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Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Exigir o registro de associação para acessar o conteúdo privado

Ultima atualização: Janeiro 31, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Service Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Enterprise

Os utilizadores com permissões de publicação podem controlar quais os contactos que podem aceder a páginas, blogues e artigos da base de conhecimentos específicos alojados na HubSpot. Você pode convidar contatos de listas específicas do HubSpot para se registrarem com uma senha a fim de visualizarem conteúdo específico. Este conteúdo só poderá ser visualizado por contatos registrados e conectados.

As contas do CMS Hub Enterprise dão suporte para conteúdo privado para posts de blog, landing pages e páginas do site. As contas do Service Hub Professional e Enterprise dão suporte para conteúdo privado para artigos da Central de conhecimento. Os usuários em contas com qualquer uma destas assinaturas também podem ter como alvo fluxos de chat para conversar com os visitantes registados.

Observação: conteúdo protegido por senha não será incluído nos índices dos mecanismos de pesquisa e os dados sensíveis não serão criptografados. O HubSpot envia uma resposta equivalente a noindex para páginas protegidas por senha, para que os mecanismos de pesquisa não incluam a página no índice de pesquisa, mas ainda podem rastrear o URL. Para impedir os mecanismos de pesquisa de rastrear o URL, é possível desautorizá-lo no arquivo robot.txt

Antes de começar

  • As senhas de conteúdo privado devem atender aos seguintes critérios:
    • Não contém partes do nome de usuário de registro.
    • Não contém sequências alfabéticas (abc), sequências numéricas (123), caracteres repetidos (aaa) ou sequências qwerty (qwe) do seu teclado.
    • Contém pelo menos oito caracteres e três dos seguintes: letras maiúsculas, letras minúsculas, um número ou um símbolo.
 OU
    • Contém pelo menos dez caracteres e dois dos seguintes: letras maiúsculas, letras minúsculas, um número ou um símbolo.
 OU
    • Contém pelo menos doze caracteres.
  • O recurso de conteúdo privado funciona apenas para um subdomínio conectado de sua propriedade que seja o subdomínio principal para seu tipo de conteúdo. O acesso por associação não será ativado para o conteúdo publicado no subdomínio padrão na sua conta da HubSpot (por exemplo, hs-sites.com) ou em domínios secundários. 

  • As senhas não acessíveis a partir da UI; portanto, um usuário não pode procurar a senha de login por associação de um contato. 

  • As senhas estão protegidas; elas são armazenadas nos servidores da HubSpot de acordo com as mais recentes recomendações e padrões do setor.

E-mails de registro e entregabilidade

Depois de configurar o registro de associação para as páginas do site, blog ou central de conhecimento, seguindo as instruções nas seções abaixo, a HubSpot monitorará regularmente o engajamento e a entregabilidade dos seus e-mails registrados.

Para salvaguardar a sua reputação de envio, a HubSpot pode sinalizar e-mails com fraco desempenho (por exemplo, a taxa de cancelamento de subscrição, a taxa de hard bounce ou a taxa de relatório de spam excede um limite permitido) e pode ser-lhe solicitada uma notificação para rever as listas de contactos afectadas.

Configurar o registro de associação para as páginas

As contas do CMS Hub Enterprise podem configurar a associação para landing pages e páginas de sites. Quando você torna uma página privada com registro necessário, um e-mail de registro é enviado aos contatos que são membros das listas selecionadas para que eles possam configurar uma senha.

À medida que novos contatos forem adicionados a essas listas no futuro, eles também receberão um e-mail para concluírem o registro de suas senhas. O idioma desta mensagem de correio eletrónico é definido pelo idioma principal do seu domínio .

Um contato pode ser acrescentado a uma lista já associada a múltiplos objetos de conteúdo em diferentes domínios. Neste caso, o domínio para o e-mail será determinado pelo primeiro tipo de conteúdo aplicável nesta lista:

  • Artigo da central de conhecimento
  • Página do site
  • Post de blog
  • Landing page

Após a atualização ou publicação do conteúdo privado, há um atraso de dois minutos para o processamento do e-mail. Durante este atraso, o e-mail pode ser cancelado, cancelando a publicação do conteúdo privado ou alterando o acesso do conteúdo de volta para público. Um contato individual não receberá o e-mail se ele for removido da lista relevante durante esse período. Depois desse atraso, o e-mail será enviado após um tempo de processamento padrão de três a quatro minutos. 

