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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Knowledge Base

Creare articoli della knowledge base in più lingue

Ultimo aggiornamento: giugno 7, 2022

Si applica a:

Service Hub Professional, Enterprise

In HubSpot è possibile creare articoli della knowledge base in più lingue e organizzarli in gruppi multilingue. Per saperne di più su come lavorare con i contenuti multilingue nei blog e nelle pagine.

Nota bene: il contenuto di una variante multilingue di un articolo della Knowledge Base non verrà tradotto automaticamente. È necessario tradurlo manualmente.

Attivare gli articoli multilingue nelle impostazioni della Knowledge Base

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, andare su Sito web > Base di conoscenze.
  • Nella sezione Lingua, scorrere fino a Altre lingue e fare clic su + Aggiungi lingua.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Lingua e selezionare una lingua, quindi fare clic su Aggiungi. Per saperne di più sulle lingue supportate da HubSpot.

add-language-KB

  • In basso a sinistra, fare clic su Salva.
  • Per eliminare una lingua esistente, fare clic su Rimuovi accanto al nome della lingua.

Tradurre il modello e le categorie della knowledge base

Prima di creare una variante multilingue di un articolo della knowledge base, si consiglia di tradurre il modello e le categorie della knowledge base. Questo aiuterà i visitatori a navigare nella base di conoscenza tradotta.

Tradurre il modello

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Knowledge Base.
  • In alto a destra, fare clic suPersonalizza modello.
  • Nell'editor dei contenuti, fare clic suModifica nella sezioneMultilinguadell'editor della barra laterale.
  • In alto a sinistra, fare clic su[X] di [X] accanto a Filtra lingue. Deselezionare la casella di controllo accanto alle lingue che non si desidera visualizzare, quindi fare clic su Applica.

filter-knowledge-base-languages

  • Personalizzare il modello della knowledge base. Sarà possibile aggiungere una traduzione a ciascuna sezione del modello per ogni lingua della base di conoscenza.
  • Una volta terminata l'aggiunta delle traduzioni, fare clic su Pubblica traduzionein alto a destra.
  • In alto a destra, fare clic su Aggiorna modello.

Tradurre le categorie

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Knowledge Base.
  • In alto a destra, fare clic su Organizza categorie.
  • In alto, fare clic sul filtro della lingua e selezionare una lingua. L'etichetta Needs translation apparirà su tutte le categorie che non hanno una traduzione in quella lingua.

categories-language-filter

  • Nell'editor della barra laterale sinistra, selezionare una categoria, quindi fare clic su Modifica in alto a destra.
  • Inserire ilnome dellacategoria, la descrizione della categoria e ilnome della sottocategoria (se applicabile) per ogni lingua.

translate-knowledge-base-categories

  • In alto a destra, fare clic su Pubblica.

Per saperne di più sull'organizzazione e la gestione delle categorie della knowledge base.

Creare una variante multilingue di un articolo della knowledge base

Quando le impostazioni, il modello e le categorie della knowledge base sono stati impostati e tradotti, è possibile creare variazioni multilingue degli articoli esistenti.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Knowledge Base.
  • In alto a sinistra, fare clic sulla scheda Articoli.
  • Passare il mouse su un articolo, quindi fare clic sul menu a discesaAltro e selezionareCrea variante multilingue.

create-multi-language-variant-kb

  • Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesaLingua della variazionee selezionare unalingua, oppure fare clic suAggiungi una lingua nelle impostazioniper aggiungere una nuova lingua. Quindi fare clic suSalva.
  • Nell'editor di articoli, aggiungete il contenuto tradotto per la lingua selezionata alla nuova variante vuota.
  • Per passare da una variante all'altra, fare clic sulmenu a discesa Linguanella parte superiore della pagina e selezionare una variante.

knowledge-base-language-variations

  • Per modificare la lingua di questa pagina:
    • Fare clic sul menu a discesa Lingua, quindi su Modifica lingua.
    • Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesaCambia lingua ine selezionare unalingua.
    • Fare clic su Salva modifiche. Questo aggiornerà automaticamente lo slug della lingua nell'URL.
  • Per trasformare una variante linguistica in un articolo separato:
    • Fare clic sul menu a discesa Lingua, quindi su Disconnetti variante dal primario.
    • Nella finestra di dialogo, fare clic suDisconnetti.
  • Per creare una variante in un'altra lingua:
    • Fare clic sul menu a discesa Lingua, quindi su Crea variante multilingue.
    • Fare clic sul menu a discesaLingua della variazione e selezionare unalingua. Verranno visualizzate solo le lingue già aggiunte nelle impostazioni della knowledge base. Per aggiungere una nuova lingua, fare clic suAggiungi lingua nelle impostazioni.
  • Una volta completata la traduzione, fare clic suPubblicain alto a destra per rendere operativo l'articolo tradotto.

Aggiungere un articolo esistente a un gruppo multilingue

Se avete già creato articoli separati per le traduzioni, potete aggiungere gli articoli a un gruppo multilingue.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Knowledge Base.
  • Fare clic sulla scheda Articoli.
  • Passare il mouse su un articolo e fare clic su Modifica.
  • Nella parte superiore della pagina, fare clic sul menu a discesa Lingua e poi su Collega all'articolo primario.
connect-to-primary-article
  • Nella finestra di dialogo, selezionare un articolo primario da collegare:
    • Fare clic sul menu a discesa Seleziona un articolo primario, inserire ilnome dell'articolo e selezionare l'articolo.
    • Per visualizzare solo gli articoli in una lingua specifica, fare clic sul menu a discesaFiltra articoli pere selezionare unalingua.
    • Una volta selezionato l'articolo principale, fare clic su Applica.

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