Converse com os visitantes logados

 Se seu site externo estiver usando um recurso de login ou se você precisar de registro de associação para acessar páginas privadas hospedadas pela HubSpot, posts de blog ou conteúdo da Central de Conhecimento, você poderá identificar os visitantes logados na caixa de entrada de conversas ou no espaço de trabalho do help desk. Ao conversar com o visitante na caixa de entrada, você terá acesso a informações conhecidas sobre ele, como seu nome ou endereço de e-mail. Você pode usar essas informações para personalizar o conteúdo da mensagem. 

Configurar a identificação do visitante

Se você estiver usando um recurso de login no seu site hospedado externamente, precisará trabalhar com um desenvolvedor da sua equipe para configurar a API de identificação de visitantes para enviar informações ao HubSpot. Saiba mais sobre a API de identificação de visitantes na documentação da HubSpot para desenvolvedores.

Se você estiver usando o recurso de registro de membro nas páginas, posts de blog ou artigos da Central de Conhecimento hospedados pela HubSpot, o widget de chat reconhecerá automaticamente o visitante se ele já tiver feito login.

Exibir os visitantes conectados na caixa de entrada

Ao responder a uma mensagem enviada por um visitante conectado na caixa de entrada ou no help desk, você verá os detalhes do contato dele na barra lateral direita. Você pode usar as informações de seus registros para responder com uma mensagem personalizada. Todas as mensagens anteriores também serão exibidas para que você tenha um registro completo das conversas anteriores do contato com sua equipe.

Saiba mais sobre como responder a mensagens na caixa de entrada de conversas ou no espaço de trabalho do help desk.

Direcionar visitantes logados

Você também pode usar esse recurso para direcionar um fluxo de chat que somente será exibido para os visitantes logados. Saiba mais sobre como configurar regras de direcionamento para seu fluxo de chat.