Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Chatflows

Czat z zalogowanymi gośćmi

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Jeśli Twoja witryna zewnętrzna korzysta z funkcji logowania lub jeśli wymagana jest rejestracja użytkowników w celu uzyskania dostępu do prywatnych stron hostowanych przez HubSpot, postów na blogu lub zawartości bazy wiedzy, możesz zidentyfikować zalogowanych odwiedzających w skrzynce odbiorczej rozmów. Podczas czatowania z gościem w skrzynce odbiorczej, użytkownik będzie miał dostęp do znanych informacji o nim, takich jak imię i nazwisko lub adres e-mail. Możesz wykorzystać te informacje do spersonalizowania treści wiadomości.

Ustaw identyfikację odwiedzających

Jeśli korzystasz z funkcji logowania w witrynie internetowej hostowanej na zewnątrz, musisz współpracować z programistą ze swojego zespołu, aby skonfigurować interfejs API do identyfikacji odwiedzających w celu wysyłania informacji do HubSpot. Więcej informacji na temat interfejsu API identyfikacji odwiedz ających można znaleźć w dokumentacji dla programistów firmy HubSpot.

W przypadku korzystania z funkcji rejestracji użytkowników na stronach, wpisach na blogu lub artykułach bazy wiedzy hostowanych przez HubSpot, widżet czatu automatycznie rozpoznaje odwiedzającego, jeśli jest on już zalogowany.

Uwaga: tylko użytkownicy posiadający konto Koncentrator usług Professional, Enterprise lub Hub CMS Enterprise mogą korzystać z funkcji rejestracji członków w HubSpot. Aby skonfigurować interfejs API Visitor Identification, należy posiadać kontoProfessionallubEnterprise.

Wyświetlanie zalogowanych użytkowników w skrzynce odbiorczej

Odpowiadając na wiadomość wysłaną przez zalogowanego gościa w skrzynce odbiorczej, zobaczysz jego rekord kontaktu w prawym pasku bocznym. Możesz użyć informacji z jego rekordu, aby odpowiedzieć spersonalizowanąwiadomością.Wyświetlone zostaną również wszelkie poprzednie wiadomości, dzięki czemu będziesz mieć pełny zapis dotychczasowych rozmów tego kontaktu z Twoim zespołem.

identify-a-logged-in-visitor

Targetowanie zalogowanych gości

Możesz również użyć tej funkcji do kierowania przepływu czatu, który będzie wyświetlany tylko dla zalogowanych użytkowników.Dowiedz się więcej o konfigurowaniu reguł kierowania dla przepływu czatu.

logged-in-targeting-rules