Observação: os contatos que já configuraram uma senha para visualizar outro conteúdo privado no seu domínio não receberão e-mails adicionais. Eles usarão a senha existente para fazer login e visualizar o conteúdo privado que podem acessar com base em suas assinaturas de lista.

  • Acesse seu conteúdo:

    • Páginas do site: Na sua conta HubSpot, navegue até Marketing > Site > Páginas do site.
    • Landing Pages: Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Landing Pages.
  • Passe o mouse sobre a página e clique em Editar.
  • No editor de conteúdo, clique no menu Configurações e selecione Acesso do público.
  • Na caixa de diálogo, selecione Privado - Registro necessário.
  • Clique no menu suspenso e marque as caixas de seleção ao lado das listas de contatos nas quais você deseja se registrar para ter acesso a essa página. 
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  • Clique no no canto superior direito da caixa de diálogo para retomar a edição. 
  • Quando terminar de editar, clique em Publicar ou Atualizar no canto superior direito.

Os contatos serão solicitados a registrar e fazer login quando eles visitam uma URL de página restrita. Depois de iniciar sessão com êxito, a HubSpot adiciona um cookie ao navegador Web do visitante para que não lhe seja pedido que inicie sessão novamente. Se quiser, você poderá enviar um link direto aos contatos para saírem do acesso ao conteúdo privado no seu domínio.

Para configurar o registro de assinatura para uma ou mais páginas:

  • Passe o mouse sobre a página, clique no menu suspenso Mais e selecione Controlar o acesso do público.
  • Para controlar o acesso em massa do público, marque as caixas de seleção ao lado das páginas, clique menu suspenso Mais na parte superior da tabela e selecione Controlar o acesso do público.

set-audience-access-for-pages


Para landing pages e páginas do site, o status de acesso do público aparecerá na coluna Acesso do público:

  • Acesse seu conteúdo:

    • Páginas do site: Na sua conta HubSpot, navegue até Marketing > Site > Páginas do site.
    • Landing Pages: Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Landing Pages.
  • Na coluna Acesso do público, a página aparecerá como Privado - Senha obrigatória, Privado - Registro obrigatório ou Público
  • Se a coluna Acesso do público não estiver presente: 
    • No canto superior direito, clique no menu suspenso Ações e selecione Editar colunas
    • Na caixa de diálogo, marque a caixa de seleção Acesso do público à esquerda e clique em Salvar

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  • Para ver o status de acesso do público a uma página específica, na tela de detalhes da página, um rótulo na parte superior indicará se a página é privada e exige uma senha ou registro. Se a página exigir registro, clique em Exibir detalhes para ver quais listas têm acesso à página.

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Configurar o registro de associação para o seu blog

As contas do CMS Hub Enterprise podem configurar a associação para os blogs. As configurações dos posts de blog são gerenciadas nas configurações da conta. Para configurar o registro de associação para conteúdo de blog privado, você deve definir todos os posts no blog como privados.

Tornar o conteúdo do seu blog privado envia um e-mail de registro para todos os contatos que ainda não se registraram para terem acesso ao conteúdo personalizado. O idioma desta mensagem de correio eletrónico é definido pelo idioma principal do seu domínio .

Há um atraso de dois minutos após definir seu conteúdo como privado antes do processamento do e-mail. Durante este atraso, o e-mail pode ser cancelado, cancelando a publicação do conteúdo privado ou alterando o acesso do conteúdo de volta para público. Um contato individual não receberá o e-mail se ele for removido da lista relevante durante esse período. Depois desse atraso, o e-mail será enviado após um tempo de processamento padrão de três a quatro minutos.

Observação: os contatos que já configuraram uma senha para visualizar outro conteúdo privado no seu domínio não receberão e-mails adicionais. Eles usarão a senha existente para fazer login e visualizar o conteúdo privado que podem acessar com base em suas assinaturas de lista.

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Website Blog.
  • Na seção Exibição atual, clique no primeiro menu suspenso e selecione um blog.
  • Na seção Controlar o acesso do público, selecione Privado - Registro obrigatório.
  • Clique no menu suspenso Selecionar listas e selecione as listas de contatos que terão acesso.
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  • Clique em Salvarpara aplicar suas alterações. 

Configurar o registro de associação para sua base de conhecimento

As contas do Service Hub Professional e Enterprise podem configurar a associação para artigos da base de conhecimento. Quando você torna um artigo da base de conhecimento privado com registro necessário, um e-mail de registro é enviado aos contatos que são membros das listas selecionadas para que eles possam configurar uma senha.

