Analizar el tráfico de tu sitio con la herramienta de analíticas de tráfico

Usa la herramienta de analíticas de tráfico de HubSpot para ver los datos del tráfico del sitio web. Esto incluye ver tráfico por fuente, conjunto de temas, tipo de dispositivo, país y más. 

Si tienes un sitio externo, asegúrate de instalar el código de seguimiento en tu sitio para empezar a seguir tu tráfico en HubSpot.

Para navegar a la herramienta de analíticas de tráfico:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de analíticas.
• Haz clic en Analíticas de Tráfico. Por opción predeterminada, se te dirigirá a la pestaña Fuentes de la herramienta de analíticas de tráfico.
  
  

Usar informes en la herramienta de analíticas de tráfico

A continuación, descubre cómo personalizar, filtrar, exportar y guardar datos de informes de analíticas de tráfico.

Nota: cuando ves los informes de analíticas de tráfico, se espera que los datos del informe pasado cambien a lo largo del tiempo, ya que HubSpot volverá a procesar los datos de analíticas si es capaz de recopilar datos más precisos. Por ejemplo, puedes ver el cambio de datos si HubSpot puede combinar sesiones o si las fuentes originales de contactos se actualizan.

Personalizar y filtrar datos de los informes

Mientras estén en cualquiera de las pestañas de la herramienta de analíticas de tráfico, puedes cambiar el intervalo de fechas y la frecuencia, exportar y guardar el informe, y filtrar datos por vistas de analíticas específicas. Cualquier filtro que agregues, como intervalo de fechas, se aplicará a la visualización del gráfico y la tabla de datos sin procesar.

• Para filtrar los datos por un intervalo de tiempo y frecuencia, utiliza los menús desplegables de Intervalo de fechas y Frecuencia.
  • Estos filtros se aplican a todas las pestañas de la herramienta de analíticas de tráfico.
  • Si seleccionas un intervalo de fecha escalonada, los conjuntos de datos excluirán el día actual.
  • Una semana en el informe comienza el domingo por opción predeterminada, cuando el intervalo de fechas seleccionado consta de una semana o cuando la frecuencia se establece en Semanalmente.

Nota: cuando usas un filtro de fecha, los informes solo mostrarán los datos de tráfico que se produjeron durante el período seleccionado. Por ejemplo, una página que no haya tenido ninguna visita en el último mes no aparecerá en el informe de páginas cuando filtres para Mes pasado.

• Para filtrar los datos y mostrar sólo el tráfico de una vista de análisis específica, haz clic en el menú desplegable Vista de análisis y, a continuación, selecciona una vista de análisis, o haz clic en Gestionar vistas para personalizar tus vistas de análisis. Esta opción no está disponible para la pestaña Conjuntos de temas.
  
  
• Para personalizar las métricas que aparecen en la tabla debajo de un gráfico:
  • En la parte superior derecha de la tabla, haz clic en Editar columnas.
  • En el cuadro de diálogo, selecciona la casilla de comprobación para cada métrica que deseas mostrar. Solo puedes tener un máximo de siete métricas a la vez en tu tabla. Más información sobre las siguientes métricas.
  • Haz clic en la X junto a una propiedad en la sección Columnas seleccionadas para eliminarla de la tabla.
  • Haz clic en Guardar para aplicar estos cambios.

Exportar o guardar un informe

• Para exportar un informe como archivo CSV, XLS o XLSX:
  • Arriba del gráfico, haz clic en Exportar. 
  • En el cuadro de diálogo, escribe el Nombre de tu archivo y haz clic en el menú desplegable Formato de archivo para seleccionar un formato. Haz clic en Exportar.
  • El archivo de exportación se enviará a tu dirección de correo electrónico y se puede descargar en tu centro de notificaciones, haciendo clic en el icono de notification en la parte superior derecha.

• Para guardar un informe en un panel o en tu biblioteca de informes:
  • Arriba al gráfico, haz clic en Guardar informe.
  • En el cuadro de diálogo, escribe el Nombre del informe.
  • Para añadir el informe a un cuadro de mando, haz clic en el menú desplegable Añadir a cuadro de mando y selecciona si quieres añadirlo a un cuadro de mando existente o crearun nuevo cuadro de mando personalizado.
    • Si seleccionas Panel existente, haz clic en el menú desplegable Seleccionar panel existente y selecciona el panel para agregar el informe.
    • Si seleccionas Nuevo panel personalizado, introduce el nombre del Panel personalizado y haz clic en el menú desplegable Visibilidad para seleccionar si el panel debe compartirse, compartirse con otros pero que sea de solo lectura, o si es privado de tu usuario.
  • Haz clic en Guardar y agregar.

