建立和自訂知識庫文章

在您的知識庫中，您可以創建文章，解答訪客對您的業務可能提出的問題。 你可以將這些文章分為類別和子類別，並使用相關的搜尋字詞標記它們。 

請注意：在2024年3月5日或之後建立的帳戶中，使用者必須擁有指定的服務席位，才能建立和編輯知識庫文章。 深入瞭解HubSpot的全新座位定價。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「內容」>「知識庫」。
• 按一下右上角的「建立文章」。
• 在文章編輯器中輸入標題和副標題，然後撰寫文章正文。 
• 在RTF工具列中，您可以套用有限的格式，並新增影片、連結和影像等資產。 深入瞭解如何使用RTF工具列編輯內容。 

請注意：某些樣式選項（如顏色和字體）必須在知識庫的範本中編輯。

• 若要自訂文章設定，請按一下文章編輯器頂端的「設定」索引標籤，然後編輯設定：
  • 預設情況下，文章的網址會以其標題的網址代稱結尾。 要自定義此URL slug ，請在URL字段中輸入新的URL slug。 若要編輯所有知識庫文章的根網址，請在設定中按一下編輯根網址。 

• • 若要設定文章語言，請點擊文章語言下拉式選單，然後選擇語言。 深入瞭解如何管理多種語言的知識庫文章。
  • 若要為此文章指定類別，請點擊「類別」下拉式選單，然後選擇類別。
    • 若要將此文章新增至新類別，請點擊「類別」 下拉式選單，然後點擊「建立新類別」。 
    • 在類別建立畫面上，輸入類別的名稱 和描述，然後按一下建立。 進一步了解如何在知識庫中使用類別。 
  • 若要為此文章指定子類別，請按一下「子類別」下拉式選單，然後選取子類別。
    • 若要將此文章新增至新的子類別，請按一下「子類別」下拉式選單，然後按一下「建立新子類別」。
    • 在子類別建立畫面上，輸入子類別的名稱，然後按一下建立。 深入瞭解如何在知識庫中使用子類別。 
  • 若要新增標籤至文章，請按一下「標籤」下拉式選單並選取標籤，或輸入新標籤，然後按一下+新增「[name of your new tag]」標籤。 新增標籤至文章會擴大搜尋結果的顯示範圍。 
  • 若要將中繼說明新增至文章，請在「中繼說明」欄位中輸入說明。 此描述會顯示在頁面標題下方的搜尋結果中。 

• • 若要變更文章的可見性，請在「控制受眾存取權限」部分中選取一個選項 ：
    • 選取「公開」，讓所有訪客都能瀏覽頁面內容。 
    • 選擇私人-需要單一登入(SSO)才能要求訪客使用您的SSO供應商登入。 只有在代管知識庫的網域設定了單一登入(SSO)時，才可使用此選項。 深入瞭解如何為內容設定SSO。 
    • 選擇私人-需要註冊才能要求訪問者在您的網站上註冊才能查看此文章。 進一步了解如何設定私人內容的註冊。 

• • 若要將程式碼片段新增至文章的標題HTML ，請按一下進階選項，然後在標題HTML欄位中輸入程式碼片段。 

• 在直播文章

  之前，你可以按一下右上角的「預覽」來預覽文章。 預覽將在新分頁中打開，只能由登錄的HubSpot用戶查看。 

• 在右上角，按一下「發佈」或「更新」，即可將文章上線。