Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Chatflows

Chatear con visitantes registrados

Última actualización: octubre 19, 2020

Si tu sitio externo está usando una característica de inicio de sesión o si necesitas un registro de miembro para acceder a páginas, publicaciones de blog o contenido de base de conocimientos de carácter privado y alojados en HubSpot, puedes identificar a los visitantes registrados en la bandeja de entrada de conversaciones. Mientras chateas con el visitante en la bandeja de entrada, tendrás acceso a información conocida sobre ellos, como su nombre o dirección de correo electrónico. Puedes usar esta información para personalizar el contenido de tu mensaje. 

Configurar identificación de visitantes

Si usas una característica de inicio de sesión en tu sitio web alojado externamente, deberás trabajar con un desarrollador en tu equipo para configurar la API de identificación del visitante para enviar información a HubSpot. Más información sobre la API de identificación del visitante en la documentación de desarrollador de HubSpot.

Si estás usando la característica de registro de miembro en tus páginas, publicaciones de blog o artículos de la base de conocimientos alojados en HubSpot, el widget de chat reconocerá automáticamente al visitante si ya ha iniciado sesión.

Nota: solo usuarios con en cuenta de Service Hub Pro, Enterprise o CMS Hub Enterprise pueden usar la característica de registro del miembro en HubSpot. Para configurar la API de identificación del visitante, debes tener una cuenta Pro o Enterprise

Ver visitantes registrados en la bandeja de entrada

Cuando respondas a un mensaje enviado desde un visitante registrado en la bandeja de entrada, verás su registro de contacto en la barra lateral derecha. Puedes usar la información de su registro para responder con un mensaje personalizado. Cualquier mensaje anterior también aparecerá para que tengas un registro completo de las conversaciones pasadas del contacto con tu equipo.

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Dirigirse a visitantes registrados

También puedes usar esta característica para dirigir un chatflow que solo se mostrará a los visitantes registrados. Más información sobre cómo configurar reglas de targeting para tu chatflow.

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