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Chat mit eingeloggten Besuchern
Zuletzt aktualisiert am: 13 Januar 2026
Wenn Ihre externe Website eine Login-Funktion verwendet oder wenn Sie eine Registrierung als Mitglied verlangen , um auf private von HubSpot gehostete Seiten, Blog-Beiträge oder Inhalte von Wissensdatenbanken zuzugreifen, können Sie angemeldete Besucher im Konversationen-Postfach oder im Helpdesk identifizieren Arbeitsbereich. Beim Chatten mit dem Besucher im Postfach haben Sie dann Zugriff auf bekannte Informationen über ihn, z. B. seinen Namen oder seine E-Mail-Adresse. Sie können diese Informationen nutzen, um Ihre Nachrichteninhalte zu personalisieren.
Besucheridentifikation einrichten
Abonnement erforderlich Um die Funktion zur Registrierung einer Mitgliedschaft in HubSpot nutzen zu können, ist ein Service Hub- oder Content Hub Professional- oder Enterprise-Abonnement erforderlich.
Abonnement erforderlich Für die Einrichtung der API für die Besucheridentifikation ist ein Professional - oder Enterprise-Account erforderlich.
Wenn Sie eine Login-Funktion auf Ihrer extern gehosteten Website verwenden, müssen Sie in Zusammenarbeit mit einem Entwickler in Ihrem Team zusammenarbeiten die API für die Besucheridentifikation einrichten, um Informationen an HubSpot zu senden. Erfahren Sie in der HubSpot-Entwicklerdokumentation mehr über die API für die Besucheridentifikation .
Wenn Sie die Mitgliederregistrierung auf Ihren von HubSpot gehosteten Seiten, Blog-Beiträgen oder Wissensdatenbank-Artikeln verwenden, erkennt das Chat-Widget den Besucher automatisch, wenn er sich bereits angemeldet hat.
Eingeloggte Besucher im Posteingang anzeigen
Wenn Sie auf eine Nachricht antworten, die von einem angemeldeten Besucher im Postfach oder Helpdesk gesendet wird, sehen Sie dessen Kontaktdaten in der rechten Seitenleiste. Sie können die Informationen aus ihrem Datensatz verwenden, um mit einer personalisierten Nachricht zu antworten. Alle früheren Nachrichten werden ebenfalls angezeigt, so dass Sie einen vollständigen Datensatz über die vergangenen Konversationen des Kontakts mit Ihrem Team haben.
Erfahren Sie mehr über das Antworten auf Nachrichten im Konversationen-Postfach oder im Helpdesk-Workspace.
Eingeloggte Besucher anvisieren
Sie können diese Funktion auch verwenden, um einen Chatflow zu erstellen, der nur angemeldeten Besuchern angezeigt wird. Erfahren Sie mehr über das Einrichten von Targeting-Regeln für Ihren Chatflow.
