Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Knowledge Base

Tworzenie i dostosowywanie artykułów bazy wiedzy

Data ostatniej aktualizacji: listopada 4, 2021

Dotyczy:

Usługa Hub Professional, Enterprise

W swojej bazie wiedzy możesz tworzyć artykuły, które odpowiadają na pytania, jakie odwiedzający mogą mieć na temat Twojej firmy. Artykuły te możesz podzielić na kategorie i podkategorie, a także oznaczyć je odpowiednimi terminami wyszukiwania.

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz artykuł.
  • W edytorze artykułów wprowadź tytuł ipodtytuł, a następnie napisz treść artykułu.
  • Na pasku narzędzi bogatego tekstu można stosować ograniczone formatowanie i dodawać zasoby, takie jak filmy, łącza i obrazy. Dowiedz się więcej o edytowaniu treści za pomocą paska narzędzi bogatego tekstu.

Uwaga: niektóre opcje stylizacji, takie jak kolory i czcionki, muszą być edytowane w szablonie bazy wiedzy.

  • Aby dostosować ustawienia artykułu, kliknij zakładkę Ustawienia w górnej części edytora artykułów, a następnie edytuj ustawienia:
    • Domyślnie, adres URL artykułu będzie kończył się na slugu jego tytułu. Aby dostosować ten URL slug, wprowadź nowy URLslugw poluURL. Aby edytować główny adres URL dla wszystkich artykułów bazy wiedzy, kliknijEdytuj główny adres URL w ustawieniach.

change-a-knowledge-base-article-1

    • Aby ustawić język artykułu, kliknij menu rozwijane Język artykułui wybierzjęzyk. Dowiedz się więcej o zarządzaniu artykułami bazy wiedzy w wielu językach.
    • Aby przypisać kategorię do tego artykułu, kliknij na menu rozwijaneKategoriai wybierzkategorię.
      • Aby dodać ten artykuł do nowej kategorii, kliknij menu rozwijaneKategoria, a następnie kliknij przycisk Utwórz nową kategorię.
      • Na ekranie tworzenia kategorii wprowadź nazwęiopis kategorii, a następnie kliknij przyciskUtwórz. Dowiedz się więcej o używaniu kategorii w bazie wiedzy.
    • Aby przypisać podkategorię do tego artykułu, kliknij menu rozwijane Podkategoria i wybierzpodkategorię.
      • Aby dodać ten artykuł do nowej podkategorii, kliknij menu rozwijane Podkategoria , a następnie kliknij przycisk Utwórz nową podkategorię.
      • Na ekranie tworzenia podkategorii wprowadź nazwę podkategorii, a następnie kliknij przycisk Create(Utwórz). Dowiedz się więcej o używaniu podkategorii w bazie wiedzy.
    • Aby dodać znacznik do artykułu, kliknij menu rozwijaneZnaczniki i wybierzznacznik lub wpisz nowy znacznik, a następnie kliknij + Dodaj znacznik "[nazwa nowego znacznika]". Dodanie tagów do artykułu poszerzy wyniki wyszukiwania, w których się on pojawia.

edit-category-subcategory-or-tag

    • Aby zmienić widoczność artykułu, wybierz opcjęw sekcjiKontrola dostępu publiczności :
      • Wybierz opcjęPubliczny, aby zawartość strony była dostępna dla każdego odwiedzającego.
      • Wybierz opcję Prywatne - wymagane pojedyncze logowanie (SSO), aby wymagać od odwiedzających zalogowania się za pomocą Twojego dostawcy SSO. Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy SSO zostało skonfigurowane dla domeny, w której znajduje się Twoja baza wiedzy. Dowiedz się więcej na temat konfigurowania SSO dla swojej zawartości.
      • Wybierz opcję Prywatne - wymagana rejestracja, aby odwiedzający musieli zarejestrować się w Twojej witrynie w celu obejrzenia tego artykułu. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu rejestracji dla treści prywatnych.

control-audience-access-to-knowledge-base

    • Aby dodać fragment kodu do nagłówka HTML artykułu, kliknij przyciskOpcje zaawansowane, a następnie wpisz fragmentkodu w polu NagłówekHTML.

add-code-snippet-to-knowledge-base-article

  • Zanim uruchomisz artykuł, możesz go podejrzeć, klikając Podgląd w prawym górnym rogu. Podgląd zostanie otwarty w nowej karcie i może być wyświetlany tylko przez zalogowanych użytkowników HubSpot.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Opublikuj lub Aktualizuj ,aby uruchomić artykuł.