Overfør kunnskapsbasen din

Migrer din eksisterende HubSpot-kunnskapsbase til å bruke den nye kunnskapsbaseredigereren. Dette vil gi deg tilgang til flere funksjoner, inkludert flere stylingsalternativer, tilpasset HTML for topp- og bunntekst og flere språk som støttes.

Merk: Alle kunnskapsbaser som ikke er migrert innen slutten av oktober 2025, vil automatisk bli flyttet over til de nye verktøyene på det tidspunktet.

Før du kommer i gang

Vær oppmerksom på følgende når du migrerer kunnskapsbasen din:

• For å migrere en kunnskapsbase må du være superadministrator.
• Inntil du publiserer den nye kunnskapsbasen, vil du ikke se en aktiv tilbakemeldingsundersøkelse på den nye kunnskapsbasen. Når du publiserer den nye kunnskapsbasen, vil tilbakemeldingsskjemaet være aktivt.
• De nye verktøyene har en grense på 100 tagger per artikkel. Du bør fjerne flere tagger fra alle artikler med mer enn 100 tagger før migreringen.
• Det anbefales å laste opp alle bilder som brukes i kunnskapsbasen, til filverktøyet i HubSpot. Hvis bildene ikke ligger i filverktøyet, kan det hende at de ikke blir migrert.
• Alle artikler, uavhengig av deres nåværende status (f.eks. publisert, upublisert, utkast), vil bli migrert. Hvis det finnes oppdateringer til en artikkel som ikke er publisert, bør de publiseres før migreringen finner sted.

Migrere kunnskapsbasen din

1. Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.

2. Hvis du har flere kunnskapsbaser, klikker du på rullegardinmenyen Kunnskapsbase og velger en kunnskapsbase. En Oppdater tilgjengelig-tagg vises ved siden av alle kunnskapsbaser som må migreres.
   
   

3. Klikk på Migrer nå i det øverste banneret på .
   
   

.

4. I dialogboksen ser du gjennom forskjellene mellom den nye og den eksisterende kunnskapsbasetypen, og klikker deretter på Oppdater nå.
5. Når migreringen starter, vil følgende skje:
   • En kopi av kunnskapsbasen opprettes på den nye plattformen.
   • Hver artikkel flyttes til en midlertidig URL, med /migration/ på slutten av den opprinnelige lenken. Disse lenkene vil være aktive, men ikke tilgjengelige for besøkende fra kunnskapsbasen din.

• • Den opprinnelige versjonen av kunnskapsbasen blir skrivebeskyttet, men forblir live til den nye versjonen er publisert.

Publiser den nye kunnskapsbasen

• Du kan ikke lenger publisere artikler i den opprinnelige kunnskapsbasen.
• Du beholder tilgangen til den opprinnelige kunnskapsbasen i 30 dager, og deretter slettes den permanent.

• For hver migrerte artikkel som publiseres, vil den opprinnelige artikkelen forbli publisert i 30 dager. URL-sluggen til den opprinnelige artikkelen vil bli endret til /migrated. Du kan også arkivere og avpublisere den opprinnelige artikkelen.
• Alle migrerte artikler vil bli publisert på sine opprinnelige URL-adresser.

Slik publiserer du den nye kunnskapsbasen:

1. Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
2. Hvis du har flere kunnskapsbaser, klikker du på nedtrekksmenyen Kunnskapsbase og velger den nye kunnskapsbasen.
3. Klikk på Publiser i banneret øverst på siden.
4. I dialogboksen ser du gjennom konsekvensene av å publisere den oppdaterte kunnskapsbasen, og klikker deretter på Publiser.