Zuletzt aktualisiert am: Juni 28, 2023
Wenn Ihre externe Website eine Login-Funktion verwendet oder wenn Sie eine Registrierung als Mitglied verlangen, um auf private von HubSpot gehostete Inhalte von Seiten, Blog-Beiträgen oder Wissensdatenbank-Artikeln zuzugreifen, können Sie angemeldete Besucher im Conversations-Postfach identifizieren. Beim Chatten mit dem Besucher im Postfach haben Sie dann Zugriff auf bekannte Informationen über ihn, z. B. seinen Namen oder seine E-Mail-Adresse. Sie können diese Informationen nutzen, um Ihre Nachrichteninhalte zu personalisieren.
Besucheridentifikation einrichten
Wenn Sie eine Login-Funktion auf Ihrer extern gehosteten Website verwenden, müssen Sie in Zusammenarbeit mit einem Entwickler in Ihrem Team zusammenarbeiten die API für die Besucheridentifikation einrichten, um Informationen an HubSpot zu senden. Erfahren Sie in der HubSpot-Entwicklerdokumentation mehr über die API für die Besucheridentifikation.
Wenn Sie die Funktion zur Registrierung als Mitglied auf Ihren von HubSpot gehosteten Seiten, Blog-Beiträgen oder Wissensdatenbank-Artikeln verwenden, erkennt das Chat-Widget automatisch die Besucher, wenn sie sich bereits angemeldet haben.
Bitte beachten: Nur Benutzer mit einem Service Hub Professional-, Enterprise- oder CMS Hub Enterprise-Account können die Funktion zur Registrierung als Mitglied in HubSpot nutzen. Um die API für die Besucheridentifikation einzurichten, müssen Sie über einen Professional- oder Enterprise-Account verfügen.
Angemeldete Besucher im Postfach anzeigen
Wenn Sie auf eine von einem angemeldeten Besucher gesendete Nachricht im Postfach antworten, wird dessen Kontaktdatensatz in der rechten Seitenleiste angezeigt. Sie können die Informationen aus seinem Datensatz nutzen, um mit einer individuellen Nachricht zu antworten. Alle früheren Nachrichten werden ebenfalls angezeigt, sodass Sie einen vollständigen Überblick über die bisherigen Konversationen des Kontakts mit Ihrem Team haben.
Targeting von angemeldeten Besuchern
Sie können mithilfe diese Funktion für einen Chatflow auch festlegen, dass er nur angemeldeten Besuchern angezeigt wird. Erfahren Sie mehr über das Einrichten von Targeting-Regeln für Ihren Chatflow.
