Ultimo aggiornamento: aprile 25, 2024
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
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Se il vostro sito esterno utilizza una funzione di login o se richiedete la registrazione di un membro per accedere a pagine private, blog post o contenuti della knowledge base ospitati da HubSpot, potete identificare i visitatori registrati nella casella di posta delle conversazioni. Mentre chattate con il visitatore nella casella di posta, avrete accesso a informazioni note su di lui, come il nome o l'indirizzo e-mail. È possibile utilizzare queste informazioni per personalizzare il contenuto dei messaggi.
Impostare l'identificazione del visitatore
Se utilizzate una funzione di login sul vostro sito web ospitato esternamente, dovrete collaborare con uno sviluppatore del vostro team per impostare l'API di identificazione dei visitatori per inviare informazioni a HubSpot. Per saperne di più sull'API di identificazione dei visitatori, consultate la documentazione per sviluppatori di HubSpot.
Se si utilizza la funzione di registrazione dei membri nelle pagine, nei post del blog o negli articoli della knowledge base ospitati da HubSpot, il widget della chat riconoscerà automaticamente il visitatore se ha già effettuato l'accesso.
Nota bene: solo gli utenti con un account Service Hub Professional, Enterprise o Content Hub Enterprise possono utilizzare la funzione di registrazione dei membri in HubSpot. Per impostare l'API di identificazione dei visitatori, è necessario disporre di un account Professional o Enterprise .
Visualizzazione dei visitatori registrati nella posta in arrivo
Quando si risponde a un messaggio inviato da un visitatore connesso nella posta in arrivo, si vedrà il suo record di contatto nella barra laterale destra. È possibile utilizzare le informazioni contenute nel suo record per rispondere con un messaggio personalizzato. Verranno visualizzati anche i messaggi precedenti, in modo da avere un registro completo delle conversazioni passate del contatto con il vostro team.
Destinazione ai visitatori registrati
È possibile utilizzare questa funzione anche per indirizzare un flusso di chat che verrà visualizzato solo dai visitatori registrati. Per saperne di più sull'impostazione delle regole di targeting per il flusso di chat.
