Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Knowledge Base

Tworzenie artykułów bazy wiedzy w wielu językach

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Dotyczy:

Service Hub Professional, Enterprise

Możesz utworzyć wielojęzyczną bazę wiedzy i zarządzać nią, aby udostępniać zasoby w preferowanym języku klientów.

Proszę zwrócić uwagę: Zawartość artykułu bazy wiedzy w wersji wielojęzycznej nie zostanie przetłumaczona automatycznie; należy to zrobić samodzielnie.

Włącz wielojęzyczność w ustawieniach swojej bazy wiedzy

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do pozycji Witryna > Baza wiedzy.
  • W sekcji Język w obszarze Inne języki kliknij przycisk Dodaj język.
  • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Wybierz język i wybierz język. Dowiedz się więcej o obsługiwanych przez HubSpot językach.
  • Kliknij przycisk Dodaj.

add-language-KB

  • Na stronie ustawień kliknij przycisk Zapisz.
  • Aby usunąć język, kliknij przycisk Usuń.

Tłumaczenie szablonu i kategorii bazy wiedzy

Przed utworzeniem wielojęzycznej odmiany artykułu bazy wiedzy należy przetłumaczyć szablon bazy wiedzy i kategorie.

Przetłumacz swój szablon

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskDostosuj szablon.
  • W lewym panelu, w sekcji Multi-language, kliknij Edytuj.
  • Dostosuj szablonbazy wiedzy.
  • W lewym górnym rogu kliknij łącze Filtr, aby filtrować języki wyświetlane na ekranie. Wyczyść pole wyboru obok języka, którego nie chcesz wyświetlać. Kliknij Zastosuj.

filter-knowledge-base-languages

  • Po zakończeniu dostosowywania szablonu, w prawym górnym rogu kliknij przycisk Opublikuj tłumaczenie.
  • W prawym górnym rogu kliknij Aktualizuj szablon.

Przetłumacz swoje kategorie

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskOrganizuj kategorie.
  • Na górze kliknij filtr języków i wybierz język, dla którego chcesz utworzyć tłumaczenia. Przy kategoriach, które wymagają tłumaczenia, pojawi się etykieta Potrzeba tłumaczenia.

categories-language-filter

  • Wybierz kategorię z etykietą Potrzeby tłumaczenia i w prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
  • Wprowadź przetłumaczoną nazwę kategorii oraz opis kategorii.

translate-knowledge-base-categories

  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Opublikuj.

Dowiedz się więcej o organizowaniu i zarządzaniu kategoriami.

Tworzenie wielojęzycznej odmiany artykułu bazy wiedzy

Gdy ustawienia bazy wiedzy, szablon i kategorie zostały skonfigurowane i przetłumaczone, możesz utworzyć wielojęzyczne odmiany istniejących artykułów:

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • Przejdź do zakładki Artykuły.
  • Najedź kursorem naartykuł, który chcesz przetłumaczyć, a następnie kliknij menu rozwijaneWięcej i wybierz opcjęUtwórz odmianę wielojęzyczną.

create-multi-language-variant-kb

  • W oknie dialogowym wybierz język z rozwijanego menu Język odmiany lub kliknij Dodaj język w ustawieniach, aby dodać nowy język.
  • Kliknij przycisk Zapisz.

Następnie, w edytorze, będziesz miał klon istniejącej strony głównej. Tutaj możesz przetłumaczyć i zlokalizować treść w swojej nowej odmianie językowej.

  • W edytorze edytuj treść artykułu dla wybranej odmiany językowej.
  • Możesz przełączać się między wariantami wielojęzycznymi, klikając menu rozwijaneJęzykna górze strony.

knowledge-base-language-variations

  • Adres URL Twojej wielojęzycznej odmiany będzie zawierał slug dla języka tej strony w polu Adres URL artykułu w zakładceUstawienia.
  • Możesz edytować język dla tej strony, klikając menu rozwijane Językartykułui wybierając nowy język. Zmiana języka tutaj w ustawieniach spowoduje automatyczną aktualizację adresu URL strony.
knowledge-base-url

Połącz istniejący artykuł z artykułem głównym

Jeśli utworzyłeś osobne artykuły dla tłumaczeń, możesz zgrupować je pod artykułem głównym, aby utworzyć relację pierwotną i zmienną między artykułami.

Aby dodać istniejący artykuł do grupy:

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • Przejdź do zakładki Artykuły.
  • Najedź kursorem naartykuł i kliknij Edytuj.
  • Na górze strony przejdź do przełącznika języków i kliknij Połącz z artykułem głównym.
connect-to-primary-article
  • W oknie dialogowym użyj menu rozwijanego, aby wybrać język artykułu. Aby ustawić artykuł główny, z którym zostanie zgrupowany przetłumaczony artykuł, wyszukaj i wybierz artykuł główny w menu rozwijanym Wybierz artykuł główny. Kliknij Zastosuj.
connect-to-primary-article-1Dowiedz się więcej o zarządzaniu zawartością w wielu językach.