Migracja bazy wiedzy

Migruj istniejącą bazę wiedzy HubSpot, aby korzystać z nowego edytora bazy wiedzy. Zapewni to dostęp do większej liczby funkcji, w tym większej liczby opcji stylizacji, niestandardowego nagłówka i stopki HTML oraz dodatkowych obsługiwanych języków.

Uwaga: wszystkie bazy wiedzy, które nie zostaną zmigrowane do końca października 2025 r., zostaną automatycznie przełączone na nowe narzędzia w tym czasie.

Przed rozpoczęciem

Podczas migracji bazy wiedzy należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Aby przeprowadzić migrację bazy wiedzy, musisz być Administratorem o rozszerzonych uprawnieniach.
• Dopóki nie opublikujesz nowej bazy wiedzy, nie zobaczysz aktywnej ankiety z opinią w nowej bazie wiedzy. Po opublikowaniu nowej bazy wiedzy formularz opinii będzie aktywny.
• Nowe narzędzia mają limit 100 tagów na artykuł. Przed migracją należy usunąć dodatkowe tagi z artykułów zawierających więcej niż 100 tagów.
• Zaleca się przesłanie wszystkich obrazów używanych w bazie wiedzy do narzędzia plików w HubSpot. Jeśli obrazy nie znajdują się w narzędziu plików, mogą nie zostać zmigrowane.
• Wszystkie artykuły, niezależnie od ich aktualnego statusu (np. opublikowane, nieopublikowane, wersja robocza), zostaną zmigrowane. Jeśli istnieją jakiekolwiek aktualizacje artykułu, które nie zostały opublikowane, należy je opublikować przed migracją.

Migracja bazy wiedzy

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.

2. Jeśli masz wiele baz wiedzy, kliknij menu rozwijane Baza wiedzy i wybierz bazę wiedzy. Obok baz wiedzy, które wymagają migracji, pojawi się tag Aktualizuj dostępne .
   
   

3. W górnym banerze kliknij Migruj teraz.
   
   

. 

4. W oknie dialogowym należy dokonać oceny różnic między nowym i istniejącym typem bazy wiedzy, a następnie kliknąć przycisk Aktualizuj teraz.
5. Po rozpoczęciu migracji wystąpią następujące zdarzenia:
   • Kopia bazy wiedzy zostanie utworzona przy użyciu nowej platformy.
   • Każdy artykuł zostanie przeniesiony do tymczasowego adresu URL, z /migrated/ na końcu oryginalnego linku. Linki te będą aktywne, ale niedostępne dla odwiedzających z Twojej bazy wiedzy.

• • Oryginalna wersja bazy wiedzy stanie się tylko do odczytu, ale pozostanie aktywna do momentu opublikowania nowej wersji.

Opublikowanie nowej bazy wiedzy

• Nie można już publikować artykułów w oryginalnej bazie wiedzy.
• Zachowasz dostęp do oryginalnej bazy wiedzy przez 30 dni, po czym zostanie ona trwale usunięta.

• Dla każdego zmigrowanego artykułu, który zostanie opublikowany, jego oryginalny artykuł pozostanie opublikowany przez 30 dni. Slug URL oryginalnego artykułu zostanie zmieniony na /migrated. Możesz także zarchiwizować i cofnąć publikację oryginalnego artykułu.
• Wszystkie zmigrowane artykuły zostaną opublikowane pod ich oryginalnymi adresami URL.

Aby opublikować nową bazę wiedzy:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
2. Jeśli masz wiele baz wiedzy, kliknij menu rozwijane Baza wiedzy i wybierz nową bazę wiedzy.
3. W górnej części strony kliknij Publikuj w banerze.
4. W oknie dialogowym dokonaj oceny konsekwencji opublikowania zaktualizowanej bazy wiedzy, a następnie kliknij przycisk Publikuj.