Exiger l'enregistrement des membres pour accéder au contenu privé

Les utilisateurs ayant droits de publication peuvent contrôler quels contacts peuvent accéder à des pages, blogs et articles de base de connaissances spécifiques hébergés par HubSpot. Vous pouvez inviter des contacts à partir de listes HubSpot spécifiques pour enregistrer avec un mot de passe pour afficher un contenu spécifique. Ce contenu ne peut être consulté que par les contacts qui sont enregistrés et connectés.

Les comptesCMS Hub Entreprise prennent en charge le contenu privé pour les articles de blog, les pages de destination et les pages de site Web. Les comptes ServiceHub Pro et Entreprise prennent en charge le contenu privé pour les articles de la base de connaissances. Les utilisateurs de comptes disposant de l'un de ces abonnements peuvent également cibler les flux de discussion pour discuter avec les visiteurs connectés.

Remarque : le contenu protégé par mot de passe de ne sera pas inclus dans les index des moteurs de recherche, mais les données sensibles ne seront pas cryptées. HubSpot envoie une réponse équivalente à noindex pour les pages protégées par un mot de passe. Les moteurs de recherche n'incluront donc pas la page dans l'index de recherche, mais ils peuvent toujours explorer l'URL. Pour empêcher les moteurs de recherche de parcourir l'URL, vous pouvez l'interdire dans votre fichier robot.txt

Avant de commencer

• Les mots de passe pour les contenus privés doivent répondre aux critères suivants :
  • Ne contient pas de parties du nom d'utilisateur de l'enregistrement.
  • Ne contient pas de séquences alphabétiques (abc), de séquences numériques (123), de caractères répétés (aaa) ou de séquences qwerty (qwe) de votre clavier.
  • Contient au moins huit caractères et trois des éléments suivants : une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre ou un symbole.

• • Contient au moins dix caractères et deux des éléments suivants : une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre ou un symbole.

• • Contient au moins douze caractères.

• La fonction de contenu privé ne fonctionne que pour un sous-domaine connecté dont vous êtes le propriétaire. L'accès aux membres ne sera pas activé pour le contenu publié sur le sous-domaine par défaut de votre compte HubSpot (par exemple,hs-sites.com)

• Les mots de passe ne sont pas accessibles à partir de l'interface de l'interface de l'utilisateur. Il n'est donc pas possible de rechercher le mot de passe de l'adhésion d'un contact. 

• Les mots de passe sont stockés en toute sécurité dans les serveurs de HubSpot, conformément aux dernières recommandations et normes du secteur.
• Tous les utilisateurs de votre compte HubSpot peuvent voir les versions en direct des articles de blog ou des pages de site web privés. Les utilisateurs disposant de l'autorisation Accès à Service peuvent consulter les versions en direct des articles privés de la base de connaissances. 

Configurer l'inscription aux pages

Les comptes CMS Hub Entreprise peuvent configurer les pages de destination et les pages de sites web. Lorsque vous rendez une page privée avec inscription obligatoire, un e-mail d'inscription est envoyé aux contacts qui sont membres des listes sélectionnées afin qu'ils puissent définir un mot de passe.

En tant que nouveaux contacts ajoutés à ces listes, ils recevront également un e-mail pour terminer leur inscription au mot de passe. La langue de cet e-mail est définie par la langue principale devotre domaine.

Un contact peut être ajouté à une liste déjà associée à plusieurs objets de contenu sur différents domaines. Dans ce cas, le domaine de l'e-mail sera déterminé par le premier type de contenu applicable de cette liste :

• Article de la base de connaissances
• Page de site web
• Article de blog
• Page de destination

Il y a un délai de deux minutes après le paramétrage de votre contenu comme privé avant que l'e-mail ne soit traité. Pendant ce délai, l'e-mail peut être annulé par l'annulation de la publication du contenu privé ou par la configuration d'un accès public au contenu. Un contact individuel ne recevra pas l'e-mail s'il est retiré de la liste concernée pendant cette période. Après ce délai, l'e-mail sera envoyé après un temps de traitement standard de trois à quatre minutes. 

Remarque : Les contacts qui ont déjà configuré un mot de passe pour afficher d'autres contenus privés sur votre domaine ne recevront plus d'e-mails supplémentaires. Ils utiliseront leur mot de passe existant pour se connecter et consulter le contenu privé auquel ils ont accès en fonction de leur appartenance à une liste.

