Requerir registro de miembro para acceder a contenido privado

Usuarios con permisos de publicación pueden controlar qué contactos pueden acceder a determinadas páginas, blogs y artículos de la base de conocimientos alojados en HubSpot. Puedes invitar a contactos de listas de HubSpot específicas a registrarse con una contraseña para ver contenido específico. Este contenido sólo lo pueden ver los contactos registrados y conectados.

Las cuentas CMSHub Enterprise admiten contenido privado para entradas de blog, páginas de destino y páginas de sitio web. Las cuentas ServiceHub Pro y Enterprise admiten contenido privado para los artículos de la base de conocimientos. Los usuarios de cuentas con cualquiera de estas suscripciones también pueden dirigir flujos de chat para chatear con visitantesque hayan iniciado sesión.

Tenga en cuenta que: el contenido protegido por contraseña de no se incluirá en los índices de los motores de búsqueda, pero los datos sensibles no se cifrarán. HubSpot envía una respuesta equivalente a noindex para las páginas protegidas por contraseña, por lo que los motores de búsqueda no incluirán la página en el índice de búsqueda, pero aún pueden rastrear la URL. Para evitar que los motores de búsqueda rastreen la URL, puede desautorizarla en su archivo robot.txt

Antes de comenzar

• Las contraseñas para contenidos privados deben cumplir los siguientes criterios:
  • No contiene partes del nombre de usuario de registro.
  • No contiene secuencias alfabéticas (abc), numéricas (123), caracteres repetidos (aaa) ni secuencias qwerty (qwe) de su teclado.
  • Contiene al menos ocho caracteres y tres de los siguientes: una letra mayúscula, una letra minúscula, un número o un símbolo.

• • Contiene al menos diez caracteres y dos de los siguientes: una letra mayúscula, una letra minúscula, un número o un símbolo.

• • Contiene al menos doce caracteres.

• La función de contenido privado sólo funciona para un subdominio conectado de su propiedad. El acceso de membresía no se activará para el contenido publicado en el subdominio predeterminado en tu cuenta de HubSpot (por ejemplo,hs-sites.com)

• Las contraseñas no están disponibles desde la UI, por lo que no es posible que un usuario aparezca en la contraseña de inicio de sesión de membresía de un contacto. 

• Las contraseñas se almacenan de forma segura en los servidores de HubSpot de acuerdo con las últimas recomendaciones y normas del sector.
• Todos los usuarios de tu cuenta de HubSpot pueden ver las versiones en vivo de publicaciones de blog privadas o páginas del sitio web. Los usuarios con el permiso de Acceso al servicio pueden ver las versiones en vivo de los artículos de la base de conocimientos privada. 

Configurar el registro de membresía para páginas

Las cuentas de CMS Hub Enterprise pueden configurar la membresía para páginas de destino y páginas de sitios web. Cuando conviertes una página en privada con registro obligatorio, se envía un correo electrónico de registro a los contactos que son miembros de las listas seleccionadas para que puedan establecer una contraseña.

A medida que se agregan nuevos contactos a estas listas en el futuro, también recibirán un correo electrónico para completar su registro de contraseña. El idioma de este correo electrónico lo establece el idioma principal desu dominio.

Un contacto puede añadirse a una lista ya asociada a varios objetos de contenido en diferentes dominios. En este caso, el dominio para el correo electrónico vendrá determinado por el primer tipo de contenido aplicable de esta lista:

• Artículo de la base de conocimientos
• Página web
• Publicación de blog
• Página de destino

Hay un retraso de dos minutos después de configurar el contenido como privado antes de que se procese el correo electrónico. Durante este retraso, el correo electrónico puede ser cancelado anulando el contenido privado o cambiando el acceso del contenido de nuevo a público. No se enviará el correo electrónico a un contacto individual si se elimina de la lista correspondiente durante este periodo. Después de este retraso, el correo electrónico se enviará tras un tiempo de procesamiento estándar de tres a cuatro minutos. 

Nota: los contactos que ya configuraron una contraseña para ver otro contenido privado en tu dominio no recibirán correos adicionales. Utilizarán su contraseña actual para iniciar la sesión y ver el contenido privado al que pueden acceder en función de su pertenencia a la lista.

