Chat met ingelogde bezoekers

Als uw externe site gebruik maakt van een login-functie of als u de registratie van een lid nodig heeft om toegang te krijgen tot privé HubSpot-gehoste pagina's, blogberichten of inhoud van de kennisbank, kunt u ingelogde bezoekers identificeren in de inbox van de gesprekken. Tijdens het chatten met de bezoeker in de inbox heeft u dan toegang tot bekende informatie over hem of haar, zoals zijn of haar naam of e-mailadres. U kunt deze informatie gebruiken om de inhoud van uw bericht te personaliseren.

Bezoekersidentificatie instellen

Als u gebruik maakt van een login-functie op uw extern gehoste website, moet u samenwerken met een ontwikkelaar in uw team om de Bezoekersidentificatie-API in te stellen om informatie naar HubSpot te sturen. Meer informatie over de bezoekersidentificatie API vindt u in de documentatie van de ontwikkelaar van HubSpot.

Als u gebruik maakt van de ledenregistratie functie op uw HubSpot-hosted pagina's, blogberichten of kennisbank artikelen, zal de chat widget automatisch de bezoeker herkennen als deze zich al heeft aangemeld.

Let op: alleen gebruikers met in een Service Hub Professioneel, bedrijf, of CMS Hub Enterprise account kan gebruik maken van de ledenregistratie functie in HubSpot. Om de Bezoekersidentificatie API in te stellen, moet u een Professional of Enterprise account hebben.

Bekijk ingelogde bezoekers in de inbox

Wanneer u reageert op een bericht van een ingelogde bezoeker in het Postvak IN, ziet u hun contactgegevens in de rechter zijbalk. U kunt de informatie uit hun dossier gebruiken om te reageren met een gepersonaliseerd bericht. Eventuele eerdere berichten worden ook weergegeven, zodat u een volledig overzicht hebt van de gesprekken die de contactpersoon in het verleden met uw team heeft gevoerd.

Doelgroep ingelogde bezoekers

U kunt deze functie ook gebruiken om een chatstroom te targeten die alleen wordt weergegeven aan ingelogde bezoekers.Leer meer over het instellen van targeting regels voor je chatflow.