Skapa artiklar i Kunskapsbas på flera språk

Du kan skapa artiklar i kunskapsbaserna på flera språk och organisera dem i grupper med flera språk. Läs mer om hur du arbetar med innehåll på flera språk i bloggar och sidor.

Observera: på konton utan en Content Hub Professional- eller Enterprise-prenumeration är artiklar i kunskapsbaser på flera konton begränsade till 3 varianter per artikel.

Innan du sätter igång

Innan du börjar arbeta med den här funktionen bör du se till att du är helt införstådd med vilka åtgärder som bör vidtas i förväg, samt funktionens begränsningar och eventuella konsekvenser av att använda den.

Förstå kraven

• För att hantera Kunskapsbasens språkvariationer behöver användarna något av följande:
  • Behörighet somSuperadmin
  • Inställningsbehörighet för Kunskapsbas, Inställningsbehörighet för globalt innehåll och temainställningar och en Service Hub-profil. Läs mer om HubSpots profilbaserade prissättning.

• För att skapa artiklar i Kunskapsbas behöver användarna något av följande:
  • Behörighet somSuperadmin
  • Behörighet för Kunskapsbas-artiklar med redigeringsåtkomst och publiceringsåtkomst aktiverade och en Service Hub-profil. Läs mer om HubSpots profilbaserade prissättning.

Förstå begränsningar och överväganden

• Dessa verktyg är endast tillgängliga för migrerade kunskapsbaser. Läs mer om hur du migrerar din kunskapsbas

Lägg till variationer på flera språk i Kunskapsbasens inställningar

• Så här lägger du till eller redigerar flerspråkiga variationer i kunskapsbasens inställningar:
  1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  2. Gå till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
  3. Klicka på den andra rullgardinsmenyn högst upp på sidan och klicka sedan på Lägg till/redigera flerspråkiga variationer . I kontomenyer med tillägget Varumärkesprofilering kommer detta att vara den tredje rullgardinsmenyn.

• 4. Klicka på Lägg till flerspråkig variation i den högra panelen och välj sedan ett språk. Upprepa detta steg för eventuella ytterligare språk.
  5. Om du vill ta bort ett språk klickar du på ikonen delete delete bredvid språket.
  6. Om du vill ändra det primära språket i din kunskapsbas klickar du på rullgardinsmenyn Primär och väljer sedan ett språk.
• När du har anpassat dina flerspråkiga variationer klickar du på X i det övre högra hörnet för att återgå till inställningarna för Kunskapsbas.

Översätt dina kategorier i Kunskapsbas

Innan du skapar en flerspråkig variant av en artikel i en kunskapsbas rekommenderar vi att du översätter kategorierna i kunskapsbasen. Det gör det lättare för besökarna att navigera i den översatta kunskapsbasen.

Översätt dina kategorier i Kunskapsbas

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
2. Klicka på rullgardinsmenyn Configure längst upp till höger och välj Categories.
3. Klicka på språkfiltret högst upp och välj ett språk. En etikett med texten Needs translation visas på alla kategorier som för närvarande inte har någon översättning till det språket.

4. Välj en kategori i det vänstra sidofältet och klicka sedan på Redigera längst upp till höger.
5. Ange ettkategorinamn, en kategoribeskrivning och ett underkategorinamn (om tillämpligt) för varje språk.
6. Klicka på Uppdatera mall längst upp till höger.

Läs mer om hur du organiserar och hanterar kategorierna i kunskapsbasen.

Skapa en flerspråkig variant av en artikel i Kunskapsbas

När språkvarianterna har skapats i inställningarna och Kunskapsbasens kategorier har översatts kan du skapa flerspråkiga varianter av dina befintliga artiklar.

• Så här skapar du en språkvariant för en artikel:
  1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
  2. Håll muspekaren över en artikel, klicka sedan på rullgardinsmenyn Åtgärder och välj Skapa språkvariant.

• 3. Klicka på rullgardinsmenyn Variationsspråk i dialogrutan och välj ett språk, eller klicka på Skapa för att lägga till ett nytt språk. Klicka sedan på Spara.
  4. I artikelredigeraren skriver du in översatt innehåll för det språk du har valt i den nya tomma variationen.
  5. Om du vill växla mellan variationer med flera språk klickar du på rullgardinsmenyn Språk längst upp till vänster på sidan och väljer en variation.
• Så här redigerar du språket för artikeln i kunskapsbasen:

• 1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
  2. Klicka på namnet på artikeln.
  3. Klicka på Inställningar längst upp till höger i redigeraren.
  4. I dialogrutan Inställningar väljer du ett språk i rullgardinsmenyn Artikelns språk.
  5. Klicka på X i det övre högra hörnet för att återgå till artikeln i kunskapsbasen.
  6. När du är klar klickar du på Publicera eller Uppdatera för att ta dina ändringar i bruk. Detta uppdaterar automatiskt språkets slug i webbadressen.
• Så här tar du bort en språkvariant från en språkgrupp:
  1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
  2. Håll muspekaren över en artikel, klicka sedan på rullgardinsmenyn Åtgärder och välj Ta bort från språkgrupp.
  3. Klicka på Ta bort i dialogrutan. Kunskapsbasens artikel kommer att tas bort från gruppen och kommer inte längre att vara associerad med den primära kunskapsbasens artikel.

Lägga till en befintlig artikel i en flerspråkig grupp

Om du redan har skapat separata artiklar för översättningar kan du lägga till artiklarna i en flerspråkig grupp.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
2. Klicka på kryssrutorna till vänster om de artiklar som du vill lägga till i din grupp.
3. Klicka på Lägg till i språkgrupp högst upp i tabellen.
4. I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Välj en primär kunskapsartikel och väljer en artikel.
5. Klicka på Spara.