Data ostatniej aktualizacji: 13 stycznia 2026
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Sales Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
-
Data Hub
Professional, Enterprise
-
Content Hub
Professional, Enterprise
-
Smart CRM
Professional, Enterprise
-
Commerce Hub
Professional, Enterprise
Jeśli zewnętrzna witryna korzysta z funkcji logowania lub jeśli wymagana jest rejestracja użytkownika w celu uzyskania dostępu do prywatnych stron hostowanych przez HubSpot, postów na blogu lub treści bazy wiedzy, można zidentyfikować zalogowanych użytkowników w skrzynce odbiorczej konwersacji lub w obszarze roboczym pomocy technicznej. Podczas rozmowy z odwiedzającym w skrzynce odbiorczej będziesz mieć dostęp do znanych informacji na jego temat, takich jak imię i nazwisko lub adres e-mail. Informacje te można wykorzystać do spersonalizowania treści wiadomości.
Konfiguracja identyfikacji odwiedzającego
Wymagana subskrypcja Subskrypcja Service Hub lub Content Hub Professional lub Enterprise jest wymagana do korzystania z funkcji rejestracji członków w HubSpot.
Wymagana subskrypcja Konto Professional lub Enterprise jest wymagane do skonfigurowania interfejsu API identyfikacji odwiedzających.
Jeśli korzystasz z funkcji logowania na zewnętrznie hostowanej stronie internetowej, będziesz musiał współpracować z programistą w swoim zespole, aby skonfigurować interfejs API identyfikacji odwiedzających w celu wysyłania informacji do HubSpot. Więcej informacji na temat interfejsu API identyfikacji odwiedzających można znaleźć w dokumentacji deweloperskiej HubSpot.
Jeśli korzystasz z funkcji rejestracji członków na stronach hostowanych przez HubSpot, postach na blogu lub artykułach bazy wiedzy, widżet czatu automatycznie rozpozna odwiedzającego, jeśli już się zalogował.
Wyświetlanie zalogowanych użytkowników w skrzynce odbiorczej
Odpowiadając na wiadomość wysłaną przez zalogowanego użytkownika w skrzynce odbiorczej lub dziale pomocy, zobaczysz jego dane kontaktowe na prawym pasku bocznym. Możesz użyć informacji z ich rekordu, aby odpowiedzieć spersonalizowaną wiadomością. Pojawią się również wszystkie poprzednie wiadomości, dzięki czemu będziesz mieć pełny zapis wcześniejszych rozmów kontaktu z Twoim zespołem.
Dowiedz się więcej o odpowiadaniu na wiadomości w skrzynce odbiorczej konwersacji lub w obszarze roboczym pomocy technicznej.
Kierowanie na zalogowanych użytkowników
Możesz również użyć tej funkcji do kierowania przepływu czatu, który będzie wyświetlany tylko zalogowanym użytkownikom. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu reguł kierowania dla przepływu czatu.
