Du kan migrere din eksisterende HubSpot-kunnskapsbase til å bruke den nye kunnskapsbaseredigereren. Dette vil gi deg tilgang til flere funksjoner, inkludert flere stylingsalternativer, tilpasset HTML for topp- og bunntekst og flere språk som støttes.
Vær oppmerksom på dette:
- Alle kunnskapsbaser som ikke er migrert innen juni 2025, vil automatisk bli flyttet over til de nye verktøyene på det tidspunktet.
- De nye verktøyene har en grense på 100 tagger per artikkel. Du bør fjerne flere tagger fra alle artikler med mer enn 100 tagger før migreringen.
- Det anbefales å laste opp alle bilder som brukes i kunnskapsbasen, til filverktøyet i HubSpot. Hvis bildene ikke ligger i filverktøyet, kan det hende at de ikke blir migrert.
- Klikk på Migrer nå i banneret En oppdatering er tilgjengelig for denne kunnskapsbasen øverst på siden.
- I dialogboksen går du gjennom forskjellene mellom den nye og den eksisterende kunnskapsbasetypen, og klikker deretter på Oppdater nå.
- Når migreringen er påbegynt, skjer følgende:
- En kopi av kunnskapsbasen opprettes ved hjelp av den nye plattformen.
- Hver artikkel flyttes til en midlertidig URL-adresse, med /migrated/ på slutten av den opprinnelige lenken. Disse lenkene vil være aktive, men ikke tilgjengelige for besøkende fra kunnskapsbasen.
-
- Den opprinnelige versjonen av kunnskapsbasen blir skrivebeskyttet, men forblir live til den nye versjonen er publisert.
- Når migreringen er fullført, kan du gå gjennom den nye kunnskapsbasen og gjøre eventuelle nødvendige endringer ved hjelp av de nye verktøyene.
- Publiser artiklene i den nye kunnskapsbasen:
- Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
- Hvis du har flere kunnskapsbaser, klikker du på rullegardinmenyen Kunnskapsbase og velger den nye kunnskapsbasen.
- Klikk på Publiser i banneret øverst på siden.
-
- I dialogboksen ser du gjennom konsekvensene av å publisere den oppdaterte kunnskapsbasen, og klikker deretter på Publiser.
- Når kunnskapsbasen din er publisert:
- Du kan ikke lenger publisere artikler i den opprinnelige kunnskapsbasen.
- Du beholder tilgangen til den opprinnelige kunnskapsbasen i 30 dager, og deretter slettes den permanent.
-
- For hver artikkel som publiseres, vil den opprinnelige artikkelen bli avpublisert. Denne prosessen kan ta opptil 10 minutter, og i løpet av denne tiden kan en blanding av gamle og nye artikler være live.
- Alle artikler vil bli publisert på sine opprinnelige URL-adresser.
Knowledge Base
Service Hub
Professional
,
Enterprise