Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Knowledge Base

Luo ja muokkaa tietopohja-artikkeleita

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 4, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Palvelu Hub Professional, Enterprise

Voit luoda tietopankkiin artikkeleita, joissa vastataan kysymyksiin, joita kävijöillä voi olla yrityksestäsi. Voit järjestää nämä artikkelit luokkiin ja alaluokkiin sekä merkitä ne asiaankuuluvilla hakusanoilla.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassaLuo artikkeli.
  • Kirjoita artikkelieditoriin otsikko jaalaotsikko ja kirjoita sitten artikkelin runko.
  • Rikastekstityökalurivillä voit soveltaa rajoitettua muotoilua ja lisätä aineistoja, kuten videoita, linkkejä ja kuvia. Lisätietoja sisällön muokkaamisesta rikkaan tekstin työkalurivillä.

Huomaa: joitakin muotoiluvaihtoehtoja, kuten värejä ja fontteja, on muokattava tietopankin mallissa.

  • Jos haluat mukauttaa artikkelin asetuksia, napsauta artikkelieditorin yläosassa olevaa Asetukset-välilehteä ja muokkaa asetuksia:
    • Artikkelin URL-osoite päättyy oletusarvoisesti otsikon URL-sloggaukseen. Jos haluat muokata tätä URL-slogia, kirjoita uusiURL-slogiURL-kenttään. Jos haluat muokata kaikkien tietopohja-artikkelien pää-URL-osoitetta, valitseMuokkaa pää-URL-osoitetta asetuksissa.

change-a-knowledge-base-article-1

    • Voit määrittää artikkelin kielen napsauttamalla Artikkelin kieli-pudotusvalikkoa ja valitsemallakielen. Lisätietoja tietopohja-artikkelien hallinnasta useilla kielillä.
    • Jos haluat määrittää tälle artikkelille luokan, napsautaLuokka-pudotusvalikkoaja valitseluokka.
      • Jos haluat lisätä tämän artikkelin uuteen luokkaan, napsautaLuokka-pudotusvalikkoaja valitse Luo uusi luokka.
      • Kirjoita luokan luomisnäytössä luokan nimijakuvaus ja napsauta sittenLuo. Lisätietoja luokkien käyttämisestä tietämyskannassa.
    • Jos haluat määrittää tälle artikkelille alaluokan, napsauta pudotusvalikkoa Alaluokka ja valitsealaluokka.
      • Jos haluat lisätä tämän artikkelin uuteen alaluokkaan, napsauta Alaluokka-pudotusvalikkoa ja valitse sitten Luo uusi alaluokka.
      • Kirjoita alaluokan luomisnäytössä alaluokan nimi ja napsauta sitten Luo. Lisätietoja alaluokkien käyttämisestä tietopankissa.
    • Voit lisätä artikkeliin tunnisteen napsauttamalla avattavaaTunnisteet-valikkoa ja valitsemallatunnisteen tai kirjoittamalla uuden tunnisteen ja napsauttamalla sitten + Lisää "[uuden tunnisteen nimi]" -tunniste. Tagien lisääminen artikkeliin laajentaa artikkelin hakutuloksia.

edit-category-subcategory-or-tag

    • Jos haluat muuttaa artikkelin näkyvyyttä, valitse vaihtoehtoYleisön pääsyn hallinta -osiosta:
      • ValitseJulkinen, jotta sivun sisältö on kaikkien kävijöiden käytettävissä.
      • Valitse Private - Single sign on (SSO) required, jos haluat vaatia kävijöitä kirjautumaan SSO-palveluntarjoajallasi. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos SSO on määritetty verkkotunnukselle, jossa tietopankkisi sijaitsee. Lisätietoja SSO:n määrittämisestä sisältöäsi varten.
      • Valitse Private - Registration required (Yksityinen - Rekisteröinti vaaditaan), jos haluat vaatia kävijöitä rekisteröitymään sivustollesi, jotta he voivat tarkastella tätä artikkelia. Lisätietoja rekisteröinnin määrittämisestä yksityistä sisältöä varten.

control-audience-access-to-knowledge-base

    • Jos haluat lisätä koodinpätkän artikkelin otsikon HTML-koodiin, valitseLisäasetukset ja kirjoitakoodinpätkäOtsikon HTML-kenttään.

add-code-snippet-to-knowledge-base-article

  • Ennen kuin otat artikkelin käyttöön, voit esikatsella sitä napsauttamalla Preview (Esikatselu ) oikeassa yläkulmassa. Esikatselu avautuu uuteen välilehteen, ja sitä voivat tarkastella vain kirjautuneet HubSpot-käyttäjät.
  • Ota artikkeli käyttöönnapsauttamalla oikeassa yläkulmassa Julkaise tai Päivitä .