ナレッジベース記事の作成とカスタマイズ

ナレッジベース記事を作成

ナレッジベースの記事を作成するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
2. 右上の［記事を作成］をクリックします。
3. コンテンツエディターで、 タイトル とサブタイトルを入力します。次に、記事の 本文 を作成します。
4. 記事の本文でリッチ テキスト ツールバーを使用して書式設定を適用し、動画、リンク、画像などのアセットを追加します。リッチ テキスト ツールバーでのコンテンツの編集について詳細をご確認ください。 

注: 色やフォントなど、一部のスタイル設定オプションは ナレッジベースのテーマで編集する必要があります。

ナレッジベース記事の設定をカスタマイズする

URLスラッグ、 言語、 カテゴリー、 タグを含めて、ナレッジベース記事の設定をカスタマイズできます。メタディスクリプション、 共有範囲 をカスタマイズしたり、ヘッドHTMLに コードスニペットを追加したり することもできます。 

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
2. インデックスページで、記事 の名前 をクリックします。 
3. コンテンツエディターで、右上の［設定］をクリックします。
4. URLスラッグをカスタマイズするには、次の手順に従います。
   • デフォルトでは、記事のURLの末尾はタイトルのURLスラッグです。 
   • [記事のURL]フィールドに新しい URLスラッグ を入力します。 
   • 全てのナレッジベース記事のルートURLを編集するには、［設定でルートURLを編集］をクリックします。 ナレッジベース設定ページにリダイレクトされます。
5. 記事の言語を設定するには、[ 記事の言語]ドロップダウンメニューをクリックし、言語を選択します。多言語でのナレッジベース記事の管理について詳細をご確認ください。
6. 記事にカテゴリーを割り当てるには、[ カテゴリー]ドロップダウンメニューをクリックして、カテゴリーを選択します。ナレッジベースでのカテゴリーの使用についての詳細をご確認ください。 
7. 記事にサブカテゴリーを割り当てるには、[ サブカテゴリー ]ドロップダウンメニューをクリックして、サブカテゴリーを選択します。ナレッジベースでのサブカテゴリーの使用の詳細をご確認ください。 

8. 記事にタグを追加するには、［タグ］ドロップダウンメニューをクリックしてタグを選択するか、新しいタグを入力して［+［新しいタグの名前］タグを追加］をクリックします。記事にタグを追加すると、記事が表示される検索結果の範囲が広がります。 
9. [メタディスクリプション ]フィールドに 説明を入力します。この説明は検索結果で記事タイトルの下に表示されます。 
10. ページの公開範囲を変更するには、[ オーディエンスアクセスの管理 ]セクションで オプションを選択します 。
    • [ 公開 ]を選択すると、全ての訪問者が記事のコンテンツを閲覧できるようになります。
    • [ アクセス グループ メンバーシップが必要です ] を選択すると、訪問者に記事の閲覧登録を求めることができます。非公開コンテンツの登録を設定する方法の詳細をご確認ください。
    • SSOプロバイダーへのログインを訪問者に求める場合は、[ シングルサインオン(SSO)必須] を選択します。このオプションは、ナレッジベースがホスティングされているドメインにSSOが設定されている場合にのみ利用できます。コンテンツのSSOをセットアップする方法をご確認ください。
11. 記事のHeadのHTMLにコードスニペットを追加するには、[HeadのHTML]フィールドにコードスニペット を入力します。 
12. ナレッジベース記事の設定のカスタマイズが完了したら、[ X ]をクリックして右上の設定を閉じます。

ナレッジベース記事をプレビューする

ナレッジベース記事をプレビューするには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
2. インデックスページで、記事 の名前 をクリックします。 
3. コンテンツエディターで、右上の［プレビュー］をクリックします。
4. 複数のデバイスタイプで記事をプレビューするには、 mobileIcon mobileアイコン または tabletIcon タブレットアイコンをクリックします。デフォルトでは、 desktopIcon デスクトップアイコン が選択されています。
5. プレビューを新しいタブで開くには、右上の[ 新しいタブで開く ]をクリックします。
6. プレビューを共有するには、右上の [リンクをコピー ]をクリックします。プレビューはアカウント内の他のHubSpotユーザーにのみ表示されます。
7. ナレッジベース記事のプレビューが完了したら、左上の [戻る ]をクリックします。

ナレッジベース記事を公開してみる

ナレッジベース記事を公開して記事を公開することができます。また、ナレッジベース記事の公開または終了の日時を後から設定することもできます。 

記事を公開

ナレッジベース記事はインデックスページまたはコンテンツエディターから公開できます。 

ナレッジベース記事を公開するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
2. インデックスページからナレッジベース記事を公開するには、次の手順に従います。
   • 公開する各 記事 の横にある チェックボックス を選択します。
   • テーブルの一番上にある [公開オプション]をクリックします。
   • ダイアログボックスで、[ 公開]を選択します。
   • [Publish(公開 )]をクリックして、記事を公開します。
3. コンテンツエディターからナレッジベース記事を公開するには、次の手順に従います。
   • インデックスページで、記事 の名前 をクリックします。 
   • コンテンツエディターで、右上の [公開 ]または [更新 ]をクリックします。

記事の公開または公開終了をスケジュールする

ナレッジベース記事を公開するスケジュールは、インデックスページまたはコンテンツエディターから設定できます。また、コンテンツエディターから、ナレッジベース記事の公開終了を設定することもできます。

ナレッジベース記事の公開スケジュールを設定するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
2. インデックスページからナレッジベース記事の公開スケジュールを設定するには、次の手順に従います。
   
   • 公開する各 記事 の横にある チェックボックス を選択します。
   • テーブルの一番上にある [公開オプション]をクリックします。
   • ダイアログボックスで、[ 公開をスケジュール]を選択します。
     • [日付 ]フィールドをクリックし、記事を公開する 日付 を選択します。
     • [時間 ]フィールドをクリックし、記事を公開する 時間 を選択します。
   • [公開をスケジュール]をクリックします。
3. コンテンツエディターからナレッジベース記事の公開をスケジュールするには、次の手順に従います。
   • インデックスページで、記事 の名前 をクリックします
   • コンテンツエディターで、[ 公開 ]の横にある ドロップダウンメニュー をクリックし、右上の [スケジュール設定オプション ]を選択します。
   • [公開をスケジュール ]タブで、[ 公開をスケジュール]または[更新をスケジュール]をクリックします。
   • [日付 ]フィールドをクリックし、記事を公開する 日付 を選択します。
   • [時間 ]フィールドをクリックし、記事を公開する 時間 を選択します。
   • 完了したら、[ スケジュール]をクリックします。
4. ナレッジベース記事の公開終了をスケジュールするには、次の手順に従います。
   • インデックスページで、記事 の名前 をクリックします。
   • コンテンツエディターで、[ 公開 ]の横にある ドロップダウンメニュー をクリックし、右上の [スケジュール設定オプション ]を選択します。
   • [ 公開終了をスケジュール] タブで、[ 公開終了をスケジュール]をクリックします。
   • [日付 ]フィールドをクリックし、記事を非公開にする 日付 を選択します。
   • 時間 フィールドをクリックし、記事を非公開にする 時間 を選択します。
   • 完了したら、[ スケジュール]をクリックします。