Tipos de datos de analíticas de tráfico

A continuación, descubre los tipos de datos en cada pestaña de la herramienta de analíticas de tráfico. 

Fuentes

La pestaña Fuentes muestra de qué parte de Internet provienen tus visitantes. Más información sobre las fuentes definidas por HubSpot.

Por opción predeterminada, el gráfico mostrará el total de sesiones por fuente como un gráfico de líneas.

• Para mostrar una métrica diferente, en la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Más información sobre estas métricas a continuación.
• Para cambiar el estilo de visualización del gráfico, en la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar. Puedes seleccionar un gráfico de área, un gráfico de columnas, un gráfico de líneas o una combinación de un gráfico de área y línea para ver los datos.
  
  
• Para incluir contactos que se añadieron a través de medios sin conexión, como una importación, selecciona la casilla de verificación Incluir fuentes sin conexión.
  
  
• Para ver los datos de una fuente específica en el gráfico, selecciona la casilla de comprobación junto a ella en la siguiente tabla. Puedes seleccionar varias fuentes para comparar su impacto.
  
  

Conjuntos de temas

La pestaña Conjuntos de temas muestra los datos de tráfico en términos de los conjuntos de temas que has creado.

• Por opción predeterminada, el gráfico mostrará sesiones de conjunto de temas totales como un gráfico de líneas. Para actualizar la métrica y el tipo de gráfico mostrados, en la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Más información sobre estas métricas a continuación.
• Para ver solo los datos de un tema específico en el gráfico, selecciona la casilla de comprobación junto a ella en la siguiente tabla. Puedes seleccionar varios temas para comparar su impacto.

• Para analizar más los datos de un tema, haz clic en el nombre del tema y luego haz clic en un nombre de tema secundario para ver los datos de cada página asociada con ese tema.

Páginas

La pestaña Páginas muestra el rendimiento de tu contenido usando métricas de tráfico clave. Por opción predeterminada, verás datos para todas tus páginas de HubSpot. La métrica Nuevos contactos de este informe incluye a todos los contactos creados a partir de envíos de formularios.

El informe Páginas puede filtrarse más por tipo de página:

• Para filtrar tus datos según el tipo de página:
  • Haz clic en el menú desplegable Tipos de páginas arriba del gráfico.
  • Selecciona Posts, Páginas de destino, Páginas de sitio web o Artículos de conocimiento para filtrar los datos a ese tipo de página específico.

• Para filtrar aún más tu contenido, haz clic en filter Filtro [tipo de página] para filtrar páginas por diferentes métricas.
  • Si seleccionaste Publicaciones de blog, puedes filtrar las métricas por blog, autor del blog, idioma y etiqueta del blog.
  • Para cualquier otro tipo de página, puedes filtrar las métricas por dominio e idioma. Sólo se pueden filtrar los dominios primarios. Si quieres filtrar otro dominio, es posible que desees crear una vista de analíticas personalizada.
  • Cuando hayas instalado tu código de seguimiento de HubSpot en páginas alojadas en dominios externos, las vistas a esas páginas no se categorizarán en los tipos de página disponibles aquí a menos que agregues código adicional. Descubre el código adicional que puedes agregar a tus páginas externas para categorizar.

Por opción predeterminada, el gráfico mostrará vistas totales de páginas como un gráfico de línea. Para actualizar la métrica y el estilo del gráfico mostrados:

• En la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Por opción predeterminada, se seleccionarán las Vistas de página. Más información sobre estas métricas a continuación.
• En la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, un gráfico de columnas, un gráfico de líneas o una combinación de un gráfico de área y línea para visualizar los datos.
• Para incluir una página específica en el gráfico, selecciona la casilla de comprobación junto a una página en la tabla para incluirla en el gráfico. 

• Introduce términos de búsqueda en la barra de búsqueda para buscar una página específica. Puedes introducir texto en comillas (por ejemplo, "Página principal - Versión 2") para buscar un término específico. Esto sólo funcionará con las páginas alojadas en HubSpot.
• Haz clic en un encabezado de columna para ordenar las páginas por esa métrica.
• En la siguiente tabla, selecciona la casilla de comprobación junto a una página para incluirla en el gráfico. Selecciona varias páginas para comparar su impacto.
• Haz clic en una página para ver sus detalles en una nueva pestaña.

