Knowledge Base

Maak kennisbankartikelen in meerdere talen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

In Bèta

U kunt een meertalige kennisbank creëren en beheren om bronnen in de voorkeurstaal van uw klanten aan te bieden.

Let op: de inhoud op een meertalige variatie van een kennisbankartikel wordt niet automatisch vertaald; dat zal je wel moeten doen.

Meertalige taal inschakelen in uw kennisbankinstellingen

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu links in de zijbalk naar CMS > Knowledge base.
  • Klik in de sectie Taal onder Andere talen op Taal toevoegen.
  • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Selecteer een taal en selecteer een taal. Leer meer over de door HubSpot ondersteunde talen.
  • Klik op Toevoegen.

add-language-KB

  • Klik op de instellingenpagina op Opslaan.
  • Om een taal te verwijderen, klikt u op Verwijderen.

Vertaal uw kennisbasesjabloon en categorieën

Voordat u een meertalige variatie van een kennisbankartikel maakt, moeten het sjabloon en de categorieën van de kennisbank worden vertaald.

Vertaal uw sjabloon

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Kennisbank.
  • Klik in de rechterbovenhoek op Aanpassen sjabloon.
  • Klik in het linkerpaneel onder Meertalig op Bewerken.
  • Pas het sjabloon van uw kennisbank aan.
  • Klik linksboven op de filterlink naar de filtertalen die op het scherm worden weergegeven. Wis het selectievakje naast de taal die u niet wilt weergeven. Klik op Toepassen.

filter-knowledge-base-languages

  • Wanneer u klaar bent met het aanpassen van uw sjabloon, klikt u in de rechterbovenhoek op Vertaling publiceren.
  • Klik in de rechterbovenhoek op Sjabloon bijwerken.

Vertaal uw categorieën

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Kennisbank.
  • Klik rechtsboven op Categorieën ordenen.
  • Klik bovenaan op de taalfilter en selecteer de taal waarvoor u vertalingen wilt maken. Er wordt een vertaallabel voor behoeften weergegeven op de categorieën die moeten worden vertaald.

categories-language-filter

  • Selecteer een categorie met een vertaallabel en klik in de rechterbovenhoek op Bewerken.
  • Voer de vertaalde Categorienaam en Categoriënbeschrijving in.

translate-knowledge-base-categories

  • Klik rechtsboven op Publiceren.

Lees meer over het organiseren en beheren van uw categorieën.

Maak een meertalige variatie van een kennisbankartikel aan

Wanneer de kennisbankinstellingen, het sjabloon en de categorieën zijn ingesteld en vertaald, kunt u meertalige variaties van uw bestaande artikelen maken:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Kennisbank.
  • Navigeer naar het tabblad Artikelen.
  • Ga met de muis over het artikel dat u wilt vertalen, klik dan op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer Meertalige variatie maken.

create-multi-language-variant-kb

  • Selecteer in het dialoogvenster een taal in het vervolgkeuzemenu Variatietaal of klik op Voeg een taal toe in de instellingen om een nieuwe taal toe te voegen.
  • Klik op Opslaan.

Vervolgens heb je in de editor een kloon van je bestaande primaire pagina. Hier kun je de inhoud vertalen en lokaliseren in je nieuwe taalvariatie.

  • Bewerk binnen de editor de inhoud van uw artikel in de door u geselecteerde variatietaal.
  • U kunt schakelen tussen meertalige variaties door te klikken op het Taal dropdown menu boven aan de pagina.

knowledge-base-language-variations

  • De URL van uw meertalige variatie zal een slak voor de taal van deze pagina bevatten in het veld Artikel URL in het tabblad Instellingen.
  • U kunt de taal voor deze pagina bewerken door op het keuzemenu Artikeltaal te klikken en een nieuwe taal te selecteren. Als u de taal hier in uw instellingen wijzigt, wordt de URL van de pagina automatisch bijgewerkt.
knowledge-base-url

Een bestaand artikel koppelen aan een primair artikel

Als u afzonderlijke artikelen voor vertalingen hebt gemaakt, kunt u de artikelen onder een primair artikel groeperen om een primaire en een variatierelatie tussen uw artikelen te creëren.

Om een bestaand artikel aan een groep toe te voegen:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Kennisbank.
  • Navigeer naar het tabblad Artikelen.
  • Ga met de muis over het artikel en klik op Bewerken.
  • Bovenaan de pagina navigeert u naar de taalswitcher en klikt u op Verbinden met primair artikel.
connect-to-primary-article
  • Gebruik in het dialoogvenster het dropdown-menu om de taal van je artikel te selecteren. Om het primaire artikel in te stellen zal het vertaalde artikel gegroepeerd worden, zoek en selecteer het primaire artikel in het Select a primary article dropdown menu. Klik op Toepassen.
connect-to-primary-article-1Lees meer over het beheer van meertalige content.