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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Knowledge Base

Creare articoli della base di conoscenza in più lingue

Ultimo aggiornamento: febbraio 4, 2021

Si applica a:

Servizi Hub Professional, Enterprisee

Puoi creare e gestire una knowledge base multilingue per fornire risorse nella lingua preferita dai tuoi clienti.

Nota bene: il contenuto di una variante multilingue di un articolo della knowledge base non sarà tradotto automaticamente; dovrai farlo tu.

Abilita il multilingua nelle impostazioni della tua knowledge base

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu laterale sinistro, vai a Sito web > Base di conoscenza.
  • Nella sezione Lingua sotto Altre lingue, clicca su Aggiungi lingua.
  • Nella finestra di dialogo, clicca sul menu a tendina Select a language e seleziona una lingua. Per saperne di più sulle lingue supportate da HubSpot.
  • Fai clic su Add.

add-language-KB

  • Nella pagina delle impostazioni, fai clic su Save.
  • Per eliminare una lingua, fai clic su Remove.

Tradurre il tuo modello di base di conoscenza e le categorie

Prima di creare una variante multilingue di un articolo della base di conoscenza, il tuo modello di base di conoscenza e le tue categorie devono essere tradotte.

Traduci il tuo modello

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Knowledge Base.
  • In alto a destra, clicca suPersonalizza modello.
  • Nel pannello sinistro sotto Multi-lingua, clicca su Modifica.
  • Personalizza il tuo modello di base di conoscenza.
  • In alto a sinistra, clicca sul collegamento del filtro per filtrare le lingue visualizzate sullo schermo. Deseleziona la casella di controllo accanto alla lingua che non vuoi visualizzare. Clicca su Applica.

filter-knowledge-base-languages

  • Quando hai finito di personalizzare il tuo modello, in alto a destra, clicca su Pubblica traduzione.
  • In alto a destra, clicca su Aggiorna modello.

Tradurre le tue categorie

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Knowledge Base.
  • In alto a destra, clicca suOrganizza categorie.
  • In alto, clicca sul filtro della lingua e seleziona la lingua per cui creare le traduzioni. Un'etichetta Needs translation verrà visualizzata sulle categorie che richiedono una traduzione.

categories-language-filter

  • Seleziona una categoria con l'etichetta Necessita di traduzione e in alto a destra, clicca su Modifica.
  • Inserisci il nome della categoria tradotta e la descrizione della categoria.

translate-knowledge-base-categories

  • In alto a destra, clicca su Publish.

Scopri di più su come organizzare e gestire le tue categorie.

Creare una variazione multilingue di un articolo della knowledge base

Quando le impostazioni della knowledge base, il modello e le categorie sono state impostate e tradotte, puoi creare variazioni multilingue dei tuoi articoli esistenti:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Knowledge Base.
  • Vai alla scheda Articoli.
  • Passa sopra l'articolo che vuoi tradurre, poi clicca sulmenu a discesa More e seleziona Create multi-languagevariation.

create-multi-language-variant-kb

  • Nella finestra di dialogo, seleziona una lingua dal menu a discesa Lingua della variazione o fai clic su Aggiungi una lingua nelle impostazioni per aggiungere una nuova lingua.
  • Clicca su Save.

Successivamente, nell'editor, avrai un clone della tua pagina principale esistente. Qui puoi tradurre e localizzare il contenuto nella tua nuova variazione di lingua.

  • All'interno dell'editor, modifica il contenuto dell'articolo per la lingua della variazione che hai selezionato.
  • Puoi passare da una variazione multilingue all'altra cliccando sul menu a discesaLinguanella parte superiore della pagina.

knowledge-base-language-variations

  • L'URL della tua variazione multilingue includerà uno slug per la lingua di questa pagina nel campo URL dell'articolo nella scheda Impostazioni.
  • Puoi modificare la lingua per questa pagina cliccando sul menu a tendinaLingua dell'articolo e selezionando una nuova lingua. Cambiando la lingua qui nelle impostazioni, l'URL della pagina verrà aggiornato automaticamente.
knowledge-base-url

Collegare un articolo esistente a un articolo principale

Se hai creato articoli separati per le traduzioni, puoi raggruppare gli articoli sotto un articolo primario per creare una relazione primaria e di variazione tra i tuoi articoli.

Per aggiungere un articolo esistente a un gruppo:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Knowledge Base.
  • Vai alla scheda Articoli.
  • Passa sopra l'articolo e clicca su Modifica.
  • Nella parte superiore della pagina, naviga fino al commutatore di lingua e clicca su Connect to primary article.
connect-to-primary-article
  • Nella finestra di dialogo, usa il menu a discesa per selezionare la lingua del tuo articolo. Per impostare l'articolo principale con cui sarà raggruppato l'articolo tradotto, cerca e seleziona l'articolo principale nel menu a discesa Seleziona un articolo principale. Fare clic su Applica.
connect-to-primary-article-1Per saperne di più sulla gestione del contenuto multilingue.