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ナレッジベースを移行する

更新日時 2025年11月13日

既存のHubSpotナレッジベースを、新しいナレッジベースエディターを使用するように移行します。これにより、スタイル設定オプション、ヘッダーとフッターのカスタムHTML、サポートされる言語の追加など、利用できる機能が増えます。

注: 残りの全てのナレッジベースは、2025年11月から2026年1月の間に自動的に新しいツールに移行されます。この記事で説明する手順は、自分で開始するか、自動プロセスを待つかに関係なく、すべての移行に適用されます。手順を確認して準備することをお勧めします。

始める前に

ナレッジベースを移行する際は、以下の点にご注意ください。

ナレッジベースを移行するには、スーパー管理者である必要があります。
新しいナレッジベースを公開するまで、有効なフィードバックアンケートは新しいナレッジベースに表示されません。新しいナレッジベースを公開すると、フィードバックフォームが公開されます。
新しいツールでは、記事ごとにタグの上限が100個に設定されています。移行前に、タグが100個を超える記事から追加のタグを削除する必要があります。
ナレッジベースで使用する全ての画像をHubSpotファイルツールにアップロードすることをお勧めします。記事エディターに直接アップロードされた画像はファイルツールに記録され、移行に含められます。ファイルツールを介して記事エディターでアップロードされていない画像は、移行されない可能性があります。HubSpotコンテンツでの画像の使用について、詳細をご確認ください。
現在のステータス（公開済み、未公開、下書きなど）に関係なく、全ての記事が移行されます。公開されていない記事に対する更新がある場合は、移行が行われる前に公開する必要があります。

HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
複数のナレッジベースがある場合は、［ナレッジベース］ドロップダウンメニューをクリックして、いずれかのナレッジベースを選択します。移行が必要なナレッジベースの横に、［更新があります］タグが表示されます。

［ナレッジベース］ページが表示されます。ページの左上にある［ナレッジベース］ドロップダウンメニューを矢印で指すと、複数のナレッジベースのオプションが表示され、移行対象となるナレッジベースの横に［更新があります］と示されます。

ダイアログボックスで、新しいナレッジベースタイプと既存のタイプの違いを確認してから、［今すぐ更新］をクリックします。
移行が開始されると、以下が発生します。
- 新しいプラットフォームを使用して、ナレッジベースのコピーが作成されます。
- 各記事は、元のリンクの末尾に「/migration/」が付いた一時的なURLに移動されます。これらのリンクは公開されますが、ナレッジベースからの訪問者がアクセスすることはできません。
- 元のバージョンのナレッジベースは読み取り専用になりますが、新しいバージョンが公開されてから30日間まで有効です。
移行が完了したら、新しいナレッジベース( テーマスタイルなど)を確認し、新しいツールを使用して必要な変更を加えます。

移行後にナレッジベースを使用するには、公開する必要があります。ナレッジベースが公開されたら：

移行された記事が公開されると、元の記事は30日間公開されたままになります。元の記事のURLスラッグは/migratedに変更されます。元の記事をアーカイブして非公開にすることもできます。
移行された全ての記事は、元のURLで公開されます。

新しいナレッジベースを公開するには、次の手順に従います。

［ナレッジベース］ページに、新しいナレッジベースが公開されてから30日間、ユーザーがアクセスできることを示すバナーメッセージが表示されます。矢印がバナーメッセージの［公開］ボタンを指します。

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