Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Knowledge Base

Skapa och anpassa artiklar i kunskapsbasen

Senast uppdaterad: november 4, 2021

Gäller för:

Tjänster Hub Professional, Enterprise

I din kunskapsbas kan du skapa artiklar som svarar på frågor som besökare kan ha om din verksamhet. Du kan organisera dessa artiklar i kategorier och underkategorier och tagga dem med relevanta sökord.

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Kunskapsbas
  • Klicka påSkapa artikel uppe till höger.
  • I artikelredigeraren anger du en titel och enundertitel och skriver sedan artikelns huvuddel.
  • I verktygsfältet för rik text kan du tillämpa begränsad formatering och lägga till tillgångar som videor, länkar och bilder. Läs mer om hur du redigerar innehåll med verktygsfältet för rik text.

Observera: Vissa stylingalternativ som färger och typsnitt måste redigeras i kunskapsbasens mall.

  • Om du vill anpassa artikelns inställningar klickar du på fliken Inställningar högst upp i artikelredigeraren och redigerar sedan inställningarna:
    • Som standard kommer artikelns URL att sluta med en URL-slug av dess titel. Om du vill anpassa denna URL-slug anger du en nyURL-slugi fältetURL. Om du vill redigera rot-URL:n för alla kunskapsbasartiklar klickar du påRedigera rot-URL:n i inställningar.

change-a-knowledge-base-article-1

    • Om du vill ställa in artikelns språk klickar du på rullgardinsmenyn Artikelspråkoch väljer ettspråk. Läs mer om hur du hanterar kunskapsbasartiklar på flera språk.
    • Om du vill tilldela artikeln en kategori klickar du på rullgardinsmenynKategorioch väljer enkategori.
      • Om du vill lägga till den här artikeln i en ny kategori klickar du på rullgardinsmenynKategorioch sedan på Skapa ny kategori.
      • På skärmen för skapande av kategori anger du ett namnoch enbeskrivning för kategorin och klickar sedan påSkapa. Läs mer om hur du använder kategorier i en kunskapsdatabas.
    • Om du vill tilldela artikeln en underkategori klickar du på rullgardinsmenyn Underkategori och väljer enunderkategori.
      • Om du vill lägga till den här artikeln i en ny underkategori klickar du på rullgardinsmenyn Underkategori och sedan på Skapa ny underkategori.
      • På skärmen för skapande av underkategorier anger du ett namn för underkategorin och klickar sedan på Skapa. Läs mer om hur du använder underkategorier i en kunskapsdatabas.
    • Om du vill lägga till en tagg till artikeln klickar du på rullgardinsmenynTaggar och väljer entagg eller skriver en ny tagg och klickar sedan på + Lägg till taggen "[namn på din nya tagg]". Om du lägger till taggar till en artikel utökas sökresultaten som artikeln visas i.

edit-category-subcategory-or-tag

    • Om du vill ändra artikelns synlighet väljer du ett alternativi avsnittetKontrollera publikens åtkomst :
      • VäljOffentligtför att göra sidans innehåll tillgängligt för alla besökare.
      • Välj Privat - Single sign on (SSO) krävs för att kräva att besökare loggar in med din SSO-leverantör. Det här alternativet är endast tillgängligt om SSO har konfigurerats för den domän där din kunskapsdatabas är värd. Läs mer om hur du konfigurerar SSO för ditt innehåll.
      • Välj Privat - Registrering krävsför att kräva att besökare måste registrera sig på din webbplats för att kunna visa den här artikeln. Läs mer om hur du ställer in registrering för privat innehåll.

control-audience-access-to-knowledge-base

    • Om du vill lägga till ett kodutdrag i artikelns HTML-huvud klickar du påAvancerade alternativ och anger sedankodutdraget i fältetHTML-huvud.

add-code-snippet-to-knowledge-base-article

  • Innan du tar artikeln i drift kan du förhandsgranska den genom att klicka på Förhandsgranska längst upp till höger. Förhandsgranskningen öppnas i en ny flik och kan endast ses av inloggade HubSpot-användare.
  • Klicka på Publicera eller Uppdatera uppe till höger för attta artikeln i bruk.