• Ve al contenido en el que quieres agregar el enlace:

  • Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Sitio web > Páginas de sitio web.
  • Páginas de destino: En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Páginas de destino.
• Coloca el cursor sobre la página de destino y haz clic en Editar.
• En el editor de página, haz clic en la pestaña Configuración.
• Haz clic en Opciones avanzadas para ampliar la configuración adicional.
• En la sección Controlar el acceso del público a una página, seleccione Privado - Registro obligatorio.
• Haga clic en el menú desplegable y seleccione las casillas de verificación situadas junto a las listas de contactos que desea registrar para acceder a esta página.
  
  
• Haz clic en Guardar y enviar correo electrónico.

Se te solicitará que los contactos registren e inicien sesión cuando visitan una URL de página restringida. Después de iniciar sesión con éxito, HubSpot añade una cookie al navegador web del visitante para que no se le pida que inicie sesión de nuevo. Si lo deseas, puedes enviar a los contactos un enlace directo para cerrar la sesión de acceso a contenidos privados en tu dominio.

Para configurar el registro de membresía para una página desde el panel de páginas:

• Coloca el cursor sobre la página y haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Controlar acceso de la audiencia.

• Para controlar el acceso del público en bloque, seleccione las casillas de verificación situadas junto a las páginas y, a continuación, haga clic en Controlar el acceso del público, en la parte superior de la tabla.

  

Para páginas de destino y páginas de sitio web, el acceso de audiencia aparece en el panel debajo del nombre de la página.

• Ve al contenido en el que quieres agregar el enlace:

  • Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Sitio web > Páginas de sitio web.
  • Páginas de destino: En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Páginas de destino.
• Haz clic en el nombre de una página para ver más detalles sobre sus restricciones de acceso.

• En la pantalla de detalles de la página, verás una etiqueta en la parte superior de la página que indica si la página es privada y requiere una contraseña o registro. Si la página requiere registro, haz clic en Ver detalles para ver qué listas tienen acceso a la página.

Configura el registro de membresía para tu blog

Las cuentas de CMSHub Enterprise pueden establecer membresías para blogs. La configuración de tus publicaciones de blog se administra dentro de la configuración de tu cuenta. Para configurar el registro de miembros para el contenido privado del blog, debe configurar todas las entradas de su blog como privadas.

Si haces que el contenido de tu blog sea privado, enviarás un correo electrónico de registro a todos los contactos que aún no se hayan registrado para acceder al contenido personalizado. El idioma de este correo electrónico lo establece el idioma principal desu dominio.

Hay un retraso de dos minutos después de configurar el contenido como privado antes de que se procese el correo electrónico. Durante este retraso, el correo electrónico puede ser cancelado anulando el contenido privado o cambiando el acceso del contenido de nuevo a público. No se enviará el correo electrónico a un contacto individual si se elimina de la lista correspondiente durante este periodo. Tras este retraso, el correo electrónico se enviará después de un tiempo de procesamiento estándar de tres a cuatro minutos.

Nota: los contactos que ya configuraron una contraseña para ver otro contenido privado en tu dominio no recibirán correos adicionales. Utilizarán su contraseña actual para iniciar la sesión y ver el contenido privado al que pueden acceder en función de su pertenencia a la lista.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Website > Blog.>
• En la parte superior izquierda, haga clic en el menú desplegable Seleccionar un blog para modificar y seleccione un blog.
• En la pestaña General, seleccione la casilla Este es un blog privado - es necesario registrarse.
• Haga clic en el menú desplegable Seleccionar listas y seleccione la (s) lista(s) de contactos que tendrán acceso. Esta acción envía un correo electrónico de registro a todos los contactos que aún no se hayan registrado para acceder a contenidos privados.

• Haz clic en Guardar para aplicar tus cambios.

Configura el registro de membresía para tu base de conocimientos

Las cuentas de Service Hub Pro y Enterprise pueden configurar la membresía para artículos de la base de conocimientos. Al hacer privado un artículo de la base de conocimientos con registro obligatorio, se envía un correo electrónico de registro a los contactos que son miembros de las listas seleccionadas para que puedan establecer una contraseña.

