建立和自訂知識庫文章

在知識庫中，你可以建立文章，回答訪客可能對你的業務提出的問題。 您可以將這些文章整理為類別和子類別，以及使用相關搜尋字詞標記這些文章。 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「服務」>「知識庫」。
• 按一下右上角的建立文章。
• 在文章編輯器中輸入標題和副標題，然後寫下文章正文。 
• 在富文本工具列中，您可以套用有限格式，並新增影片、連結和影像等資產。 進一步了解如何使用富文本工具列編輯內容。 

請注意：一些造型選項（如顏色和字體）必須在知識庫的範本中編輯。

• 若要自訂文章的設定，請按一下文章編輯器頂部的[設定]分頁，然後編輯該設定：
  • 默認 情況下，文章的網址將結尾是文章標題的網址。 若要自訂此網址slug ，請在網址欄位中輸入新的網址slug。 若要編輯所有知識庫文章的根網址，請按一下設定中的編輯根網址。 

• • 若要設定文章的語言，請按一下文章語言下拉選單，然後選擇一種語言。 進一步了解以多種語言管理知識庫文章的相關資訊。
  • 若要為此文章指定類別，請按一下[類別]下拉式選單，然後選擇一個類別。
    • 若要將此文章新增至類別，請按一下[類別]下拉式選單，然後按一下[建立新類別]。 
    • 在類別建立畫面上，輸入類別的名稱 和描述，然後按一下建立。 進一步了解如何在知識庫中使用類別。 
  • 若要為此文章指定子類別，請按一下子類別下拉選單，然後選擇子類別。
    • 若要將此文章新增至子類別，請按一下子類別下拉菜單，然後按一下建立新的子類別。
    • 在「子類別創建」畫面上，輸入子類別的名稱，然後按一下「創建」。 進一步瞭解如何在知識庫中使用子類別。 
  • 若要為文章新增標籤，請按一下標籤下拉選單，然後選擇標籤，或輸入新標籤，然後按一下+新增[新標籤名稱]標籤。 在文章中新增標籤會擴大文章中顯示的搜尋結果範圍。 
  • 若要為文章新增元描述，請在「元描述」欄位中輸入描述。 此說明會顯示在頁面標題下方的搜尋結果中。 

• • 若要變更文章的可見性，請在「控制觀眾存取權限」部分選擇一個選項 ：
    • 選擇公開，讓網頁的內容可供任何訪客使用。 
    • 選擇私人-單一登入(SSO) ，這是要求訪客向您的SSO供應商登入所必需的。 此選項僅在已為託管知識庫的網域設定SSO時才可用。 進一步了解如何為內容設定SSO。 
    • 選擇私人-需要註冊才能要求訪客在您的網站上註冊才能查看本文。 進一步了解如何設定私人內容的註冊。 

• • 若要將代碼片段新增到文章的標題HTML ，請按一下進階選項，然後在標題HTML欄位中輸入代碼片段。 

• 在啟動文章

  之前，您可以按一下右上角的「預覽」來預覽文章。 預覽將在新標籤中開啟，且只能由登入HubSpot的用戶檢視。 

• 按一下右上角的發佈或更新，即可啟動文章。