Analiza el tráfico de tu sitio con las analíticas de tráfico web

Utiliza la herramienta de analíticas de tráfico web de HubSpot para ver los datos de tráfico del sitio web. Esto incluye ver tráfico por fuente, conjunto de temas, tipo de dispositivo, país y más. 

Más información sobre entender las fuentes de tráfico de HubSpot.

Si tienes un sitio externo, asegúrate de instalar el código de seguimiento a tu sitio para comenzar a hacer seguimiento a tu tráfico en HubSpot.

Para navegar a la herramienta de analíticas de tráfico web:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Informes. 
• En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Análisis del tráfico web de Marketing > .
  

Usar informes en la herramienta de analíticas de tráfico web

A continuación, descubre cómo personalizar, filtrar, exportar y guardar datos de analíticas informe tráfico web.

Nota: al ver los informes de analíticas de tráfico web, se espera que los datos del informe pasado cambien con el tiempo, ya que HubSpot volverá a procesar los datos de analíticas si es capaz de recopilar datos más precisos. Por ejemplo, puedes ver el cambio de datos si HubSpot puede combinar sesiones o si las fuentes originales de contactos se actualizan.

Personalizar y filtrar datos de los informes

Mientras estén en cualquiera de los informe de la herramienta de analíticas de tráfico web, puedes cambiar el intervalo de fechas y la frecuencia del informe, exportar y guardar los informe, y filtrar datos por vistas de analíticas específicas. Cualquier filtro que agregues, como intervalo de fechas, se aplicará a la visualización del gráfico y la tabla de datos sin procesar.

• Para filtrar los datos por un intervalo de tiempo y frecuencia, utiliza los menús desplegables de Intervalo de fechas y Frecuencia de la barra lateral derecha.
  
  • Si seleccionas un intervalo de fecha escalonada, los conjuntos de datos excluirán el día actual.
  • Una semana en el informe comienza el domingo por opción predeterminada, cuando el intervalo de fechas seleccionado consta de una semana o cuando la frecuencia se establece en Semanalmente.

Nota: cuando usas un filtro de fecha, los informes solo mostrarán los datos de tráfico que se produjeron durante el período seleccionado. Por ejemplo, una página que no haya tenido ninguna visita en el último mes no aparecerá en el informe de páginas cuando filtres para Mes pasado.

• En la barra lateral derecha, usa los menús desplegables para filtrar los datos que se muestran en tu informe. 
• En la sección Filtros adicionales, haz clic en + Agregar filtro para agregar filtros relacionados con los datos. 

Exportar o guardar un informe

• Para exportar un informe como archivo CSV, XLS o XLSX:
  • Arriba del gráfico, haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Exportar. 
  • En el cuadro de diálogo, escribe el Nombre de tu archivo y haz clic en el menú desplegable Formato de archivo para seleccionar un formato. Haz clic en Exportar.
  • El archivo de exportación se enviará a tu dirección de correo electrónico y se puede descargar en tu centro de notificaciones, haciendo clic en el icono de notification en la parte superior derecha.

• Para guardar un informe en un panel o en tu biblioteca de informes:
  • Arriba al gráfico, haz clic en Guardar informe.
  • En el cuadro de diálogo, escribe el Nombre del informe.
  • Para agregar el informe a un panel, haz clic en el menú desplegable Agregar al panel y selecciona si deseas agregarlo a un panel existente o crear un nuevo panel personalizado.
    • Si seleccionas Panel existente, haz clic en el menú desplegable Seleccionar panel existente y selecciona el panel para agregar el informe.
    • Si seleccionas Nuevo panel personalizado, introduce el nombre del Panel personalizado y haz clic en el menú desplegable Visibilidad para seleccionar si el panel debe compartirse, compartirse con otros pero que sea de solo lectura, o si es privado de tu usuario.
  • Haz clic en Guardar y agregar.

Tipos de datos de analíticas de tráfico web

A continuación, conoce los tipos de datos en cada uno de los informes de tráfico web. 

Fuentes

El informe Fuentes muestra de qué parte de Internet provienen tus visitantes. Más información sobre las fuentes definidas por HubSpot.

De forma predeterminada, el gráfico mostrará el total de sesiones por fuente como un gráfico de barras.

• Para mostrar una métrica diferente, en la parte superior del gráfico, haz clic en los menús desplegables de métricas y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Más información sobre estas métricas a continuación.
• Para cambiar el estilo de visualización del gráfico, en la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar. Puedes elegir un gráfico de área, un gráfico de columnas o un gráfico de líneas para ver los datos.
  
  
• Para ver las métricas según cada fuente, haz clic en la Fuente que desees analizar. Más información sobre cómo analizar los datos.

