Creare articoli della knowledge base in più lingue
Ultimo aggiornamento: aprile 10, 2025
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In HubSpot è possibile creare articoli della knowledge base in più lingue e organizzarli in gruppi multilingue. Per saperne di più su come lavorare con i contenuti multilingue nei blog e nelle pagine.
Nota bene: negli account senzaabbonamento a Content Hub Professional o Enterprise , gli articoli della knowledge base multilingue sono limitati a 3 varianti per articolo.
Attivare gli articoli multilingue nelle impostazioni della knowledge base
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Contenuto > Base di conoscenza.
- Nella parte superiore della pagina, fare clic sul secondo menu a tendina, quindi su Aggiungi/modifica variazioni multilingue. Negli account con il componente aggiuntivo Brands, questo sarà il terzo menu a tendina.
- Nel pannello di destra, fare clic su Aggiungi variazione multilingue, quindi selezionare una lingua. Ripetere questo passaggio per tutte le lingue aggiuntive.
- Per eliminare una lingua, fare clic sull'icona delete accanto alla lingua in questione.
- Per modificare la lingua principale della base di conoscenza, fare clic sul menu a discesa Primaria e selezionare una lingua.
- Fare clic sulla X nell 'angolo in alto a destra per tornare alle impostazioni della base di conoscenze.
Tradurre il modello e le categorie della base di conoscenze
Prima di creare una variante multilingue di un articolo della knowledge base, si consiglia di tradurre il modello e le categorie della knowledge base. Questo aiuterà i visitatori a navigare nella base di conoscenza tradotta.
Tradurre il modello
- Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Knowledge Base.
- In alto a destra, fare clic su Personalizza modello.
- Nell'editor dei contenuti, fare clic su Modifica nella sezione Multilingua dell'editor della barra laterale.
- In alto a sinistra, fare clic su [X] di [X] accanto a Filtra lingue. Deselezionare la casella di controllo accanto alle lingue che non si desidera visualizzare, quindi fare clic su Applica.
- Personalizzare il modello della knowledge base. Sarà possibile aggiungere una traduzione a ciascuna sezione del modello per ogni lingua della base di conoscenza.
- Una volta terminata l'aggiunta delle traduzioni, fare clic su Pubblica traduzione in alto a destra.
- In alto a destra, fare clic su Aggiorna modello.
Tradurre le categorie
- Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Knowledge Base.
- In alto a destra, fare clic su Organizza categorie.
- In alto, fare clic sul filtro della lingua e selezionare una lingua. L'etichetta Needs translation apparirà su tutte le categorie che non hanno una traduzione in quella lingua.
- Nell'editor della barra laterale sinistra, selezionare una categoria, quindi fare clic su Modifica in alto a destra.
- Inserire ilnome dellacategoria, la descrizione della categoria e il nome della sottocategoria (se applicabile) per ogni lingua.
- In alto a destra, fare clic su Pubblica.
Per saperne di più sull'organizzazione e la gestione delle categorie della knowledge base.
Creare una variante multilingue di un articolo della knowledge base
Quando le impostazioni, il modello e le categorie della knowledge base sono stati impostati e tradotti, è possibile creare variazioni multilingue degli articoli esistenti.
- Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Knowledge Base.
- In alto a sinistra, fare clic sulla scheda Articoli.
- Passare il mouse su un articolo, quindi fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Crea variante multilingue.
- Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Lingua della variazione e selezionare una lingua, oppure fare clic su Aggiungi una lingua nelle impostazioni per aggiungere una nuova lingua. Quindi fare clic su Salva.
- Nell'editor di articoli, aggiungete il contenuto tradotto per la lingua selezionata alla nuova variante vuota.
- Per passare da una variante all'altra, fare clic sul menu a discesa Lingua nella parte superiore della pagina e selezionare una variante.
- Per modificare la lingua di questa pagina:
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- Fare clic sul menu a discesa Lingua , quindi su Modifica lingua.
- Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Cambia lingua in e selezionare una lingua.
- Fare clic su Salva modifiche. Questo aggiornerà automaticamente lo slug della lingua nell'URL.
- Per modificare una variazione di lingua in un articolo separato:
- Fare clic sul menu a discesa Lingua , quindi su Scollega variante da primario.
- Nella finestra di dialogo, fare clic su Disconnetti.
- Per creare una variante in un'altra lingua:
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- Fare clic sul menu a discesa Lingua , quindi su Crea variazione multilingue.
- Fare clic sul menu a discesa Lingua della variazione e selezionare una lingua. Verranno visualizzate solo le lingue già aggiunte nelle impostazioni della knowledge base. Per aggiungere una nuova lingua, fare clic su Aggiungi lingua nelle impostazioni.
- Una volta completata la traduzione, fare clic su Pubblica in alto a destra per rendere operativo l'articolo tradotto.
Aggiungere un articolo esistente a un gruppo multilingue
Se avete già creato articoli separati per le traduzioni, potete aggiungere gli articoli a un gruppo multilingue.
- Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Knowledge Base.
- Fare clic sulle caselle di controllo a sinistra degli articoli che si desidera aggiungere al gruppo.
- Nella parte superiore della tabella, fare clic su Aggiungi al gruppo di lingue.
- Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Seleziona un articolo della conoscenza primaria e selezionare un articolo.
- Fare clic su Salva.