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与已登录的游客聊天

上次更新时间： 2026年1月13日

如果您的外部网站使用登录功能，或者如果您需要会员注册才能访问 HubSpot 托管的私人页面、博客文章或知识库内容，您就可以在会话收件箱或帮助台工作区识别已登录的游客。在收件箱中与游客聊天时，您可以访问他们的已知信息，如姓名或电子邮件地址。您可以使用这些信息个性化您的信息内容。

设置游客身份

需要订阅使用 HubSpot 的会员注册功能需要订阅Service Hub 或 Content Hub Professional 或Enterprise。

需要订阅设置游客识别 API 需要专业版或企业版账户。

如果您在外部托管网站上使用登录功能，则需要与团队中的开发人员合作设置游客识别 API，以便向 HubSpot 发送信息。在 HubSpot 的开发人员文档中了解有关游客识别 API的更多信息。

如果您在 HubSpot 托管的页面、博客文章或知识库文章中使用会员注册功能，聊天窗口小工具会自动识别已登录的游客。

在收件箱或服务台回复已登录游客发送的消息时，您会在右侧边栏看到他们的详细联系信息。您可以使用其记录中的信息回复个性化信息。任何以前的信息也会显示出来，这样您就能完整地记录联系人过去与您团队的对话。

您还可以使用此功能定位聊天流程，使其只显示给已登录的游客。了解有关为聊天流程设置定位规则的更多信息。

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