แชทกับผู้เข้าชมที่เข้าสู่ระบบ

หากเว็บไซต์ภายนอกของคุณใช้คุณลักษณะการเข้าสู่ระบบหรือหากคุณต้องการการลงทะเบียนสมาชิกเพื่อเข้าถึงหน้าเว็บส่วนตัวที่โฮสต์ HubSpot โพสต์บล็อกหรือเนื้อหาฐานความรู้คุณสามารถระบุผู้เข้าชมที่เข้าสู่ระบบได้ในกล่องข้อความการสนทนา ขณะแชทกับผู้เข้าชมในกล่องข้อความคุณจะเข้าถึงข้อมูลที่ทราบเกี่ยวกับผู้เข้าชมได้เช่นชื่อหรือที่อยู่อีเมล คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาข้อความของคุณได้ 

ตั้งค่าการระบุตัวตนผู้เข้าชม

หากคุณใช้ฟีเจอร์การเข้าสู่ระบบในเว็บไซต์ที่โฮสต์ภายนอกคุณจะต้องทำงานร่วมกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในทีมของคุณเพื่อตั้งค่า API การระบุผู้เข้าชมเพื่อส่งข้อมูลไปยัง HubSpot เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ API การระบุตัวตนผู้เข้าชมในเอกสารสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ HubSpot

หากคุณใช้ฟีเจอร์การลงทะเบียนสมาชิกในหน้าเว็บที่โฮสต์ HubSpot โพสต์บล็อกหรือบทความฐานความรู้วิดเจ็ตการแชทจะจดจำผู้เข้าชมโดยอัตโนมัติหากลงชื่อเข้าใช้แล้ว

โปรดทราบ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีบัญชี Service Hub Professional, Enterprise หรือ Content Hub Enterprise เท่านั้นที่สามารถใช้ฟีเจอร์การลงทะเบียนสมาชิกใน HubSpot ได้ ในการตั้งค่า API การระบุผู้เข้าชมคุณต้องมีบัญชี Professional หรือ Enterprise  

ดูผู้เข้าชมที่เข้าสู่ระบบในกล่องข้อความ

เมื่อตอบกลับข้อความที่ส่งจากผู้เข้าชมที่เข้าสู่ระบบในกล่องข้อความคุณจะเห็นบันทึกการติดต่อของผู้เข้าชมในแถบด้านขวา คุณสามารถใช้ข้อมูลจากบันทึกของพวกเขาเพื่อตอบกลับด้วยข้อความส่วนบุคคล ข้อความก่อนหน้านี้จะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณมีบันทึกการสนทนาที่ผ่านมาของผู้ติดต่อกับทีมของคุณอย่างสมบูรณ์

เป้าหมายที่เข้าสู่ระบบผู้เข้าชม

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อกำหนดเป้าหมายแชทโฟลว์ที่จะแสดงเฉพาะผู้เข้าชมที่เข้าสู่ระบบเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่ากฎการกำหนดเป้าหมายสำหรับแชทโฟลว์ของคุณ