• Accédez à votre contenu :

  • Pages de site web : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Site web > Pages de site web.
  • Pages de destination : Dans votre portail HubSpot, naviguez vers Marketing > Pages de destination.
• Placez le curseur sur la page et cliquez sur Modifier.
• Dans l'éditeur de page, cliquez sur l'onglet Paramètres.
• Cliquez sur Options avancées pour développer des paramètres supplémentaires.
• Dans la section Contrôle de l'accès du public à une page, sélectionnez Privé - Inscription requise.
• Cliquez sur le menu déroulant et cochez les cases situées à côté des listes de contacts que vous souhaitez enregistrer pour accéder à cette page.
  
  
• Cliquez sur Enregistrer et envoyer un e-mail.

Les contacts sont invités à s'inscrire et à se connecter lorsqu'ils visitent une adresse URL de page restreinte. Après une connexion réussie, HubSpot ajoute un cookie au navigateur web du visiteur afin qu'il ne soit pas invité à se connecter à nouveau. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer aux contacts un lien direct pour se déconnecter de l'accès au contenu privé sur votre domaine.

Pour configurer l'inscription à l'adhésion à une page du tableau de bord des pages :

• Passez le curseur de la souris sur la page et cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Contrôler l'accès de l'audience.

• Pour contrôler l'accès du public en vrac, cochez les cases à côté des pages, puis cliquez sur Contrôler l'accès du public en haut du tableau.

  

Pour les pages de destination et les pages de site web, l'accès de l'audience apparaît dans le tableau de bord en dessous du nom de la page.

• Accédez à votre contenu :

  • Pages de site web : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Site web > Pages de site web.
  • Pages de destination : Dans votre portail HubSpot, naviguez vers Marketing > Pages de destination.
• Cliquez sur le nom d'une page pour afficher plus de détails sur ses restrictions d'accès.

• Sur l'écran de détails de la page, vous verrez une étiquette en haut de la page indiquant si la page est privée et nécessite un mot de passe ou un enregistrement. Si la page exige un enregistrement, cliquez sur Afficher les détails pour voir les listes ayant accès à la page.

Configurer l'inscription à votre blog

Les comptesCMS Hub Entreprise peuvent mettre en place une adhésion pour les blogs. Les paramètres de vos articles de blog sont gérés dans les paramètres de votre compte. Pour configurer l'inscription des membres pour le contenu des blogs privés, vous devez définir tous les articles de votre blog comme privés.

En rendant le contenu de votre blog privé, vous envoyez un e-mail d'inscription à tous les contacts qui ne se sont pas encore inscrits pour accéder au contenu personnalisé. La langue de cet e-mail est définie par la langue principale devotre domaine.

Il y a un délai de deux minutes après le paramétrage de votre contenu comme privé avant que l'e-mail ne soit traité. Pendant ce délai, l'e-mail peut être annulé par l'annulation de la publication du contenu privé ou par la configuration d'un accès public au contenu. Un contact individuel ne recevra pas l'e-mail s'il est retiré de la liste concernée pendant cette période. Après ce délai, l'e-mail sera envoyé après un temps de traitement standard de trois à quatre minutes.

Remarque : Les contacts qui ont déjà configuré un mot de passe pour afficher d'autres contenus privés sur votre domaine ne recevront plus d'e-mails supplémentaires. Ils utiliseront leur mot de passe existant pour se connecter et consulter le contenu privé auquel ils ont accès en fonction de leur appartenance à une liste.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
• Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers le site Web > Blog.>
• En haut à gauche, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un blog à modifier et sélectionnez un blog.
• Dans l'onglet Général, cochez la case Ceci est un blog privé - inscription requise.
• Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner les listes et sélectionnez la ou les listes de contacts qui auront accès. Cette action envoie un e-mail d'inscription à tous les contacts qui ne se sont pas encore inscrits pour accéder au contenu privé.

• Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications.

Configurer l'inscription à l'adhésion pour votre base de connaissances

Les comptesService Hub Pro et Entreprise peuvent configurer l'adhésion aux articles de base de connaissances. Lorsque vous rendez un article de base de connaissances privé avec inscription requise, un e-mail d'inscription est envoyé aux contacts qui sont membres des listes sélectionnées afin qu'ils puissent définir un mot de passe.

En tant que nouveaux contacts ajoutés à ces listes, ils recevront également un e-mail pour terminer leur inscription au mot de passe. La langue de cet e-mail est définie par la langue principale devotre domaine.