A medida que se agregan contactos a estas listas en el futuro, también recibirán un correo electrónico para completar su registro de contraseña. El idioma de este correo electrónico lo establece el idioma principal desu dominio.

Hay un retraso de dos minutos después de configurar el contenido como privado antes de que se procese el correo electrónico. Durante este retraso, el correo electrónico puede ser cancelado anulando el contenido privado o cambiando el acceso del contenido de nuevo a público. No se enviará el correo electrónico a un contacto individual si se elimina de la lista correspondiente durante este periodo. Después de este retraso, el correo electrónico se enviará tras un tiempo de procesamiento estándar de tres a cuatro minutos.

Nota: los contactos que ya configuraron una contraseña para ver otro contenido privado en tu dominio no recibirán correos adicionales. Usarán la contraseña que ya tengan para iniciar sesión y ver el contenido privado al que tengan acceso en tu sitio en función de su membresía en la lista.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio al cliente > Base de conocimientos.
• Navega a la pestaña Artículos.
• Coloca el cursor sobre el artículo y haz clic en Editar.
• En el editor, haz clic en la pestaña Configuración.
• En la sección Control de acceso del público, seleccione Privado - Registro obligatorio.
• Haga clic en el menú desplegable y seleccione las casillas de verificación situadas junto a las listas de contactos que desea registrar para acceder a este artículo.

• Haga clic en Actualizar en la parte superior derecha.

Se pedirá a los contactos que se registren e inicien sesión cuando visiten la URL de un artículo restringido. Después de iniciar sesión con éxito, HubSpot añade una cookie al navegador web del visitante para que no se le pida que inicie sesión de nuevo. Si lo deseas, puedes enviar a los contactos un enlace directo para cerrar la sesión de acceso a contenidos privados en tu dominio.

Nota: los artículos privados en bases de conocimientos públicas no aparecerán en categorías ni subcategorías para usuarios que no puedan acceder a ellos. 

• Coloca el cursor sobre el artículo y haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Control de acceso de la audiencia.

• Para controlar el acceso a la audiencia de manera masiva, selecciona las casillas de comprobación junto a los artículos para limitar el acceso y luego haz clic en Control de acceso de la audiencia en la parte superior de la tabla.

  

El acceso a la audiencia aparece en el siguiente panel debajo del nombre del artículo.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio al cliente > Base de conocimientos.
• Navega a la pestaña Artículos.
• Haz clic en el nombre de un artículo para ver más detalles sobre sus restricciones de acceso.

• En la pantalla de detalles de la página, verás una etiqueta en la parte superior de la página que indica si la página es privada y requiere una contraseña o registro.

Personalizar ajustes y plantillas

Puede crear plantillas personalizadas para correos electrónicos y páginas de registro de contenido privado con las siguientes suscripciones:

• Una suscripción a CMS Hub Enterprise

O

• A Service Hub Pro/Enterprise y una suscripción de CMS Hub Suscripción Pro.

Estas plantillas personalizadas utilizan la información proporcionada en la pestaña Básicos de la configuración de su contenido privado. 

Personalizar la configuración general de los contenidos privados

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Sitio web > Contenido privado.
• Haz clic en el menú desplegable Elige un dominio para editar y selecciona el dominio en el que está alojado tu contenido privado.
• En la sección Información de contacto , introduzca un nombre de empresa . Aparecerá en las plantillas de las páginas de registro.
• En el campo de texto Administrador del sitio web, introduzca la dirección de correo electrónico del usuario con el que se pondrán en contacto los visitantes si tienen problemas para entrar, salir o registrarse. Si este campo se deja en blanco, se utilizará la dirección de correo electrónico de un superadministrador activo en la cuenta. 

