Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Knowledge Base

Criar artigos da Central de Conhecimento em vários idiomas

Ultima atualização: Junho 21, 2022

Disponível para

Service Hub Professional, Enterprise

No HubSpot, você pode criar artigos de base de conhecimento em vários idiomas e organizá-los em grupos de vários idiomas. Saiba mais sobre como trabalhar com conteúdo multilíngue em blogs e páginas

 

Observação: o conteúdo em uma variação de idiomas de um artigo da base de conhecimento não será traduzido automaticamente. Você precisará traduzi-lo manualmente. 

Ative artigos em vários idiomas nas configurações da sua base de conhecimento

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Site > Central de Conhecimento.
  • Na seção Idioma, role para baixo até Outros idiomas e clique em + Adicionar idioma.
  • Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Idioma e selecione um idioma e clique em Adicionar. Saiba mais sobre os idiomas suportados pela HubSpot.

add-language-KB

  • No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.
  • Para excluir um idioma existente, clique em Remover ao lado do nome do idioma.

Traduzir o modelo e as categorias da base de conhecimento

Antes de criar uma variação em vários idiomas de um artigo de base de conhecimento, é recomendável traduzir seu modelo e categorias de base de conhecimento. Isso ajudará os visitantes a navegar na sua base de conhecimento traduzida.

Traduzir seu modelo

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
  • No canto superior direito, clique em Personalizar modelo.
  • No editor de conteúdo, clique na seção Editar na seção Multi-línguas do editor da barra lateral.
  • No canto superior esquerdo, clique em [X] de [X] ao lado de Idiomas de filtro. Desmarque a caixa de seleção ao lado de qualquer idioma que você não deseja exibir, depois clique em Aplicar.

filter-knowledge-base-languages

  • Personalize o modelo da base de conhecimento. Você poderá adicionar uma tradução a cada seção do modelo para cada um dos idiomas da sua base de conhecimento. 
  • Quando terminar de adicionar suas traduções, clique em Publicar tradução no canto superior direito.
  • No canto superior direito, clique em Atualizar modelo.

Traduzir suas categorias

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
  • No canto superior direito, clique em Organizar categorias.
  • No canto superior, clique no filtro de idioma e selecione um idioma. O rótulo Precisa de tradução aparecerá em qualquer categoria que não tenha uma tradução nesse idioma.

categories-language-filter

  • No editor da barra lateral esquerda, selecione uma categoria e clique em Editar no canto superior direito.
  • Digite um nome de categoria C, descrição de categorianome de subcategoria (se aplicável) para cada idioma. 

translate-knowledge-base-categories

  • No canto superior direito, clique em Publicar.

Saiba mais sobre como organizar e gerenciar as categorias da sua base de conhecimento.

Criar uma variação de idiomas de um artigo da base de conhecimento

Quando as configurações, o modelo e as categorias da base de conhecimento tiverem sido configurados e traduzidos, você pode criar variações de vários idiomas dos seus artigos existentes.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
  • No canto superior esquerdo, clique na guia Artigos.
  • Passe o mouse sobre um artigo e clique no menu suspenso Mais, em seguida, selecione Criar variação em vários idiomas.

create-multi-language-variant-kb

  • Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Idioma de variação e selecione um idioma ou clique em Adicionar um idioma nas configurações para adicionar um novo idioma. Clique em Salvar.
  • No editor de artigos, adicione conteúdo traduzido para o idioma selecionado para a nova variação em branco. 
  • Para alternar entre variações de vários idiomas, clique no menu suspenso Idioma no canto superior da página e selecione uma variação.

knowledge-base-language-variations

  • Para editar o idioma desta página:
    • Clique no menu suspenso Idioma e clique em Editar idioma. 
    • Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Alterar idioma para e selecione um idioma.
    • Clique em Salvar alterações. Isso atualizará automaticamente o slug de idioma no URL. 
  • Para alterar uma variação de idioma em um artigo separado:
    • Clique no menu suspenso Idioma e em Desconectar variação do primário.
    • Na caixa de diálogo, clique em Desconectar.
  • Para criar uma variação em um idioma adicional: 
    • Clique no menu suspenso Idioma e em Criar variação em vários idiomas.
    • Clique no menu suspenso Idioma de variação e selecione um idioma. Apenas os idiomas que já foram adicionados nas configurações da sua base de conhecimento serão exibidos. Para adicionar um novo idioma, clique em Adicionar idioma nas configurações
  • Quando sua tradução estiver concluída, clique em Publicar no canto superior direito para disponibilizar o artigo traduzido. 

Adicionar um artigo existente a um grupo de vários idiomas

Se já tiver criado artigos separados para traduções, você poderá adicionar os artigos a um grupo de vários idiomas. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
  • Clique na guia Artigos.
  • Passe o mouse sobre um artigo e clique em Editar.
  • No canto superior da página, clique no menu suspenso Idioma e clique em Conectar ao artigo principal.
connect-to-primary-article
  • Na caixa de diálogo, selecione um artigo principal para conectar:
    • Clique no menu suspenso Selecionar um artigo principal, insira o nome do artigo e selecione o artigo.
    • Para ver apenas artigos em um idioma específico, clique no menu suspenso Filtrar artigos por e selecione um idioma.
    • Quando você tiver selecionado um artigo principal, clique em Aplicar

artigo-base-conhecimento-conectar-artigo-à-primário

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.