Uw kennisbank migreren

Migreer je bestaande HubSpot kennisbank naar de nieuwe kennisbankeditor. Hierdoor krijg je toegang tot meer functies, waaronder meer stylingopties, aangepaste HTML voor kop- en voetteksten en extra ondersteunde talen.

Let op: alle kennisbanken die eind oktober 2025 nog niet zijn gemigreerd, worden op dat moment automatisch overgezet op de nieuwe tools.

Voordat je begint

Let bij het migreren van je kennisbank op het volgende:

• Om een kennisbank te migreren, moet je een superbeheerder zijn.
• Totdat u uw nieuwe kennisbank publiceert, ziet u geen actieve feedbackenquête op uw nieuwe kennisbank. Zodra u de nieuwe kennisbank publiceert, zal het feedbackformulier live zijn.
• De nieuwe tools hebben een limiet van 100 tags per artikel. U moet extra tags verwijderen uit artikelen met meer dan 100 tags voor de migratie.
• Het wordt aanbevolen om alle afbeeldingen die in je kennisbank worden gebruikt te uploaden naar de bestanden-tool in HubSpot. Als de afbeeldingen niet in de bestandentool staan, worden ze mogelijk niet gemigreerd.
• Alle artikelen, ongeacht hun huidige status (bijv. gepubliceerd, ongepubliceerd, concept), worden gemigreerd. Als er updates van een artikel zijn die nog niet zijn gepubliceerd, moeten deze worden gepubliceerd voordat de migratie plaatsvindt.

Uw kennisbank migreren

1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.

2. Als je meerdere kennisbanken hebt, klik dan op het Kennisbank dropdown menu en selecteer een kennisbank. Er verschijnt een label Update beschikbaar naast de kennisbanken die moeten worden gemigreerd.
   
   

3. Klik bovenaan op op Nu migreren.
   
   

. 

4. Bekijk in het dialoogvenster de verschillen tussen de nieuwe en bestaande typen kennisbank en klik vervolgens op Nu bijwerken.
5. Zodra de migratie start, gebeurt het volgende:
   • Er wordt een kopie van de kennisbank gemaakt met het nieuwe platform.
   • Elk artikel wordt verplaatst naar een tijdelijke URL, met /migrated/ aan het einde van de oorspronkelijke link. Deze links zullen live zijn, maar niet toegankelijk voor bezoekers van je kennisbank.

• • De originele versie van de kennisbank wordt alleen-lezen, maar blijft live tot de nieuwe versie wordt gepubliceerd.

Uw nieuwe kennisbank publiceren

• Je kunt niet langer artikelen publiceren in je oorspronkelijke kennisbank.
• Je behoudt 30 dagen toegang tot de originele kennisbank, daarna wordt deze permanent verwijderd.

• Voor elk gemigreerd artikel dat gepubliceerd wordt, zal het originele artikel 30 dagen gepubliceerd blijven. De URL-slug van het originele artikel zal worden gewijzigd in /migrated. Je kunt het originele artikel ook archiveren en weer publiceren.
• Alle gemigreerde artikelen zullen worden gepubliceerd op hun originele URL's.

Om uw nieuwe kennisbank te publiceren:

1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.
2. Als u meerdere kennisbanken hebt, klikt u op het vervolgkeuzemenu Kennisbank en selecteert u de nieuwe kennisbank.
3. Klik boven aan de pagina op Publiceren in de banner.
4. Bekijk in het dialoogvenster de gevolgen van het publiceren van uw bijgewerkte kennisbank en klik vervolgens op Publiceren.