Última actualización: abril 25, 2024
Si tu sitio externo utiliza una característica de inicio de sesión o si requiere el registro de miembrospara acceder a páginas privadas alojadas en HubSpot, a publicaciones de blog o al contenido de la base de conocimientos, puedes identificar a los visitantes que hayan iniciado sesión en la bandeja de entrada de Conversaciones de HubSpot . Mientras chateas con el visitante en la bandeja de entrada, tendrás acceso a información conocida sobre ellos, como su nombre o dirección de correo electrónico. Puedes usar esta información para personalizar el contenido de tu mensaje.
Configurar identificación de visitantes
Si usas una característica de inicio de sesión en tu sitio web alojado externamente, deberás trabajar con un desarrollador en tu equipo para configurar la API de identificación del visitante para enviar información a HubSpot. Más información sobre la API de identificación de visitantes en la documentación para desarrolladores de HubSpot.
Si utilizas la Característica de registro de miembros de en tus páginas, publicaciones de blog o artículos de la base de conocimientos alojados en HubSpot, el widget de chat reconocerá automáticamente al visitante si ya ha iniciado sesión.
Por favor, ten en cuenta: Sólo los usuarios con una cuenta Service Hub Professional, Enterprise, o Content Hub Enterprise pueden utilizar la Característica de registro de miembros en HubSpot. Para configurar la API de identificación del visitante, debes tener una cuenta Pro o Enterprise.
Ver como visitantes conectados en la bandeja de entrada
Cuando respondas a un mensaje enviado desde un visitante registrado en la bandeja de entrada, verás su registro de contacto en la barra lateral derecha. Puedes utilizar la información de sus Registros para responder con un mensaje personalizado. También aparecerá cualquiera de los mensajes anteriores para que tengas un registro completo de las conversaciones anteriores del contacto con tu equipo.
Segmentación de Visitantes registrados
También puedes utilizar esta Característica para segmentar un chatflow que sólo se mostrará a los visitantes que hayan iniciado sesión. Más información sobre cómo configurar las Reglas de segmentación de para tu chatflow.