• Para ver los datos de una fuente específica en el gráfico, selecciona la casilla de verificación junto a ella en la siguiente tabla. Puedes seleccionar varias fuentes para comparar su impacto.

Páginas

El informe Páginas muestra el rendimiento de tu contenido usando métricas de tráfico clave. Por opción predeterminada, verás datos para todas tus páginas de HubSpot. La métrica Nuevos contactos de este informe incluye a todos los contactos creados a partir de envíos de formularios.

El informe Páginas puede filtrarse más por tipo de página:

• Para filtrar tus datos según el tipo de página:
  • En la parte superior del gráfico, haz clic en + Más > Tipo de contenido.
  • Selecciona Posts, Páginas de destino, Páginas de sitio web o Artículos de conocimiento para filtrar los datos a ese tipo de página específico.

• Para filtrar aún más tu contenido, haz clic para fAAAdvanced filters filtrar las páginas por diferentes métricas.
  • Si seleccionaste Publicaciones de blog, puedes filtrar las métricas por blog, autor del blog, idioma y etiqueta del blog.
  • Para cualquier otro tipo de página, puedes filtrar las métricas por dominio e idioma. Solo los dominios principales se pueden filtrar. Si quieres filtrar otro dominio, es posible que desees crear una vista de analíticas personalizada.
  • Cuando hayas instalado tu código de seguimiento de HubSpot en páginas alojadas en dominios externos, las vistas a esas páginas no se categorizarán en los tipos de página disponibles aquí a menos que agregues código adicional. Descubre el código adicional que puedes agregar a tus páginas externas para categorizar.

Por opción predeterminada, el gráfico mostrará vistas totales de páginas como un gráfico de línea. Para actualizar la métrica y el estilo del gráfico mostrados:

• En la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Por opción predeterminada, se seleccionarán las Vistas de página. Más información sobre estas métricas a continuación.
• En la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, un gráfico de columnas o un gráfico de líneas.
• Para incluir una página específica en el gráfico, selecciona la casilla de comprobación junto a una página en la tabla para incluirla en el gráfico. 

Parámetros UTM

El informe Parámetros UTM te permite analizar los datos de tráfico en términos de los parámetros UTM en las URL que utilizan tus visitantes para acceder a tu sitio. Esto incluye analizar cualquier URL de seguimiento manual que hayas creado.

• Para analizar un parámetro UTM específico, haz clic en la pestaña Parámetro UTM en la parte superior del informe. Aparecerá Campaña de forma predeterminada.

De forma predeterminada, el gráfico mostrará sesiones totales de parámetros UTM como un gráfico de área. Para actualizar la métrica y el estilo del gráfico mostrados:

• En la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Por opción predeterminada, se seleccionarán las Vistas de página. Más información sobre estas métricas a continuación.
• En la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, un gráfico de columnas o un gráfico de líneas.
• En la siguiente tabla, selecciona la casilla de comprobación junto a una página para incluirla en el gráfico.

Tipos de dispositivos

El informe Tipos de dispositivos te permite analizar el tráfico de tu sitio por visitas realizadas en equipos de escritorio, tabletas y celulares. 

Por opción predeterminada, el gráfico mostrará el total de sesiones como un gráfico de líneas.

• Para mostrar una métrica diferente, en la parte superior del gráfico, haz clic en Sesiones y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Más información sobre estas métricas a continuación.
• Para cambiar el estilo de visualización del gráfico, en la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar. Puedes elegir un gráfico de áreas, un gráfico de columnas o un gráfico de líneas.
• Para incluir tipos de dispositivos específicos en el gráfico, selecciona la casilla de verificación junto al tipo de dispositivo en la siguiente tabla debajo del gráfico.

Países

En el informe Países , analiza el tráfico de tu sitio por los países de tus visitantes. Los datos del código de país de HubSpot utilizan la norma ISO 3166.

Por opción predeterminada, el gráfico mostrará el total de sesiones por país como un gráfico de línea. Para actualizar la métrica y el estilo del gráfico mostrados:

• En la parte superior del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Se seleccionarán Sesiones de forma predeterminada. Más información sobre estas métricas a continuación.
• En la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, un gráfico de columnas o un gráfico de líneas.
• Para incluir países específicos en el gráfico, selecciona la casilla de comprobación junto al país en la tabla debajo del gráfico.

 
Si HubSpot no puede determinar la ubicación específica, puedes ver Desconocido para la ubicación o la región.

Navegadores

El informe Navegadores te permite analizar el tráfico de tu sitio por navegador.

De forma predeterminada, el gráfico mostrará el total de sesiones por navegador como un gráfico de área. Para actualizar la métrica y el estilo del gráfico mostrados:

• En la parte superior del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Se seleccionarán Sesiones de forma predeterminada. Más información sobre estas métricas a continuación.
• En la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, un gráfico de columnas, un gráfico de líneas o una combinación de un gráfico de área y línea para visualizar los datos.
• En la siguiente tabla, selecciona la casilla de comprobación junto a un navegador para incluirlo en el gráfico.

