Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Chattare con i visitatori registrati

Ultimo aggiornamento: 13 gennaio 2026

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Content Hub Professional, Enterprise
CRM HubSpot intelligente Professional, Enterprise
Commerce Hub Professional, Enterprise

Se il vostro sito esterno utilizza una funzione di login o se richiedete la registrazione di un membro per accedere a pagine private, blog post o contenuti della knowledge base ospitati da HubSpot, potete identificare i visitatori registrati nella casella di posta delle conversazioni o nell'area di lavoro dell'help desk. Mentre chattate con il visitatore nella casella di posta, avrete accesso a informazioni note su di lui, come il nome o l'indirizzo e-mail. È possibile utilizzare queste informazioni per personalizzare il contenuto dei messaggi.

Impostare l'identificazione del visitatore

Abbonamento richiesto Per utilizzare la funzione di registrazione dei membri in HubSpot è necessario un abbonamento Service Hub o Content Hub Professional o Enterprise.

Abbonamento richiesto Per impostare l'API di identificazione dei visitatori è necessario un account Professional o Enterprise.

Se si utilizza una funzione di login sul proprio sito web ospitato esternamente, è necessario collaborare con uno sviluppatore del proprio team per configurare l'API di identificazione dei visitatori per inviare informazioni a HubSpot. Per saperne di più sull'API di identificazione dei visitatori, consultate la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Se si utilizza la funzione di registrazione dei membri nelle pagine, nei post del blog o negli articoli della knowledge base ospitati da HubSpot, il widget della chat riconoscerà automaticamente il visitatore se ha già effettuato l'accesso.

Visualizzazione dei visitatori registrati nella posta in arrivo

Quando si risponde a un messaggio inviato da un visitatore connesso nella casella di posta o nell'help desk, si vedranno i suoi dettagli di contatto nella barra laterale destra. È possibile utilizzare le informazioni contenute nel loro record per rispondere con un messaggio personalizzato. Verranno visualizzati anche i messaggi precedenti, in modo da avere un registro completo delle conversazioni passate del contatto con il vostro team.

Per saperne di più sulla risposta ai messaggi nella casella di posta delle conversazioni o nell'area di lavoro dell'help desk.

Destinazione dei visitatori registrati

È possibile utilizzare questa funzione per indirizzare un flusso di chat che verrà visualizzato solo dai visitatori registrati. Per saperne di più sull'impostazione delle regole di targeting per il flusso di chat.

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