Ultima atualização: Abril 25, 2024
Se o seu site externo estiver usando um recurso de login ou se você exigir registro de membro para acessar páginas privadas hospedadas pelo HubSpot, postagens de blog ou conteúdo da base de conhecimento, você pode identificar visitantes logados no caixa de entrada de conversas. Ao conversar com o visitante na caixa de entrada, você terá acesso a informações conhecidas sobre ele, como seu nome ou endereço de e-mail. Você pode usar essas informações para personalizar o conteúdo da mensagem.
Configurar a identificação do visitante
Se você estiver usando um recurso de login no seu site hospedado externamente, precisará trabalhar com um desenvolvedor da sua equipe para configurar a API de identificação de visitantes para enviar informações ao HubSpot. Saiba mais sobre o API de identificação de visitantes na documentação do desenvolvedor da HubSpot.
Se você estiver usando o registro de membro recurso em suas páginas hospedadas pelo HubSpot, postagens de blog ou artigos da base de conhecimento, o widget de bate-papo reconhecerá automaticamente o visitante se ele já tiver feito login.
Observe: somente usuários com um Centro de serviços Profissional , Empreendimento , ou Centro de conteúdo Empreendimento conta pode usar o recurso de registro de membro no HubSpot. Para configurar a API de identificação de visitantes, você precisa ter uma conta Professional ou Enterprise .
Ver visitantes logados na caixa de entrada
Ao responder a uma mensagem enviada por um visitante conectado na caixa de entrada, você verá o registro de contato correspondente na barra lateral direita. Você pode usar as informações do registro deles para responder com uma mensagem personalizada. Todas as mensagens anteriores também aparecerão para que você tenha um registro completo das conversas anteriores do contato com sua equipe.
Segmentar visitantes logados
Você também pode usar esse recurso para direcionar um fluxo de bate-papo que será exibido apenas para visitantes logados. Saiba mais sobre como configurar regras de segmentação para o seu fluxo de bate-papo.
