Crear artículos de base de conocimientos en varios idiomas

En HubSpot, puedes crear Artículos de base de conocimientos en varios idiomas y organizarlos en grupos multilingües. Más información sobre cómo trabajar con contenido multilingüe en blogs y páginas. 

Por favor, ten en cuenta que: el contenido de una variante multilingüe de un artículo de la Base de conocimientos se traducirá automáticamente no. Tendrás que traducirlo manualmente. 

Activa los Artículos en varios idiomas en los ajustes de tu Base de conocimientos

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Contenido > Base de conocimientos.
• En la sección Idioma, desplázate hasta Otros idiomas y haz clic en + Agregar idioma.
• En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Idioma y selecciona un idioma , luego haz clic en Agregar. Más información sobre Idiomas admitidos por HubSpot.

• En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.
• Para eliminar un idioma existente, haz clic en Eliminar junto al nombre del idioma.

Traduce tu plantilla de Base de conocimientos y categorías

Antes de crear una variante multilingüe de un artículo de la base de conocimientos, se recomienda traducir la plantilla y las categorías de tu base de conocimientos. Esto ayudará a los Visitantes a navegar por tu Base de conocimientos traducida.

Traduce tu plantilla

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
• En la parte superior derecha, haz clic en Personalizar plantilla.
• En el Editor de contenidos, haz clic en Editar en la sección Multiidioma del Editor de la barra lateral.
• En la parte superior izquierda, haz clic en [X] de [X] junto a Filtrar idiomas. Borra la casilla de verificación situada junto a cualquier Idioma que no quieras Mostrando y, a continuación, haz clic en Aplicar.

• Personaliza tu plantilla de Base de conocimientos. Podrás Agregar una traducción a cada sección de la plantilla para cada uno de los idiomas de tu Base de conocimientos. 
• Cuando hayas terminado de añadir tus traducciones, haz clic en Publicar traducción en la parte superior derecha.
• En la parte superior derecha, haz clic en Actualizar plantilla.

Traducir tus categorías

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
• En la parte superior derecha, haz clic en Organizar categorías.
• En la parte superior, haz clic en el filtro de idioma y selecciona un idioma . Una etiqueta Necesita traducción aparecerá en cualquiera de las categorías que actualmente no tengan traducción en ese idioma.

• En el Editor de la barra lateral izquierda, selecciona una categoría de , y haz clic en Editar en la parte superior derecha.
• Introduce un Cnombre de la categoría, descripción de la categoría, y nombre de la subcategoría (si procede) para cada idioma. 

• En la parte superior derecha, haz clic en Publicar.

Más información sobre organizar y administrar las categorías de tu Base de conocimientos.

Crear una variante multilingüe de un Artículo de la base de conocimientos

Una vez configurados y traducidos los ajustes de la base de conocimientos, la plantilla y las categorías, puedes crear variantes multilingües de tus Artículos existentes.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
• En la parte superior izquierda, haz clic en la pestaña Artículos.
• Pasa el ratón por encima de un artículo de , luego haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Crear variante multilingüe.

• En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Variante de idioma y selecciona un idioma  , o haz clic en Agregar un idioma en la configuración para agregar un nuevo idioma. Luego haz clic en Guardar.
• En el editor de artículos, Agrega contenido traducido para el idioma que hayas seleccionado a la nueva variante en blanco. 
• Para cambiar entre variantes de varios idiomas, haz clic en el Menú desplegable Idioma situado en la parte superior de la página y selecciona una variante .

• Para editar el idioma de esta página:

• • Clic en el Menú desplegable Idioma y, a continuación, clic en Editar idioma.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Cambiar idioma a y selecciona un idioma .
  • Clic en Guardar cambios. Esto actualizará automáticamente el slug del idioma en la URL. 
• Para convertir una variante de idioma en un artículo independiente:
  • Clic en el Menú desplegable Idioma y, a continuación, clic en Desconectar variante del principal.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Desconectar.
• Crear una variante en un idioma adicional: 

• • Clic en el Menú desplegable Idioma y, a continuación, clic en Crear variante multilingüe.
  • Clic en el Menú desplegable Idioma de variación y selecciona un idioma . Sólo aparecerán los idiomas que ya se hayan agregado a en la configuración de tu Base de conocimientos. Para Agregar un idioma nuevo, haz clic en Agregar idioma en ajustes. 
• Cuando hayas completado la traducción, haz clic en Publicar en la parte superior derecha para publicar el artículo traducido. 

Agregar un artículo existente a un grupo multilingüe

Si ya has creado artículos separados para las traducciones, puedes Agregar a la cola de tareas los artículos a un grupo multilingüe. 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
• Haz clic en la pestaña Artículos.
• Pasa el ratón por encima de un artículo de y haz clic en Editar.
• En la parte superior de la página, haz clic en el Menú desplegable Idioma y, a continuación, haz clic en Conectar con el artículo principal.

• En el cuadro de diálogo, selecciona un Artículo principal para conectarte:
  • Clic en el Menú desplegable Selecciona un artículo principal, introduce el nombre del artículo  , y selecciona el artículo .
  • Para ver sólo los artículos en un idioma concreto, haz clic en el Menú desplegable Filtrar artículos por y selecciona un idioma .
  • Cuando hayas seleccionado un artículo principal, haz clic en Aplicar.