Personaliza tus plantillas de correo electrónico de registro

Por defecto, su contenido privado tendrá simples correos electrónicos de registro con el nombre de la empresa y el logotipo establecidos en la pestaña Básicos de la configuración desu contenido privado. También tiene la opción de crear correos electrónicos personalizados:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Sitio web > Contenido privado.
• Haga clic en el menú desplegable Elegir un dominio para editar y seleccione un dominio.
• Haga clic en la pestaña Correos electrónicos .
• Puede editar las plantillas de los siguientes correos electrónicos:
  
  • Correo electrónico de invitación al registro: el correo electrónico enviado a los visitantes que han sido invitados a acceder a contenidos privados.
  • Correo electrónico de confirmación de contraseña: el correo electrónico enviado a los visitantes para confirmar que su nueva contraseña se guardó durante el registro o que se restableció una contraseña.
  • Correo electrónico de res tablecimiento de contraseña: el correo electrónico enviado a los visitantes cuando restablecen sus contraseñas.
• Debajo del correo electrónico que desea personalizar, haga clic en el menú desplegable Acciones y, a continuación, seleccione Crear.
• Crea un nuevo correo electrónico con el editor de correo electrónico clásico actualizado o con el editor de correo electrónico de arrastrar y soltar.
• Una vez publicado el correo electrónico, accede a la configuración de tu contenido privado .
• Haz clic en un menú desplegable y selecciona tu nuevo correo electrónico.

Personalizar plantillas de página de registro de membresía

Todas las cuentas incluyen plantillas simples para páginas de registro de membresía. Para personalizar estas plantillas de página, los desarrolladores deben crear una nueva plantilla HTML/HubL en el administrador de diseño.

Los desarrolladores también pueden permitir a los visitantes iniciar sesión con sus credenciales de redes sociales. Los desarrolladores deben agregar el módulo de inicio de sesión de redes sociales a tu plantilla, luego pasar tu ID de la aplicación de Facebook y/o ID de cliente de Google al módulo. Más información en la documentación para desarrolladoresde HubSpot.

Nota: tu diseñador debe seleccionar el tipo de plantilla correspondiente al crear la nueva plantilla HTML/HubL en el administrador de diseño para que la plantilla aparezca en tu configuración de contenido privado.

Para seleccionar una nueva plantilla HTML personalizada para tus páginas de contenido privado:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Sitio web > Contenido privado.
• Haga clic en el menú desplegable Elegir un dominio para editar y seleccione un dominio.
• Vaya a la pestaña Páginas.
• Puede utilizar los menús desplegables para seleccionar una plantilla HTML personalizada para los siguientes tipos de página:
  • Página de registro: la página donde los contactos invitados pueden registrarse para acceder a contenidos privados.
  • Página de acceso denegado: la página que los visitantes verán en su lugar si no se les ha dado acceso a contenidos privados.
  • Página de acceso: la página en la que los visitantes se registran para acceder a contenidos privados.
  • Página de cierre de sesión: la página que ven los visitantes después de cerrar sesión.
  • Página de solicitud de restablecimiento de contraseña: la página que verá un visitante cuando solicite el restablecimiento de su contraseña.
  • Página de creación de nueva contraseña: la página donde los visitantes crearán una nueva contraseña.

• En la sección Destinos, puedes dirigir contactos a una página específica en tu sitio después de completar acciones específicas. 
  • Después de que alguien se registra: la página adonde serán redirigidos los visitantes después de registrarse. 
  • Después de que alguien inicia sesión: la página visitará si inicia sesión, pero no ha hecho clic en un enlace para una página privada específica. Si el visitante inicia sesión para ver una página protegida por contraseña específica, se le dirigirá a esa página privada.
  • La página a la que se redirigirá a los visitantes despuésde cerrar la sesión. Si no seleccionas una página desde tu sitio web, los contactos verán una página simple por opción predeterminada que les indica que cerraron sesión. 

Resolución de problemas de registro de miembros para contenidos privados

Revisa el contenido privado al que tiene acceso un contacto

Para comprobar a qué contenido privado puede acceder un contacto, revisa los detalles de su registro de contacto.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
• Haz clic en el nombre de un contacto.
• En la sección Afiliación   a listas y acceso a contenidos privados, a la derecha, haga clic en Gestionar afiliaciones a listas.
• Coloca el cursor sobre una lista y haz clic en Detalles.
• En el panel derecho, haz clic en Acceso público para ver los nombres de las páginas privadas a las que pueden acceder los contactos de la lista.

Reenviar el correo electrónico de registro a un contacto específico

Un contacto será bloqueado de su cuenta después de diez intentos fallidos de conectarse. Puede enviar por correo electrónico a los contactos un enlace para restablecer su propia contraseña desde el registro de contacto.

