Ihre Wissensdatenbank migrieren

Migrieren Sie Ihre vorhandene HubSpot-Wissensdatenbank, um den neuen Editor für Wissensdatenbank zu verwenden. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf weitere Funktionen, einschließlich mehr Formatierungsoptionen, benutzerdefiniertem HTML für Kopfzeilen und Fußzeilen sowie zusätzlichen unterstützten Sprachen.

Bitte beachten: Alle Wissensdatenbanken, die bis Ende Oktober 2025 noch nicht migriert wurden, werden zu diesem Zeitpunkt automatisch auf die neuen Tools umgestellt. 

Bevor Sie loslegen

Bitte beachten Sie bei der Migration Ihrer Wissensdatenbank Folgendes:

• Um eine Wissensdatenbank zu migrieren, müssen Sie ein Super-Admin sein.
• Solange Sie Ihre neue Wissensdatenbank nicht veröffentlichen, wird keine aktive Feedbackumfrage zu Ihrer neuen Wissensdatenbank angezeigt. Sobald Sie die neue Wissensdatenbank veröffentlichen, ist das Feedbackformular live.
• Die neuen Tools sind auf 100 Tags pro Artikel begrenzt. Sie sollten vor der Migration zusätzliche Tags von allen Artikeln mit mehr als 100 Tags entfernen. 
• Es wird empfohlen, alle Bilder, die in Ihrer Wissensdatenbank verwendet werden, in das Dateien-Tool in HubSpot hochzuladen. Wenn sich die Bilder nicht im Dateien-Tool befinden, werden sie möglicherweise nicht migriert.
• Alle Artikel werden unabhängig von ihrem aktuellen Status (z. B. veröffentlicht, unveröffentlicht, Entwurf) migriert. Wenn es Aktualisierungen für einen Artikel gibt, die noch nicht veröffentlicht wurden, sollten diese vor der Migration veröffentlicht werden.

Ihre Wissensdatenbank migrieren

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Service und dann auf Wissensdatenbank.

2. Wenn Sie mehrere Wissensdatenbanken haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Wissensdatenbank und wählen Sie eine Wissensdatenbank aus. Neben allen Wissensdatenbanken, die migriert werden müssen, wird ein Update verfügbar-Tag angezeigt.
   
   

3. Klicken Sie im oberen Banner auf Jetzt migrieren.
   
   

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4. Überprüfen Sie im Dialogfeld die Unterschiede zwischen den neuen und den bestehenden Wissensdatenbanktypen und klicken Sie dann auf Jetzt aktualisieren. 
5. Sobald die Migration beginnt, wird Folgendes geschehen: 
   • Eine Kopie der Wissensdatenbank wird mithilfe der neuen Plattform erstellt. 
   • Jeder Artikel wird zu einer temporären URL verschoben, mit /migration/ am Ende des ursprünglichen Links. Diese Links sind live, aber für Besucher Ihrer Wissensdatenbank nicht zugänglich. 

• • Die ursprüngliche Version der Wissensdatenbank wird dann schreibgeschützt, bleibt aber bis zur Veröffentlichung der neuen Version aktiv. 

Ihre neue Wissensdatenbank veröffentlichen

• Sie können keine Artikel mehr in Ihrer ursprünglichen Wissensdatenbank veröffentlichen. 
• Sie behalten 30 Tage lang Zugriff auf die ursprüngliche Wissensdatenbank, danach wird sie vollständig gelöscht. 

• Für jeden migrierten Artikel, der veröffentlicht wird, bleibt der ursprüngliche Artikel 30 Tage lang veröffentlicht. Der URL-Slug des Originalartikels wird geändert in /migrated. Sie können auch den Originalartikel archivieren und die Veröffentlichung rückgängig machen.
• Alle migrierten Artikel werden unter ihren ursprünglichen URLs veröffentlicht. 

So veröffentlichen Sie Ihre neue Wissensdatenbank:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Service und dann auf Wissensdatenbank.
2. Wenn Sie mehrere Wissensdatenbanken haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Wissensdatenbank und wählen Sie die neue Wissensdatenbank aus.
3. Klicken Sie oben auf der Seite im Banner auf Veröffentlichen. 
4. Überprüfen Sie im Dialogfeld die Konsequenzen der Veröffentlichung Ihrer aktualisierten Wissensdatenbank und klicken Sie dann auf Veröffentlichen.