Criar artigos da Central de Conhecimento em vários idiomas

No HubSpot, você pode criar artigos de base de conhecimento em vários idiomas e organizá-los em grupos de vários idiomas. Saiba mais sobre como trabalhar com conteúdo multilíngue em blogs e páginas. 

Observação: o conteúdo em uma variação de idiomas de um artigo da base de conhecimento não será traduzido automaticamente. Você precisará traduzi-lo manualmente. 

Ative artigos em vários idiomas nas configurações da sua base de conhecimento

• Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Site > Central de Conhecimento.
• Na seção Idioma, role para baixo até Outros idiomas e clique em + Adicionar idioma.
• Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Idioma e selecione um idioma e clique em Adicionar. Saiba mais sobre os idiomas suportados pela HubSpot.

• No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.
• Para excluir um idioma existente, clique em Remover ao lado do nome do idioma.

Traduzir o modelo e as categorias da base de conhecimento

Antes de criar uma variação em vários idiomas de um artigo de base de conhecimento, é recomendável traduzir seu modelo e categorias de base de conhecimento. Isso ajudará os visitantes a navegar na sua base de conhecimento traduzida.

Traduzir seu modelo

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
• No canto superior direito, clique em Personalizar modelo.
• No editor de conteúdo, clique na seção Editar na seção Multi-línguas do editor da barra lateral.
• No canto superior esquerdo, clique em [X] de [X] ao lado de Idiomas de filtro. Desmarque a caixa de seleção ao lado de qualquer idioma que você não deseja exibir, depois clique em Aplicar.

• Personalize o modelo da base de conhecimento. Você poderá adicionar uma tradução a cada seção do modelo para cada um dos idiomas da sua base de conhecimento. 
• Quando terminar de adicionar suas traduções, clique em Publicar tradução no canto superior direito.
• No canto superior direito, clique em Atualizar modelo.

Traduzir suas categorias

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
• No canto superior direito, clique em Organizar categorias.
• No canto superior, clique no filtro de idioma e selecione um idioma. O rótulo Precisa de tradução aparecerá em qualquer categoria que não tenha uma tradução nesse idioma.

• No editor da barra lateral esquerda, selecione uma categoria e clique em Editar no canto superior direito.
• Digite um nome de categoria C, descrição de categoria e nome de subcategoria (se aplicável) para cada idioma. 

• No canto superior direito, clique em Publicar.

Saiba mais sobre como organizar e gerenciar as categorias da sua base de conhecimento.

Criar uma variação de idiomas de um artigo da base de conhecimento

Quando as configurações, o modelo e as categorias da base de conhecimento tiverem sido configurados e traduzidos, você pode criar variações de vários idiomas dos seus artigos existentes.

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
• No canto superior esquerdo, clique na guia Artigos.
• Passe o mouse sobre um artigo e clique no menu suspenso Mais, em seguida, selecione Criar variação em vários idiomas.

• Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Idioma de variação e selecione um idioma ou clique em Adicionar um idioma nas configurações para adicionar um novo idioma. Clique em Salvar.
• No editor de artigos, adicione conteúdo traduzido para o idioma selecionado para a nova variação em branco. 
• Para alternar entre variações de vários idiomas, clique no menu suspenso Idioma no canto superior da página e selecione uma variação.

• Para editar o idioma desta página:

• • Clique no menu suspenso Idioma e clique em Editar idioma. 
  • Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Alterar idioma para e selecione um idioma.
  • Clique em Salvar alterações. Isso atualizará automaticamente o slug de idioma no URL. 
• Para alterar uma variação de idioma em um artigo separado:
  • Clique no menu suspenso Idioma e em Desconectar variação do primário.
  • Na caixa de diálogo, clique em Desconectar.
• Para criar uma variação em um idioma adicional: 

• • Clique no menu suspenso Idioma e em Criar variação em vários idiomas.
  • Clique no menu suspenso Idioma de variação e selecione um idioma. Apenas os idiomas que já foram adicionados nas configurações da sua base de conhecimento serão exibidos. Para adicionar um novo idioma, clique em Adicionar idioma nas configurações. 
• Quando sua tradução estiver concluída, clique em Publicar no canto superior direito para disponibilizar o artigo traduzido. 

Adicionar um artigo existente a um grupo de vários idiomas

Se já tiver criado artigos separados para traduções, você poderá adicionar os artigos a um grupo de vários idiomas. 

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
• Clique na guia Artigos.
• Passe o mouse sobre um artigo e clique em Editar.
• No canto superior da página, clique no menu suspenso Idioma e clique em Conectar ao artigo principal.
  

• Na caixa de diálogo, selecione um artigo principal para conectar:
  • Clique no menu suspenso Selecionar um artigo principal, insira o nome do artigo e selecione o artigo.
  • Para ver apenas artigos em um idioma específico, clique no menu suspenso Filtrar artigos por e selecione um idioma.
  • Quando você tiver selecionado um artigo principal, clique em Aplicar.