Otras páginas sobre el dominio

Si estás haciendo seguimiento de un sitio externo que genera más de 20.000 URL nuevas y únicas por mes, revisa los límites a continuación para entender cómo HubSpot agrupará tus páginas visitadas externas.

Por razones de rendimiento, el informe Páginas solo mostrará las páginas visitadas por URL para un máximo de 20.000 páginas externas al mes. Una vez que se hayan agregado al informe 20.000 URL de páginas externas nuevas y únicas en un mes determinado, el informe mostrará las páginas visitadas por URL de página para un máximo de 100 URL de páginas nuevas y únicas al día. Las páginas visitadas que superen este límite se agruparán bajo el dominio y no bajo la URL de la página. En el informe, verás estas vistas clasificadas como Otras páginas sobre el dominio.

• Este límite solo se aplica a las URL para las que la cuenta nunca ha hecho un seguimiento de visitas anteriormente.
• Las páginas alojadas en HubSpot no cuentan para este límite.

Por ejemplo, tu sitio web podría estar estructurado para crear una nueva página por usuario, como www.example.com/user/michaelscott. Si estás haciendo seguimiento de todas estas páginas externas en HubSpot, el informe Páginas mostrará esas páginas visitadas de la siguiente manera:

• Si en agosto recibes 15.000 inscripciones, lo que significa que se crean 15.000 nuevas páginas de usuario en URL únicas, el informe Páginas mostrará las páginas visitadas de cada URL única.
• Si en septiembre recibes 25.000 nuevos registros, lo que significa que se crean 25.000 nuevas páginas de usuario en URL únicas, el informe Páginas mostrará las páginas visitadas por URL única para las primeras 20.000 páginas. Dado que ha alcanzado el límite mensual, el informe Páginas seguirá mostrando las páginas visitadas por URL única solo para las 100 primeras páginas nuevas al día. A partir de ese momento, todas las visitas de URL a páginas nuevas y únicas se agruparán en el dominio y no en páginas individuales. Durante el resto del mes, las visitas a las nuevas páginas que superen las 100 primeras diarias aparecerán en Otras páginas sobre el dominio www.example.com.

Para los sitios web que superen estos límites, existen un par de opciones para evitar que las visitas se agrupen en Otras páginas sobre el dominio:

• Establece una URL canónica en los títulos de HTML de las páginas afectadas, como https://example.com/user. Esto le indicará a HubSpot que haga seguimiento de las visitas de página bajo una URL. Más información sobre URL canónicas.
• Para aplicaciones de una sola página, personaliza tu código de seguimiento de HubSpot utilizando esta función setPath. De forma similar a lo anterior, esto le indicará a HubSpot que haga seguimiento de las visitas a la página bajo la URL especificada en lugar de cada URL nueva y única.

Métricas

A continuación, se incluyen definiciones para las métricas que se encuentran dentro de la herramienta de analíticas de tráfico. 

Fuentes, conjuntos de temas, parámetros UTM, tipos de dispositivos, países y navegadores

• Sesiones: una serie de actividades de analíticas realizadas por un visitante a tu sitio web.
  • Las sesiones no solo son vistas de página, sino que incluyen actividades como eventos, envíos de formularios y clics de CTA.  
  • Las sesiones del visitante expiran después de 30 minutos sin actividad.  
  • Las nuevas sesiones comienzan cuando un visitante regresa al sitio después de 30 minutos de actividad o con una campaña de sesión nueva (por ejemplo, el visitante regresa al sitio desde una fuente de tráfico diferente).
  • Si un visitante evita las cookies de seguimiento usando una extensión o cancela la suscripción de tu política de cookies y luego envía un formulario, HubSpot intentará inferir el contexto del envío para registrar con más precisión su fuente, por lo general, a través de parámetros UTM.
  • Ejemplos de escenarios de una sesión:
    • Escenario 1
      • Un visitante encuentra tu sitio a través de la búsqueda orgánica.
      • Sale y solo regresa a su computadora después de dos horas. Continúa explorando tu sitio que estaba abierto en su navegador y hace clic en una CTA.
      • La primera sesión expiró durante las dos horas de inactividad y se registró una segunda sesión con una nueva fuente de tráfico directo.
      • Esta cuenta como 2 sesiones, cada una con una fuente diferente. La primera es búsqueda orgánica y la segunda será tráfico directo.
    • Escenario 2
      • Un visitante tiene un bloqueador de anuncios instalado en su navegador para bloquear cookies. HubSpot no podrá hacer seguimiento a sus visitas a páginas.
      • Accede a una página de destino a través de un correo electrónico de marketing y envía un formulario.
      • A través de parámetros UTM, HubSpot puede atribuir esto a la fuente correo electrónico.
    • Escenario 3
      • Un visitante encuentra un sitio a través de la búsqueda orgánica y luego sale del sitio web.
      • En los 30 minutos, el visitante regresa directamente al sitio web.
      • Esto cuenta como 1 sesión porque el visitante regresó en un lapso de 30 minutos. La fuente es la búsqueda orgánica.
• Tasa de sesión a contacto: el número de envíos de formularios dividido entre el número de visitantes únicos para el período seleccionado.
• Nuevos contactos: el número de contactos nuevos creados durante el período seleccionado. El informe Páginas solo contará los contactos que se crean a partir de envíos de formularios, mientras que el informe Fuentes incluye contactos de todas las fuentes.
• Tasa de contacto a cliente: el porcentaje de contactos nuevos creados en el período seleccionado que, finalmente, se convirtieron en clientes.
• Clientes: el número de clientes que se crearon originalmente en tu sitio web durante este periodo y que actualmente están en la etapa del ciclo de vida de Cliente.
• Tasa de rebote: el porcentaje de visitantes a un sitio web en particular que abandonan el sitio tras ver únicamente una página.
• Nuevos visitantes: el número de nuevos visitantes en tu sitio web donde se cuenta una nueva sesión por cada visitante rastreado.

