Creare articoli della knowledge base in più lingue

In HubSpot è possibile creare articoli della knowledge base in più lingue e organizzarli in gruppi multilingue. Per saperne di più su come lavorare con i contenuti multilingue nei blog e nelle pagine.

Nota bene: negli account senzaabbonamento a Content Hub Professional o Enterprise , gli articoli della knowledge base multilingue sono limitati a 3 varianti per articolo.

Attivare gli articoli multilingue nelle impostazioni della knowledge base

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Contenuto > Base di conoscenza.
• Nella parte superiore della pagina, fare clic sul secondo menu a tendina, quindi su Aggiungi/modifica variazioni multilingue. Negli account con il componente aggiuntivo Brands, questo sarà il terzo menu a tendina.

• Nel pannello di destra, fare clic su Aggiungi variazione multilingue, quindi selezionare una lingua. Ripetere questo passaggio per tutte le lingue aggiuntive.
• Per eliminare una lingua, fare clic sull'icona delete accanto alla lingua in questione.
• Per modificare la lingua principale della base di conoscenza, fare clic sul menu a discesa Primaria e selezionare una lingua.
• Fare clic sulla X nell 'angolo in alto a destra per tornare alle impostazioni della base di conoscenze.

Tradurre il modello e le categorie della base di conoscenze

Prima di creare una variante multilingue di un articolo della knowledge base, si consiglia di tradurre il modello e le categorie della knowledge base. Questo aiuterà i visitatori a navigare nella base di conoscenza tradotta.

Tradurre il modello

• Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Knowledge Base.
• In alto a destra, fare clic su Personalizza modello.
• Nell'editor dei contenuti, fare clic su Modifica nella sezione Multilingua dell'editor della barra laterale.
• In alto a sinistra, fare clic su [X] di [X] accanto a Filtra lingue. Deselezionare la casella di controllo accanto alle lingue che non si desidera visualizzare, quindi fare clic su Applica.

• Personalizzare il modello della knowledge base. Sarà possibile aggiungere una traduzione a ciascuna sezione del modello per ogni lingua della base di conoscenza.
• Una volta terminata l'aggiunta delle traduzioni, fare clic su Pubblica traduzione in alto a destra.
• In alto a destra, fare clic su Aggiorna modello.

Tradurre le categorie

• Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Knowledge Base.
• In alto a destra, fare clic su Organizza categorie.
• In alto, fare clic sul filtro della lingua e selezionare una lingua. L'etichetta Needs translation apparirà su tutte le categorie che non hanno una traduzione in quella lingua.

• Nell'editor della barra laterale sinistra, selezionare una categoria, quindi fare clic su Modifica in alto a destra.
• Inserire ilnome dellacategoria, la descrizione della categoria e il nome della sottocategoria (se applicabile) per ogni lingua.

• In alto a destra, fare clic su Pubblica.

Per saperne di più sull'organizzazione e la gestione delle categorie della knowledge base.

Creare una variante multilingue di un articolo della knowledge base

Quando le impostazioni, il modello e le categorie della knowledge base sono stati impostati e tradotti, è possibile creare variazioni multilingue degli articoli esistenti.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Knowledge Base.
• In alto a sinistra, fare clic sulla scheda Articoli.
• Passare il mouse su un articolo, quindi fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Crea variante multilingue.

• Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Lingua della variazione e selezionare una lingua, oppure fare clic su Aggiungi una lingua nelle impostazioni per aggiungere una nuova lingua. Quindi fare clic su Salva.
• Nell'editor di articoli, aggiungete il contenuto tradotto per la lingua selezionata alla nuova variante vuota.
• Per passare da una variante all'altra, fare clic sul menu a discesa Lingua nella parte superiore della pagina e selezionare una variante.

• Per modificare la lingua di questa pagina:

• • Fare clic sul menu a discesa Lingua , quindi su Modifica lingua.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Cambia lingua in e selezionare una lingua.
  • Fare clic su Salva modifiche. Questo aggiornerà automaticamente lo slug della lingua nell'URL.
• Per modificare una variazione di lingua in un articolo separato:
  • Fare clic sul menu a discesa Lingua , quindi su Scollega variante da primario.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Disconnetti.
• Per creare una variante in un'altra lingua:

• • Fare clic sul menu a discesa Lingua , quindi su Crea variazione multilingue.
  • Fare clic sul menu a discesa Lingua della variazione e selezionare una lingua. Verranno visualizzate solo le lingue già aggiunte nelle impostazioni della knowledge base. Per aggiungere una nuova lingua, fare clic su Aggiungi lingua nelle impostazioni.
• Una volta completata la traduzione, fare clic su Pubblica in alto a destra per rendere operativo l'articolo tradotto.

Aggiungere un articolo esistente a un gruppo multilingue

Se avete già creato articoli separati per le traduzioni, potete aggiungere gli articoli a un gruppo multilingue.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Knowledge Base.
• Fare clic sulle caselle di controllo a sinistra degli articoli che si desidera aggiungere al gruppo.
• Nella parte superiore della tabella, fare clic su Aggiungi al gruppo di lingue.
• Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Seleziona un articolo della conoscenza primaria e selezionare un articolo.
• Fare clic su Salva.