Migre su base de conocimientos (BETA)

Puedes migrar tu base de conocimientos de HubSpot existente para utilizar el nuevo editor de bases de conocimientos. Esto le dará acceso a más funciones, incluidas más opciones de estilo, encabezado y pie de página HTML personalizados e idiomas adicionales compatibles. 

Nota: todas las bases de conocimientos que no hayan migrado antes de abril de 2025 pasarán automáticamente a las nuevas herramientas en ese momento. 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.

• Si tiene varias bases de conocimientos, haga clic en el menú desplegable Base de conocimientos y seleccione una base de conocimientos. Actualización disponible aparecerá junto a las bases de conocimientos que deban migrarse. 

• En el banner Una actualización está disponible para esta base de conocimientos en la parte superior de la página, haga clic en Migrar ahora. 

• En el cuadro de diálogo, revise las diferencias entre los tipos de base de conocimientos nuevos y los existentes y, a continuación, haga clic en Actualizar ahora. 
• Una vez iniciada la migración, ocurrirá lo siguiente: 
  • Se creará una copia de la base de conocimientos utilizando la nueva plataforma. 
  • Cada artículo se trasladará a una URL temporal, con /migrado/ al final del enlace original. Estos enlaces estarán activos pero no serán accesibles para los visitantes desde su base de conocimientos. 

• • La versión original de la base de conocimientos pasará a ser de sólo lectura, pero permanecerá activa hasta que se publique la nueva versión. 

• Una vez finalizada la migración, revise la nueva base de conocimientos y realice los cambios necesarios utilizando las nuevas herramientas. 
• Publique los artículos en su nueva base de conocimientos:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
  • Si tiene varias bases de conocimientos, haga clic en el menú desplegable Base de conocimientos y seleccione la nueva base de conocimientos.
  • En la parte superior de la página, haga clic en Publicar en el banner. 

• • En el cuadro de diálogo, revise las consecuencias de publicar su base de conocimientos actualizada y, a continuación, haga clic en Publicar. 

• Una vez publicada su base de conocimientos: 
  • Ya no puede publicar artículos en su base de conocimientos original. 
  • Conservará el acceso a la base de conocimientos original durante 30 días, tras los cuales se eliminará permanentemente. 

• • Por cada artículo publicado, su artículo original quedará inédito. Este proceso puede durar hasta 10 minutos, durante los cuales puede aparecer una mezcla de artículos antiguos y nuevos. 
  • Todos los artículos se publicarán en sus URL originales.