更新日時 2026年1月21日
更新日時 2026年1月21日
外部サイトでログイン機能を使用している場合や、HubSpotでホスティングされている非公開ページ、ブログ記事、ナレッジベースコンテンツにアクセスするために メンバー登録が必要な場合 、 コミュニケーションの受信トレイまたは ヘルプデスクワークスペースでログイン済みの訪問者を識別することができます。受信トレイで訪問者とチャットしている間は、その名前やEメールアドレスなど、訪問者に関する既知の情報にアクセスできます。この情報を使用することにより、メッセージコンテンツをパーソナライズすることができます。
サブスクリプションが必要 HubSpotのメンバー登録機能をご利用いただくには、 Service Hubまたは Content Hub Professionalまたは Enterpriseのサブスクリプションが必要です。
サブスクリプションが必要 訪問者識別APIを設定するには、 Professional または Enterprise アカウントが必要です。
外部でホスティングされているウェブサイトでログイン機能を使用している場合は、チームの開発者と協力することにより、情報をHubSpotに送信するように、訪問者の識別APIをセットアップする必要があります。訪問者ID API の詳細は、HubSpotの開発者ドキュメントを参照してください。
HubSpotでホスティングされているページ、ブログ記事、またはナレッジベース記事で メンバー登録 機能を使用している場合、すでにサインインしている訪問者は、チャットウィジェットによって自動的に認識されます。
受信トレイまたはヘルプデスクでログイン済みの訪問者から送信されたメッセージに応答すると、右サイドバーにコンタクト詳細が表示されます。そのレコードの情報を使って、パーソナライズされたメッセージを返信することができます。過去のメッセージも表示されるため、コンタクトと自分のチームとの過去のコミュニケーションレコードを完全に把握することができます。
コミュニケーションのコミュニケーションの受信トレイまたは ヘルプデスクワークスペースでメッセージに返信する方法をご確認ください。
また、この機能を使用して、ログインした訪問者のみに表示されるチャットフローをターゲットにすることもできます。チャットフローの ターゲティングルールを設定する方法の詳細をご確認ください。