Ultima atualização: Junho 28, 2023
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No HubSpot, você pode criar artigos de base de conhecimento em vários idiomas e organizá-los em grupos de vários idiomas. Saiba mais sobre como trabalhar com conteúdo multilíngue em blogs e páginas.
Observação: o conteúdo em uma variação de idiomas de um artigo da base de conhecimento não será traduzido automaticamente. Você precisará traduzi-lo manualmente.
Ative artigos em vários idiomas nas configurações da sua base de conhecimento
- Na sua conta da HubSpot, clique em ícone de configuração na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Site > Central de Conhecimento.
- Na seção Idioma, role para baixo até Outros idiomas e clique em + Adicionar idioma.
- Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Idioma e selecione um idioma e clique em Adicionar. Saiba mais sobre os idiomas suportados pela HubSpot.
- No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.
- Para excluir um idioma existente, clique em Remover ao lado do nome do idioma.
Traduzir o modelo e as categorias da base de conhecimento
Antes de criar uma variação em vários idiomas de um artigo de base de conhecimento, é recomendável traduzir seu modelo e categorias de base de conhecimento. Isso ajudará os visitantes a navegar na sua base de conhecimento traduzida.
Traduzir seu modelo
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviços > Central de Conhecimento.
- No canto superior direito, clique em Personalizar modelo.
- No editor de conteúdo, clique na seção Editar na seção Multi-línguas do editor da barra lateral.
- No canto superior esquerdo, clique em [X] de [X] ao lado de Idiomas de filtro. Desmarque a caixa de seleção ao lado de qualquer idioma que você não deseja exibir, depois clique em Aplicar.
- Personalize o modelo da base de conhecimento. Você poderá adicionar uma tradução a cada seção do modelo para cada um dos idiomas da sua base de conhecimento.
- Quando terminar de adicionar suas traduções, clique em Publicar tradução no canto superior direito.
- No canto superior direito, clique em Atualizar modelo.
Traduzir suas categorias
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviços > Central de Conhecimento.
- No canto superior direito, clique em Organizar categorias.
- No canto superior, clique no filtro de idioma e selecione um idioma. O rótulo Precisa de tradução aparecerá em qualquer categoria que não tenha uma tradução nesse idioma.
- No editor da barra lateral esquerda, selecione uma categoria e clique em Editar no canto superior direito.
- Digite um nome de categoria C, descrição de categoria e nome de subcategoria (se aplicável) para cada idioma.
- No canto superior direito, clique em Publicar.
Saiba mais sobre como organizar e gerenciar as categorias da sua base de conhecimento.
Criar uma variação de idiomas de um artigo da base de conhecimento
Quando as configurações, o modelo e as categorias da base de conhecimento tiverem sido configurados e traduzidos, você pode criar variações de vários idiomas dos seus artigos existentes.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviços > Central de Conhecimento.
- No canto superior esquerdo, clique na guia Artigos.
- Passe o mouse sobre um artigo e clique no menu suspenso Mais, em seguida, selecione Criar variação em vários idiomas.
- Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Idioma de variação e selecione um idioma ou clique em Adicionar um idioma nas configurações para adicionar um novo idioma. Clique em Salvar.
- No editor de artigos, adicione conteúdo traduzido para o idioma selecionado para a nova variação em branco.
- Para alternar entre variações de vários idiomas, clique no menu suspenso Idioma no canto superior da página e selecione uma variação.
- Para editar o idioma desta página:
-
- Clique no menu suspenso Idioma e clique em Editar idioma.
- Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Alterar idioma para e selecione um idioma.
- Clique em Salvar alterações. Isso atualizará automaticamente o slug de idioma no URL.
- Para alterar uma variação de idioma em um artigo separado:
- Clique no menu suspenso Idioma e em Desconectar variação do primário.
- Na caixa de diálogo, clique em Desconectar.
- Para criar uma variação em um idioma adicional:
-
- Clique no menu suspenso Idioma e em Criar variação em vários idiomas.
- Clique no menu suspenso Idioma de variação e selecione um idioma. Apenas os idiomas que já foram adicionados nas configurações da sua base de conhecimento serão exibidos. Para adicionar um novo idioma, clique em Adicionar idioma nas configurações.
- Quando sua tradução estiver concluída, clique em Publicar no canto superior direito para disponibilizar o artigo traduzido.
Adicionar um artigo existente a um grupo de vários idiomas
Se já tiver criado artigos separados para traduções, você poderá adicionar os artigos a um grupo de vários idiomas.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviços > Central de Conhecimento.
- Clique na guia Artigos.
- Passe o mouse sobre um artigo e clique em Editar.
- No canto superior da página, clique no menu suspenso Idioma e clique em Conectar ao artigo principal.
- Na caixa de diálogo, selecione um artigo principal para conectar:
- Clique no menu suspenso Selecionar um artigo principal, insira o nome do artigo e selecione o artigo.
- Para ver apenas artigos em um idioma específico, clique no menu suspenso Filtrar artigos por e selecione um idioma.
- Quando você tiver selecionado um artigo principal, clique em Aplicar.