Otras páginas sobre el dominio

Si estás haciendo seguimiento de un sitio externo que genera más de 20.000 URL nuevas y únicas por mes, revisa los límites a continuación para entender cómo HubSpot agrupará tus páginas visitadas externas.

Por razones de rendimiento, el informe Páginas solo mostrará las páginas visitadas por URL para un máximo de 20.000 páginas externas al mes. Una vez que se hayan agregado al informe 20.000 URL de páginas externas nuevas y únicas en un mes determinado, el informe mostrará las páginas visitadas por URL de página para un máximo de 100 URL de páginas nuevas y únicas al día. Las páginas visitadas que superen este límite se agruparán bajo el dominio y no bajo la URL de la página. En el informe, verás estas vistas clasificadas como Otras páginas en el dominio.

• Este límite solo se aplica a las URL para las que la cuenta nunca ha hecho un seguimiento de visitas anteriormente.
• Las páginas alojadas en HubSpot no cuentan para este límite.

Por ejemplo, tu sitio web podría estar estructurado para crear una nueva página por usuario, como www.example.com/user/michaelscott. Si estás haciendo seguimiento de todas estas páginas externas en HubSpot, el informe Páginas mostrará esas páginas visitadas de la siguiente manera:

• Si en agosto recibes 15.000 inscripciones, lo que significa que se crean 15.000 nuevas páginas de usuario en URL únicas, el informe Páginas mostrará las páginas visitadas de cada URL única.
• Si en septiembre recibes 25.000 nuevos registros, lo que significa que se crean 25.000 nuevas páginas de usuario en URL únicas, el informe Páginas mostrará las páginas visitadas por URL única para las primeras 20.000 páginas. Dado que ha alcanzado el límite mensual, el informe Páginas seguirá mostrando las páginas visitadas por URL única solo para las 100 primeras páginas nuevas al día. A partir de ese momento, todas las visitas de URL a páginas nuevas y únicas se agruparán en el dominio y no en páginas individuales. Durante el resto del mes, las visitas a las nuevas páginas que superen las 100 primeras diarias aparecerán en Otras páginas sobre el dominio www.example.com.

Para los sitios web que superen estos límites, existen un par de opciones para evitar que las visitas se agrupen en Otras páginas sobre el dominio:

• Establece una URL canónica en los títulos de HTML de las páginas afectadas, como https://example.com/user. Esto le indicará a HubSpot que haga seguimiento de las visitas de página bajo una URL. Más información sobre URL canónicas.
• Para aplicaciones de una sola página, personaliza tu código de seguimiento de HubSpot utilizando la función setPath. De forma similar a lo anterior, esto le indicará a HubSpot que haga seguimiento de las visitas a la página bajo la URL especificada en lugar de cada URL nueva y única.

Parámetros UTM

La pestaña Parámetros UTM te permite analizar los datos de tráfico en términos de los parámetros UTM en las URL que usan tus visitantes para acceder a tu sitio. Esto incluye analizar cualquier URL de seguimiento manual que hayas creado.

• Para analizar un parámetro UTM específico, haz clic en el menú desplegable Parámetro UTM en la parte superior izquierda y selecciona el tipo de parámetro. Por opción predeterminada, la Campaña será seleccionada.

Por opción predeterminada, el gráfico mostrará el total de sesiones de parámetros UTM como un gráfico de línea. Para actualizar la métrica y el estilo del gráfico mostrados:

• En la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Por opción predeterminada, se seleccionarán las Vistas de página. Más información sobre estas métricas a continuación.
• En la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, un gráfico de columnas, un gráfico de líneas o una combinación de un gráfico de área y línea para visualizar los datos.
• En la siguiente tabla, selecciona la casilla de comprobación junto a una página para incluirla en el gráfico.

Debajo del gráfico, la tabla muestra las métricas de parámetros UTM sin procesar.

• Introduce términos de búsqueda en la barra de búsqueda para buscar un parámetro UTM específico.
• Haz clic en un encabezado de columna para ordenar los parámetros UTM por esa métrica.
• Haz clic en un Parámetro UTM para ver la fuente específica donde llegó el visitante con el parámetro UTM.

Tipos de dispositivos

La pestaña Tipos de dispositivos te permite analizar el tráfico de tu sitio por visitas realizadas en equipos de escritorio, tabletas y dispositivos móviles. 