À medida que os contatos forem adicionados a essas listas no futuro, eles também receberão um e-mail para concluírem o registro de suas senhas. O idioma desta mensagem de correio eletrónico é definido pelo idioma principal do seu domínio .

Há um atraso de dois minutos após definir seu conteúdo como privado antes do processamento do e-mail. Durante este atraso, o e-mail pode ser cancelado, cancelando a publicação do conteúdo privado ou alterando o acesso do conteúdo de volta para público. Um contato individual não receberá o e-mail se ele for removido da lista relevante durante esse período. Depois desse atraso, o e-mail será enviado após um tempo de processamento padrão de três a quatro minutos.

Observação: os contatos que já configuraram uma senha para visualizar outro conteúdo privado no seu domínio não receberão e-mails adicionais. Eles usarão suas senhas existentes para fazer login e visualizar o conteúdo privado ao qual têm acesso em seu site, com base em suas associações às listas.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviços > Central de Conhecimento.
  • Acesse a guia Artigos
  • Passe o cursor do mouse sobre o artigo e clique em Editar.
  • No editor, clique na guia Configurações.
  • Na seção Controlar o acesso do público, selecione Privado - Registro obrigatório.
  • Clique no menu suspenso e marque as caixas de seleção ao lado das listas de contatos nas quais você deseja se registrar para ter acesso a esse artigo.
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  • Clique em Atualizar no canto superior direito.

Os contatos serão solicitados a se registrar e fazer login quando acessarem um URL de artigo restrito. Depois de iniciar sessão com êxito, a HubSpot adiciona um cookie ao navegador Web do visitante para que não lhe seja pedido que inicie sessão novamente. Se quiser, você poderá enviar um link direto aos contatos para saírem do acesso ao conteúdo privado no seu domínio.

Observação: os artigos privados em centrais de conhecimento públicas não serão exibidos em categorias ou subcategorias para usuários que não podem acessá-los. 

Para controlar o acesso do público ao painel de artigos:
  • Passe o mouse sobre o artigo, clique no menu suspenso Mais e selecione Controlar o acesso do público.
  • Para controlar o acesso do público em massa, marque as caixas de seleção ao lado dos artigos cujo acesso você deseja limitar, depois clique em Controlar o acesso do público na parte superior da tabela.

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O acesso do público aparece no painel abaixo do nome do artigo.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviços > Central de Conhecimento.
  • Acesse a guia Artigos.
  • Clique no nome de um artigo para visualizar mais detalhes sobre suas restrições de acesso.

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  • Na tela de detalhes da página, um rótulo na parte superior da página indica se a página é privada e exige uma senha ou registro.

Personalizar as configurações e os modelos

É possível criar modelos personalizados para e-mails e páginas de registro de conteúdo privado com as seguintes assinaturas:

  • Uma assinatura do CMS Hub Enterprise

OU

  • Uma assinatura do Service Hub Professional/Enterprise e uma assinatura do CMS Hub Professional.

Esses modelos personalizados usam informações fornecidas na guia Fundamentos das configurações do conteúdo privado. 

Editar as configurações gerais do conteúdo privado

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Site > Conteúdo privado.
  • Clique no menu suspenso Escolher um domínio para editar e selecione o domínio no qual seu conteúdo privado está hospedado.
  • Na seção Informações de contato, insira um nome de empresa. Isso aparecerá nos modelos de página de registro.
  • No campo de texto Administrador do site, insira o endereço de e-mail do usuário com o qual os visitantes entrarão em contato se tiverem problemas para fazer o login, desconectar ou se registrar. Se este campo for deixado em branco, será utilizado o endereço de correio eletrónico de um superadministrador ativo em na conta. 

Configurar tempos limite de inatividade da sessão

Para maior segurança, é possível automaticamente desconectar os usuários que acessam seu conteúdo privado ou portal do cliente após 20, 40 e 60 minutos, ou 24 horas de inatividade. Os utilizadores do HubSpot devem ter a permissão Definições do site para ativar os tempos limite da sessão inativa. 

