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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Exiger l'enregistrement des membres pour accéder au contenu privé

Dernière mise à jour: juillet 26, 2021

Disponible avec :

Hub Services Professional, Enterprise
Hub CMS Enterprise

Les utilisateurs disposant d'autorisations de publication peuvent contrôler les contacts pouvant accéder aux pages, blogs et articles de base hébergés par HubSpot. Vous pouvez inviter des contacts à partir de listes HubSpot spécifiques pour enregistrer avec un mot de passe pour afficher un contenu spécifique. Le contenu protégé par mot de passe n'est pas indexé par les moteurs de recherche et peut uniquement être consulté par des contacts enregistrés et connectés.

Vous pouvez cibler un chatflow dans la boîte de réception des conversations qui apparaît pour les visiteurs enregistrés uniquement. Découvrez-en davantage sur la discussion avec les visiteurs enregistrés

Les comptes Hub CMS Entreprise peuvent utiliser du contenu privé pour les articles de blog, les pages de destination et les pages de site web. Les comptes Hub Services Pro et Entreprise peuvent utiliser du contenu privé pour les articles de base de connaissances.  

Avant de commencer

  • Les mots de passe associés à du contenu privé doivent répondre aux critères suivants :
    • Contenir au moins huit caractères, y compris trois des quatre éléments suivants : une majuscule, une minuscule, un chiffre ou un symbole. Les mots de passe plus longs nécessitent seulement deux des quatre éléments et les mots de passe très longs un seul élément.
    • Ne contenir aucun élément du nom d'utilisateur.
    • Ne contenir aucune séquence alphabétique (abc), aucune séquence numérique (123), aucuns caractères récurrents (aaa) ou aucune séquence qwerty (qwe) de votre clavier.
  • La fonctionnalité de contenu privé fonctionne uniquement pour un sous-domaine connecté que vous possédez. L'accès à l'adhésion ne peut pas être activé pour le contenu publié sur le sous-domaine par défaut dans votre compte HubSpot (par ex. hs-sites.com).

  • Les mots de passe ne sont pas accessibles à partir de l'interface de l'interface de l'utilisateur. Il n'est donc pas possible de rechercher le mot de passe de l'adhésion d'un contact. 

  • Les mots de passe sont stockés en toute sécurité dans les serveurs de HubSpot, conformément aux recommandations et aux normes du secteur les plus récentes. 
  • Les utilisateurs de votre compte HubSpot peuvent consulter et modifier la version préparée d'un article de blog privé, d'une page de site web ou d'un article de base de connaissances. Pour accéder à la version en ligne, ils doivent être ajoutés aux listes sélectionnées dans le menu déroulant Privé - Inscription requise.

Configurer l'inscription aux pages

Les comptes Hub CMS Entreprise peuvent configurer les pages de destination et les pages de sites web. Lorsque vous rendez une page privée avec inscription obligatoire, un e-mail d'inscription est envoyé aux contacts qui sont membres des listes sélectionnées afin qu'ils puissent configurer un mot de passe.

En tant que nouveaux contacts ajoutés à ces listes, ils recevront également un e-mail pour terminer leur inscription au mot de passe. La langue de cet e-mail est définie par la langue principale de votre domaine. Un délai de deux minutes est nécessaire après la configuration de votre contenu à accès privé avant l'envoi des e-mails d'inscription.

Remarque : Les contacts qui ont déjà configuré un mot de passe pour afficher d'autres contenus privés sur votre domaine ne recevront plus d'e-mails supplémentaires. Ils utiliseront leur mot de passe existant pour se connecter et consulter le contenu privé auquel ils ont accès en fonction de leurs abonnements. 

