Kennisbankartikelen maken in meerdere talen

U kunt kennisbankartikelen in meerdere talen maken en ze organiseren in meertalige groepen. Lees meer over het werken met meertalige inhoud in blogs en pagina's.

Voordat u aan de slag gaat

Voordat je met deze functie aan de slag gaat, moet je goed begrijpen welke stappen je van tevoren moet nemen, wat de beperkingen van de functie zijn en wat de mogelijke gevolgen van het gebruik ervan zijn.

Vereisten begrijpen

• Om taalvariaties in de kennisbank te kunnen beheren, hebben gebruikers een van het volgende nodig:
  • Superbeheerdersrechten
  • machtigingenvoor kennisbankinstellingen, machtigingen voor wereldwijde content- en thema-instellingen en een Service Hub-vestiging. Meer informatie over de op seats gebaseerde prijzen van HubSpot.

• Om kennisbankartikelen te maken, hebben gebruikers een van de volgende opties nodig:
  • Super Admin rechten
  • Kennisbankartikelen machtigingen met de Bewerk toegang en Publiceer toegang aangezet en een Service Hub seat. Meer informatie over de op seats gebaseerde prijzen van HubSpot.

Begrijp beperkingen & overwegingen

• Deze tools zijn alleen beschikbaar voor gemigreerde kennisbanken. Meer informatie over het migreren van je kennisbank

Meertalige variaties toevoegen in kennisbankinstellingen

• Om meertalige variaties toe te voegen of te bewerken in de instellingen van de kennisbank:
  1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Inhoud > Kennisbank.
  3. Klik boven aan de pagina op het tweede vervolgkeuzemenu en vervolgens op Meertalige variaties toevoegen/bewerken. In accounts met de Brands add-on is dit het derde vervolgkeuzemenu.

• 4. Klik in het rechterpaneel op Meertalige variatie toevoegen en selecteer vervolgens een taal. Herhaal deze stap voor eventuele extra talen.
  5. Om een taal te verwijderen, klikt u op het pictogram delete verwijderen naast die taal.
  6. Om de primaire taal van uw kennisbank te wijzigen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Primair en selecteert u een taal.
• Als u klaar bent met het aanpassen van uw meertalige variaties, klikt u op de X in de rechterbovenhoek om terug te keren naar de instellingen van uw kennisbank.

Uw kennisbank-categorieën vertalen

Voordat u een meertalige variatie van een kennisbankartikel maakt, is het aan te raden om de categorieën van uw kennisbank te vertalen. Dit zal bezoekers helpen om door je vertaalde kennisbank te navigeren.

Vertaal je kennisbankcategorieën

1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.
2. Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Configuratie en selecteer Categorieën.
3. Klik bovenaan op de taalfilter en selecteer een taal. Er verschijnt een label Needs translation op elke categorie die momenteel geen vertaling heeft in die taal.

4. Selecteer een categorie in de editor aan de linkerkant en klik rechtsboven op Bewerken .
5. Voer eenCategorienaam, een Categoriebeschrijving en een Subcategorienaam (indien van toepassing) in voor elke taal.
6. Klik rechtsboven op Sjabloon bijwerken.

Meer informatie over het organiseren en beheren van uw kennisbankcategorieën.

Een meertalige variatie van een kennisbankartikel maken

Zodra de taalvarianten zijn gemaakt in de instellingen en de kennisbankcategorieën zijn vertaald, kunt u meertalige variaties maken van uw bestaande artikelen.

• Zo maakt u een taalvariant voor een artikel:
  1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.
  2. Ga met de muis over een artikel, klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Taalvariant maken.

• 3. Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Taalvariant en selecteer een taal of klik op Maken om een nieuwe taal toe te voegen. Klik vervolgens op Opslaan.
  4. Voer in de artikeleditor vertaalde tekstinhoud in voor de taal die je hebt geselecteerd voor de nieuwe lege variatie.
  5. Om te schakelen tussen meertalige variaties, klikt u op het vervolgkeuzemenu Taal links bovenaan de pagina en selecteert u een variatie.
• Om de taal voor het kennisbankartikel te bewerken:

• 1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.
  2. Klik op de naam van het artikel.
  3. Klik in de editor rechtsboven op Instellingen.
  4. In het dialoogvenster Instellingen selecteert u een taal in het vervolgkeuzemenu Artikeltaal.
  5. Klik op de X in de rechterbovenhoek om terug te keren naar uw kennisbankartikel.
  6. Als u klaar bent, klikt u op Publiceren of Bijwerken om uw wijzigingen live te zetten. Hierdoor wordt de taalslug in de URL automatisch bijgewerkt.
• Om een taalvariant uit een taalgroep te verwijderen:
  1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.
  2. Beweeg de muis over een artikel, klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Verwijderen uit taalgroep.
  3. Klik in het dialoogvenster op Verwijderen. Het kennisbankartikel wordt verwijderd uit de groep en is niet langer gekoppeld aan het primaire kennisbankartikel.

Een bestaand artikel toevoegen aan een meertalige groep

Als je al aparte artikelen voor vertalingen hebt gemaakt, kun je de artikelen toevoegen aan een meertalige groep.

1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.
2. Klik op de selectievakjes links van de artikelen die u wilt toevoegen aan uw groep.
3. Klik boven in de tabel op Toevoegen aan taalgroep.
4. Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Selecteer een primair kennisartikel en selecteer een artikel.
5. Klik op Opslaan.