Eine Wissensdatenbank migrieren

Migrieren Sie Ihre vorhandene HubSpot-Wissensdatenbank, um den neuen Editor für Wissensdatenbank zu verwenden. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf weitere Funktionen, einschließlich mehr Formatierungsoptionen, benutzerdefiniertem HTML für Kopfzeilen und Fußzeilen sowie zusätzlichen unterstützten Sprachen.

Bitte beachten: Alle Wissensdatenbanken, die bis Anfang November 2025 nicht migriert wurden, werden zu diesem Zeitpunkt automatisch auf die neuen Tools umgestellt.

Bevor Sie loslegen

Bitte beachten Sie bei der Migration Ihrer Wissensdatenbank Folgendes:

• Um eine Wissensdatenbank zu migrieren, müssen Sie ein Super-Admin sein.
• Solange Sie Ihre neue Wissensdatenbank nicht veröffentlichen, wird keine aktive Feedbackumfrage zu Ihrer neuen Wissensdatenbank angezeigt. Sobald Sie die neue Wissensdatenbank veröffentlichen, ist das Feedbackformular live.
• Die neuen Tools haben ein Limit von 100 Tags pro Artikel. Sie sollten vor der Migration zusätzliche Tags von allen Artikeln mit mehr als 100 Tags entfernen.
• Es wird empfohlen, alle in Ihrer Wissensdatenbank verwendeten Bilder in das HubSpot-Dateien-Tool hochzuladen. Direkt im Artikel-Editor hochgeladene Bilder werden im Dateien-Tool gespeichert und sind Teil der Migration. Wenn Sie Bilder verwendet haben, die nicht im Artikel-Editor über das Dateien-Tool hochgeladen wurden, werden diese möglicherweise nicht migriert. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Bildern in HubSpot-Inhalten.
• Alle Artikel werden unabhängig von ihrem aktuellen Status (z. B. veröffentlicht, unveröffentlicht, Entwurf) migriert. Wenn es Aktualisierungen an einem Artikel gibt, die noch nicht veröffentlicht wurden, sollten sie vor der Migration veröffentlicht werden.

Eine Wissensdatenbank migrieren

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Service und dann auf Wissensdatenbank.

2. Wenn Sie mehrere Wissensdatenbanken haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Wissensdatenbank und wählen Sie eine Wissensdatenbank aus. Neben allen Wissensdatenbanken, die migriert werden müssen, wird ein Update verfügbar-Tag angezeigt.

3. Klicken Sie im oberen Banner auf Jetzt migrieren.

4. Überprüfen Sie im Dialogfeld die Unterschiede zwischen den neuen und den bestehenden Wissensdatenbanktypen und klicken Sie dann auf Jetzt aktualisieren.
5. Sobald die Migration beginnt, wird Folgendes geschehen:
   • Eine Kopie der Wissensdatenbank wird mithilfe der neuen Plattform erstellt.
   • Jeder Artikel wird zu einer temporären URL verschoben, mit /migration/ am Ende des ursprünglichen Links. Diese Links sind live, aber für Besucher Ihrer Wissensdatenbank nicht zugänglich.
   • Die ursprüngliche Version der Wissensdatenbank ist jetzt schreibgeschützt, bleibt aber bis 30 Tage nach der Veröffentlichung der neuen Version aktiv. 
6. Sobald die Migration abgeschlossen ist, überprüfen Sie die neue Wissensdatenbank (z. B. Designstile) und nehmen Sie mit den neuen Tools alle notwendigen Änderungen vor.

Eine migrierte Wissensdatenbank veröffentlichen

Um Ihre Wissensdatenbank nach der Migration nutzen zu können, müssen Sie sie veröffentlichen. Sobald Ihre Wissensdatenbank veröffentlicht wurde:

• Sie können keine Artikel mehr in Ihrer ursprünglichen Wissensdatenbank veröffentlichen. 
• Sie behalten 30 Tage lang Zugriff auf die ursprüngliche Wissensdatenbank, danach wird sie vollständig gelöscht. 

• Für jeden migrierten Artikel, der veröffentlicht wird, bleibt der ursprüngliche Artikel 30 Tage lang veröffentlicht. Der URL-Slug des Originalartikels wird geändert in /migrated. Sie können auch den Originalartikel archivieren und die Veröffentlichung rückgängig machen.
• Alle migrierten Artikel werden unter ihren ursprünglichen URLs veröffentlicht. 

So veröffentlichen Sie Ihre neue Wissensdatenbank:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Service und dann auf Wissensdatenbank.
2. Wenn Sie mehrere Wissensdatenbanken haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Wissensdatenbank und wählen Sie die neue Wissensdatenbank aus.
3. Klicken Sie oben auf der Seite im Banner auf Veröffentlichen.
4. Überprüfen Sie im Dialogfeld die Auswirkungen der Veröffentlichung Ihrer aktualisierten Wissensdatenbank und klicken Sie dann auf Veröffentlichen.