  • Dans votre compte HubSpot accédez à vos pages de destination ou à vos pages de site web
  • Placez le curseur sur la page et cliquez sur Modifier.
  • Dans l'éditeur de page, cliquez sur l'onglet Paramètres.
  • Cliquez sur Options avancées pour développer des paramètres supplémentaires.
  • Dans la section Contrôler l'accès de l'audience, sélectionnez Privé-Enregistrement requis.
  • Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez les cases à cocher à côté des listes de contacts que vous souhaitez enregistrer pour accéder à cette page.

    control-audience-access-editor
  • Cliquez sur Enregistrer et envoyer un e-mail.

Les contacts sont invités à s'inscrire et à se connecter lorsqu'ils visitent une adresse URL de page restreinte. Une fois connecté, HubSpot ajoute un cookie au navigateur web du visiteur afin qu'il ne soit pas invité à se reconnecter. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer des contacts à un lien direct pour vous connecter à l'accès de contenu privé sur votre domaine.

Pour configurer l'inscription à l'adhésion à une page du tableau de bord des pages :

  • Passez le curseur de la souris sur la page et cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Contrôler l'accès de l'audience.
  • Pour contrôler l'accès de l'audience en masse, sélectionnez les cases à cocher à côté des pages, puis cliquez sur Contrôler l'accès de l'audience en haut du tableau.

    control-audience-access-bulk

Pour les pages de destination et les pages de site web, l'accès de l'audience apparaît dans le tableau de bord en dessous du nom de la page.

  • Sur l'écran de détails de la page, vous verrez une étiquette en haut de la page indiquant si la page est privée et nécessite un mot de passe ou un enregistrement. Si la page exige un enregistrement, cliquez sur Afficher les détails pour voir les listes ayant accès à la page.

page-details-private-content-registration

Configurer l'inscription à votre blog

Les comptes Hub CMS Entreprise peuvent configurer des articles de blog. Les paramètres de vos articles de blog sont gérés dans les paramètres de votre compte. Pour configurer l'inscription à l'adhésion pour le contenu de blog privé, vous devez rendre privés tous les articles de votre blog. 

Rendre le contenu de votre blog privé envoie un e-mail d'inscription à tous les contacts qui n'ont pas encore été inscrits pour l'accès au contenu personnalisé. La langue de cet e-mail est définie par la langue principale de votre domaine. Un délai de deux minutes est nécessaire après la configuration de votre contenu à accès privé avant l'envoi des e-mails d'inscription.

Remarque : Les contacts qui ont déjà configuré un mot de passe pour afficher d'autres contenus privés sur votre domaine ne recevront plus d'e-mails supplémentaires. Ils utiliseront leur mot de passe existant pour se connecter et consulter le contenu privé auquel ils ont accès en fonction de leurs abonnements.

  • { local.navSettings }}
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Site web > Blog.
  • En haut à gauche, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un blog à modifier, puis sélectionnez un blog.
  • Dans l'onglet Général, sélectionnez la case Ceci est un blog privé – inscription requise.
  • Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner des listes et sélectionnez la ou les listes de contacts qui auront accès. Cette action envoie un e-mail d'inscription à tous les contacts qui n'ont pas déjà été inscrits pour l'accès au contenu privé.

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  • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications.

Configurer l'inscription à l'adhésion pour votre base de connaissances

Les comptesHub Services Pro et Entreprise peuvent configurer l'adhésion aux articles de base de connaissances. Lorsque vous créez un article de base de connaissances privé avec inscription obligatoire, un e-mail d'inscription est envoyé aux contacts qui sont membres des listes sélectionnées afin qu'ils puissent configurer un mot de passe.

En tant que nouveaux contacts ajoutés à ces listes, ils recevront également un e-mail pour terminer leur inscription au mot de passe. La langue de cet e-mail est définie par la langue principale de votre domaine. Un délai de deux minutes est nécessaire après la configuration de votre contenu à accès privé avant l'envoi des e-mails d'inscription.

