สร้างบทความฐานความรู้ในหลายภาษา

คุณสามารถสร้างบทความฐานความรู้ในหลายภาษาและจัดระเบียบในกลุ่มหลายภาษา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานกับเนื้อหาหลายภาษาในบล็อกและหน้าเว็บ 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับฟีเจอร์นี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าควรดำเนินการขั้นตอนใดล่วงหน้ารวมถึงข้อจำกัดของฟีเจอร์และผลที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ฟีเจอร์นี้ 

ทำความเข้าใจข้อกำหนด

• ในการจัดการรูปแบบภาษาฐานความรู้ผู้ใช้จะต้องมีหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้:
  • สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูง
  • สิทธิ์ในการตั้งค่าฐานความรู้สิทธิ์ในการตั้งค่าเนื้อหาและธีมทั่วโลกและที่นั่ง Service Hub ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาตามที่นั่งของ HubSpot

• ในการสร้างบทความฐานความรู้ผู้ใช้จะต้องมีสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
  • สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูง
  •  สิทธิในบทความฐานความรู้ที่มีการเข้าถึงการแก้ไขและการเข้าถึงการเผยแพร่เปิดอยู่และที่นั่ง Service Hub ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาตามที่นั่งของ HubSpot

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• เครื่องมือเหล่านี้มีให้สำหรับฐานความรู้ที่ย้ายมาเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้ายฐานความรู้

เพิ่มรูปแบบหลายภาษาในการตั้งค่าฐานความรู้

• วิธีเพิ่มหรือแก้ไขรูปแบบหลายภาษาในการตั้งค่าฐานความรู้:
  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
  2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > ฐานความรู้
  3. ที่ด้านบนของหน้าให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่สองจากนั้นคลิกเพิ่ม/แก้ไขรูปแบบหลายภาษา ในบัญชีที่มีส่วนเสริมของแบรนด์นี่จะเป็นเมนูแบบเลื่อนลงที่สาม 

• 4. ในแผงด้านขวาให้คลิกเพิ่มรูปแบบหลายภาษาจากนั้นเลือก ภาษา ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับภาษาเพิ่มเติมใดๆ 
  5. หากต้องการลบภาษาให้คลิกไอคอนdelete ลบถัดจากภาษานั้น 
  6. หากต้องการเปลี่ยนภาษาหลักของฐานความรู้ของคุณให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงหลักจากนั้นเลือก ภาษา
• เมื่อปรับแต่งรูปแบบหลายภาษาเสร็จแล้วให้คลิก X ที่มุมบนขวาเพื่อกลับไปที่การตั้งค่าฐานความรู้ 

แปลหมวดหมู่ฐานความรู้ของคุณ

ก่อนที่จะสร้างบทความฐานความรู้หลายภาษาขอแนะนำให้แปลหมวดหมู่ฐานความรู้ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้เข้าชมไปยังฐานความรู้ที่แปลแล้วของคุณ

แปลหมวดหมู่ฐานความรู้ของคุณ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
2. ที่ด้านบนขวาให้คลิกเมนูดรอปดาวน์กำหนดค่าและเลือกหมวดหมู่
3. ที่ด้านบนให้คลิกตัวกรองภาษาแล้วเลือก ภาษา ป้ายคำแปลที่ต้องการจะปรากฏในหมวดหมู่ใดๆที่ไม่มีคำแปลในภาษานั้นในขณะนี้

4. ในเครื่องมือแก้ไขแถบด้านข้างซ้ายให้เลือกหมวดหมู่จากนั้นคลิกแก้ไขที่ด้านบนขวา
5. ป้อนชื่อ C ategory คำอธิบายหมวดหมู่และชื่อหมวดหมู่ย่อย (ถ้ามี) สำหรับแต่ละภาษา 
6. ที่ด้านบนขวาให้คลิกอัพเดทเทมเพลต

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดระเบียบและจัดการหมวดหมู่ฐานความรู้ของคุณ

สร้างรูปแบบหลายภาษาของบทความฐานความรู้

เมื่อสร้างรูปแบบภาษาในการตั้งค่าและแปลหมวดหมู่ฐานความรู้แล้วคุณสามารถสร้างรูปแบบหลายภาษาของบทความที่มีอยู่ของคุณได้

• วิธีสร้างตัวแปรภาษาสำหรับบทความ:
  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
  2. วางเมาส์เหนือบทความจากนั้นคลิกเมนูดร็อปดาวน์การดำเนินการแล้วเลือกสร้างตัวแปรภาษา

• 3. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์ภาษาการเปลี่ยนแปลงและเลือกภาษาหรือคลิกสร้างเพื่อเพิ่มภาษาใหม่จากนั้นคลิก บันทึก
  4. ในเครื่องมือแก้ไขบทความให้ป้อนเนื้อหาข้อความที่แปลแล้วสำหรับภาษาที่คุณเลือกไปยังรูปแบบใหม่ที่ว่างเปล่า 
  5. หากต้องการสลับระหว่างรูปแบบหลายภาษาให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาที่ด้านบนซ้ายของหน้าและเลือกรูปแบบ
• วิธีแก้ไขภาษาสำหรับบทความฐานความรู้:

• 1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
  2. คลิกที่ชื่อของบทความ
  3. ในเครื่องมือแก้ไขให้คลิกการตั้งค่าที่ด้านบนขวา
  4. ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าให้เลือกภาษาในเมนูแบบเลื่อนลงภาษาบทความ  
  5. คลิก X ที่มุมบนขวาเพื่อกลับไปที่บทความฐานความรู้ของคุณ
  6. เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกเผยแพร่หรืออัพเดทเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลง การดำเนินการนี้จะอัปเดต slug ภาษาใน URL โดยอัตโนมัติ 
• วิธีลบรูปแบบภาษาออกจากกลุ่มภาษา:
  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
  2. วางเมาส์เหนือบทความจากนั้นคลิกเมนูดร็อปดาวน์การดำเนินการและเลือกลบออกจากกลุ่มภาษา
  3. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเอาออก บทความฐานความรู้จะถูกลบออกจากกลุ่มและจะไม่เชื่อมโยงกับบทความฐานความรู้หลักอีกต่อไป

เพิ่มบทความที่มีอยู่ไปยังกลุ่มหลายภาษา

หากคุณได้สร้างบทความแยกต่างหากสำหรับการแปลแล้วคุณสามารถเพิ่มบทความลงในกลุ่มหลายภาษาได้ 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
2. คลิกช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของบทความที่คุณต้องการเพิ่มลงในกลุ่มของคุณ
3. ที่ด้านบนของตารางให้คลิกเพิ่มไปยังกลุ่มภาษา 
4. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเลือกบทความความรู้หลักและเลือก บทความ 
5. คลิก บันทึก