Chatflows
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- Analizzare le prestazioni degli agenti clienti
- Analizzare le prestazioni del chatbot basato su regole
- Attivate la navigazione e la ricerca nella Knowledge Base nella Chat in tempo reale
- Chattare con i visitatori registrati
- Collegare e personalizzare un canale di chat nell'help desk
- Collegare e personalizzare un canale di chat nella casella di posta delle conversazioni
- Comprendere le regole di targeting nelle CTA e nei flussi di chat
- Creare e personalizzare un flusso di chat mobile
- Creare un agente cliente
- Creare un chatbot basato su regole
- Creare un flusso di chat per Facebook Messenger
- Creare una chat dal vivo
- Gestire l'agente cliente
- Il widget della chat non appare nelle pagine del sito web
- Impostare le azioni per l'agente cliente
- Impostare una priorità per i flussi di chat
- Impostate HubSpot Conversations come destinatario principale di Facebook Messenger.
- Integrare un chatflow di HubSpot con un'app mobile
- Invio di un chatbot basato su regole all'agente per i clienti
- Panoramica dello strumento delle conversazioni
- Rapporti sulle conversazioni in chat e via e-mail
- Scegliete le azioni del bot
- Utilizzare i rami if/then nei bot
Agente per i clienti
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Customer success
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- Configurare gli spazi di lavoro del successo dei clienti per team
- Impostare e gestire lo spazio di lavoro del successo del cliente
- Personalizzare un punteggio di salute nell'area di lavoro del successo del cliente
- Registrazioni di test in piombo e punteggi di salute
- Utilizzare l'area di lavoro del successo del cliente
Sondaggi
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- Analizzare le risposte al sondaggio
- Creare e condurre indagini sulla soddisfazione dei clienti
- Creare e condurre sondaggi sull'assistenza clienti
- Creare e condurre sondaggi sulla fedeltà dei clienti
- Creare un sondaggio personalizzato
- Esportazione di contenuti e dati
- Feedback dei clienti | Domande frequenti
- Organizzare i sondaggi di feedback
- Proprietà di risposta ai sondaggi di HubSpot
- Risposte al sondaggio sui tag
- Utilizzare i campi dipendenti nei sondaggi di feedback personalizzati
Help desk
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Knowledge base
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