คุณสามารถย้ายฐานความรู้ของ HubSpot ที่มีอยู่เพื่อใช้เครื่องมือแก้ไขฐานความรู้ใหม่ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆได้มากขึ้นรวมถึงตัวเลือกสไตล์มากขึ้น HTML ส่วนหัวและส่วนท้ายที่กำหนดเองและภาษาอื่นๆที่รองรับ
โปรดทราบว่า:
- ฐานความรู้ทั้งหมดที่ไม่ได้โอนย้ายภายในเดือนมิถุนายน 2025 จะถูกเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือใหม่โดยอัตโนมัติในเวลานั้น
- เครื่องมือใหม่มีข้อจำกัด 100 แท็กต่อบทความ คุณควรลบแท็กเพิ่มเติมจากบทความที่มีมากกว่า 100 แท็กก่อนการโยกย้าย
- ขอแนะนำให้อัปโหลดภาพทั้งหมดที่ใช้ในฐานความรู้ของคุณไปยังเครื่องมือไฟล์ใน HubSpot หากรูปภาพไม่ได้อยู่ในเครื่องมือไฟล์รูปภาพเหล่านั้นอาจไม่ได้รับการโอนย้าย
- ในการอัปเดตสามารถใช้ได้สำหรับแบนเนอร์ฐานความรู้นี้ที่ด้านบนของหน้าคลิกย้ายตอนนี้
- ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบความแตกต่างระหว่างประเภทฐานความรู้ใหม่และที่มีอยู่จากนั้นคลิกอัปเดตตอนนี้
- เมื่อการย้ายถิ่นเริ่มขึ้นสิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:
- สำเนาของฐานความรู้จะถูกสร้างขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มใหม่
- แต่ละบทความจะถูกย้ายไปยัง URL ชั่วคราวโดยมี/ย้ายแล้ว/ที่ส่วนท้ายของลิงก์เดิม ลิงก์เหล่านี้จะเผยแพร่แต่ผู้เข้าชมจากฐานความรู้ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้
-
- ฐานความรู้เวอร์ชันดั้งเดิมจะกลายเป็นแบบอ่านอย่างเดียวแต่ยังคงมีอยู่จนกว่าจะมีการเผยแพร่เวอร์ชันใหม่
- เมื่อการโยกย้ายเสร็จสิ้นแล้วให้ตรวจสอบฐานความรู้ใหม่และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นโดยใช้เครื่องมือใหม่
- เผยแพร่บทความบนฐานความรู้ใหม่ของคุณ:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ เนื้อหา > ฐานความรู้
- หากคุณมีฐานความรู้หลายฐานให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงฐานความรู้และเลือกฐานความรู้ใหม่
- ที่ด้านบนของหน้าคลิกเผยแพร่ในแบนเนอร์
-
- ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบผลที่ตามมาของการเผยแพร่ฐานความรู้ที่อัปเดตของคุณจากนั้นคลิก เผยแพร่
- เมื่อฐานความรู้ของคุณได้รับการเผยแพร่:
- คุณไม่สามารถเผยแพร่บทความไปยังฐานความรู้เดิมของคุณได้อีกต่อไป
- คุณจะยังคงเข้าถึงฐานความรู้เดิมได้เป็นเวลา 30 วันหลังจากนั้นฐานความรู้จะถูกลบอย่างถาวร
-
- สำหรับแต่ละบทความที่เผยแพร่บทความต้นฉบับจะถูกยกเลิกการเผยแพร่ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 10 นาทีซึ่งในระหว่างนั้นอาจมีการถ่ายทอดสดการผสมผสานระหว่างมรดกและบทความใหม่
- บทความทั้งหมดจะได้รับการเผยแพร่บน URL ต้นฉบับ
Knowledge Base
Service Hub
Professional
,
Enterprise