Crear artículos de base de conocimientos en varios idiomas
Última actualización: enero 31, 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
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En HubSpot, puedes crear Artículos de base de conocimientos en varios idiomas y organizarlos en grupos multilingües. Más información sobre cómo trabajar con contenido multilingüe en blogs y páginas.
Nota: en las cuentas sinsuscripción a Content Hub Pro o Enterprise , los artículos de la base de conocimientos en varios idiomas están limitados a 3 variaciones por artículo.
Activa los Artículos en varios idiomas en los ajustes de tu Base de conocimientos
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Contenido > Base de conocimientos.
- En la parte superior de la página, haga clic en el segundo menú desplegable y, a continuación, en Añadir/editar variaciones multilingües. En las cuentas con el complemento de unidades de negocio, éste será el tercer menú desplegable.
- En el panel derecho, haga clic en Añadir variación multilingüe y, a continuación, seleccione un idioma. Repita este paso para los idiomas adicionales.
- Para eliminar un idioma, haga clic en el icono delete situado junto al idioma.
- Para cambiar el idioma principal de su base de conocimientos, haga clic en el menú desplegable Principal y seleccione un idioma.
- Haga clic en la X de la esquina superior derecha para volver a los ajustes de la base de conocimientos.
Traduce tu plantilla de Base de conocimientos y categorías
Antes de crear una variante multilingüe de un artículo de la base de conocimientos, se recomienda traducir la plantilla y las categorías de tu base de conocimientos. Esto ayudará a los Visitantes a navegar por tu Base de conocimientos traducida.
Traduce tu plantilla
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
- En la parte superior derecha, haz clic en Personalizar plantilla.
- En el Editor de contenidos, haz clic en Editar en la sección Multiidioma del Editor de la barra lateral.
- En la parte superior izquierda, haz clic en [X] de [X] junto a Filtrar idiomas. Borra la casilla de verificación situada junto a cualquier Idioma que no quieras Mostrando y, a continuación, haz clic en Aplicar.
- Personaliza tu plantilla de Base de conocimientos. Podrás Agregar una traducción a cada sección de la plantilla para cada uno de los idiomas de tu Base de conocimientos.
- Cuando hayas terminado de añadir tus traducciones, haz clic en Publicar traducción en la parte superior derecha.
- En la parte superior derecha, haz clic en Actualizar plantilla.
Traducir tus categorías
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
- En la parte superior derecha, haz clic en Organizar categorías.
- En la parte superior, haz clic en el filtro de idioma y selecciona un idioma . Una etiqueta Necesita traducción aparecerá en cualquiera de las categorías que actualmente no tengan traducción en ese idioma.
- En el Editor de la barra lateral izquierda, selecciona una categoría de , y haz clic en Editar en la parte superior derecha.
- Introduce un Cnombre de la categoría, descripción de la categoría, y nombre de la subcategoría (si procede) para cada idioma.
- En la parte superior derecha, haz clic en Publicar.
Más información sobre organizar y administrar las categorías de tu Base de conocimientos.
Crear una variante multilingüe de un Artículo de la base de conocimientos
Una vez configurados y traducidos los ajustes de la base de conocimientos, la plantilla y las categorías, puedes crear variantes multilingües de tus Artículos existentes.
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
- En la parte superior izquierda, haz clic en la pestaña Artículos.
- Pasa el ratón por encima de un artículo de , luego haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Crear variante multilingüe.
- En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Variante de idioma y selecciona un idioma , o haz clic en Agregar un idioma en la configuración para agregar un nuevo idioma. Luego haz clic en Guardar.
- En el editor de artículos, Agrega contenido traducido para el idioma que hayas seleccionado a la nueva variante en blanco.
- Para cambiar entre variantes de varios idiomas, haz clic en el Menú desplegable Idioma situado en la parte superior de la página y selecciona una variante .
- Para editar el idioma de esta página:
-
- Clic en el Menú desplegable Idioma y, a continuación, clic en Editar idioma.
- En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Cambiar idioma a y selecciona un idioma .
- Clic en Guardar cambios. Esto actualizará automáticamente el slug del idioma en la URL.
- Para convertir una variante de idioma en un artículo independiente:
- Clic en el Menú desplegable Idioma y, a continuación, clic en Desconectar variante del principal.
- En el cuadro de diálogo, haz clic en Desconectar.
- Crear una variante en un idioma adicional:
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- Clic en el Menú desplegable Idioma y, a continuación, clic en Crear variante multilingüe.
- Clic en el Menú desplegable Idioma de variación y selecciona un idioma . Sólo aparecerán los idiomas que ya se hayan agregado a en la configuración de tu Base de conocimientos. Para Agregar un idioma nuevo, haz clic en Agregar idioma en ajustes.
- Cuando hayas completado la traducción, haz clic en Publicar en la parte superior derecha para publicar el artículo traducido.
Agregar un artículo existente a un grupo multilingüe
Si ya has creado artículos separados para las traducciones, puedes Agregar a la cola de tareas los artículos a un grupo multilingüe.
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
- Haga clic en las casillas de verificación situadas a la izquierda de los artículos que desee añadir a su grupo.
- En la parte superior de la tabla, haga clic en Añadir al grupo de idiomas.
- En el cuadro de diálogo, haga clic en el menú desplegable Seleccionar un artículo de conocimiento primario y seleccione un artículo.
- Haz clic en Guardar.