Si un contacto no ha recibido tu correo electrónico de registro, aconséjale que añada noreply@domain.com ("dominio" es el subdominio en el que está alojada tu página privada) a su libreta de direcciones, o que añada tus direcciones IP de envío a su lista de permitidas.

Nota: los enlaces para restablecer la contraseña son válidos para un solo uso en 24 horas. El enlace expirará una vez que un contacto lo utilice, o si han pasado 24 horas desde que se envió el correo electrónico.

Para enviar un correo electrónico de registro o un correo electrónico de restablecimiento de contraseña desde el registro de contacto:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
• Haz clic en el nombre del contacto.
• En la sección Membresía de la lista y acceso a contenido privado de la derecha, haga clic en Gestionar membresías de la lista.
• En la parte superior derecha, haga clic en el menú desplegable Gestionar registro.
  • Si su contacto no se ha registrado después de recibir el primer correo electrónico de registro, seleccione Reenviar correo electrónico de registro para volver a enviar el correo electrónico.

• • Si tu contacto ya está registrado, pero olvidó su contraseña de inicio de sesión, selecciona Restablecer contraseña para enviar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña al contacto. Los contactos también pueden hacer clic en ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión para restablecer ellos mismos su contraseña.

Tenga en cuenta que el registro deun contacto está vinculado a su correo electrónico principal, independientemente de que sea o no el correo electrónico que registró originalmente. Una vez que se cambia el correo electrónico principal de un contacto registrado en HubSpot, este puede iniciar sesión automáticamente con ese correo electrónico y su contraseña previamente establecida. Después de actualizar una dirección de correo electrónico, no es necesario volver a enviar un correo electrónico de registro, y los correos electrónicos Restablecer contraseña/Olvidó su contraseña? se enviarán a la nueva dirección de correo electrónico principal en adelante.

Póngase en contacto con propiedades sobre el registro de contenidos privados

Hay algunas propiedades de contacto que se actualizarán automáticamente para los contactos a los que se invite a registrarse para ver contenido privado. La propiedad Notas de afiliación puede actualizarse manualmente o con un workflow.

• Dominio al que se envió el correo electrónico de registro: el dominio al que se envió el correo electrónico de invitación de registro para la suscripción de contenidos.
• Notas de membresía: las notas relacionadas con la membresía del contenido del contacto. 
• Registrado en: la fecha y hora en la que el contacto se dio de alta como miembro de contenidos.
• Hora de envío del correo electrónico de registro: fecha y hora en que se envió el correo electrónico de registro al contacto.

Enviar a los contactos registrados un enlace directo a su página de registro

Para enviar a tus contactos un enlace directo a la página de inicio de sesión para contenido privado, añade /_hcms/mem/login al final del dominio de tu página.

Por ejemplo, para contenidos alojados en inbound-marketing.com, la URL de la página de inicio de sesión sería: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/login

Nota: este enlace sólo funcionará para los clientes que ya se hayan registrado con un nombre de usuario y una contraseña.

Para dirigir a tus contactos a una página de cierre de sesión, añade /_hcms/mem/logout al final del dominio de tu página.

Por ejemplo, para los contenidos alojados en inbound-marketing.com, la URL de la página de cierre de sesión sería: http: //inbound-marketing.com/_hcms/mem/logout

Exportar toda la actividad de registro de membresía de tu cuenta activa

Para revisar todas las interacciones que tus contactos han tenido con tu página de registro y contenido privado, puedes descargar un registro de actividad:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Sitio web > Contenido privado.
• Haz clic en el menú desplegable Elige un dominio para editar para seleccionar el dominio en el que está alojado tu contenido privado.
• Desplázate hacia abajo en tu configuración y haz clic en Descargar registro de actividad.

• Haz clic en el menú desplegable Formato de archivo para seleccionar un tipo de archivo.
• Haz clic en Exportar.

Recibirás una hoja de cálculo con la dirección de correo electrónico y el ID de contacto de cada contacto que interactúe con tu contenido privado o página de registro. El archivo contiene un registro de si cada contacto completó correctamente su registro o inició sesión para ver contenido privado.

Eliminar el acceso a contenidos privados

Para revocar el acceso al contenido de un contacto, puede eliminarlo de la lista de contactos permitidos o borrarlo.