Overfør kunnskapsbasen din

Overfør den eksisterende HubSpot-kunnskapsbasen for å bruke den nye kunnskapsbaseeditoren. Dette gir deg tilgang til flere funksjoner, inkludert flere stylingalternativer, tilpasset HTML for topp- og bunntekst og flere støttede språk.

Merk: Alle kunnskapsbaser som ikke er overført innen slutten av oktober 2025, vil automatisk bli byttet over til de nye verktøyene på det tidspunktet. 

Før du kommer i gang

Vær oppmerksom på følgende når du overfører kunnskapsbasen:

• Hvis du vil overføre en kunnskapsbase, må du være superadministrator.
• Før du publiserer den nye kunnskapsbasen, vil du ikke se en aktiv tilbakemeldingsundersøkelse i den nye kunnskapsbasen. Når du publiserer den nye kunnskapsbasen, vil tilbakemeldingsskjemaet være live.
• De nye verktøyene har en grense på 100 koder per artikkel. Du bør fjerne flere koder fra artikler med mer enn 100 koder før overføring. 
• Det anbefales å laste opp alle bilder som brukes i kunnskapsbasen til filverktøyet i HubSpot. Hvis bildene ikke finnes i filverktøyet, kan de ikke overføres.
• Alle artikler, uavhengig av deres nåværende status (f.eks. publisert, upublisert, utkast), vil bli migrert. Hvis det er oppdateringer til en artikkel som ikke er publisert, bør de publiseres før overføringen finner sted.

Overfør kunnskapsbasen din

1. Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.

2. Hvis du har flere kunnskapsbaser, klikker du på rullegardinmenyen Kunnskapsbase og velger en kunnskapsbase. En Oppdater tilgjengelig tag vises ved siden av alle kunnskapsbaser som må migreres. 
   
   

3. Klikk på Overfør nå øverst i banneret. 
   
   

. 

4. Gå gjennom forskjellene mellom de nye og eksisterende kunnskapsbasetypene i dialogboksen, og klikk deretter på Oppdater nå. 
5. Når migreringen starter, vil følgende skje: 
   • En kopi av kunnskapsbasen vil bli opprettet ved hjelp av den nye plattformen. 
   • Hver artikkel flyttes til en midlertidig nettadresse, med/migrated/på slutten av den opprinnelige koblingen. Disse koblingene vil være aktive, men ikke tilgjengelige for besøkende fra kunnskapsbasen din. 

• • Den opprinnelige versjonen av kunnskapsbasen blir skrivebeskyttet, men forblir tilgjengelig til den nye versjonen er publisert. 

Publiser din nye kunnskapsbase

• Du kan ikke lenger publisere artikler i den opprinnelige kunnskapsbasen. 
• Du beholder tilgangen til den opprinnelige kunnskapsbasen i 30 dager, hvoretter den slettes permanent. 

• For hver migrert artikkel som publiseres, forblir den opprinnelige artikkelen publisert i 30 dager. Den opprinnelige artikkelens URL-slug vil bli endret til/migrated. Du kan også arkivere og oppheve publiseringen av den opprinnelige artikkelen.
• Alle overførte artikler publiseres på de opprinnelige nettadressene. 

Slik publiserer du den nye kunnskapsbasen:

1. Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
2. Hvis du har flere kunnskapsbaser, klikker du på rullegardinmenyen Kunnskapsbase og velger den nye kunnskapsbasen.
3. Klikk på Publiser øverst på siden i banneret. 
4. Gå gjennom konsekvensene av å publisere den oppdaterte kunnskapsbasen i dialogboksen, og klikk deretter på Publiser.