Sist oppdatert: juni 28, 2023
Hvis det eksterne nettstedet ditt bruker en innloggingsfunksjon, eller hvis du krever medlemsregistrering for å få tilgang til private HubSpot-hostede sider, blogginnlegg eller kunnskapsbaseinnhold, kan du identifisere innloggede besøkende i innboksen for samtaler. Når du chatter med den besøkende i innboksen, får du tilgang til kjent informasjon om vedkommende, for eksempel navn eller e-postadresse. Du kan bruke denne informasjonen til å tilpasse meldingsinnholdet.
Konfigurer identifisering av besøkende
Hvis du bruker en påloggingsfunksjon på et eksternt nettsted, må du samarbeide med en utvikler i teamet ditt om å konfigurere API-et for besøksidentifikasjon for å sende informasjon til HubSpot. Les mer om API-et for besøksidentifikasjon i HubSpots utviklerdokumentasjon.
Hvis du bruker medlemsregistreringsfunksjonen på HubSpot-hostede sider, blogginnlegg eller artikler i kunnskapsbasen, vil chat-widgeten automatisk gjenkjenne besøkende som allerede har logget på.
Merk: Bare brukere med en Service Hub Professional-, Enterprise- eller CMS Hub Enterprise-konto kan bruke medlemsregistreringsfunksjonen i HubSpot. Du må ha en Professional- eller Enterprise-konto for å konfigurere API-et for besøksidentifikasjon.
Se påloggede besøkende i innboksen
Når du svarer på en melding sendt fra en pålogget besøkende i innboksen, ser du kontaktoppføringen deres i høyre sidefelt. Du kan bruke informasjonen fra oppføringen til å svare med en personlig melding. Eventuelle tidligere meldinger vises også, slik at du har en fullstendig oversikt over kontaktens tidligere samtaler med teamet ditt.
Målrette mot innloggede besøkende
Du kan også bruke denne funksjonen til å målrette en chatteflyt som bare vises for innloggede besøkende. Finn ut mer om hvordan du konfigurerer målrettingsregler for chatteflyten.
