Tworzenie artykułów bazy wiedzy w wielu językach

Możesz utworzyć wielojęzyczną bazę wiedzy i zarządzać nią, aby udostępniać zasoby w preferowanym języku klientów.

Proszę zwrócić uwagę: Zawartość artykułu bazy wiedzy w wersji wielojęzycznej nie zostanie przetłumaczona automatycznie; należy to zrobić samodzielnie.

Włącz wielojęzyczność w ustawieniach swojej bazy wiedzy

• W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do pozycji Witryna > Baza wiedzy.
• W sekcji Język w obszarze Inne języki kliknij przycisk Dodaj język.
• W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Wybierz język i wybierz język. Dowiedz się więcej o obsługiwanych przez HubSpot językach.
• Kliknij przycisk Dodaj.

• Na stronie ustawień kliknij przycisk Zapisz.
• Aby usunąć język, kliknij przycisk Usuń.

Tłumaczenie szablonu i kategorii bazy wiedzy

Przed utworzeniem wielojęzycznej odmiany artykułu bazy wiedzy należy przetłumaczyć szablon bazy wiedzy i kategorie.

Przetłumacz swój szablon

• W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
• W prawym górnym rogu kliknij przyciskDostosuj szablon.
• W lewym panelu, w sekcji Multi-language, kliknij Edytuj.
• Dostosuj szablonbazy wiedzy.
• W lewym górnym rogu kliknij łącze Filtr, aby filtrować języki wyświetlane na ekranie. Wyczyść pole wyboru obok języka, którego nie chcesz wyświetlać. Kliknij Zastosuj.

• Po zakończeniu dostosowywania szablonu, w prawym górnym rogu kliknij przycisk Opublikuj tłumaczenie.
• W prawym górnym rogu kliknij Aktualizuj szablon.

Przetłumacz swoje kategorie

• W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
• W prawym górnym rogu kliknij przyciskOrganizuj kategorie.
• Na górze kliknij filtr języków i wybierz język, dla którego chcesz utworzyć tłumaczenia. Przy kategoriach, które wymagają tłumaczenia, pojawi się etykieta Potrzeba tłumaczenia.

• Wybierz kategorię z etykietą Potrzeby tłumaczenia i w prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
• Wprowadź przetłumaczoną nazwę kategorii oraz opis kategorii.

• W prawym górnym rogu kliknij przycisk Opublikuj.

Dowiedz się więcej o organizowaniu i zarządzaniu kategoriami.

Tworzenie wielojęzycznej odmiany artykułu bazy wiedzy

Gdy ustawienia bazy wiedzy, szablon i kategorie zostały skonfigurowane i przetłumaczone, możesz utworzyć wielojęzyczne odmiany istniejących artykułów:

• W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
• Przejdź do zakładki Artykuły.
• Najedź kursorem naartykuł, który chcesz przetłumaczyć, a następnie kliknij menu rozwijaneWięcej i wybierz opcjęUtwórz odmianę wielojęzyczną.

• W oknie dialogowym wybierz język z rozwijanego menu Język odmiany lub kliknij Dodaj język w ustawieniach, aby dodać nowy język.
• Kliknij przycisk Zapisz.

Następnie, w edytorze, będziesz miał klon istniejącej strony głównej. Tutaj możesz przetłumaczyć i zlokalizować treść w swojej nowej odmianie językowej.

• W edytorze edytuj treść artykułu dla wybranej odmiany językowej.
• Możesz przełączać się między wariantami wielojęzycznymi, klikając menu rozwijaneJęzykna górze strony.

• Adres URL Twojej wielojęzycznej odmiany będzie zawierał slug dla języka tej strony w polu Adres URL artykułu w zakładceUstawienia.
• Możesz edytować język dla tej strony, klikając menu rozwijane Językartykułui wybierając nowy język. Zmiana języka tutaj w ustawieniach spowoduje automatyczną aktualizację adresu URL strony.

Połącz istniejący artykuł z artykułem głównym

Jeśli utworzyłeś osobne artykuły dla tłumaczeń, możesz zgrupować je pod artykułem głównym, aby utworzyć relację pierwotną i zmienną między artykułami.

Aby dodać istniejący artykuł do grupy:

• W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
• Przejdź do zakładki Artykuły.
• Najedź kursorem naartykuł i kliknij Edytuj.
• Na górze strony przejdź do przełącznika języków i kliknij Połącz z artykułem głównym.

• W oknie dialogowym użyj menu rozwijanego, aby wybrać język artykułu. Aby ustawić artykuł główny, z którym zostanie zgrupowany przetłumaczony artykuł, wyszukaj i wybierz artykuł główny w menu rozwijanym Wybierz artykuł główny. Kliknij Zastosuj.