Última actualización: 3 de septiembre de 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Con las reglas de segmentación, puede controlar la CTA o chatflow que ven sus visitantes cuando visitan su sitio.
Puedes establecer reglas basadas en la URL del sitio web, los parámetros de consulta y la información y el comportamiento del visitante. Combine las distintas opciones de segmentación para adaptar la CTA o el chatflow al visitante concreto.
Acceso a los ajustes de segmentación de los CTA
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > CTA.
- Pasa el ratón por encima de la CTA y haz clic en Editar.
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Segmentación.
- Siga configurando sus reglas de segmentación.
Acceso a los ajustes de orientación de los chatflows
- En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Chatflows.
- Coloca el cursor sobre el chatflow y haz clic en Editar.
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Segmentación.
- Siga configurando sus reglas de segmentación.
URL del sitio web
Puede especificar las páginas en las que debe aparecer un CTA o chatflow basándose en la URL del sitio web o en los parámetros de consulta incluidos en la URL.
Cuando te diriges a los visitantes según la URL del sitio web, puedes seleccionar una combinación de reglas para controlar cuándo debería aparecer tu recurso. Puedes usar las reglas de segmentación siguientes:
| Regla | Comportamiento | Ejemplo |
| son todas las páginas | La CTA o chatflow se mostrará en todas las páginas. |
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| is | La CTA o chatflow se mostrará en las páginas cuya URL sea exactamente la especificada en la regla de segmentación.
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| contains | La CTA o chatflow se mostrará en cualquier página en la que la URL contenga el valor especificado en la regla de segmentación, incluidos los parámetros de consulta. | |
| comienza con | La CTA o chatflow se mostrará en cualquier página en la que la URL comience por el valor especificado. |
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| coincide con el comodín | La CTA o chatflow se mostrará en cualquier página en la que la URL tenga la misma estructura que el valor especificado, donde * se trata como un comodín. |
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| Parámetros de consulta: es | El CTA o chatflow se mostrará en las páginas en las que el parámetro de consulta sea exactamente el especificado en la regla de segmentación. |
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| Parámetro de consulta - comienza con | El CTA o chatflow se mostrará en las páginas en las que el parámetro de consulta comience por el valor especificado. |
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| Parámetro de consulta: contiene | El CTA o chatflow se mostrará en cualquier página en la que el parámetro de consulta contenga el valor especificado en la regla de segmentación. |
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Información y comportamiento del visitante
Agrega otro nivel de especificidad a tus reglas de targeting basadas en información conocida sobre el contacto o el visitante.
Las cuentas Pro y Enterprise pueden crear reglas de filtrado adicionales basadas en el idioma del navegador, el tipo de dispositivo, el país y otros tipos de información del visitante.
Contactos
Puede ocultar o mostrar su CTA o chatflow a visitantes específicos basándose en la siguiente información:- Listas segmentadas: si el visitante es un contacto rastreado en su base de datos con afiliaciones a listas específicas.
- Visitante: si el visitante es un contacto rastreado en su base de datos o un visitante desconocido.
- Visitante con sesión iniciada: si el visitante ha sido identificado utilizando la API de identificación de visitantes, o ha iniciado sesión para acceder a contenido restringido en su sitio web, blog o base de conocimientos de HubSpot.
Todos los visitantes (solo Pro y Enterprise)
Las siguientes reglas se aplicarán según la configuración del navegador detectado de un visitante:
- Tipo de dispositivo: el tipo de dispositivo que está usando el visitante cuando visita tu sitio.
- Idioma del navegador: el idioma que ha seleccionado el visitante en la configuración del navegador.
- País: el país donde se encuentra el visitante, según su dirección IP actual.
Las siguientes reglas se aplicarán según si HubSpot puede detectar una cookie conocida asociada con un visitante, como cuando enviaron previamente un formulario en tu sitio web:
- CTA (legado) pulsada: si el visitante ha pulsado una CTA específica (legado).
- CTA pulsada es: si el visitante ha pulsado una CTA específica .
- Días desde la última visita: el número de días desde la última vez que el visitante estuvo en tu sitio web.
- Cuando usas el filtro menos que, los días desde la primera vez que un visitante [action] serán 0. Esto se aplica a los nuevos visitantes y a los visitantes que regresan sin una cookie existente.
- Por ejemplo, si configuras un filtro para la Última página visitada hace menos de 7 días, los nuevos visitantes también se incluirán, ya que 0 es menor que 7.
- Formulario visto: si el visitante vio un formulario específico en una página antes de visitar la página con una CTA o chatflow.
- Ten en cuenta que esta regla de segmentación no se aplicará a los visitantes que vean el formulario en la misma página que el chatflow.
- Cuando el formulario aparece en la misma página que la CTA o el chatflow, la CTA o el chatflow se cargarán antes de que HubSpot registre el evento de vista del formulario para que la regla de segmentación no se aplique al visitante.
- Recuento de sesiones: el número de sesiones de analytics que el visitante ha tenido en su sitio web.
- Página visitada: si el visitante visitó previamente una URL de página específica.
- URL de referencia: si el visitante estaba enlazado a tu sitio web desde una URL de página específica.
Y/o lógica en CTA o chatflows
Puede establecer varias reglas de segmentación diferentes para su CTA o chatflow. Ten en cuenta los siguientes comportamientos a la hora de configurar tus reglas:
- Dentro de un grupo de filtros individuales, como URL del sitio web o Información y comportamiento del visitante, se aplica la lógica OR. Esto significa que el contacto debe cumplir cualquiera de las dos reglas dentro del grupo para que aparezca la CTA o el chatflow.
- Entre los grupos de filtros, como entre la URL de su sitio web y la información y comportamiento de los visitantes, se aplica la lógica Y. El contacto debe cumplir al menos una regla en ambos grupos para que aparezca la CTA o el chatflow.
Por ejemplo, si has configurado las siguientes reglas de segmentación para tu CTA, el visitante debe cumplir al menos una regla de la URL del sitio web y la regla de Información y comportamiento del visitante.
- Regla: URL del sitio web | es | www.hubspot.com/pricing
- Regla: URL del sitio web | es | www.hubspot.com/startups
- Regla: Lista Segmentada | es | Contactos de Joy
La CTA se mostrará cuando se cumpla al menos una regla de ambos grupos. Esto incluye lo siguiente:
- El visitante está en www.hubspot.com/pricing y es miembro del segmento, Contactos de Joy.
- El visitante está en www.hubspot.com/startups y es miembro del segmento, Contactos de Joy.
- El visitante está en www.hubspot.com/pricing pero no es miembro del segmento, Contactos de Joy.
- El visitante está en www.hubspot.com y es miembro del segmento, Contactos de Joy.
