Sidst opdateret: 13 januar 2026
Gælder for:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Salg Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
-
Data Hub
Professional, Enterprise
-
Content Hub
Professional, Enterprise
-
Smart CRM
Professional, Enterprise
-
Commerce Hub
Professional, Enterprise
Hvis dit eksterne websted bruger en login-funktion, eller hvis du kræver medlemsregistrering for at få adgang til private HubSpot-hostede sider, blogindlæg eller vidensbaseindhold, kan du identificere indloggede besøgende i samtaleindbakken eller helpdesk-arbejdsområdet. Når du chatter med den besøgende i indbakken, har du adgang til kendte oplysninger om dem, f.eks. deres navn eller e-mailadresse. Du kan bruge disse oplysninger til at personliggøre indholdet i dine beskeder.
Opsæt identifikation af besøgende
Abonnement kræves Et Service Hub-eller Content HubProfessional- eller Enterprise-abonnement er påkrævet for at bruge medlemsregistreringsfunktionen i HubSpot.
Abonnement kræves Der kræves en Professional- eller Enterprise-konto for at konfigurere API'en til identifikation af besøgende.
Hvis du bruger en login-funktion på dit eksternt hostede website, skal du samarbejde med en udvikler i dit team om at konfigurere Visitor Identification API til at sende oplysninger til HubSpot. Få mere at vide om API' en til identifikation af besøgende i HubSpots udviklerdokumentation.
Hvis du bruger medlemsregistreringsfunktionen på dine HubSpot-hostede sider, blogindlæg eller vidensbaseartikler, vil chatwidgeten automatisk genkende den besøgende, hvis de allerede er logget ind.
Se indloggede besøgende i indbakken
Når du svarer på en besked sendt fra en logget besøgende i indbakken eller helpdesken, kan du se deres kontaktoplysninger i højre sidepanel. Du kan bruge oplysningerne fra deres registrering til at svare med en personlig besked. Eventuelle tidligere beskeder vises også, så du har en komplet oversigt over kontaktpersonens tidligere samtaler med dit team.
Læs mere om at svare på beskeder i indbakken for samtaler eller i helpdesk-arbejdsområdet.
Målret mod indloggede besøgende
Du kan også bruge denne funktion til at målrette et chatflow, så det kun vises til besøgende, der er logget ind. Læs mere om, hvordan du opsætter målretningsregler for dit chatflow.
