È possibile migrare la knowledge base di HubSpot esistente per utilizzare il nuovo editor della knowledge base. In questo modo si avrà accesso a un maggior numero di funzioni, tra cui più opzioni di stile, intestazione e piè di pagina HTML personalizzati e altre lingue supportate.
Attenzione:
- Tutte le knowledge base non migrate entro giugno 2025 passeranno automaticamente ai nuovi strumenti.
- I nuovi strumenti hanno un limite di 100 tag per articolo. Si consiglia di rimuovere i tag aggiuntivi dagli articoli con più di 100 tag prima della migrazione.
- Si consiglia di caricare tutte le immagini utilizzate nella knowledge base nello strumento file di HubSpot. Se le immagini non sono presenti nello strumento file, potrebbero non essere migrate.
- Nel banner Un aggiornamento è disponibile per questa base di conoscenza nella parte superiore della pagina, fare clic su Migra ora.
- Nella finestra di dialogo, esaminare le differenze tra i tipi di knowledge base nuovi e quelli esistenti, quindi fare clic su Aggiorna ora.
- Una volta avviata la migrazione, si verificherà quanto segue:
- Viene creata una copia della knowledge base utilizzando la nuova piattaforma.
- Ogni articolo verrà spostato in un URL temporaneo, con /migrated/ alla fine del link originale. Questi link saranno attivi ma non accessibili ai visitatori della base di conoscenze.
-
- La versione originale della base di conoscenze diventerà di sola lettura, ma rimarrà attiva fino alla pubblicazione della nuova versione.
- Una volta completata la migrazione, è possibile esaminare la nuova knowledge base e apportare le modifiche necessarie utilizzando i nuovi strumenti.
- Pubblicare gli articoli sulla nuova knowledge base:
- Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Knowledge Base.
- Se si dispone di più basi di conoscenza, fare clic sul menu a discesa Base di conoscenza e selezionare la nuova base di conoscenza.
- Nella parte superiore della pagina, fare clic su Pubblica nel banner.
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- Nella finestra di dialogo, verificare le conseguenze della pubblicazione della base di conoscenze aggiornata, quindi fare clic su Pubblica.
- Una volta pubblicata la base di conoscenze:
- Non è più possibile pubblicare articoli nella base di conoscenze originale.
- Si manterrà l'accesso alla base di conoscenze originale per 30 giorni, dopodiché verrà eliminata definitivamente.
-
- Per ogni articolo pubblicato, il relativo articolo originale verrà ripubblicato. Questo processo può durare fino a 10 minuti, durante i quali potrebbe essere presente un misto di articoli precedenti e nuovi.
- Tutti gli articoli saranno pubblicati sui loro URL originali.
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