Il y a un délai de deux minutes après le paramétrage de votre contenu comme privé avant que l'e-mail ne soit traité. Pendant ce délai, l'e-mail peut être annulé par l'annulation de la publication du contenu privé ou par la configuration d'un accès public au contenu. Un contact individuel ne recevra pas l'e-mail s'il est retiré de la liste concernée pendant cette période. Après ce délai, l'e-mail sera envoyé après un temps de traitement standard de trois à quatre minutes.

Remarque : Les contacts qui ont déjà configuré un mot de passe pour afficher d'autres contenus privés sur votre domaine ne recevront plus d'e-mails supplémentaires. Ils utiliseront leur mot de passe existant pour se connecter et pour afficher le contenu privé auquel ils ont accès sur votre site, en fonction des contrôles d'accès de leurs listes.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Base de connaissances.
• Accédez à l'onglet Articles.
• Passez le curseur de la souris sur l'article et cliquez sur Modifier.
• Dans l'éditeur, cliquez sur l'onglet Paramètres.
• Dans la section Contrôle de l'accès du public, sélectionnez Privé - Inscription requise.
• Cliquez sur le menu déroulant et cochez les cases situées à côté des listes de contacts que vous souhaitez inscrire pour accéder à cet article.

• Cliquez sur Mettre à jour en haut à droite.

Les contacts seront invités à s'inscrire et à se connecter lorsqu'ils visiteront l'URL d'un article à accès restreint. Après une connexion réussie, HubSpot ajoute un cookie au navigateur web du visiteur afin qu'il ne soit pas invité à se connecter à nouveau. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer aux contacts un lien direct pour se déconnecter de l'accès au contenu privé sur votre domaine.

Remarque : Les articles privés sur des bases de connaissances publiques n'apparaîtront pas dans les catégories ou sous-catégories pour les utilisateurs qui n'y ont pas accès. 

• Passez le curseur de la souris sur l'article et cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Contrôle de l'accès de l'audience.

• Pour contrôler l'accès de l'audience en masse, sélectionnez les cases à cocher à côté des articles pour limiter l'accès, puis cliquez sur Contrôler l'accès de l'audience en haut du tableau.

  

L'accès à l'audience apparaît dans le tableau de bord au-dessus du nom de l'article.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Base de connaissances.
• Accédez à l'onglet Articles.
• Cliquez sur le nom d'un article pour afficher plus de détails sur ses restrictions d'accès.

• Sur l'écran de détails de la page, vous verrez une étiquette en haut de la page indiquant si la page est privée et nécessite un mot de passe ou un enregistrement.

Personnaliser les paramètres et les modèles

Vous pouvez créer des modèles personnalisés pour les e-mails et les pages d'enregistrement de contenu privé avec les abonnements suivants :

• Un abonnement à CMS Hub Entreprise

OU

• A Service Hub Professional/Enterprise et un abonnement à CMS Hub Professional .

Ces modèles personnalisés utilisent les informations fournies dans l'onglet Basics de vos paramètres de contenu privé. 

Personnaliser les paramètres généraux pour le contenu privé

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
• Dans le menu latéral de gauche, naviguez jusqu'à Website > Private Content.
• Cliquez sur le menu déroulant Choisir un domaine à modifier et sélectionnez le domaine sur lequel votre contenu privé est hébergé.
• Dans la section Informations de contact , saisissez un nom de société . Cela apparaîtra sur les modèles de pages d'enregistrement.
• Dans le champ de texte de l' administrateur du site Web, entrez l' adresse e-mail de l'utilisateur que les visiteurs contacteront s'ils ont des difficultés à se connecter, à se déconnecter ou à s'enregistrer. Si ce champ est laissé vide, l'adresse électronique d'un super administrateur actif du compte sera utilisée. 

Personnaliser vos modèles d'e-mail d'inscription

Par défaut, vos contenus privés comporteront des e-mails d'inscription simples avec le nom et le logo de l'entreprise définis dans l'onglet " Basics" des paramètres devos contenus privés. Vous avez également la possibilité de créer des e-mails personnalisés :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
• Dans le menu latéral de gauche, naviguez jusqu'à Website > Private Content.
• Cliquez sur le menu déroulant Choisir un domaine à modifier et sélectionnez un domaine.
• Cliquez sur l'onglet E-mails .
• Vous pouvez modifier les modèles pour les e-mails suivants :
  
  • E-mail d'invitation à l'enregistrement : l'e-mail envoyé aux visiteurs qui ont été invités à accéder à un contenu privé.
  • E-mail de confirmation du mot de passe : l'e-mail envoyé aux visiteurs pour confirmer que leur nouveau mot de passe a été enregistré lors de l'inscription ou qu'un mot de passe a été réinitialisé.
  • E-mail de réinitialisation du mot de passe : l'e-mail envoyé aux visiteurs lorsqu'ils réinitialisent leur mot de passe.
• Sous l'E-mail que vous souhaitez personnaliser, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Créer.
• Créez un nouvel e-mail avec l' éditeur d'e-mail classique mis à jour ou l' éditeur d'e-mail par glisser-déposer.
• Après avoir publié votre e-mail, accédez aux paramètres de votre contenu privé .
• Cliquez sur un menu déroulant et sélectionnez votre nouvel e-mail.