  • Un visitante es alguien que visita tu sitio, con seguimiento de la cookie colocada en su navegador por el código de seguimiento de HubSpot instalado en tu sitio web.

  • Un visitante puede tener varias sesiones y vistas de página en tu sitio.

• Porcentaje de sesiones nuevas: el porcentaje de sesiones que proceden de usuarios nuevos.
• Vistas a la página/sesiones: el promedio de vistas de página por sesión en el intervalo de tiempo determinado.
• Duración promedio de la sesión: el tiempo promedio de la sesión en el sitio web de un visitante.

Páginas

• Vistas de página: el número de vistas de página registradas en el período designado. HubSpot cuenta como una vista de página cada vez que se carga el código de seguimiento de HubSpot en un navegador. Ejemplos de escenarios de visitas a páginas:
  • Escenario 1
    • Un visitante busca en Google y accede a tu sitio en www.website.com.
    • Esto contará como una visita a una página para www.website.com.
  • Escenario 2
    • Un visitante va a tu cuenta de X y hace clic en un enlace a tu blog en blog.website.com.
    • En tu blog, haz clic en un enlace en el menú para ver tu sitio principal en www.website.com.
    • Esto contará como dos visitas a páginas, una registrada en blog.website.com y una en www.hubspot.com.
• Envíos: el número de envíos en un formulario de HubSpot o widget de reuniones en tu página o publicación del blog. Estos datos no incluyen ningún módulo de reunión agregado a través de un enlace incrustado en una página externa.
• Nuevos contactos: el número de contactos nuevos creados durante el rango de fechas seleccionado.
• Clientes: el número de clientes cuya primera conversión se produjo durante el intervalo de fechas seleccionado.
• Tasa de visita envío: el número de envíos, según se define anteriormente, dividido entre el número de sesiones para el intervalo de fechas seleccionado. 
• Tasa de visita a contacto: el número de envíos de formularios dividido entre el número de visitantes únicos para el período seleccionado.
• Tasa de visita a cliente:el número de visitantes que actualmente están en la etapa del ciclo de vida de Cliente dividido entre el número de sesiones para el período seleccionado.  
• Entradas: el número de sesiones en tu sitio web que se iniciaron en esta página.
• Salidas: el número de visitantes que terminaron su sesión en tu sitio web después de ver esta página.
• Tiempo promedio en la página: el tiempo promedio entre el comienzo y el final de una vista de página.
• Tasa de rebote: el porcentaje de visitantes a un sitio web en particular que abandonan el sitio tras ver únicamente una página.
• Tasa de salida: el porcentaje de vistas en esta página que fueron la última en la sesión de un visitante en tu sitio.
• Vistas de CTA: el número de vistas de CTA en esta página.
• Clics de CTA: el número de clics en una CTA en esta página.
• Vistas de AMP (solo posts de blog):un desglose de cuántas veces la versión AMP de tu post de blog se vio en comparación con el número de veces que fue visto en un escritorio.
• Tasa de CTA: la tasa de conversión de cuántos visitantes hicieron clic en una CTA que vieron en esta página.
• Tipo de contenido: la clasificación del contenido. Por ejemplo, artículo de la base de conocimiento o publicación del blog. El tipo de contenido solo se rellenará si el dominio de la página está conectado a tu cuenta de HubSpot.