Por opción predeterminada, el gráfico mostrará el total de sesiones como un gráfico de líneas.

• Para mostrar una métrica diferente, en la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en Sesiones y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Más información sobre estas métricas a continuación.
• Para cambiar el estilo de visualización del gráfico, en la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar. Puedes seleccionar un gráfico de área, un gráfico de columnas, un gráfico de líneas o una combinación de un gráfico de área y línea para visualizar los datos.
• Para incluir tipos de dispositivos específicos en el gráfico, selecciona la casilla de comprobación junto al tipo de dispositivo en la siguiente tabla debajo del gráfico.

En la tabla de abajo el gráfico muestra los datos sin procesar de tu tráfico de sitio web por tipo de dispositivo.

• Haz clic en un encabezado de columna para ordenar las páginas por esa métrica.
• Selecciona la casilla de comprobación junto a un tipo de dispositivo para incluirlo en el gráfico. 
• Haz clic en el nombre de un tipo de dispositivo para ver los datos por sistema operativo de dispositivo. 
  
  

Países

En la pestaña Países, analiza el tráfico de tu sitio según los países de tus visitantes. Los datos del código de país de HubSpot utilizan la norma ISO 3166.

Por opción predeterminada, el gráfico mostrará el total de sesiones por país como un gráfico de línea. Para actualizar la métrica y el estilo del gráfico mostrados:

• En la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Por opción predeterminada, se seleccionarán las Vistas de página. Más información sobre estas métricas a continuación.
• En la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, un gráfico de columnas, un gráfico de líneas o una combinación de un gráfico de área y línea para visualizar los datos.
• Para incluir países específicos en el gráfico, selecciona la casilla de comprobación junto al país en la tabla debajo del gráfico.

• Haz clic en un encabezado de columna para ordenar las páginas por esa métrica.
• Selecciona la casilla de comprobación junto a un país para incluirlo en el gráfico.
• Haz clic en el nombre de un país para ver datos de ubicación más específicos. Si HubSpot no puede determinar la ubicación específica, puedes ver Desconocido para la ubicación o la región.

Navegadores

La pestaña Navegadores te permite analizar el tráfico de tu sitio por navegador.

Por opción predeterminada, el gráfico mostrará el total de sesiones por navegador como un gráfico de línea. Para actualizar la métrica y el estilo del gráfico mostrados:

• En la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Por opción predeterminada, se seleccionarán las Vistas de página. Más información sobre estas métricas a continuación.
• En la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, un gráfico de columnas, un gráfico de líneas o una combinación de un gráfico de área y línea para visualizar los datos.
• En la siguiente tabla, selecciona la casilla de comprobación junto a un navegador para incluirlo en el gráfico.

Métricas

A continuación, se incluyen definiciones para las métricas que se encuentran dentro de las pestañas de la herramienta de analíticas de tráfico. 

Fuentes, conjuntos de temas, parámetros UTM, tipos de dispositivos, países y navegadores

• Sesiones: una serie de actividades de analíticas realizadas por un visitante a tu sitio web.
  • Las sesiones no solo son vistas de página, sino que incluyen actividades como eventos, envíos de formularios y clics de CTA. 
  • Las sesiones del visitante expiran después de 30 minutos sin actividad. 
  • Las nuevas sesiones comienzan cuando un visitante regresa al sitio después de 30 minutos de actividad o con una campaña de sesión nueva (por ejemplo, el visitante regresa al sitio desde una fuente de tráfico diferente).
  • Si un visitante evita las cookies de seguimiento usando una extensión o cancela la suscripción de tu política de cookies y luego envía un formulario, HubSpot intentará inferir el contexto del envío para registrar con más precisión su fuente, por lo general, a través de parámetros UTM.
  • Ejemplos de escenarios de una sesión:
    • Escenario 1
      • Un visitante encuentra tu sitio a través de la búsqueda orgánica.
      • Sale y solo regresa a su computadora después de dos horas. Continúa explorando tu sitio que estaba abierto en su navegador y hace clic en una CTA.
      • La primera sesión expiró durante las dos horas de inactividad y se registró una segunda sesión con una nueva fuente de tráfico directo.
      • Esta cuenta como 2 sesiones, cada una con una fuente diferente. La primera es búsqueda orgánica y la segunda será tráfico directo.
    • Escenario 2
      • Un visitante tiene un bloqueador de anuncios instalado en su navegador para bloquear cookies. HubSpot no podrá hacer seguimiento a sus visitas a páginas.
      • Accede a una página de destino a través de un correo electrónico de marketing y envía un formulario.
      • A través de parámetros UTM, HubSpot puede atribuir esto a la fuente correo electrónico.
    • Escenario 3
      • Un visitante encuentra un sitio a través de la búsqueda orgánica y luego sale del sitio web.
      • En los 30 minutos, el visitante regresa directamente al sitio web.
      • Esto cuenta como 1 sesión porque el visitante regresó en un lapso de 30 minutos. La fuente es la búsqueda orgánica.
• Tasa de sesión a contacto: el número de envíos de formularios dividido entre el número de visitantes únicos para el período seleccionado.
• Nuevos contactos: el número de contactos nuevos creados durante el período seleccionado. El informe Páginas solo contará los contactos que se crean a partir de envíos de formularios, mientras que el informe Fuentes incluye contactos de todas las fuentes.
• Tasa de contacto a cliente: el porcentaje de contactos nuevos creados en el período seleccionado que, finalmente, se convirtieron en clientes.
• Clientes: el número de clientes que se crearon originalmente en tu sitio web durante este periodo y que actualmente están en la etapa del ciclo de vida de Cliente.
• Tasa de rebote: el porcentaje de visitantes a un sitio web en particular que abandonan el sitio tras ver únicamente una página.
• Sesiones de nuevos visitantes: el número de visitantes nuevos únicos en tu sitio web.