Personnalisez les modèles de page d'inscription

Tous les comptes comprennent des modèles simples pour les pages d'inscription. Pour personnaliser ces modèles, les développeurs devront créer un nouveau modèle HTML/HubL dans le gestionnaire de conception.

Les développeurs peuvent également permettre aux visiteurs de se connecter en utilisant leurs identifiants de réseaux sociaux. Les développeurs devront ajouter le module de connexion aux réseaux sociaux à votre modèle, puis transmettre votre identifiant d'application Facebook et/ou de client Google au module. Pour en savoir plus, consultez la documentation destinée aux développeursde HubSpot.

Remarque : Votre concepteur doit sélectionner le type de modèle correspondant lors de la création du nouveau modèle HTML/HubL dans le gestionnaire de conception pour que le modèle apparaisse dans vos paramètres de contenu privé.

Pour sélectionner un nouveau modèle HTML personnalisé pour vos pages de contenu privé :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
• Dans le menu latéral de gauche, naviguez jusqu'à Website > Private Content.
• Cliquez sur le menu déroulant Choisir un domaine à modifier et sélectionnez un domaine.
• Naviguez jusqu'à l'onglet Pages.
• Vous pouvez utiliser les menus déroulants pour sélectionner un modèle HTML personnalisé pour les types de page suivants :
  • Page d'inscription : la page où les contacts invités peuvent s'inscrire pour accéder au contenu privé.
  • Page de refus d'accès : la page que les visiteurs verront à la place s'ils n'ont pas été autorisés à accéder au contenu privé.
  • Page de connexion : la page où les visiteurs se connectent pour accéder au contenu privé.
  • Page de déconnexion : la page que les visiteurs voient après s'être déconnectés.
  • Page de demande de réinitialisation du mot de passe : la page qu'un visiteur verra lorsqu'il demandera une réinitialisation du mot de passe.
  • Page de création d'un nouveau mot de passe : la page où les visiteurs créeront un nouveau mot de passe.

• Dans la section Destinations, vous pouvez diriger les contacts vers une page spécifique sur votre site après qu'ils terminent des actions spécifiques. 
  • Après l'inscription d'un utilisateur : une page où les contacts seront redirigés après leur inscription. 
  • Après l'authentification d'un utilisateur : une page qui s'affichera lorsqu'une personne se connectera mais n'aura pas cliqué sur un lien menant à une page privée spécifique. Si le visiteur est inscrit pour afficher une page protégée par un mot de passe spécifique, il sera dirigé vers cette page privée.
  • Après que quelqu'un se déconnecte la page où les visiteurs seront redirigés après leur déconnexion. Si vous ne sélectionnez pas de page de votre site web, les contacts verront une simple page par défaut qui leur indiquera qu'ils sont déconnectés. 

Résolution des problèmes d'enregistrement des membres pour le contenu privé

Analysez le contenu privé auquel un contact a accès

Pour vérifier le contenu privé qu'un contact peut accéder, consultez les détails de sa fiche d'informations.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
• Cliquez sur le nom d'un contact.
• Dans la section Adhésion à la liste et accès au contenu privé, à droite, cliquez sur Gérer les adhésions à la liste.  
• Passez le curseur sur une liste et cliquez sur Détails.
• Dans le panneau de droite, cliquez sur Accès au public pour voir les noms des pages privées auxquelles les contacts de la liste peuvent accéder.

Renvoyer l'e-mail d'inscription à un contact spécifique

Un contact sera verrouillé après dix tentatives infructueuses de connexion à son compte. Vous pouvez envoyer par e-mail aux contacts un lien leur permettant de réinitialiser leur propre mot de passe à partir de l'enregistrement du contact.

Si un contact n'a pas reçu votre e-mail d'inscription, conseillez-lui d'ajouter noreply@domain.com ("domaine" étant le sous-domaine sur lequel votre page privée est hébergée) à son carnet d'adresses, ou d' ajouter les adresses IP d'envoi à sa liste d'autorisations.

