Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Chatta med inloggade besökare

Senast uppdaterad: 13 januari 2026

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Content Hub Professional, Enterprise
Smart CRM Professional, Enterprise
Commerce Hub Professional, Enterprise

Om din externa webbplats använder en inloggningsfunktion eller om du kräver medlemsregistrering för att få tillgång till privata HubSpot-hostade sidor, blogginlägg eller kunskapsdatabasinnehåll, kan du identifiera inloggade besökare i konversationsinkorgen eller helpdeskens arbetsyta. När du chattar med besökaren i inkorgen får du tillgång till känd information om dem, t.ex. deras namn eller e-postadress. Du kan använda den här informationen för att anpassa innehållet i dina meddelanden.

Konfigurera besökaridentifiering

Prenumeration krävs En prenumeration på Service Hubeller Content HubProfessional eller Enterprise krävs för att använda funktionen för medlemsregistrering i HubSpot.

Prenumeration krävs Ett Professional- eller Enterprise-konto krävs för att konfigurera API:et för besökaridentifiering.

Om du använder en inloggningsfunktion på din externt hostade webbplats måste du samarbeta med en utvecklare i ditt team för att konfigurera Visitor Identification API för att skicka information till HubSpot. Läs mer om API:et för besökaridentifiering i HubSpots utvecklardokumentation.

Om du använder funktionen för medlemsregistrering på dina HubSpot-hostade sidor, blogginlägg eller artiklar i kunskapsbasen kommer chattwidgeten automatiskt att känna igen besökaren om de redan har loggat in.

Visa inloggade besökare i inkorgen

När du svarar på ett meddelande som skickats från en inloggad besökare i inkorgen eller helpdesken ser du deras kontaktuppgifter i det högra sidofältet. Du kan använda informationen från deras register för att svara med ett personligt meddelande. Eventuella tidigare meddelanden visas också så att du har en fullständig förteckning över kontaktens tidigare konversationer med ditt team.

Läs mer om hur du svarar på meddelanden i inkorgen för konversationer eller i helpdeskens arbetsyta.

Rikta in dig på inloggade besökare

Du kan också använda den här funktionen för att rikta ett chattflöde så att det bara visas för inloggade besökare. Läs mer om hur du ställer in riktningsregler för ditt chattflöde.

Hjälpte artikeln?

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.

Innehållsförteckning /sv/chatflows/chat-with-logged-in-visitors Meny