Ultimo aggiornamento: maggio 15, 2025
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
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È possibile migrare la knowledge base esistente di HubSpot per utilizzare il nuovo editor della knowledge base. In questo modo si avrà accesso a un maggior numero di funzioni, tra cui più opzioni di stile, intestazione e piè di pagina HTML personalizzati e altre lingue supportate.
Si prega di notare:
- Tutte le knowledge base non migrate entro agosto 2025 passeranno automaticamente ai nuovi strumenti.
- I nuovi strumenti hanno un limite di 100 tag per articolo. Si consiglia di rimuovere i tag aggiuntivi dagli articoli con più di 100 tag prima della migrazione.
- Si consiglia di caricare tutte le immagini utilizzate nella knowledge base nello strumento File di HubSpot. Se le immagini non sono presenti nello strumento File, potrebbero non essere migrate.
- Tutti gli articoli, indipendentemente dal loro stato attuale (ad esempio, pubblicato, non pubblicato, bozza), saranno migrati. Se ci sono aggiornamenti di un articolo che non sono stati pubblicati, devono essere pubblicati prima che avvenga la migrazione.
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Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Knowledge Base.
- Se si dispone di più basi di conoscenza, fare clic sul menu a discesa Knowledge base e selezionare una base di conoscenza. Aggiornamenti disponibili apparirà accanto alle knowledge base che devono essere migrate.
- Nel banner Un aggiornamento è disponibile per questa knowledge base nella parte superiore della pagina, fare clic su Migra ora.
- Nella finestra di dialogo, recensire le differenze tra i nuovi tipi di knowledge base e quelli esistenti, quindi fare clic su Aggiorna ora.
- Una volta avviata la migrazione, si verificherà quanto segue:
- Verrà creata una copia della knowledge base utilizzando la nuova piattaforma.
- Ogni articolo verrà spostato in un URL temporaneo, con /migrated/ alla fine del link originale. Questi link saranno attivi ma non accessibili ai visitatori della knowledge base.
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- La versione originale della knowledge base diventerà di sola lettura, ma rimarrà attiva fino alla pubblicazione della nuova versione.
- Una volta completata la migrazione, recensire la nuova knowledge base e apportare le modifiche necessarie utilizzando i nuovi strumenti.
- Pubblicare gli articoli sulla nuova knowledge base:
- Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Knowledge Base.
- Se si dispone di più basi di conoscenza, fare clic sul menu a discesa Knowledge base e selezionare la nuova base di conoscenza.
- Nella parte superiore della pagina, fare clic su Pubblica nel banner.
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- Nella finestra di dialogo, recensire le conseguenze della pubblicazione della knowledge base aggiornata, quindi fare clic su Pubblica.
- Una volta pubblicata la knowledge base:
- Non è più possibile pubblicare articoli nella knowledge base originale.
- L'accesso alla knowledge base originale rimarrà attivo per 30 giorni, dopodiché verrà eliminato definitivamente.
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- Per ogni articolo migrato che viene pubblicato, il suo articolo originale rimarrà pubblicato per 30 giorni. Lo slug dell'URL dell'articolo originale sarà cambiato in
/migrated. È anche possibile archiviare e non pubblicare l'articolo originale. - Tutti gli articoli migrati saranno pubblicati sui loro URL originali.
- Per ogni articolo migrato che viene pubblicato, il suo articolo originale rimarrà pubblicato per 30 giorni. Lo slug dell'URL dell'articolo originale sarà cambiato in
