Chatta med inloggade besökare

Om din externa webbplats använder en inloggningsfunktion eller om du kräver medlemsregistrering för att få tillgång till privata HubSpot-hostade sidor, blogginlägg eller innehåll i kunskapsbasen kan du identifiera inloggade besökare i inkorgen för konversationer. När du chattar med besökaren i inkorgen har du sedan tillgång till känd information om dem, till exempel deras namn eller e-postadress. Du kan använda den här informationen för att anpassa ditt meddelandeinnehåll.

Konfigurera identifiering av besökare

Om du använder en inloggningsfunktion på din externt hostade webbplats måste du samarbeta med en utvecklare i ditt team för att konfigurera API:et för besökaridentifiering så att information kan skickas till HubSpot. Läs mer om API:et för besökaridentifiering i HubSpots dokumentation för utvecklare.

Om du använder funktionen för medlemsregistrering på dina HubSpot-hostade sidor, blogginlägg eller kunskapsbasartiklar kommer chattwidgeten automatiskt att känna igen besökaren om de redan har loggat in.

Observera: Endast användare med inloggade Tjänstehubben Professional, Enterprise eller CMS-hubben Enterprise-konto kan använda funktionen för medlemsregistrering i HubSpot. För att ställa in API för besökaridentifiering måste du ha ettProfessional-ellerEnterprise-konto.

Visa inloggade besökare i inkorgen

När du svarar på ett meddelande som skickats från en inloggad besökare i inkorgen ser du deras kontaktpost i den högra sidofältet. Du kan använda informationen från deras post för att svara med ett personligt meddelande. Eventuella tidigare meddelanden visas också så att du har en fullständig förteckning över kontaktpersonens tidigare konversationer med ditt team.

Rikta dig till inloggade besökare

Du kan också använda den här funktionen för att rikta ett chattflöde som endast visas för inloggade besökare.Läs mer om hur du ställer in målinriktningsregler för ditt chattflöde.