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Site > Conteúdo privado.
  • Clique no menu suspenso Escolher um domínio para editar e selecione um domínio. A definição do tempo limite de inatividade da sessão deve ser definida individualmente para cada domínio conectado. 
  • Na seção de tempo limite de inatividade da sessão marque a caixa de seleção Desconectar usuários inativos automaticamente
  • Clique no menu suspenso Desconectar usuários após e selecione um período
  • No canto inferior esquerdo, clique em Salvar

Personalizar modelos de e-mail de registro

Por predefinição, o seu conteúdo privado terá e-mails de registo simples com o nome e o logótipo da empresa definidos no separador Noções básicas das suas definições de conteúdo privado . Você também tem a opção de criar e-mails personalizados:

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Site > Conteúdo privado.
  • Clique no menu suspenso Escolher um domínio para editar e selecione um domínio.
  • Clique na guia E-mails.
  • Pode editar os modelos para os seguintes e-mails:
    • E-mail de convite de registro: o e-mail enviado aos visitantes que foram convidados a acessar o conteúdo privado.
    • E-mail de confirmação de senha: o e-mail enviado aos visitantes para confirmar que sua nova senha foi salva durante o registro ou que uma senha foi redefinida.
    • E-mail de redefinição de senha: o e-mail enviado aos visitantes quando eles redefinem suas senhas.
  • No e-mail que deseja personalizar, clique no menu suspenso Ações e selecione Criar.
  • Criar uma nova mensagem de correio eletrónico com o editor de correio eletrónico .
  • Depois de publicar o e-mail, acesse as configurações do conteúdo privado .
  • Clique em um menu suspenso e selecione seu novo e-mail.

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Personalizar modelos de página do registro de associação

Todas as contas incluem modelos simples para páginas de registro de assinatura. Para personalizar estes modelos de página, os programadores terão de criar um novo modelo HTML/HubL no gestor de design.

Os desenvolvedores também podem permitir que os visitantes façam login usando suas credenciais de mídias sociais. Os desenvolvedores precisarão adicionar o módulo de login social da assinatura ao modelo, em seguida, passar a ID do aplicativo do Facebook e/ou a ID do cliente para o módulo. Saiba mais sobre a documentação para desenvolvedores da HubSpot.

Nota: o seu designer deve selecionar o tipo de modelo correspondente ao criar o novo modelo HTML/HubL no gestor de design para que o modelo apareça nas suas definições de conteúdos privados.

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Para selecionar um novo modelo HTML personalizado para suas páginas de conteúdo privadas:

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Site > Conteúdo privado.
  • Clique no menu suspenso Escolher um domínio para editar e selecione um domínio.
  • Navegue até a guia Páginas.
  • Você pode utilizar os menus suspensos para selecionar um modelo HTML personalizado para os seguintes tipos de página:
    • Página de registro: a página em que os contatos convidados podem se inscrever para acessar o conteúdo privado.
    • Página de acesso negado: a página que os visitantes verão se não tiverem acesso ao conteúdo privado.
    • Página de login: a página em que os visitantes fazem login para acessar o conteúdo privado.
    • Página de logout: a página que os visitantes veem depois de saírem.
    • Página de solicitação de redefinição de senha: a página que um visitante verá quando solicitar uma redefinição de senha.
    • Página Criar nova senha: a página em que os visitantes criarão uma nova senha.

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  • Na seção Destinos, você pode direcionar os contatos para uma página específica no seu site depois de concluir ações específicas. 
    • Depois que alguém fizer o registro: a página em que os visitantes serão redirecionados após o registro. 
    • Depois de alguém entrar: a página que será visualizada pelos visitantes se eles fizerem o login, sem clicar em um link para uma página privada específica. Se o visitante estiver inscrito para exibir uma página específica protegida por senha, ele será direcionado a essa página privada em vez disso.
    • Depois que alguém desconectar: a página para a qual os visitantes serão redirecionados após se desconectarem. Se você não selecionar uma página do seu site, os contatos verão uma página padrão simples, informando-os de que estão desconectados. 

Solucionar problemas de registro de associação para o conteúdo privado

Revisar o conteúdo privado que um contato pode acessar

Para verificar o conteúdo privado que um contato pode acessar, revise os detalhes em seu registro de contato.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome de um contato.
  • Na seção Participação na lista e acesso a conteúdo privado à direita, clique em Gerenciar participações na lista
  • Passe o mouse sobre uma lista e clique em Detalhes.
  • No painel à direita, clique em Acesso do público para ver os nomes das páginas privadas que os contatos da lista podem acessar. 

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Reenviar o e-mail de registro para um contato específico

Um contato será bloqueado de sua conta após dez tentativas malsucedidas para fazer login. Você pode enviar aos contatos um e-mail contendo um link para redefinir sua própria senha a partir do registro de contato.

