Opprett og tilpass artikler i kunnskapsbasen

I kunnskapsbasen din kan du opprette artikler som svarer på spørsmål besøkende kan ha om virksomheten din.

Før du setter i gang

Før du begynner å bruke denne funksjonen, må du sette deg godt inn i hva du bør gjøre på forhånd, hvilke begrensninger funksjonen har og hvilke konsekvenser bruken av den kan få.

Forstå kravene

• For å kunne opprette artikler i kunnskapsbasen må brukerne ha rettigheter for artikler i kunnskapsbasen med redigeringstilgang og publiseringstilgang slått på.
• I HubSpot-kontoer som er opprettet 5. mars 2024 eller senere, må brukerne ha et tildelt servicesete for å kunne opprette og redigere artikler i kunnskapsbasen. Finn ut mer om HubSpots sete-baserte priser.

Forstå begrensninger og hensyn

• Disse verktøyene er kun tilgjengelige for nyopprettede og migrerte kunnskapsbaser. Alle kunnskapsbaser som ikke er migrert innen juni 2025, vil automatisk bli flyttet over til å bruke disse verktøyene.
• HubSpot-kontoer med Service Hub Professional-abonnement kan opprette én kunnskapsbase med opptil 2 000 artikler.
• HubSpot-kontoer med Service Hub Enterprise-abonnement kan opprette opptil 25 kunnskapsbaser, med opptil 10 000 artikler totalt.

Opprett og rediger artikler i kunnskapsbasen din

Når du har opprettet kunnskapsbasen din, kan du opprette artikler i kunnskapsbasen. Du kan også importere kunnskapsbaseartikler. Finn ut mer om hvordan du importerer kunnskapsbaseartikler.

• Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett artikkel øverst til høyre.
• I artikkelredigeringsprogrammet skriver du inn en tittel og en undertittel, og deretter skriver du brødteksten til artikkelen.
• I verktøylinjen for rik tekst kan du bruke begrenset formatering og legge til ressurser som videoer, lenker og bilder. Finn ut mer om hvordan du redigerer innhold med verktøylinjen for rik tekst.

Merk: Noen formateringsalternativer, som farger og skrifttyper, må redigeres i kunnskapsbasens tema.

• Du kan tilpasse artikkelinnstillingene ved å klikke på knappen Innstillinger øverst til høyre:
  • Som standard vil artikkelens URL-adresse ende med en URL-slog som tilsvarer tittelen. Slik tilpasser du URL-sloggen:
    • Skriv inn en ny URL-slog i URL-feltet .
    • Hvis du vil redigere rot-URL-en for alle artikler i kunnskapsbasen, klikker du på Rediger rot-URL i innstillingene. Du blir omdirigert til innstillingssiden for kunnskapsbasen.

• • For å angi språket for artikkelen klikker du på rullegardinmenyen Artikkelspråk og velger et språk. Finn ut mer om hvordan du administrerer kunnskapsbaseartikler på flere språk.
  • Hvis du vil tilordne en kategori til denne artikkelen, klikker du på rullegardinmenyen Kategori og velger en kategori.
    • Hvis du vil legge til denne artikkelen i en ny kategori, klikker du på rullegardinmenyen Kategori og klikker deretter på Opprett ny kategori.
    • På skjermbildet for oppretting av kategori angir du et navn og en beskrivelse for kategorien, og klikker deretter på Opprett. Finn ut mer om hvordan du bruker kategorier i en kunnskapsbase.
  • Hvis du vil tilordne en underkategori til denne artikkelen, klikker du på rullegardinmenyen Underkategori og velger en underkategori.
    • Hvis du vil legge til denne artikkelen i en ny underkategori, klikker du på rullegardinmenyen Underkategori og klikker deretter på Opprett ny underkategori.
    • På skjermbildet for oppretting av underkategori angir du et navn for underkategorien og klikker deretter på Opprett. Finn ut mer om hvordan du bruker underkategorier i en kunnskapsbase.
  • Hvis du vil legge til en tagg i artikkelen, klikker du på nedtrekksmenyen Tagger og velger en tagg, eller skriver inn en ny tagg, og klikker deretter på + Legg til "[navnet på den nye taggen]"-taggen. Hvis du legger til tagger i en artikkel, utvides søkeresultatene den vises i.
  • Hvis du vil legge til en metabeskrivelse i artikkelen, skriver du inn en beskrivelse i feltet Metabeskrivelse. Denne beskrivelsen vises i søkeresultatene under artikkeltittelen.

• • Hvis du vil endre artikkelens synlighet, velger du et alternativ i delen Kontrollere publikumstilgang :
    • Velg Offentlig for å gjøre innholdet på siden tilgjengelig for alle besøkende.
    • Velg Privat - Single sign on (SSO) kreves for å kreve at besøkende logger seg på med SSO-leverandøren din. Dette alternativet er bare tilgjengelig hvis SSO er konfigurert for domenet der kunnskapsbasen er lagret. Finn ut mer om hvordan du konfigurerer SSO for innholdet ditt.
    • Velg Privat - registrering kreves for å kreve at besøkende registrerer seg på nettstedet ditt for å se denne artikkelen. Finn ut mer om hvordan du konfigurerer registrering for privat innhold.