Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Knowledge Base

Wissensdatenbank-Artikel in mehreren Sprachen erstellen (BETA)

Zuletzt aktualisiert am: Juli 21, 2020

In Beta

Sie können eine mehrsprachige Wissensdatenbank verwalten und erstellen, damit Ihr Unternehmen Ihren Kunden Ressourcen in deren bevorzugter Sprache bereitstellen kann.

Bitte beachten: Die Inhalte einer mehrsprachigen Variante eines Wissensdatenbank-Artikels werden nicht automatisch übersetzt. Dies muss von Ihnen durchgeführt werden. 

Mehrsprachige Inhalte in Ihren Wissensdatenbank-Einstellungen aktivieren

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu „Service“ > „Wissensdatenbank“.
  • Klicken Sie im Abschnitt „Sprache“ unter „Andere Sprachen“ auf „Sprache hinzufügen“
  • Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü „Sprache auswählen“ und wählen Sie eine Sprache aus. Klicken Sie auf „Hinzufügen“. Die verfügbaren Sprachen sind: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Spanisch (Lateinamerika), Portugiesisch, Japanisch, Dänisch, Tschechisch, Finnisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Koreanisch, Griechisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Kroatisch, Indonesisch, Rumänisch, Russisch, Thailändisch, Vietnamesisch, Schwedisch.

add-language-KB

  • Klicken Sie auf der Einstellungsseite auf „Speichern“.
  • Um eine Sprache zu löschen, klicken Sie auf „Entfernen“.

Wissensdatenbank-Vorlage und -Kategorien übersetzen

Bevor Sie eine mehrsprachige Variante eines Wissensdatenbank-Artikels erstellen, müssen Ihre Wissensdatenbank-Vorlage und -Kategorien übersetzt werden.

Vorlage übersetzen

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Service > Wissensdatenbank.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Vorlage anpassen“.
  • Klicken Sie im linken Bereich unter „Mehrsprachig“ auf „Bearbeiten“.
  • Passen Sie Ihre Wissensdatenbank-Vorlage an.
  • Klicken Sie oben links auf den Filter-Link, um die auf dem Bildschirm angezeigten Sprachen zu filtern. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen der Sprache, die Sie nicht anzeigen möchten. Klicken Sie auf „Übernehmen“.

filter-knowledge-base-languages

  • Wenn Sie Ihre Vorlage fertig angepasst haben, klicken Sie oben rechts auf „Übersetzung veröffentlichen“.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Vorlage aktualisieren“.

Kategorien übersetzen

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Service > Wissensdatenbank.
  • Klicken Sie oben rechts auf Kategorien organisieren.
  • Klicken Sie oben auf den Sprachfilter und wählen Sie die Sprache aus, für die Übersetzungen erstellt werden sollen. Für Kategorien, die eine Übersetzung erfordern, wird der Hinweis „Benötigt Übersetzung“ angezeigt.

categories-language-filter

  • Wählen Sie oben rechts eine Kategorie mit dem Hinweis „Benötigt Übersetzung“ aus und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
  • Geben Sie die Übersetzung für Kategoriename und Kategoriebeschreibung ein.

translate-knowledge-base-categories

  • Klicken Sie oben rechts auf „Veröffentlichen“.

Erfahren Sie mehr über das Organisieren und Verwalten Ihrer Kategorien.

Mehrsprachige Variante eines Wissensdatenbank-Artikels erstellen

Wenn die Wissensdatenbank-Einstellungen, -Vorlage und -Kategorien eingerichtet und übersetzt sind, können Sie mehrsprachige Sprachvarianten Ihrer vorhandenen Artikel erstellen:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Service > Wissensdatenbank.
  • Gehen Sie zur Registerkarte „Artikel“.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Artikel, den Sie möchten übersetzen, und klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen „Mehrsprachige Variante erstellen“ aus.

create-multi-language-variant-kb

  • Wählen Sie im Dialogfeld im Dropdown-Menü „Sprache der Variante“ eine Sprache aus oder klicken Sie auf „Sprache in Einstellungen hinzufügen“, um eine neue Sprache hinzuzufügen. 
  • Klicken Sie auf „Speichern“.

Als Nächstes haben Sie im Editor einen Klon Ihrer vorhandenen primären Seite. Hier können Sie den Inhalt in Ihre neuen Sprachvariante übersetzen und lokalisieren.

  • Bearbeiten Sie im Editor Ihre Artikelinhalte für die  Sprache der Variante, die Sie ausgewählt haben.
  • Sie können zwischen mehrsprachigen Varianten hin- und herwechseln, indem Sie auf das Dropdown-Menü „Sprache“ oben auf der Seite klicken.

knowledge-base-language-variations

  • Die URL Ihrer mehrsprachigen Variante schließt eine Kennung für die Sprache dieser Seite in der Artikel-URL auf der Registerkarte „Einstellungen“ ein.
  • Sie können die Sprache für diese Seite bearbeiten, indem Sie auf das Dropdown-Menü „Sprache des Artikels“ klicken und eine neue Sprache auswählen. Durch Ändern der Sprache hier in Ihren Einstellungen wird automatisch die Seiten-URL aktualisiert.
knowledge-base-url

Vorhandenen Artikel mit einem primären Artikel verknüpfen

Wenn Sie separate Artikel für Übersetzungen erstellt haben, können Sie die Artikel unter einen primären Artikel gruppieren, um eine Beziehung von primärer Sprache und Variante zwischen Ihren Artikeln zu erstellen. 

So fügen Sie einen bestehenden Artikel zu einer Gruppe hinzu:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Service > Wissensdatenbank.
  • Gehen Sie zur Registerkarte „Artikel“.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Artikel und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
  • Gehen Sie oben auf der Seite zur Sprachauswahl und klicken Sie auf „Mit primärem Artikel verknüpfen“.
connect-to-primary-article
  • Verwenden Sie im Dialogfeld das Dropdown-Menü, um die Sprache Ihres Artikels auszuwählen. Um den primären Artikel festzulegen, unter den der übersetzte Artikel gruppiert wird, suchen Sie im Dropdown-Menü „Primären Artikel auswählen“ den primären Artikel und wählen Sie ihn aus. Klicken Sie auf „Übernehmen“.
connect-to-primary-article-1Erfahren Sie mehr über das Verwalten von mehrsprachigen Inhalten.
/de/knowledge-base/create-knowledge-base-articles-in-multiple-languages