Criar artigos da Central de Conhecimento em vários idiomas

No HubSpot, você pode criar artigos da base de conhecimento em vários idiomas e organizá-los em grupos multilíngues. Saiba mais sobre como trabalhar com conteúdo multilíngue em blogs e páginas. 

Observe que em contas sem um profissional ou um profissional da Content hub, os artigos da base de conhecimento multilíngue estão limitados a 3 variações por artigo. 

Ative artigos multilíngues nas configurações da sua base de conhecimento

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, navegue até Contente > Base de conhecimento.
• Na parte superior da página, clique no segundo menu suspenso e, em seguida, clique em Adicionar/editar variações multilíngues. Em contas com o complemento Marcas, este será o terceiro menu suspenso. 

• No painel direito, clique em Adicionar variação multilíngue e selecione um idioma. Repita esta etapa para todos os idiomas adicionais. 
• Para excluir um idioma, clique no botão delete ícone excluir ao lado desse idioma. 
• Para alterar o idioma principal do seu central de conhecimento, clique no menu suspenso Principal e selecione um idioma. 
• Clique no X no canto superior direito para retornar às configurações de central de conhecimento. 

Traduza seu modelo e categorias de base de conhecimento

Antes de criar uma variação multilíngue de um artigo da base de conhecimento, é recomendável traduzir o modelo e as categorias da base de conhecimento. Isso ajudará os visitantes a navegar em sua base de conhecimento traduzida.

Traduza seu modelo

• No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Central de Conhecimento.
• No canto superior direito, clique em Personalizar modelo.
• No editor de conteúdo, clique em Editar no Multi Idiomas seção do editor da barra lateral.
• No canto superior esquerdo, clique em [X] de [X] ao lado de Filtrar idiomas. Desmarque a caixa de seleção ao lado de qualquer idioma que você não deseja exibir e clique em Aplicar.

• Personalize seu modelo da base de conhecimento. Você poderá adicionar uma tradução a cada seção do modelo para cada um dos idiomas da sua base de conhecimento. 
• Quando terminar de adicionar suas traduções, clique em Publicar tradução no canto superior direito.
• No canto superior direito, clique em Atualizar modelo.

Traduzir suas categorias

• No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Central de Conhecimento.
• No canto superior direito, clique em Organizar categorias.
• Na parte superior, clique no filtro de idioma e selecione um linguagem. A Precisa de tradução o rótulo aparecerá em qualquer categoria que atualmente não tenha uma tradução nesse idioma.

• No editor da barra lateral esquerda, selecione um categoria , então clique Editar no canto superior direito.
• Introduzir um Cnome da categoria , Descrição da categoria , e Nome da subcategoria (se aplicável) para cada idioma. 

• No canto superior direito, clique em Publicar.

Saiba mais sobre a organização e o gerenciamento das categorias de central de conhecimento .

Crie uma variação multilíngue de um artigo da base de conhecimento

Quando as configurações, o modelo e as categorias da base de conhecimento forem configurados e traduzidos, você poderá criar variações em vários idiomas de seus artigos existentes.

• No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Central de Conhecimento.
• No canto superior esquerdo, clique no Artigos aba.
• Passe o mouse sobre um artigo e clique no Mais menu suspenso e selecione Crie variação multilíngue.

• Na caixa de diálogo, clique no Linguagem de variação menu suspenso e selecione um linguagem ou clique em Adicione um idioma nas configurações para adicionar um novo idioma. Clique em Salvar.
• No editor de artigos, adicione conteúdo traduzido para o idioma selecionado à nova variação em branco. 
• Para alternar entre variações multilíngues, clique no botão Linguagem menu suspenso na parte superior da página e selecione um variação.

• Para editar o idioma desta página:

• • Clique no Linguagem menu suspenso e clique em Editar idioma.
  • Na caixa de diálogo, clique no Alterar idioma para menu suspenso e selecione um linguagem.
  • Clique Salvar alterações. Isso atualizará automaticamente o slug de idioma no URL. 
• Para transformar uma variação de idioma em um artigo separado:
  • Clique no Linguagem menu suspenso e clique em Desconecte a variação do primário.
  • Na caixa de diálogo, clique em desconectar.
• Para criar uma variação em um idioma adicional: 

• • Clique no Linguagem menu suspenso e clique em Crie variação multilíngue.
  • Clique no Linguagem de variação menu suspenso e selecione um linguagem. Somente idiomas que já foram adicionado nas configurações da sua base de conhecimento vai aparecer. Para adicionar um novo idioma, clique em Adicionar idioma nas configurações. 
• Quando sua tradução estiver concluída, clique em Publicar no canto superior direito para publicar o artigo traduzido. 

Adicionar um artigo existente a um grupo multilíngue

Se você já criou artigos separados para traduções, poderá adicionar os artigos a um grupo multilíngue. 

• No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Central de Conhecimento.
• Clique nas caixas de seleção à esquerda dos artigos que deseja adicionar ao seu grupo.
• Na parte superior da tabela, clique em Adicionar ao grupo de idiomas. 
• Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Selecionar um artigo de conhecimento principal e selecione um artigo. 
• Clique em Salvar.