Migracja bazy wiedzy

Migruj istniejącą bazę wiedzy HubSpot, aby korzystać z nowego edytora bazy wiedzy. Zapewni to dostęp do większej liczby funkcji, w tym większej liczby opcji stylizacji, niestandardowego nagłówka i stopki HTML oraz dodatkowych obsługiwanych języków.

Uwaga: wszystkie bazy wiedzy, które nie zostaną zmigrowane do początku listopada 2025 r., zostaną automatycznie przełączone na nowe narzędzia w tym czasie.

Zanim zaczniesz

Podczas migracji bazy wiedzy należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Aby zmigrować bazę wiedzy, musisz być super administratorem.
• Dopóki nie opublikujesz nowej bazy wiedzy, nie zobaczysz aktywnej ankiety zwrotnej w nowej bazie wiedzy. Po opublikowaniu nowej bazy wiedzy formularz opinii będzie aktywny.
• Nowe narzędzia mają limit 100 tagów dla każdego artykułu. Przed migracją należy usunąć dodatkowe tagi z artykułów zawierających więcej niż 100 tagów.
• Zaleca się przesłanie wszystkich obrazów używanych w bazie wiedzy do narzędzia plików HubSpot. Obrazy przesłane bezpośrednio w edytorze artykułów znajdą się w narzędziu plików i zostaną uwzględnione w migracji. Jeśli używasz obrazów, które nie zostały przesłane do edytora artykułów za pośrednictwem narzędzia plików, mogą one nie zostać zmigrowane. Dowiedz się więcej o używaniu obrazów w treściach HubSpot.
• Wszystkie artykuły, niezależnie od ich aktualnego statusu (np. opublikowane, nieopublikowane, wersja robocza), zostaną zmigrowane. Jeśli istnieją jakiekolwiek aktualizacje artykułu, które nie zostały opublikowane, należy je opublikować przed migracją.

Migracja bazy wiedzy

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.

2. Jeśli masz wiele baz wiedzy, kliknij menu rozwijane Baza wiedzy i wybierz bazę wiedzy. Obok baz wiedzy, które wymagają migracji, pojawi się znacznik Aktualizuj dostępne .

3. W górnym banerze kliknij Migruj teraz.

4. W oknie dialogowym przejrzyj różnice między nowymi i istniejącymi typami bazy wiedzy, a następnie kliknij przycisk Aktualizuj teraz.
5. Po rozpoczęciu migracji wystąpią następujące zdarzenia:
   • Kopia bazy wiedzy zostanie utworzona przy użyciu nowej platformy.
   • Każdy artykuł zostanie przeniesiony do tymczasowego adresu URL, z /migration/ na końcu oryginalnego linku. Linki te będą aktywne, ale niedostępne dla odwiedzających z bazy wiedzy.
   • Oryginalna wersja bazy wiedzy stanie się tylko do odczytu, ale pozostanie aktywna przez 30 dni po opublikowaniu nowej wersji.
6. Po zakończeniu migracji przejrzyj nową bazę wiedzy (np. style motywów) i wprowadź wszelkie niezbędne zmiany za pomocą nowych narzędzi.

Publikowanie zmigrowanej bazy wiedzy

Aby korzystać z bazy wiedzy po migracji, należy ją opublikować. Po opublikowaniu bazy wiedzy:

• Nie można już publikować artykułów w oryginalnej bazie wiedzy.
• Zachowasz dostęp do oryginalnej bazy wiedzy przez 30 dni, po czym zostanie ona trwale usunięta.

• Dla każdego zmigrowanego artykułu, który zostanie opublikowany, jego oryginalny artykuł pozostanie opublikowany przez 30 dni. Slug URL oryginalnego artykułu zostanie zmieniony na /migrated. Możesz również zarchiwizować i cofnąć publikację oryginalnego artykułu.
• Wszystkie zmigrowane artykuły zostaną opublikowane pod ich oryginalnymi adresami URL.

Aby opublikować nową bazę wiedzy:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy..
2. Jeśli masz wiele baz wiedzy, kliknij menu rozwijane Baza wiedzy i wybierz nową bazę wiedzy.
3. W górnej części strony kliknij Publikuj w banerze.
4. W oknie dialogowym przejrzyj efekty opublikowania zaktualizowanej bazy wiedzy, a następnie kliknij przycisk Publikuj.