Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Knowledge Base

Creëren en aanpassen van kennisbank artikelen

Laatst bijgewerkt: november 4, 2021

Geldt voor:

Service Hub Professional, Enterprise

In uw kennisbank kunt u artikelen maken die antwoord geven op vragen die bezoekers over uw bedrijf kunnen hebben. U kunt deze artikelen ordenen in categorieën en subcategorieën, en ze taggen met relevante zoektermen.

  • { local.navKnowledgeBase }}
  • Klik rechtsboven opArtikel maken.
  • Voer in de artikeleditor een titel enondertitel in en schrijf vervolgens de hoofdtekst van het artikel.
  • In de rich text-werkbalk kunt u een beperkte opmaak toepassen en elementen toevoegen zoals video's, links en afbeeldingen. Meer informatie over het bewerken van content met de rich text werkbalk.

Let op: sommige opmaakopties zoals kleuren en lettertypes moeten worden aangepast in het sjabloon van de kennisbank.

  • Om de instellingen van het artikel aan te passen, klikt u op het tabblad Instellingen bovenaan de artikeleditor en bewerkt u de instellingen:
    • Standaard zal de URL van het artikel eindigen in een URL slug van zijn titel. Om deze URL slug aan te passen, vul een nieuweURL slugin in hetURLveld. Om de root URL voor alle kennisbank artikelen te bewerken, klik opBewerk de root URL in instellingen.

change-a-knowledge-base-article-1

    • Om de taal van het artikel in te stellen, klik op het Artikel taaldropdown menu en selecteer eentaal. Meer informatie over het beheren van kennisbankartikelen in meerdere talen.
    • Om een categorie aan dit artikel toe te wijzen, klik je op hetCategorydropdown menu en selecteer je eencategorie.
      • Om dit artikel aan een nieuwe categorie toe te voegen, klikt u op het vervolgkeuzemenuCategorieen vervolgens op Nieuwe categorie maken.
      • In het scherm voor het maken van een categorie voert u een naamenbeschrijving voor de categorie in en klikt u vervolgens opMaken. Meer informatie over het gebruik van categorieën in een kennisbank.
    • Om een subcategorie aan dit artikel toe te wijzen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Subcategorie en selecteert u eensubcategorie.
      • Om dit artikel aan een nieuwe subcategorie toe te voegen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Subcategorie en vervolgens op Nieuwe subcategorie maken.
      • Voer in het scherm voor het maken van een subcategorie een naam in voor de subcategorie en klik vervolgens op Maken. Meer informatie over het gebruik van subcategorieën in een kennisbank.
    • Om een tag aan het artikel toe te voegen, klik op hetTags dropdown menu en selecteer eentag, of typ een nieuwe tag, klik dan op + Voeg "[naam van je nieuwe tag]" tag toe. Het toevoegen van tags aan een artikel zal de zoekresultaten waarin het verschijnt verbreden.

edit-category-subcategory-or-tag

    • Om de zichtbaarheid van het artikel te wijzigen, selecteert u een optiein de sectieToegang van publiek controleren :
      • SelecteerOpenbaarom de inhoud van de pagina beschikbaar te maken voor elke bezoeker.
      • Selecteer Privé - Single sign on (SSO) vereist om bezoekers te verplichten in te loggen met uw SSO provider. Deze optie is alleen beschikbaar als SSO is ingesteld voor het domein waar uw kennisbank wordt gehost. Meer informatie over het instellen van SSO voor uw content.
      • Selecteer Privé - Registratie vereistom bezoekers te verplichten zich bij uw site te registreren om dit artikel te bekijken. Meer informatie over het instellen van registratie voor privécontent.

control-audience-access-to-knowledge-base

    • Als u een codefragment wilt toevoegen aan de hoofd-HTML van het artikel, klikt u opGeavanceerde opties en voert u hetcodefragment in het veldHoofd-HTML in.

add-code-snippet-to-knowledge-base-article

  • Voordat u het artikel live zet, kunt u het bekijken door rechtsboven op Voorbeeld te klikken. De preview wordt geopend in een nieuw tabblad en kan alleen worden bekeken door ingelogde HubSpot gebruikers.
  • Klik rechtsboven op Publiceren of Bijwerken om het artikel live te zetten.