Opprett artikler i kunnskapsbasen på flere språk
Sist oppdatert: 8 august 2025
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
|
Du kan opprette artikler i kunnskapsbasen på flere språk og organisere dem i flerspråklige grupper. Finn ut mer om hvordan du arbeider med flerspråklig innhold i blogger og sider.
Før du kommer i gang
Før du begynner å jobbe med denne funksjonen, må du sette deg godt inn i hva du bør gjøre på forhånd, hvilke begrensninger funksjonen har og hvilke konsekvenser bruken av den kan få.
Forstå kravene
- For å administrere språkvariasjoner i kunnskapsbasen trenger brukerne ett av følgende:
- Superadministrator-tillatelser
- Tillatelser forkunnskapsbaseinnstillinger, globale innholds- og temainnstillingstillatelser og et Service Hub-sete. Finn ut mer om HubSpots sete-baserte priser.
- For å opprette artikler i kunnskapsbasen trenger brukerne ett av følgende:
- Tillatelser for kunnskapsartikler med redigeringstilgang og publiseringstilgang slått på, og et Service Hub-sete. Finn ut mer om HubSpots sete-baserte priser.
Forstå begrensninger og hensyn
- Disse verktøyene er kun tilgjengelige for migrerte kunnskapsbaser. Lær mer om migrering av kunnskapsbasen din
Legg til flerspråklige varianter i kunnskapsbaseinnstillingene
- Slik legger du til eller redigerer flerspråklige varianter i kunnskapsbaseinnstillingene:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen i venstre sidefelt.
- Klikk på den andre rullegardinmenyen øverst på siden, og klikk deretter på Legg til/rediger flerspråklige variasjoner . I kontoer med tillegget Brands vil dette være den tredje rullegardinmenyen.
-
- I høyre panel klikker du på Legg til flerspråklig variant og velger deretter et språk. Gjenta dette trinnet for eventuelle andre språk.
- Hvis du vil slette et språk, klikker du på delete sletteikonet ved siden av det aktuelle språket.
- Hvis du vil endre hovedspråket i kunnskapsbasen, klikker du på rullegardinmenyen Primary og velger et språk.
- Når du er ferdig med å tilpasse flerspråklige varianter, klikker du på X øverst i høyre hjørne for å gå tilbake til innstillingene for kunnskapsbasen.
Oversett kategoriene i kunnskapsbasen
Før du oppretter en flerspråklig variant av en artikkel i kunnskapsbasen, anbefales det at du oversetter kategoriene i kunnskapsbasen. Dette vil hjelpe besøkende med å navigere i den oversatte kunnskapsbasen.
Oversett kategoriene i kunnskapsbasen
- Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på rullegardinmenyen Konfigurer øverst til høyre, og velg Kategorier.
- Klikk på språkfilteret øverst, og velg et språk. En etikett for manglende oversettelse vises på alle kategorier som for øyeblikket ikke har en oversettelse på det aktuelle språket.
- Velg en kategori i redigeringsverktøyet i venstre sidefelt, og klikk deretter på Rediger øverst til høyre.
- Skriv inn etkategorinavn, en kategoribeskrivelse og et underkategorinavn (hvis aktuelt) for hvert språk.
- Klikk på Oppdater mal øverst til høyre.
Finn ut mer om hvordan du organiserer og administrerer kategoriene i kunnskapsbasen.
Opprett en flerspråklig variant av en kunnskapsbaseartikkel
Når språkvariantene er opprettet i innstillingene og kunnskapsbasekategoriene er oversatt, kan du opprette flerspråklige varianter av de eksisterende artiklene dine.
- Slik oppretter du en språkvariant for en artikkel:
- Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
- Hold musepekeren over en artikkel, klikk deretter på nedtrekksmenyen Handlinger, og velg Opprett språkvariant.
-
- I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Variasjonsspråk og velger et språk, eller klikker på Opprett for å legge til et nytt språk. Klikk deretter på Lagre.
- I artikkelredigeringsprogrammet legger du inn oversatt tekstinnhold for språket du har valgt, i den nye, tomme varianten.
- Hvis du vil veksle mellom flerspråklige varianter, klikker du på nedtrekksmenyen Språk øverst til venstre på siden og velger en variant.
- Slik redigerer du språket for kunnskapsbaseartikkelen:
-
- Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på navnet på artikkelen.
- Klikk på Innstillinger øverst til høyre i redigeringsverktøyet.
- I dialogboksen Innstillinger velger du et språk i rullegardinmenyen Artikkelspråk.
- Klikk på X øverst til høyre for å gå tilbake til kunnskapsbaseartikkelen.
- Når du er ferdig, klikker du på Publiser eller Oppdater for å ta endringene i bruk. Dette vil automatisk oppdatere språksluggen i URL-adressen.
- Slik fjerner du en språkvariant fra en språkgruppe:
- Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
- Hold musepekeren over en artikkel, klikk deretter på nedtrekksmenyen Handlinger, og velg Fjern fra språkgruppe.
- Klikk på Fjern i dialogboksen. Kunnskapsbaseartikkelen fjernes fra gruppen og vil ikke lenger være knyttet til den primære kunnskapsbaseartikkelen.
Legge til en eksisterende artikkel i en flerspråklig gruppe
Hvis du allerede har opprettet separate artikler for oversettelser, kan du legge til artiklene i en flerspråklig gruppe.
- Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på avmerkingsboksene til venstre for artiklene du vil legge til i gruppen.
- Klikk på Legg til i språkgruppe øverst i tabellen.
- I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Velg en primær kunnskapsartikkel og velger en artikkel.
- Klikk på Lagre.