Chatten met ingelogde bezoekers

Als je externe site een inlogfunctie gebruikt of als je ledenregistratie vereist om toegang te krijgen tot privépagina's, blogberichten of kennisbankinhoud van HubSpot, kun je ingelogde bezoekers identificeren in de inbox van gesprekken. Tijdens het chatten met de bezoeker in de inbox, heb je dan toegang tot bekende informatie over hen, zoals hun naam of e-mailadres. Je kunt deze informatie gebruiken om de inhoud van je bericht te personaliseren.

Identificatie van bezoekers instellen

Als je een inlogfunctie gebruikt op je extern gehoste website, moet je samenwerken met een ontwikkelaar in je team om de bezoekersidentificatie-API in te stellen om informatie naar HubSpot te sturen. Lees meer over de bezoekersidentificatie-API in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Als je de ledenregistratie gebruikt op je HubSpot-pagina's, blogberichten of kennisbankartikelen, zal de chatwidget de bezoeker automatisch herkennen als deze zich al heeft aangemeld.

Let op: alleen gebruikers met een Service Hub Professional, Enterprise of Content Hub Enterprise account kunnen de ledenregistratie gebruiken in HubSpot. Om de Bezoeker Identificatie API in te stellen, moet je een Professional of Enterprise account hebben.

Aangemelde bezoekers bekijken in de inbox

Als je reageert op een bericht van een aangemelde bezoeker in de inbox, zie je hun contactrecord in de rechterzijbalk. Je kunt de informatie uit hun dossier gebruiken om te reageren met een gepersonaliseerd bericht. Eventuele eerdere berichten worden ook weergegeven, zodat je een volledig overzicht hebt van de eerdere gesprekken van de contactpersoon met je team.

Target ingelogde bezoekers

Je kunt deze functie ook gebruiken om een chatflow te targeten die alleen wordt weergegeven aan ingelogde bezoekers. Meer informatie over het instellen van targetingregels voor je chatflow.