Tworzenie artykułów bazy wiedzy w wielu językach

Możesz tworzyć artykuły bazy wiedzy w wielu językach i organizować je w wielojęzyczne grupy. Dowiedz się więcej o pracy z wielojęzyczną zawartością blogów i stron.

Zanim zaczniesz

Przed rozpoczęciem pracy z tą funkcją upewnij się, że w pełni rozumiesz, jakie kroki należy podjąć z wyprzedzeniem, a także ograniczenia funkcji i potencjalne konsekwencje jej używania.

Zrozumienie wymagań

• Aby zarządzać odmianami językowymi bazy wiedzy, użytkownicy będą potrzebować jednego z poniższych:
  • Uprawnieniasuperadministratora
  • Uprawnienia doustawień bazy wiedzy, Globalne uprawnienia do ustawień treści i motywów oraz miejsce w Service Hub. Dowiedz się więcej o cenach opartych na miejscach HubSpot.

• Aby tworzyć artykuły bazy wiedzy, użytkownicy będą potrzebować jednego z poniższych:
  • Uprawnieniasuperadministratora
  • Uprawnienia do artykułów bazy wiedzy z włączonym dostępem do edycji i publikowania oraz miejsce w Service Hub. Dowiedz się więcej o cenach opartych na miejscach HubSpot.

Poznaj ograniczenia i uwagi

• Narzędzia te są dostępne tylko dla zmigrowanych baz wiedzy. Dowiedz się więcej o migracji bazy wiedzy

Dodawanie odmian wielojęzycznych w ustawieniach bazy wiedzy

• Aby dodać lub edytować warianty wielojęzyczne w ustawieniach bazy wiedzy:
  1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
  2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Zawartość > Baza wiedzy.
  3. W górnej części strony kliknij drugie menu rozwijane, a następnie kliknij Dodaj/edytuj warianty wielojęzyczne. Na kontach z dodatkiem Brands będzie to trzecie menu rozwijane.

• 4. W prawym panelu kliknij opcję Dodaj odmianę wielojęzyczną, a następnie wybierz język. Powtórz ten krok dla wszystkich dodatkowych języków.
  5. Aby usunąć język, kliknij ikonę usuwania delete obok tego języka.
  6. Aby zmienić podstawowy język bazy wiedzy, kliknij menu rozwijane Podstawowy , a następnie wybierz język.
• Po zakończeniu dostosowywania odmian wielojęzycznych kliknij X w prawym górnym rogu, aby powrócić do ustawień bazy wiedzy.

Tłumaczenie kategorii bazy wiedzy

Przed utworzeniem wielojęzycznej wersji artykułu bazy wiedzy zaleca się przetłumaczenie kategorii bazy wiedzy. Pomoże to odwiedzającym poruszać się po przetłumaczonej bazie wiedzy.

Przetłumacz kategorie bazy wiedzy

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
2. W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Konfiguruj i wybierz Kategorie.
3. U góry kliknij filtr języka i wybierz język. Etykieta Potrzebne tłumaczenie pojawi się na każdej kategorii, która nie ma obecnie tłumaczenia w tym języku.

4. W edytorze na lewym pasku bocznym wybierz kategorię, a następnie kliknij Edytuj w prawym górnym rogu.
5. Wprowadźnazwę kategorii, opis kategorii i nazwę podkategorii (jeśli dotyczy) dla każdego języka.
6. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Aktualizuj szablon.

Dowiedz się więcej o organizowaniu i zarządzaniu kategoriami bazy wiedzy.

Tworzenie wielojęzycznej wersji artykułu bazy wiedzy

Po utworzeniu wariantów językowych w ustawieniach i przetłumaczeniu kategorii bazy wiedzy można utworzyć wielojęzyczne warianty istniejących artykułów.

• Aby utworzyć wariant językowy dla artykułu:
  1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy..
  2. Najedź kursorem na artykuł, a następnie kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Utwórz wariant językowy.

• 3. W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Język wariantu i wybierz język lub kliknij Utwórz , aby dodać nowy język. Następnie kliknij przycisk Zapisz.
  4. W edytorze artykułów wprowadź przetłumaczoną zawartość tekstową dla wybranego języka do nowej pustej odmiany.
  5. Aby przełączać się między odmianami wielojęzycznymi, kliknij menu rozwijane Język w lewym górnym rogu strony i wybierz odmianę.
• Aby edytować język artykułu bazy wiedzy:

• 1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy..
  2. Kliknij nazwę artykułu.
  3. W edytorze kliknij Ustawienia w prawym górnym rogu.
  4. W oknie dialogowym Ustawienia wybierz język z menu rozwijanego Język artykułu.
  5. Kliknij X w prawym górnym rogu, aby powrócić do artykułu bazy wiedzy.
  6. Po zakończeniu kliknij przycisk Opublikuj lub Aktualizuj, aby wprowadzić zmiany. Spowoduje to automatyczną aktualizację slug językowych w adresie URL.
• Aby usunąć odmianę językową z grupy językowej:
  1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy..
  2. Najedź kursorem na artykuł, a następnie kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Usuń z grupy językowej.
  3. W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń. Artykuł bazy wiedzy zostanie usunięty z grupy i nie będzie już powiązany z głównym artykułem bazy wiedzy.

Dodawanie istniejącego artykułu do grupy wielojęzycznej

Jeśli utworzono już osobne artykuły dla tłumaczeń, można dodać je do grupy wielojęzycznej.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
2. Kliknij pola wyboru po lewej stronie artykułów, które chcesz dodać do grupy.
3. W górnej części tabeli kliknij przycisk Dodaj do grupy językowej.
4. W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Wybierz podstawowy artykuł wiedzy i wybierz artykuł.
5. Kliknij przycisk Zapisz.