Wissensdatenbankartikel erstellen und anpassen

In Ihrer Wissensdatenbank können Sie Artikel erstellen, die Fragen beantworten, die Besucher zu Ihrem Unternehmen haben. Sie können diese Artikel in Kategorien und Unterkategorien einteilen und mit Tags versehen, die für die Suche relevant sind. 

Bitte beachten Sie: in Accounts, die am oder nach dem 5. März 2024 erstellt wurden, müssen Benutzer über eine zugewiesene Benutzerlizenz verfügen, um Artikel der Wissensdatenbank erstellen und bearbeiten zu können. Erfahren Sie mehr über die neue Benutzerlizenz-basierte Preisgestaltung von HubSpot.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Wissensdatenbank.
• Klicken Sie oben rechts auf Artikel erstellen.
• Geben Sie im Artikel-Editor einen Titel und Untertitel ein und schreiben Sie dann den Text des Artikels. 
• In der Rich-Text-Symbolleiste können Sie begrenzte Formatierungen vornehmen und Elemente wie Videos, Links und Bilder hinzufügen. Erfahren Sie mehr über das Bearbeiten von Content mit der Rich-Text-Symbolleiste. 

Bitte beachten: Einige Styling-Optionen wie Farben und Schriftarten müssen in der Vorlage der Wissensdatenbank bearbeitet werden.

• Um die Einstellungen des Artikels anzupassen, klicken Sie oben im Artikel-Editor auf die Registerkarte Einstellungen und bearbeiten Sie dann die Einstellungen: 
  • Standardmäßig endet die URL des Artikels mit einem URL-Slug des Titels. Um diesen URL-Slug anzupassen, geben Sie im Feld URL einen neuen URL-Slug ein. Um die Haupt-URL für alle Wissensdatenbankartikel zu bearbeiten, klicken Sie auf Haupt-URL in Einstellungen bearbeiten. 

• • Um die Sprache des Artikels festzulegen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Sprache des Artikels und wählen Sie eine Sprache aus. Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Wissensdatenbankartikeln in mehreren Sprachen.
  • Um diesem Artikel eine Kategorie zuzuweisen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Kategorie und wählen Sie eine Kategorie aus.
    • Um diesen Artikel einer neuen Kategorie hinzuzufügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Kategorie und dann auf Neue Kategorie erstellen. 
    • Geben Sie im Bildschirm zum Erstellen von Kategorien einen Namen und eine Beschreibung für die Kategorie ein und klicken Sie dann auf Erstellen. Erfahren Sie mehr über das Verwenden von Unterkategorien in einer Wissensdatenbank. 
  • Um diesem Artikel eine Unterkategorie zuzuweisen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Unterkategorie und wählen Sie eine Unterkategorie aus.
    • Um diesen Artikel einer neuen Unterkategorie hinzuzufügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Unterkategorie und dann auf Neue Unterkategorie erstellen.
    • Geben Sie im Bildschirm zum Erstellen von Unterkategorien einen Namen für die Unterkategorie ein und klicken Sie dann auf Erstellen. Erfahren Sie mehr über das Verwenden von Unterkategorien in einer Wissensdatenbank. 
  • Um dem Artikel ein Tag hinzuzufügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Tags und wählen Sie ein Tag aus, oder geben Sie ein neues Tag ein und klicken Sie dann auf + „[Name des neuen Tags]“ hinzufügen. Das Hinzufügen von Tags zu einem Artikel erweitert die Suchergebnisse, in denen er erscheint. 
  • Um dem Artikel eine Meta-Beschreibung hinzuzufügen, geben Sie im Feld Meta-Beschreibung eine Beschreibung ein. Diese Beschreibung wird in den Suchergebnissen unterhalb des Seitentitels angezeigt. 

• • Um die Sichtbarkeit des Artikels zu ändern, wählen Sie im Abschnitt Zielgruppenzugriff für Artikel steuern eine Option aus: 
    • Wählen Sie Öffentlich aus, um den Inhalt der Seite für alle Besucher zugänglich zu machen. 
    • Wählen Sie Privat – Single-Sign-On (SSO) erforderlich aus, damit sich die Besucher bei Ihrem SSO-Anbieter anmelden müssen. Diese Option ist nur verfügbar, wenn SSO für die Domain eingerichtet wurde, auf der Ihre Wissensdatenbank gehostet wird. Erfahren Sie mehr über , wie Sie SSO für Ihre Inhalte einrichten. 
    • Wählen Sie Privat – Registrierung erforderlich aus, damit sich die Besucher für Ihre Website registrieren müssen, um diesen Artikel anzeigen zu können. Erfahren Sie mehr über das Einrichten der Registrierung für privaten Content.

• • Um ein Code-Snippet zum Header-HTML des Artikels hinzuzufügen, klicken Sie auf Erweiterte Optionen und geben Sie im Feld Header-HTML dann das Code-Snippet ein. 

• Bevor Sie den Artikel live schalten, können Sie sie in einer Vorschau anzeigen. Dazu müssen Sie oben rechts auf Vorschau klicken. Die Vorschau wird in einer neuen Registerkarte geöffnet und kann nur von angemeldeten HubSpot-Benutzern angezeigt werden. 
• Klicken Sie oben rechts auf Veröffentlichen oder Aktualisieren, um den Artikel live zu schalten.