Remarque : Les contacts qui ont déjà configuré un mot de passe pour afficher d'autres contenus privés sur votre domaine ne recevront plus d'e-mails supplémentaires. Ils utiliseront leur mot de passe existant pour vous connecter et consulter le contenu privé qu'ils ont accès à votre site, en fonction de leurs abonnements. 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Base de connaissances.
  • Accédez à l'onglet Articles.
  • Passez le curseur de la souris sur l'article et cliquez sur Modifier.
  • Dans l'éditeur, cliquez sur l'onglet Paramètres.
  • Dans la section Contrôler l'accès de l'audience, sélectionnez Privé-Enregistrement requis.
  • Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez les cases à cocher à côté des listes de contacts que vous souhaitez enregistrer pour accéder à cet article.
knowledge-article-audience-access
  • Cliquez sur Mettre à jour dans l'angle supérieur droit.

Les Contacts seront invités à s'enregistrer et à se connecter lorsqu'ils visitent une adresse URL de page restreinte. Une fois connecté, HubSpot ajoute un cookie au navigateur web du visiteur afin qu'il ne soit pas invité à se reconnecter. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer des contacts à un lien direct pour vous connecter à l'accès de contenu privé sur votre domaine.

Remarque : Les articles privés sur des bases de connaissances publiques n'apparaîtront pas dans les catégories ou sous-catégories pour les utilisateurs qui n'y ont pas accès. 

Pour contrôler l'accès de l'audience depuis le tableau de bord des articles :
  • Passez le curseur de la souris sur l'article et cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Contrôle de l'accès de l'audience.
  • Pour contrôler l'accès de l'audience en masse, sélectionnez les cases à cocher à côté des articles pour limiter l'accès, puis cliquez sur Contrôler l'accès de l'audience en haut du tableau.

    knowledge-article-control-access-bulk

L'accès à l'audience apparaît dans le tableau de bord au-dessus du nom de l'article.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Base de connaissances.
  • Accédez à l'onglet Articles.
  • Cliquez sur le nom d'un article pour afficher plus de détails sur ses restrictions d'accès.

knowledge-article-restricted

  • Sur l'écran de détails de la page, vous verrez une étiquette en haut de la page indiquant si la page est privée et nécessite un mot de passe ou un enregistrement. 

Personnaliser les paramètres et les modèles

Les comptes Hub CMS Entreprise peuvent créer des modèles personnalisés pour les e-mails de contenu privé et vos pages. Ces modèles personnalisés utilisent des informations fournies dans l'onglet Général de vos paramètres de contenu privé. 

Personnaliser les paramètres généraux pour le contenu privé

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Site web > Contenu privé.
  • Cliquez sur le menu déroulant Choisissez un domaine à modifier et sélectionnez le domaine sur lequel votre contenu privé est hébergé.
  • Dans la section Général, saisissez le nom d'une entreprise. Cela apparaîtra sur les modèles de page d'inscription.
  • Dans le champ de texte Administrateur de site web, saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur que les visiteurs contacteront s'ils rencontrent des difficultés de connexion, de déconnexion ou d'inscription. Découvrez-en davantage sur le dépannage des problèmes d'inscription.
  • Dans la section Destinations par défaut après chaque action, vous pouvez diriger les contacts vers une page spécifique sur votre site après des actions spécifiques : 
    • Après l'inscription d'un utilisateur : une page où les contacts seront redirigés après leur inscription. 
    • Après l'authentification d'un utilisateur : une page qui s'affichera lorsqu'une personne se connectera mais n'aura pas cliqué sur un lien menant à une page privée spécifique. Si le visiteur est inscrit pour afficher une page protégée par un mot de passe spécifique, il sera dirigé vers cette page privée.
    • Après la déconnexion d'un utilisateur : une page où les contacts seront redirigés après leur déconnexion. Si vous ne sélectionnez pas de page de votre site web, les contacts verront une simple page par défaut qui leur indiquera qu'ils sont déconnectés.

