Puedes migrar tu base de conocimientos de HubSpot existente para utilizar el nuevo editor de bases de conocimientos. Esto le dará acceso a más funciones, incluidas más opciones de estilo, encabezado y pie de página HTML personalizados e idiomas adicionales compatibles.
Nota:
- Todas las bases de conocimientos que no hayan migrado antes de junio de 2025 pasarán automáticamente a las nuevas herramientas en ese momento.
- Las nuevas herramientas tienen un límite de 100 etiquetas por artículo. Debe eliminar las etiquetas adicionales de cualquier artículo con más de 100 etiquetas antes de la migración.
- Se recomienda subir todas las imágenes utilizadas en su base de conocimientos a la herramienta de archivos en HubSpot. Si las imágenes no están en la herramienta de archivos, es posible que no se migren.
- En el banner Una actualización está disponible para esta base de conocimientos en la parte superior de la página, haga clic en Migrar ahora.
- En el cuadro de diálogo, revise las diferencias entre los tipos de base de conocimientos nuevos y los existentes y, a continuación, haga clic en Actualizar ahora.
- Una vez iniciada la migración, ocurrirá lo siguiente:
- Se creará una copia de la base de conocimientos utilizando la nueva plataforma.
- Cada artículo se trasladará a una URL temporal, con /migrado/ al final del enlace original. Estos enlaces estarán activos pero no serán accesibles para los visitantes desde su base de conocimientos.
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- La versión original de la base de conocimientos pasará a ser de sólo lectura, pero permanecerá activa hasta que se publique la nueva versión.
- Una vez finalizada la migración, revise la nueva base de conocimientos y realice los cambios necesarios utilizando las nuevas herramientas.
- Publique los artículos en su nueva base de conocimientos:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
- Si tiene varias bases de conocimientos, haga clic en el menú desplegable Base de conocimientos y seleccione la nueva base de conocimientos.
- En la parte superior de la página, haga clic en Publicar en el banner.
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- En el cuadro de diálogo, revise las consecuencias de publicar su base de conocimientos actualizada y, a continuación, haga clic en Publicar.
- Una vez publicada su base de conocimientos:
- Ya no puede publicar artículos en su base de conocimientos original.
- Conservará el acceso a la base de conocimientos original durante 30 días, tras los cuales se eliminará permanentemente.
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- Por cada artículo publicado, su artículo original quedará inédito. Este proceso puede durar hasta 10 minutos, durante los cuales puede aparecer una mezcla de artículos antiguos y nuevos.
- Todos los artículos se publicarán en sus URL originales.
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