로그인한 방문자와 채팅하기

외부 사이트에서 로그인 기능을 사용하거나 회원 등록이 필요한 경우 HubSpot에서 호스팅하는 비공개 페이지, 블로그 게시물 또는 지식창고 콘텐츠에 액세스하려면 대화 받은 편지함에서 로그인한 방문자를 식별할 수 있습니다. 받은 편지함에서 방문자와 채팅하는 동안 이름이나 이메일 주소 등 방문자에 대한 알려진 정보에 액세스할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 메시지 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.

방문자 식별 설정하기

외부 호스팅 웹사이트에서 로그인 기능을 사용하는 경우에는 팀 내 개발자와 협력하여 방문자 식별 API를 설정하여 HubSpot에 정보를 보내야 합니다. HubSpot의 개발자 문서에서 방문자 식별 API에 대해 자세히 알아보세요.

HubSpot 호스팅 페이지, 블로그 게시물 또는 지식창고 문서에서 회원 등록 기능을 사용하는 경우에는 방문자가 이미 로그인한 경우 채팅 위젯이 방문자를 자동으로 인식합니다.

참고: 서비스 허브 프로페셔널, 엔터프라이즈 또는 콘텐츠 허브 엔터프라이즈 계정을 가진 사용자만 HubSpot에서 회원 등록 기능을 사용할 수 있습니다. 방문자 식별 API를 설정하려면 Professional 또는 Enterprise 계정이 있어야 합니다.

받은 편지함에서 로그인한 방문자 보기

받은 편지함에서 로그인한 방문자가 보낸 메시지에 응답할 때 오른쪽 사이드바에 해당 방문자의 연락처 기록이 표시됩니다. 이 기록의 정보를 사용하여 개인화된 메시지로 응답할 수 있습니다. 이전 메시지도 표시되므로 연락처와 팀과의 과거 대화에 대한 전체 기록을 확인할 수 있습니다.

로그인한 방문자 타겟팅

이 기능을 사용하여 로그인한 방문자에게만 표시되는 채팅 플로우를 타겟팅할 수도 있습니다. 채팅 플로우에 대한 타겟팅 규칙을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.