Tworzenie i dostosowywanie artykułów bazy wiedzy
Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Dotyczy:
Service Hub Professional, Enterprise |
W bazie wiedzy można tworzyć artykuły, które odpowiadają na pytania użytkowników dotyczące działalności firmy. Artykuły te można uporządkować w kategorie i podkategorie, a także oznaczyć je odpowiednimi terminami wyszukiwania.
- W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
- W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz artykuł.
- W edytorze artykułów wprowadź tytuł ipodtytuł, a następnie napisz treść artykułu.
- Na pasku narzędzi bogatego tekstu można stosować ograniczone formatowanie i dodawać zasoby, takie jak filmy, łącza i obrazy. Dowiedz się więcej o edytowaniu treści za pomocą paska narzędzi bogatego tekstu.
Uwaga: niektóre opcje stylizacji, takie jak kolory i czcionki, muszą być edytowane w szablonie bazy wiedzy.
- Aby dostosować ustawienia artykułu, kliknij zakładkę Ustawienia w górnej części edytora artykułów, a następnie edytuj ustawienia:
- Domyślnie, adres URL artykułu będzie kończył się na slugu jego tytułu. Aby dostosować ten URL, wpisz nowy URL slug w poluURL. Aby edytować główny adres URL dla wszystkich artykułów bazy wiedzy, kliknijEdytuj główny adres URL w ustawieniach.
-
- Aby ustawić język artykułu, kliknij menu rozwijane Język artykułui wybierzjęzyk. Dowiedz się więcej o zarządzaniu artykułami bazy wiedzy w wielu językach.
- Aby przypisać kategorię do tego artykułu, kliknij menu rozwijaneKategoriai wybierzkategorię.
- Aby dodać ten artykuł do nowej kategorii, kliknij menu rozwijaneKategoria, a następnie kliknij przycisk Utwórz nową kategorię.
- Na ekranie tworzenia kategorii wprowadź nazwęiopis kategorii, a następnie kliknij przyciskUtwórz. Dowiedz się więcej o używaniu kategorii w bazie wiedzy.
- Aby przypisać podkategorię do tego artykułu, kliknij menu rozwijane Podkategoria i wybierzpodkategorię.
- Aby dodać ten artykuł do nowej podkategorii, kliknij menu rozwijane Podkategoria , a następnie kliknij przycisk Utwórz nową podkategorię.
- Na ekranie tworzenia podkategorii wprowadź nazwę podkategorii, a następnie kliknij przycisk Utwórz. Dowiedz się więcej o używaniu podkategorii w bazie wiedzy.
- Aby dodać znacznik do artykułu, kliknij menu rozwijaneZnaczniki i wybierzznacznik lub wpisz nowy znacznik, a następnie kliknij przycisk + Dodaj znacznik "[nazwa nowego znacznika]". Dodanie tagów do artykułu poszerzy wyniki wyszukiwania, w których będzie się on pojawiał.
- Aby dodać opis meta do artykułu, wprowadź opis w poluOpis meta. Opis ten będzie wyświetlany w wynikach wyszukiwania poniżej tytułu strony.

-
- Aby zmienić widoczność artykułu, wybierz opcjęw sekcjiKontrola dostępu publiczności :
- Wybierz opcjęPubliczny, aby zawartość strony była dostępna dla każdego odwiedzającego.
- Wybierz opcję Prywatne - wymagane pojedyncze logowanie (SSO), aby wymagać od odwiedzających zalogowania się za pomocą dostawcy SSO. Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy SSO zostało skonfigurowane dla domeny, w której znajduje się Twoja baza wiedzy. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu SSO dla swojej zawartości.
- Wybierz opcję Prywatne - wymagana rejestracja, aby odwiedzający musieli zarejestrować się w Twojej witrynie w celu obejrzenia tego artykułu. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu rejestracji dla treści prywatnych.
- Aby zmienić widoczność artykułu, wybierz opcjęw sekcjiKontrola dostępu publiczności :
-
- Aby dodać fragment kodu do głównego kodu HTML artykułu, kliknij przyciskOpcje zaawansowane, a następnie wpiszfragment kodu w polu Główny kodHTML.
- Przed wprowadzeniem artykułu na stronę, możesz wyświetlić jego podgląd, klikając Podgląd w prawym górnym rogu. Podgląd zostanie otwarty w nowej karcie i może być wyświetlany tylko przez zalogowanych użytkowników HubSpot.
- W prawym górnym rogu należy kliknąć przycisk Opublikuj lub Aktualizuj ,aby artykułzostał opublikowany .
Powiązana treść
-
Zmień adres URL swojej treści
Możesz edytować adres URL dowolnej opublikowanej strony, wpisu na blogu lub artykułu bazy wiedzy. Po...
Baza wiedzy -
Skonfiguruj pojedyncze logowanie (SSO), aby uzyskać dostęp do prywatnych treści
Single sign-on (SSO) to sposób na bezpieczne logowanie się do różnych aplikacji za pomocą jednej nazwy...
Baza wiedzy -
Uporządkuj kategorie i tagi artykułów bazy wiedzy
Uporządkuj swoją bazę wiedzy w kategorie i podkategorie, aby ułatwić nawigację. Możesz również użyć tagów,...
Baza wiedzy