Personnaliser vos modèles d'e-mail d'inscription

Par défaut, votre contenu privé aura des e-mails d'inscription simples avec le nom de l'entreprise et le logo définis dans l'onglet Général de vos paramètres de contenu privé. Vous avez également la possibilité de créer des e-mails personnalisés : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Site web > Contenu privé.
  • Cliquez sur le menu déroulant Choisissez un domaine à modifier et sélectionnez un domaine.
  • Accédez à l'onglet Modèles.
  • Dans la section Enregistrement, vous pouvez personnaliser les modèles d'e-mail suivants :
    • E-mail d'inscription : l'e-mail envoyé aux visiteurs qui ont été invités à accéder au contenu privé.
    • E-mail de confirmation de mot de passe : l'e-mail envoyé aux visiteurs pour confirmer l'enregistrement de leur nouveau mot de passe lors d'une inscription ou d'une réinitialisation de mot de passe.
    • E-mail de réinitialisation du mot de passe : l'e-mail envoyé aux visiteurs lorsqu'ils réinitialisent leurs mots de passe.
  • À côté de l'e-mail que vous souhaitez personnaliser, cliquez sur Créer.
  • Créez un nouvel e-mail avec le nouvel éditeur d'e-mails classique ou l'éditeur de glisser-déposer
  • Une fois que vous avez publié votre e-mail, accédez à vos paramètres de contenu privé.
  • Cliquez sur un menu déroulant et sélectionnez votre nouvel e-mail.

Personnalisez les modèles de page d'inscription

Tous les comptes comprennent des modèles simples pour les pages d'inscription. Pour personnaliser ces modèles, les développeurs devront créer un nouveau modèle HTML/HubL dans le gestionnaire de conception.

Les développeurs peuvent également permettre aux visiteurs de se connecter à l'aide de leurs identifiants sur les réseaux sociaux. Les développeurs devront ajouter le module de connexion aux réseaux sociaux à votre modèle, puis transmettre votre identifiant d'application Facebook et/ou de client Google au module. Découvrez-en davantage dans la documentation HubSpot des développeurs.

Remarque : Votre concepteur doit sélectionner le type de modèle correspondant lors de la création du nouveau modèle HTML/HubL dans le gestionnaire de conception pour que le modèle apparaisse dans vos paramètres de contenu privé.

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Pour sélectionner un nouveau modèle HTML personnalisé pour vos pages de contenu privé :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Site web > Contenu privé.
  • Cliquez sur le menu déroulant Choisissez un domaine à modifier et sélectionnez un domaine.
  • Accédez à l'onglet Modèles.
  • Dans la section Inscription, vous pouvez sélectionner un modèle HTML personnalisé pour les types de page suivants :
    • Page d'inscription : la page sur laquelle les contacts invités peuvent s'inscrire pour accéder à du contenu privé.
    • Page d'accès refusé : la page que les visiteurs verront à la place si l'accès au contenu privé ne leur a pas été attribué.
    • Page d'inscription : la page sur laquelle les visiteurs se connectent pour accéder à du contenu privé.
    • Page de déconnexion : les visiteurs de la page voient après leur déconnexion.
    • Demande de réinitialisation de mot de passe : la page qu'un visiteur verra lorsqu'il demandera une réinitialisation du mot de passe.
    • Page de création d'un nouveau mot de passe : la page sur laquelle les visiteurs créeront un nouveau mot de passe.

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Résoudre les problèmes d'inscription au contenu privé

Analysez le contenu privé auquel un contact a accès

Pour vérifier le contenu privé qu'un contact peut accéder, consultez les détails de sa fiche d'informations.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom d'un contact.
  • Dans le volet de gauche, dans la section Abonnements et accès au contenu privé, cliquez sur Gérer les abonnements pour voir les listes auxquelles le contact appartient et à combien de pages il a accès.
  • Passez le curseur sur une liste et cliquez sur Détails.
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur Accès du public pour voir les noms des pages privées auxquelles les contacts de la liste ont accès.

