Kennisbankartikelen maken in meerdere talen

U kunt kennisbankartikelen in meerdere talen maken en ze organiseren in meertalige groepen. Meer informatie over het werken met meertalige inhoud in blogs en pagina's.

Let op: in accounts zonder een Content Hub Professional of Enterprise abonnement zijn meertalige kennisbankartikelen beperkt tot 3 variaties per artikel.

Voordat je begint

Voordat je met deze functie gaat werken, moet je goed begrijpen welke stappen je van tevoren moet nemen, wat de beperkingen van de functie zijn en wat de mogelijke gevolgen van het gebruik ervan zijn.

Vereisten begrijpen

• Om de taalvariaties van de kennisbank te beheren, hebben gebruikers een van de volgende opties nodig:
  • Superbeheerdersrechten
  • Machtigingenvoor kennisbankinstellingen, Machtigingen voor wereldwijde content- en thema-instellingen en een Service Hub-vestiging. Meer informatie over de op seats gebaseerde prijzen van HubSpot.

• Om kennisbankartikelen te maken, hebben gebruikers een van de volgende dingen nodig:
  • Super Admin rechten
  • Kennisbankartikelen machtigingen met de Bewerk toegang en Publiceer toegang aangezet en een Service Hub seat. Meer informatie over de op seats gebaseerde prijzen van HubSpot.

Beperkingen en overwegingen begrijpen

• Deze tools zijn alleen beschikbaar voor gemigreerde kennisbanken. Meer informatie over het migreren van uw kennisbank

Variaties in meerdere talen toevoegen in de instellingen van de kennisbank

• Om meertalige variaties toe te voegen of te bewerken in de instellingen van de kennisbank:
  1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Inhoud > Kennisbank.
  3. Klik boven aan de pagina op het tweede dropdownmenu en klik vervolgens op Meertalige variaties toevoegen/bewerken. In accounts met de invoegtoepassing Merken is dit het derde vervolgkeuzemenu.

• 4. Klik in het rechterpaneel op Variatie in meerdere talen toevoegen en selecteer vervolgens een taal. Herhaal deze stap voor eventuele extra talen.
  5. Om een taal te verwijderen, klikt u op het pictogram delete verwijderen naast die taal.
  6. Om de primaire taal van uw kennisbank te wijzigen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Primair en selecteert u een taal.
• Als u klaar bent met het aanpassen van uw meertalige variaties, klikt u op de X in de rechterbovenhoek om terug te keren naar de instellingen van uw kennisbank.

Vertaal uw kennisbankcategorieën

Voordat je een meertalige variant van een kennisbankartikel maakt, is het aan te raden om je kennisbankcategorieën te vertalen. Dit zal bezoekers helpen om door je vertaalde kennisbank te navigeren.

Vertaal uw kennisbankcategorieën

2. Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Configuratie en selecteer Categorieën.
3. Klik bovenaan op de taalfilter en selecteer een taal. Een label Needs translation verschijnt op elke categorie die momenteel geen vertaling in die taal heeft.

4. Selecteer een categorie in de editor aan de linkerkant en klik rechtsboven op Bewerken .
5. Voer voor elke taal eenCategorienaam, een Categoriebeschrijving en een Subcategorienaam (indien van toepassing) in.
6. Klik rechtsboven op Sjabloon bijwerken.

Meer informatie over het organiseren en beheren van uw kennisbankcategorieën.

Een meertalige variant van een kennisbankartikel maken

Zodra de taalvariaties zijn aangemaakt in de instellingen en de kennisbankcategorieën zijn vertaald, kun je meertalige variaties van je bestaande artikelen maken.

• Een taalvariant voor een artikel maken:
  1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.
  2. Ga met de muis over een artikel, klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Taalvariant maken.

• 3. Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Variatietaal en selecteer een taal of klik op Maken om een nieuwe taal toe te voegen. Klik vervolgens op Opslaan.
  4. Voer in de artikeleditor vertaalde tekstinhoud in voor de taal die je hebt geselecteerd voor de nieuwe lege variatie.
  5. Om te schakelen tussen meertalige variaties, klikt u op het vervolgkeuzemenu Taal links bovenaan de pagina en selecteert u een variatie.
• Om de taal voor het kennisbankartikel te bewerken:

• 2. Klik op de naam van het artikel.
  3. Klik in de editor rechtsboven op Instellingen.
  4. In het dialoogvenster Instellingen selecteert u een taal in het vervolgkeuzemenu Artikeltaal.
  5. Klik op de X in de rechterbovenhoek om terug te keren naar uw kennisbankartikel.
  6. Als u klaar bent, klikt u op Publiceren of Bijwerken om uw wijzigingen live te zetten. Hierdoor wordt de taalslug in de URL automatisch bijgewerkt.
• Om een taalvariant uit een taalgroep te verwijderen:
  1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.
  2. Ga met de muis over een artikel, klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Verwijderen uit taalgroep.
  3. Klik in het dialoogvenster op Verwijderen. Het kennisbankartikel wordt verwijderd uit de groep en is niet langer gekoppeld aan het primaire kennisbankartikel.

Een bestaand artikel toevoegen aan een meertalige groep

Als je al aparte artikelen voor vertalingen hebt gemaakt, kun je de artikelen toevoegen aan een meertalige groep.

1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.
2. Klik op de selectievakjes links van de artikelen die je aan je groep wilt toevoegen.
3. Klik boven in de tabel op Toevoegen aan taalgroep.
4. Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Selecteer een primair kennisartikel en selecteer een artikel.
5. Klik op Opslaan.