更新日時 2024年 12月 12日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Service Hub
Professional
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Enterprise
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既存のHubSpot ナレッジベースを移行して 、新しいナレッジベースエディターを使用できます。これにより、スタイル設定オプション、ヘッダーとフッターのカスタムHTML、サポートされる言語の追加など、利用できる機能が増えます。
注: 2025年4月までに移行されなかったすべてのナレッジベースは、その時点で自動的に新しいツールに切り替わります。
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HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
- 複数のナレッジベースがある場合は、[ナレッジベース ]ドロップダウンメニューをクリックし、ナレッジベースを選択します。移行が必要なナレッジベースの横には、[利用可能な更新があります]と表示されます。
- ページ上部の [このナレッジベースの更新プログラムが利用可能です]バナーで、[今すぐ移行]をクリックします。
- ダイアログボックスで、新しいナレッジベースタイプと既存のタイプの違いを確認してから、[ 今すぐ更新]をクリックします。
- 移行が開始されると、次のことが行われます。
- 新しいプラットフォームを使用して、ナレッジベースのコピーが作成されます。
- 各記事は、元のリンクの末尾に /migrated/ が付いた一時的な URL に移動されます。これらのリンクは公開されますが、ナレッジベースからの訪問者がアクセスすることはできません。
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- ナレッジベースの元のバージョンは読み取り専用になりますが、新しいバージョンが公開されるまでは引き続き有効です。
- 移行が完了したら、新しいナレッジベースを確認し、 新しいツールを使用して必要な変更を行います。
- 新しいナレッジベースで記事を公開します:
- HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
- 複数のナレッジベースがある場合は、[ナレッジベース ]ドロップダウンメニューをクリックし、新しい ナレッジベースを選択します。
- ページ上部のバナーにある[公開]をクリックします。
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- ダイアログボックスで、更新したナレッジベースを公開した場合の結果を確認してから、[公開]をクリックします。
- ナレッジベースが公開されたら:
- 元のナレッジベースに記事を公開することはできなくなります。
- 元のナレッジベースへのアクセスは30日間保持されますが、その後完全に削除されます。
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- 公開される記事ごとに、元の記事は非公開になります。このプロセスには最大 10 分かかることがあり、その間、従来の記事と新しい記事が混在して公開される場合があります。
- すべての記事は元のURLで公開されます。
