Skapa artiklar i kunskapsbasen på flera språk

Du kan skapa och hantera en kunskapsdatabas med flera språk för att tillhandahålla resurser på kundernas favoritspråk.

Observera: Innehållet i en flerspråkig variant av en kunskapsbasartikel översätts inte automatiskt, utan du måste själv göra det.

Aktivera flerspråkigt i inställningarna för din kunskapsbas.

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
• Navigera till Webbplats > Kunskapsdatabas i menyn i vänster sidofält.
• I avsnittet Språk under Andra språk klickar du på Lägg till språk.
• I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Välj ett språk och väljer ett språk. Läs mer om HubSpot:s språk som stöds.
• Klicka på Lägg till.

• Klicka på Spara på sidan med inställningar.
• Om du vill ta bort ett språk klickar du på Ta bort.

Översätta din mall och dina kategorier för kunskapsbasen

Innan du skapar en flerspråkig variant av en kunskapsbasartikel måste din kunskapsbasmall och dina kategorier översättas.

Översätt din mall

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Kunskapsbas}
• Klicka påAnpassa mall i övre högra hörnet.
• Klicka på Redigera i den vänstra panelen under Flerspråkigt i den vänstra panelen.
• Anpassa din mall för kunskapsbasen.
• Klicka på filterlänken uppe till vänster för att filtrera de språk som visas på skärmen. Avmarkera kryssrutan bredvid det språk som du inte vill visa. Klicka på Tillämpa.

• När du är klar med anpassningen av mallen klickar du på Publicera översättning längst upp till höger.
• Klicka på Uppdatera mallen längst upp till höger.

Översätt dina kategorier

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Kunskapsbas}
• Klicka påOrganisera kategorier uppe till höger.
• Överst klickar du på språkfiltret och väljer det språk som du vill skapa översättningar för. En Needs translation label visas på de kategorier som kräver översättning.

• Välj en kategori med en Needs translation label och klicka på Edit (redigera) uppe till höger.
• Ange det översatta kategorinamnet och kategoribeskrivningen.

• Klicka på Publicera uppe till höger.

Läs mer om hur du organiserar och hanterar dina kategorier.

Skapa en flerspråkig variant av en kunskapsbasartikel

När kunskapsbasens inställningar, mall och kategorier har konfigurerats och översatts kan du skapa flerspråkiga varianter av dina befintliga artiklar:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Kunskapsbas}
• Navigera till fliken Artiklar.
• Håll muspekaren över denartikel du vill översätta, klicka sedan på rullgardinsmenynMer och väljSkapa flerspråkig variation.

• I dialogrutan väljer du ett språk från rullgardinsmenyn Variationsspråk eller klickar på Lägg till ett språk i inställningar för att lägga till ett nytt språk.
• Klicka på Spara.

Därefter har du en klon av din befintliga huvudsida i redigeringsverktyget. Här kan du översätta och lokalisera innehållet i din nya språkvariation.

• I redigeringsverktyget redigerar du ditt artikelinnehåll för det variationsspråk du har valt.
• Du kan växla mellan varianter med flera språk genom att klicka på rullgardinsmenynSpråkhögst upp på sidan.

• URL:en för din flerspråkiga variant kommer att innehålla en slug för sidans språk i fältet Artikel-URL på flikenInställningar.
• Du kan redigera språket för den här sidan genom att klicka på rullgardinsmenynArtikelspråkoch välja ett nytt språk. Om du ändrar språket här i dina inställningar uppdateras sidans webbadress automatiskt.

Koppla en befintlig artikel till en primär artikel

Om du har skapat separata artiklar för översättningar kan du gruppera artiklarna under en primär artikel för att skapa ett primär- och variationsförhållande mellan dina artiklar.

Så här lägger du till en befintlig artikel till en grupp:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Kunskapsbas}
• Navigera till fliken Artiklar.
• Håll muspekaren överartikeln och klicka på Redigera.
• Överst på sidan navigerar du till språkväxlaren och klickar på Anslut till primärartikel.

• I dialogrutan använder du rullgardinsmenyn för att välja artikelns språk. Om du vill ställa in den primära artikeln som den översatta artikeln ska grupperas med söker du efter och väljer den primära artikeln i rullgardinsmenyn Välj en primär artikel. Klicka på Tillämpa.