Se um contacto não tiver recebido o seu e-mail de registo, aconselhe-o a adicionar noreply@domain.com ("domínio" é o subdomínio onde está alojada a sua página privada) ao seu livro de endereços, ou a adicionar os seus endereços IP de envio à sua lista de permissões. Saiba mais sobre a configuração de e-mails de registo de acompanhamento automatizados

Atenção: os links para redefinição de senha são válidos para uso único no prazo de 24 horas. O link expirará assim que for utilizado por um contato, ou se 24 horas tiverem passado desde que o e-mail foi enviado.

Para enviar e-mail de registro ou redefinição de senha a partir do registro de contato:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato.
  • Na seção Participação na lista e acesso a conteúdo privado à direita, clique em Gerenciar participações na lista.
  • No canto superior direito, clique no menu suspenso Gerenciar registro e selecione Reenviar e-mail de registro

Atenção: o registo de um contacto está ligado ao e-mail principal do contacto independentemente de ser ou não o e-mail originalmente registado. Assim que o e-mail principal de um contacto registado for alterado no HubSpot, este pode iniciar sessão automaticamente com esse e-mail e a sua palavra-passe previamente definida. Depois que um e-mail for atualizado, você não precisa reenviar um e-mail de registro, e os e-mails Redefinir senha/Esqueceu sua senha? serão enviados para o novo endereço principal daqui para frente.

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Alterar o e-mail de um membro do contato

Se um contacto pretender alterar o e-mail que utiliza para receber e-mails de membros, os utilizadores com as permissões para editar esse contacto podem alterar esta informação na propriedade Member email.

O endereço de correio eletrónico na propriedade Member email receberá as seguintes mensagens de correio eletrónico de adesão:

  • E-mail de convite de registro
  • E-mail de confirmação de senha
  • E-mail de redefinição de senha

Por motivos de segurança, é recomendável exigir e-mails tanto do E-mail de associado atual do contato, quanto do endereço de e-mail para o qual ele deseja receber os e-mails de associação no futuro.

Propriedades de contato sobre o registro do conteúdo privado

Algumas propriedades de contato serão atualizadas automaticamente para os contatos convidados a se registrarem para exibirem conteúdo privado. A propriedade Observações de associação pode ser atualizada manualmente ou utilizando um fluxo de trabalho.

  • Domínio para o qual o e-mail de registro foi enviado: o domínio para o qual o e-mail do convite de registro para a associação de conteúdo foi enviado.
  • Notas de associação: notas relacionadas à associação de conteúdo do contato. 
  • Registrado em: a data e hora quando o contato configurou sua associação de conteúdo.
  • Hora de envio do e-mail de registro: a data e a hora que o e-mail de registro foi enviado ao contato.
  • Tempo de inscrição nos e-mails de acompanhamento do registo: a data e a hora em que o membro foi inscrito nos e-mails de acompanhamento automático do registo .

Enviar aos contatos registrados um link direto para sua página de registro

Para enviar aos contatos um link direto para a página de login do conteúdo privado, adicione /_hcms/mem/login ao final do domínio da página.

Por exemplo, para o conteúdo hospedado em inbound-marketing.com, o URL da página de login seria: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/login

Observação: este link funcionará apenas para clientes que já se registraram com um nome de usuário e senha.

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Para direcionar seus contatos a uma página de saída, adicione /_hcms/mem/logout ao final de seu domínio de página.

Por exemplo, para o conteúdo hospedado em inbound-marketing.com, o URL da página de saída seria: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/logout

Exportar todas as atividades de registro de associação da sua conta

Para revisar todas as interações que seus contatos tiveram com sua página de registro e conteúdo privado, você pode baixar um registro de ativação:

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Site > Conteúdo privado.
  • Clique no menu suspenso Escolha um domínio para editar para selecionar o domínio no qual o conteúdo privado está hospedado.
  • Percorra a tela de configurações e clique em Baixar registro de atividades.

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  • Clique no menu suspenso Formato de arquivo para selecionar um tipo de arquivo.
  • Clique em Exportar.

Você receberá uma planilha com o endereço de e-mail e o ID de contato de cada contato que está envolvido com seu conteúdo ou página de registro privado. O arquivo contém um registro que especifica cada contato que concluiu seu registro com sucesso ou fez login para exibir conteúdo privado.

Remover o acesso ao conteúdo privado

Para cancelar o acesso de um contato ao conteúdo, você pode remover o contato da lista de permissão ou excluí-lo.

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