Ultimo aggiornamento: giugno 28, 2023
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
Marketing Hub Professional, Enterprise
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Sales Hub Professional, Enterprise
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Service Hub Professional, Enterprise
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CMS Hub Professional, Enterprise
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Se il vostro sito esterno utilizza una funzione di login o se richiedete la registrazione dei membri per accedere a pagine private ospitate da HubSpot, post del blog o contenuti della knowledge base, potete identificare i visitatori connessi nella casella di posta delle conversazioni. Mentre chatti con il visitatore nella casella di posta, avrai accesso a informazioni note su di loro, come il loro nome o indirizzo e-mail. Puoi usare queste informazioni per personalizzare il contenuto del tuo messaggio.
Imposta l'identificazione del visitatore
Se stai usando una funzione di login sul tuo sito web ospitato esternamente, dovrai lavorare con uno sviluppatore del tuo team per impostare l'API di identificazione del visitatore per inviare informazioni a HubSpot. Scopri di più sull'API di identificazione del visitatore nella documentazione per gli sviluppatori di HubSpot.
Se stai usando la funzione di registrazione dei membri sulle tue pagine ospitate da HubSpot, i post del blog o gli articoli della knowledge base, il widget della chat riconoscerà automaticamente il visitatore se si è già registrato.
Nota bene: solo gli utenti con in Servizio Hub Professional, Enterprise o CMS Hub Enterprise possono usare la funzione di registrazione dei membri in HubSpot. Per impostare l'API di identificazione dei visitatori, devi avere unaccountProfessional oEnterprise.
Visualizza i visitatori connessi nella posta in arrivo
Quando rispondi a un messaggio inviato da un visitatore connesso nella posta in arrivo, vedrai il suo record di contatto nella barra laterale destra. Puoi usare le informazioni del suo record per rispondere con un messaggio personalizzato. Appariranno anche tutti i messaggi precedenti, in modo da avere un registro completo delle conversazioni passate del contatto con il tuo team.
Puntare ai visitatori che hanno effettuato l'accesso
Puoi anche usare questa funzione per indirizzare un flusso di chat che verrà visualizzato solo dai visitatori registrati.Scopri di più su come impostare le regole di targeting per il tuo chatflow.