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Renvoyer l'e-mail d'inscription à un contact spécifique

Un contact est exclu de son compte après dix tentatives de connexion échouées. Vous pouvez envoyer aux contacts un e-mail de réinitialisation de leur mot de passe depuis leur fiche d'informations.

Si un contact n'a pas reçu votre e-mail d'inscription, conseillez-lui d'ajouter noreply@domain.com (« domaine » étant le sous-domaine sur lequel votre page privée est hébergée) à son carnet d'adresses ou de placer vos adresses IP d'envoi sur liste blanche.

Pour envoyer un e-mail d'inscription ou de réinitialisation de mot de passe depuis la fiche d'informations d'un contact :

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom du contact voulu.
  • Dans la section Abonnements et accès à la liste à la section Contenu privé, cliquez sur Gérer les abonnements.
  • En haut à droite, cliquez sur le menu déroulant Gérer l'enregistrement.
    • Si votre contact n'a pas reçu l'e-mail d'origine, sélectionnez Renvoyer l'e-mail d'inscription pour renvoyer l'e-mail d'inscription.
    • Si votre contact s'est déjà inscrit, mais a oublié son mot de passe de connexion, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe pour lui envoyer un e-mail de réinitialisation de mot de passe. Les contacts peuvent également cliquer sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion pour réinitialiser eux-mêmes leur mot de passe.

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Propriétés de contact sur l'inscription au contenu privé

Il existe plusieurs propriétés de contact qui seront automatiquement mises à jour pour les contacts qui sont invités à consulter le contenu privé. La propriété Notes d'adhésion peut être mise à jour manuellement ou avec un workflow.

  • Domaine auquel l'e-mail d'inscription a été envoyé : le domaine auquel l'e-mail d'invitation à l'inscription pour l'adhésion a été envoyé.
  • Notes d'adhésion : notes relatives à l'adhésion du contact à un contenu. 
  • Enregistré à : la date et l'heure auxquelles le contact a configuré son adhésion au contenu.
  • Heure d'envoi de l'e-mail d'inscription : la date à laquelle l'e-mail d'inscription a été envoyé au contact.

Envoyer aux contacts inscrits un lien direct vers votre page d'inscription

Pour envoyer à vos contacts un lien direct vers la page de connexion de contenu privé, ajoutez /_hcms/mem/login à la fin de votre domaine de page.

Par exemple, pour le contenu hébergé sur inbound-marketing.com, l'URL de connexion de la page serait : http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/login

Remarque : Ce lien fonctionne uniquement pour les clients déjà inscrits avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.

log-in-cms-membership-page

Pour diriger vos contacts vers une page de déconnexion, ajoutez /_hcms/mem/logout à la fin de votre domaine de page.

Par exemple, pour le contenu hébergé sur inbound-marketing.com, l'URL de déconnexion de la page serait : http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/logout

Exporter toutes les activités d'inscription depuis votre compte

Pour vérifier toutes les interactions de vos contacts avec votre page d'inscription et votre contenu privé, vous pouvez télécharger un journal d'activités :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Site web > Contenu privé.
  • Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un domaine pour sélectionner le domaine sur lequel votre contenu privé est hébergé.
  • Faites défiler la page dans votre paramètre et cliquez sur Télécharger le journal d'activités.

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  • Cliquez sur le menu déroulant Format du fichier pour sélectionner un type de fichier.
  • Cliquez sur Exporter.

Vous recevrez une feuille de calcul contenant l'adresse e-mail et l'ID de contact de chaque contact ayant interagi avec votre contenu privé ou votre page d'inscription. Le fichier contient un journal si chaque contact a correctement terminé son inscription ou enregistré pour afficher le contenu privé.

Supprimer l'accès au contenu privé

Pour révoquer l'accès au contenu d'un contact, vous pouvez supprimer le contact de la liste d'autorisation ou supprimer le contact.