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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Knowledge Base

Creare e personalizzare gli articoli della base di conoscenza

Ultimo aggiornamento: novembre 4, 2021

Si applica a:

Service Hub Professional, Enterprisee

Nella tua knowledge base, puoi creare articoli che rispondono alle domande che i visitatori possono avere sulla tua attività. Puoi organizzare questi articoli in categorie e sottocategorie, oltre a contrassegnarli con termini di ricerca pertinenti.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Knowledge Base.
  • In alto a destra, clicca suCrea articolo.
  • Nell'editor di articoli, inserire un titolo e unsottotitolo, quindi scrivere il corpo dell'articolo.
  • Nella barra degli strumenti rich text, è possibile applicare una formattazione limitata e aggiungere risorse come video, link e immagini. Per saperne di più su come modificare il contenuto con la barra degli strumenti rich text.

Nota: alcune opzioni di stile come i colori e i caratteri devono essere modificati nel modello della knowledge base.

  • Per personalizzare le impostazioni dell'articolo, fare clic sulla scheda Impostazioni nella parte superiore dell'editor di articoli, quindi modificare le impostazioni:
    • Per impostazione predefinita, l'URL dell'articolo terminerà con uno slug del suo titolo. Per personalizzare questo slug, inserisci un nuovoslugnel campoURL. Per modificare l'URL principale per tutti gli articoli della knowledge base, clicca suModifica l'URL principale nelle impostazioni.

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    • Per impostare la lingua dell'articolo, clicca sul menu a discesa Lingua dell'articoloe seleziona unalingua. Per saperne di più sulla gestione degli articoli della knowledge base in più lingue.
    • Per assegnare una categoria a questo articolo, clicca sul menu a tendinaCategoriae seleziona unacategoria.
      • Per aggiungere questo articolo a una nuova categoria, clicca sul menu a discesaCategoria, poi clicca su Crea nuova categoria.
      • Nella schermata di creazione della categoria, inserisci un nomee unadescrizione per la categoria, poi clicca suCrea. Per saperne di più sull'uso delle categorie in una base di conoscenza.
    • Per assegnare una sottocategoria a questo articolo, clicca sul menu a tendina Sottocategoria e seleziona unasottocategoria.
      • Per aggiungere questo articolo a una nuova sottocategoria, fare clic sul menu a discesa Sottocategoria , quindi su Crea nuova sottocategoria.
      • Nella schermata di creazione della sottocategoria, inserisci un nome per la sottocategoria, poi clicca su Crea. Per saperne di più sull'uso delle sottocategorie in una base di conoscenza.
    • Per aggiungere un tag all'articolo, clicca sul menu a tendinaTags e seleziona untag, o digita un nuovo tag, poi clicca + Aggiungi "[nome del tuo nuovo tag]" tag. L'aggiunta di tag a un articolo amplierà i risultati di ricerca in cui appare.

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    • Per aggiungere uno snippet di codice all'HTML di testa dell'articolo, fare clic suOpzioni avanzate, quindi inserire losnippet di codice nel campoHTML di testa.

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