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與登入的訪客聊天

上次更新時間： 2026年1月13日

如果您的外部網站使用登入功能，或需要會員註冊才能存取 HubSpot 託管的私人網頁、部落格文章或知識庫內容，您就可以在會談收件匣或服務台工作區識別已登入的訪客。在收件匣中與訪客聊天時，您就可以取得他們的已知資訊，例如姓名或電子郵件地址。您可以使用這些資訊來個人化您的訊息內容。

設定訪客識別

需要訂閱要使用 HubSpot 的會員註冊功能，必須訂閱Service Hub或 Content Hub Professional 或Enterprise。

需要訂閱設定訪客識別 API 需要專業或企業帳戶。

如果您在外部託管網站上使用登入功能，您需要與團隊中的開發人員合作設定訪客識別 API，以便將資訊傳送至 HubSpot。在 HubSpot 的開發人員文件中了解更多關於訪客識別 API的資訊。

如果您在HubSpot託管的頁面、部落格文章或知識庫文章中使用會員註冊功能，聊天小工具會自動識別已經登入的訪客。

在收件匣或服務台回應已登入的訪客所傳送的訊息時，您會在右側邊欄看到他們的聯絡資訊。您可以使用他們記錄中的資訊來回覆個人化的訊息。任何先前的訊息也會顯示，因此您可以完整記錄聯絡人過去與您團隊的對話。

您也可以使用此功能針對聊天流程，只顯示給已登入的訪客。瞭解更多關於為聊天流程設定目標規則的資訊。

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