Sidst opdateret: juni 28, 2023
Hvis dit eksterne site bruger en login-funktion, eller hvis du kræver medlemsregistrering for at få adgang til private HubSpot-hostede sider, blogindlæg eller vidensbaseindhold, kan du identificere indloggede besøgende i samtalernes indbakke. Mens du chatter med den besøgende i indbakken, har du adgang til kendte oplysninger om dem, såsom deres navn eller e-mailadresse. Du kan bruge disse oplysninger til at personliggøre indholdet i dine beskeder.
Opsæt identifikation af besøgende
Hvis du bruger en login-funktion på dit eksternt hostede website, skal du samarbejde med en udvikler på dit team om at opsætte API'en til besøgsidentifikation til at sende oplysninger til HubSpot. Læs mere om API'en til identifikation af besøgende i HubSpots udviklerdokumentation.
Hvis du bruger medlemsregistreringsfunktionen på dine HubSpot-hostede sider, blogindlæg eller vidensbaseartikler, vil chatwidgetten automatisk genkende den besøgende, hvis de allerede har logget ind.
Bemærk: Kun brugere med en Service Hub Professional-, Enterprise- eller CMS Hub Enterprise-konto kan bruge medlemsregistreringsfunktionen i HubSpot. For at opsætte Visitor Identification API skal du have en Professional- eller Enterprise-konto .
Se indloggede besøgende i indbakken
Når du svarer på en besked sendt fra en indlogget besøgende i indbakken, vil du se deres kontaktoptegnelse i højre sidebjælke. Du kan bruge oplysningerne fra deres post til at svare med en personlig besked. Eventuelle tidligere beskeder vises også, så du har en komplet oversigt over kontaktpersonens tidligere samtaler med dit team.
Målret mod indloggede besøgende
Du kan også bruge denne funktion til at målrette et chatflow, så det kun vises for indloggede besøgende. Læs mere om, hvordan du opretter målretningsregler for dit chatflow.
