Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Jeśli Twoja witryna zewnętrzna korzysta z funkcji logowania lub jeśli wymagana jest rejestracja użytkowników w celu uzyskania dostępu do prywatnych stron hostowanych przez HubSpot, postów na blogu lub zawartości bazy wiedzy, możesz zidentyfikować zalogowanych odwiedzających w skrzynce odbiorczej rozmów. Podczas czatowania z gościem w skrzynce odbiorczej, użytkownik będzie miał dostęp do znanych informacji o nim, takich jak imię i nazwisko lub adres e-mail. Możesz wykorzystać te informacje do spersonalizowania treści wiadomości.
Ustaw identyfikację odwiedzających
Jeśli korzystasz z funkcji logowania w witrynie internetowej hostowanej na zewnątrz, musisz współpracować z programistą ze swojego zespołu, aby skonfigurować interfejs API do identyfikacji odwiedzających w celu wysyłania informacji do HubSpot. Więcej informacji na temat interfejsu API identyfikacji odwiedz ających można znaleźć w dokumentacji dla programistów firmy HubSpot.
W przypadku korzystania z funkcji rejestracji użytkowników na stronach, wpisach na blogu lub artykułach bazy wiedzy hostowanych przez HubSpot, widżet czatu automatycznie rozpoznaje odwiedzającego, jeśli jest on już zalogowany.
Uwaga: tylko użytkownicy posiadający konto Koncentrator usług Professional, Enterprise lub Hub CMS Enterprise mogą korzystać z funkcji rejestracji członków w HubSpot. Aby skonfigurować interfejs API Visitor Identification, należy posiadać kontoProfessionallubEnterprise.
Wyświetlanie zalogowanych użytkowników w skrzynce odbiorczej
Odpowiadając na wiadomość wysłaną przez zalogowanego gościa w skrzynce odbiorczej, zobaczysz jego rekord kontaktu w prawym pasku bocznym. Możesz użyć informacji z jego rekordu, aby odpowiedzieć spersonalizowanąwiadomością.Wyświetlone zostaną również wszelkie poprzednie wiadomości, dzięki czemu będziesz mieć pełny zapis dotychczasowych rozmów tego kontaktu z Twoim zespołem.
Targetowanie zalogowanych gości
Możesz również użyć tej funkcji do kierowania przepływu czatu, który będzie wyświetlany tylko dla zalogowanych użytkowników.Dowiedz się więcej o konfigurowaniu reguł kierowania dla przepływu czatu.
