Als je externe site een inlogfunctie gebruikt of als je ledenregistratie vereist om toegang te krijgen tot privépagina's, blogposts of kennisbankinhoud van HubSpot, dan kun je ingelogde bezoekers identificeren in de inbox van gesprekken of de helpdeskwerkruimte. Tijdens het chatten met de bezoeker in de inbox, heb je dan toegang tot bekende informatie over hen, zoals hun naam of e-mailadres. Je kunt deze informatie gebruiken om de inhoud van je bericht te personaliseren.
Bezoekersidentificatie instellen
Abonnement vereist
Een Service Hub of Content Hub Professional of Enterprise abonnement is vereist om de ledenregistratie functie in HubSpot te gebruiken.
Abonnement vereist
Een Professional of Enterprise account is vereist om de Visitor Identification API in te stellen.
Als je een aanmeldfunctie gebruikt op je extern gehoste website, moet je samenwerken met een ontwikkelaar in je team om de Bezoekeridentificatie-API in te stellen om informatie naar HubSpot te sturen. Lees meer over de bezoekersidentificatie-API in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.
Als je de ledenregistratie gebruikt op je HubSpot-pagina's, blogberichten of kennisbankartikelen, zal de chatwidget de bezoeker automatisch herkennen als deze zich al heeft aangemeld.
Aangemelde bezoekers bekijken in de inbox
Als je reageert op een bericht van een aangemelde bezoeker in de inbox of helpdesk, zie je hun contactgegevens in de rechter zijbalk. Je kunt de informatie uit hun dossier gebruiken om te reageren met een gepersonaliseerd bericht. Eventuele eerdere berichten worden ook weergegeven, zodat je een volledig overzicht hebt van de eerdere gesprekken van de contactpersoon met je team.
Meer informatie over het reageren op berichten in de conversatie-inbox of de helpdeskwerkruimte.
Target ingelogde bezoekers
Je kunt deze functie ook gebruiken om een chatflow te targeten die alleen wordt weergegeven aan ingelogde bezoekers. Meer informatie over het instellen van targetingregels voor je chatflow.
Chatflows
Marketing Hub
Professional, Enterprise
Sales Hub
Professional, Enterprise
Service Hub
Professional, Enterprise
Data Hub
Professional, Enterprise
Content Hub
Professional, Enterprise
Smart CRM
Professional, Enterprise
Commerce Hub
Professional, Enterprise