Remarque : les liens de réinitialisation du mot de passe sont valables pour une seule utilisation dans les 24 heures. Le lien expirera dès qu'un contact l'utilisera, ou si 24 heures se sont écoulées depuis l'envoi de l'e-mail.

Pour envoyer un e-mail d'inscription ou de réinitialisation de mot de passe depuis la fiche d'informations d'un contact :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
• Cliquez sur le nom du contact voulu.
• Dans la section Adhésion à la liste et accès au contenu privé, à droite, cliquez sur Gérer les adhésions à la liste.
• En haut à droite, cliquez sur le menu déroulant Gérer l'enregistrement.
  • Si votre contact ne s'est pas inscrit après avoir reçu le premier E-mail d'inscription, sélectionnez Renvoyer l'E-mail d'inscription pour envoyer à nouveau l'E-mail.

• • Si votre contact s'est déjà inscrit, mais a oublié son mot de passe de connexion, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe pour lui envoyer un e-mail de réinitialisation de mot de passe. Les contacts peuvent également cliquer sur " Forgot your password ?" sur la page de connexion pour réinitialiser eux-mêmes leur mot de passe.

Remarque : l'enregistrement d'un contact est lié à son adresse électronique principale, qu'il s'agisse ou non de l'adresse initialement enregistrée. Une fois que l'adresse électronique principale d'un contact enregistré a été modifiée dans HubSpot, il peut automatiquement se connecter avec cette adresse et le mot de passe qu'il a précédemment défini. Après la mise à jour d'une adresse électronique, il n'est pas nécessaire de renvoyer un e-mail d'inscription, et les e-mails "Reset password/Forgot your password ?" seront envoyés à la nouvelle adresse principale.

Contacter les propriétés à propos de l'enregistrement du contenu privé

Quelques propriétés de contact sont mises à jour automatiquement pour les contacts qui sont invités à s'inscrire pour consulter du contenu privé. La propriété " Notes d'adhésion" peut être mise à jour manuellement ou à l'aide d'un workflow.

• Domaine auquel l'e-mail d'inscription a été envoyé : le domaine auquel l'e-mail d'invitation à l'inscription pour l'adhésion au contenu a été envoyé.
• Notes d'adhésion : notes relatives à l'adhésion du contact à un contenu. 
• Enregistré à : la date et l'heure auxquelles le contact a créé son adhésion au contenu.
• Heure d'envoi de l'e-mail d'inscription : date et heure auxquelles l'e-mail d'inscription a été envoyé au contact.

Envoyer aux contacts enregistrés un lien direct vers votre page d'enregistrement

Pour envoyer à vos contacts un lien direct vers la page de connexion pour le contenu privé, ajoutez /_hcms/mem/login à la fin du domaine de votre page.

Par exemple, pour un contenu hébergé sur inbound-marketing.com, l'URL de la page de connexion serait : http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/login

Veuillez noter que ce lien ne fonctionnera que pour les clients qui se sont déjà enregistrés avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.

Pour diriger vos contacts vers une page de déconnexion, ajoutez /_hcms/mem/logout à la fin du domaine de votre page.

Par exemple, pour un contenu hébergé sur inbound-marketing.com, l'URL de la page de déconnexion serait : http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/logout

Exporter toutes les activités d'inscription depuis votre compte

Pour vérifier toutes les interactions de vos contacts avec votre page d'inscription et votre contenu privé, vous pouvez télécharger un journal d'activités :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
• Dans le menu latéral de gauche, naviguez jusqu'à Website > Private Content.
• Cliquez sur le menu déroulant Choisir un domaine à modifier pour sélectionner le domaine sur lequel votre contenu privé est hébergé.
• Faites défiler la page dans votre paramètre et cliquez sur Télécharger le journal d'activités.

• Cliquez sur le menu déroulant Format du fichier pour sélectionner un type de fichier.
• Cliquez sur Exporter.

Vous recevrez une feuille de calcul contenant l'adresse e-mail et l'ID de contact de chaque contact ayant interagi avec votre contenu privé ou votre page d'inscription. Le fichier contient un journal indiquant si chaque contact a réussi à s'inscrire ou s'est connecté pour consulter le contenu privé.

Supprimer l'accès au contenu privé

Pour révoquer l'accès au contenu d'un contact, vous pouvez retirer le contact de la liste autorisée ou le supprimer.