Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Knowledge Base

Tworzenie i dostosowywanie artykułów bazy wiedzy

Data ostatniej aktualizacji: kwietnia 6, 2022

Dotyczy:

Service Hub Professional, Enterprise

W bazie wiedzy można tworzyć artykuły, które odpowiadają na pytania użytkowników dotyczące działalności firmy. Artykuły te można uporządkować w kategorie i podkategorie, a także oznaczyć je odpowiednimi terminami wyszukiwania.

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz artykuł.
  • W edytorze artykułów wprowadź tytuł ipodtytuł, a następnie napisz treść artykułu.
  • Na pasku narzędzi bogatego tekstu można stosować ograniczone formatowanie i dodawać zasoby, takie jak filmy, łącza i obrazy. Dowiedz się więcej o edytowaniu treści za pomocą paska narzędzi bogatego tekstu.

Uwaga: niektóre opcje stylizacji, takie jak kolory i czcionki, muszą być edytowane w szablonie bazy wiedzy.

  • Aby dostosować ustawienia artykułu, kliknij zakładkę Ustawienia w górnej części edytora artykułów, a następnie edytuj ustawienia:
    • Domyślnie, adres URL artykułu będzie kończył się na slugu jego tytułu. Aby dostosować ten URL, wpisz nowy URL slug w poluURL. Aby edytować główny adres URL dla wszystkich artykułów bazy wiedzy, kliknijEdytuj główny adres URL w ustawieniach.

change-a-knowledge-base-article-1

    • Aby ustawić język artykułu, kliknij menu rozwijane Język artykułui wybierzjęzyk. Dowiedz się więcej o zarządzaniu artykułami bazy wiedzy w wielu językach.
    • Aby przypisać kategorię do tego artykułu, kliknij menu rozwijaneKategoriai wybierzkategorię.
      • Aby dodać ten artykuł do nowej kategorii, kliknij menu rozwijaneKategoria, a następnie kliknij przycisk Utwórz nową kategorię.
      • Na ekranie tworzenia kategorii wprowadź nazwęiopis kategorii, a następnie kliknij przyciskUtwórz. Dowiedz się więcej o używaniu kategorii w bazie wiedzy.
    • Aby przypisać podkategorię do tego artykułu, kliknij menu rozwijane Podkategoria i wybierzpodkategorię.
      • Aby dodać ten artykuł do nowej podkategorii, kliknij menu rozwijane Podkategoria , a następnie kliknij przycisk Utwórz nową podkategorię.
      • Na ekranie tworzenia podkategorii wprowadź nazwę podkategorii, a następnie kliknij przycisk Utwórz. Dowiedz się więcej o używaniu podkategorii w bazie wiedzy.
    • Aby dodać znacznik do artykułu, kliknij menu rozwijaneZnaczniki i wybierzznacznik lub wpisz nowy znacznik, a następnie kliknij przycisk + Dodaj znacznik "[nazwa nowego znacznika]". Dodanie tagów do artykułu poszerzy wyniki wyszukiwania, w których będzie się on pojawiał.
    • Aby dodać opis meta do artykułu, wprowadź opis w poluOpis meta. Opis ten będzie wyświetlany w wynikach wyszukiwania poniżej tytułu strony.
edit-article-settings
    • Aby zmienić widoczność artykułu, wybierz opcjęw sekcjiKontrola dostępu publiczności :
      • Wybierz opcjęPubliczny, aby zawartość strony była dostępna dla każdego odwiedzającego.
      • Wybierz opcję Prywatne - wymagane pojedyncze logowanie (SSO), aby wymagać od odwiedzających zalogowania się za pomocą dostawcy SSO. Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy SSO zostało skonfigurowane dla domeny, w której znajduje się Twoja baza wiedzy. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu SSO dla swojej zawartości.
      • Wybierz opcję Prywatne - wymagana rejestracja, aby odwiedzający musieli zarejestrować się w Twojej witrynie w celu obejrzenia tego artykułu. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu rejestracji dla treści prywatnych.

control-audience-access-to-knowledge-base

    • Aby dodać fragment kodu do głównego kodu HTML artykułu, kliknij przyciskOpcje zaawansowane, a następnie wpiszfragment kodu w polu Główny kodHTML.

add-code-snippet-to-knowledge-base-article

  • Przed wprowadzeniem artykułu na stronę, możesz wyświetlić jego podgląd, klikając Podgląd w prawym górnym rogu. Podgląd zostanie otwarty w nowej karcie i może być wyświetlany tylko przez zalogowanych użytkowników HubSpot.
  • W prawym górnym rogu należy kliknąć przycisk Opublikuj lub Aktualizuj ,aby artykułzostał opublikowany .
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.