Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Tworzenie i dostosowywanie artykułów bazy wiedzy

Data ostatniej aktualizacji: lutego 20, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Service Hub Professional, Enterprise

W bazie wiedzy możesz tworzyć artykuły, które odpowiadają na pytania odwiedzających dotyczące Twojej firmy. Możesz organizować te artykuły w kategorie i podkategorie, a także oznaczać je odpowiednimi wyszukiwanymi hasłami.

Uwaga: na kontach utworzonych 5 marca 2024 r. lub później użytkownicy muszą mieć przypisane miejsce w usłudze, aby tworzyć i edytować artykuły w bazie wiedzy. Dowiedz się więcej o nowym cenniku HubSpot opartym na stanowiskach.

  • Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz artykuł.
  • W edytorze artykułów wprowadź tytuł i podtytuł, a następnie napisz treść artykułu.
  • Na pasku narzędzi tekstu sformatowanego można zastosować ograniczone formatowanie i dodać zasoby, takie jak filmy, łącza i obrazy. Dowiedz się więcej o edytowaniu zawartości za pomocą paska narzędzi tekstu sformatowanego.

Uwaga: niektóre opcje stylizacji, takie jak kolory i czcionki, muszą być edytowane w szablonie bazy wiedzy.

  • Aby dostosować ustawienia artykułu, kliknij kartę Ustawienia w górnej części edytora artykułów, a następnie edytuj ustawienia:
    • Domyślnie adres URL artykułu kończy się slugiem adresu URL jego tytułu. Aby dostosować ten slug adresu URL, wprowadź nowy slug adresu URL w polu URL . Aby edytować główny adres URL dla wszystkich artykułów bazy wiedzy, kliknij Edytuj główny adres URL w ustawieniach.

change-a-knowledge-base-article-1

    • Aby ustawić język artykułu, kliknij menu rozwijane Język artykułu i wybierz język. Dowiedz się więcej o zarządzaniu artykułami bazy wiedzy w wielu językach.
    • Aby przypisać kategorię do tego artykułu, kliknij menu rozwijane Kategoria i wybierz kategorię.
      • Aby dodać ten artykuł do nowej kategorii, kliknij menu rozwijane Kategoria , a następnie kliknij opcję Utwórz nową kategorię.
      • Na ekranie tworzenia kategorii wprowadź jej nazwę i opis, a następnie kliknij przycisk Utwórz. Dowiedz się więcej o korzystaniu z kategorii w bazie wiedzy.
    • Aby przypisać podkategorię do tego artykułu, kliknij menu rozwijane Podkategoria i wybierz podkategorię.
      • Aby dodać ten artykuł do nowej podkategorii, kliknij menu rozwijane Podkategoria , a następnie kliknij opcję Utwórz nową podkategorię.
      • Na ekranie tworzenia podkategorii wprowadź jej nazwę, a następnie kliknij przycisk Utwórz. Dowiedz się więcej o korzystaniu z podkategorii w bazie wiedzy.
    • Aby dodać tag do artykułu, kliknij menu rozwijane Tagi i wybierz tag lub wpisz nowy tag, a następnie kliknij + Dodaj tag "[nazwa nowego tagu]". Dodanie tagów do artykułu rozszerzy wyniki wyszukiwania, w których się on pojawi.
    • Aby dodać meta opis do artykułu, wprowadź opis w polu Meta opis. Opis ten pojawi się w wynikach wyszukiwania pod tytułem strony.
edit-article-settings
    • Aby zmienić widoczność artykułu, wybierz opcję w sekcji Kontrola dostępu odbiorców :
      • Wybierz Publiczny , aby zawartość strony była dostępna dla każdego odwiedzającego.
      • Wybierz Prywatne - wymagane logowanie jednokrotne (SSO), aby wymagać od odwiedzających zalogowania się za pomocą dostawcy SSO. Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy SSO zostało skonfigurowane dla domeny, w której hostowana jest baza wiedzy. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu logowania jednokrotnego dla swojej zawartości.
      • Wybierz opcję Prywatne - wymagana rejestracja , aby wymagać od odwiedzających zarejestrowania się w witrynie w celu wyświetlenia tego artykułu. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu rejestracji dla treści prywatnych.

control-audience-access-to-knowledge-base

    • Aby dodać fragment kodu do nagłówka HTML artykułu, kliknij Opcje zaawansowane, a następnie wprowadź fragment kodu w polu Nagłówek HTML .

add-code-snippet-to-knowledge-base-article

  • Przed uruchomieniem artykułu można wyświetlić jego podgląd, klikając Podgląd w prawym górnym rogu. Podgląd otworzy się w nowej karcie i będzie dostępny tylko dla zalogowanych użytkowników HubSpot.
  • W prawym górnym rogu kliknij Publikuj lub Aktualizuj , aby uruchomić artykuł.
Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.