  • Un visitante es alguien que visita tu sitio, rastreado por la cookie colocada en su navegador por el código de seguimiento de HubSpot instalado en tu sitio.

  • Un visitante puede tener varias sesiones y vistas de página en tu sitio.

• Porcentaje de sesiones nuevas: el porcentaje de sesiones que proceden de usuarios nuevos.
• Vistas a la página/sesiones: el promedio de vistas de página por sesión en el intervalo de tiempo determinado.
• Duración promedio de la sesión: el tiempo promedio de la sesión en el sitio web de un visitante.

Páginas

• Vistas de página: el número de vistas de página registradas en el período designado. HubSpot cuenta como una vista de página cada vez que se carga el código de seguimiento de HubSpot en un navegador. Ejemplos de escenarios de visitas a páginas:
  • Escenario 1
    • Un visitante busca en Google y accede a tu sitio en www.website.com.
    • Esto contará como una visita a una página para www.website.com.
  • Escenario 2
    • Un visitante va a tu cuenta X y hace clic en un enlace a tu blog en blog.website.com.
    • En tu blog, haz clic en un enlace en el menú para ver tu sitio principal en www.website.com.
    • Esto contará como dos visitas a páginas, una registrada en blog.website.com y una en www.hubspot.com.
• Envíos: el número de envíos en un formulario de HubSpot o widget de reuniones en tu página o publicación del blog. Estos datos no incluyen ningún formulario personalizado (por ejemplo, formularios ajenos a HubSpot, formularios API personalizados) ni módulos de reunión agregados a través de un enlace incrustado en una página externa.
• Nuevos contactos: el número de contactos nuevos creados durante el rango de fechas seleccionado.
• Clientes: el número de clientes cuya primera conversión se produjo durante el intervalo de fechas seleccionado.
• Tasa de visita envío: el número de envíos, según se define anteriormente, dividido entre el número de sesiones para el intervalo de fechas seleccionado. 
• Tasa de visita a contacto: el número de envíos de formularios dividido entre el número de visitantes únicos para el período seleccionado.
• Tasa de visita a cliente:el número de visitantes que actualmente están en la etapa del ciclo de vida de Cliente dividido entre el número de sesiones para el período seleccionado. 
• Entradas: el número de sesiones en tu sitio web que se iniciaron en esta página.
• Salidas: el número de visitantes que terminaron su sesión en tu sitio web después de ver esta página.
• Tiempo promedio en la página: el tiempo promedio entre el comienzo y el final de una vista de página.
• Tasa de rebote: el porcentaje de visitantes a un sitio web en particular que abandonan el sitio tras ver únicamente una página.
• Tasa de salida: el porcentaje de vistas en esta página que fueron la última en la sesión de un visitante en tu sitio.
• Vistas de CTA: el número de vistas de CTA en esta página.
• Clics de CTA: el número de clics en una CTA en esta página.
• Vistas AMP (sólo entradas de blog): un desglose de cuántas veces se vio la versión AMP de la entrada de tu blog en comparación con el número de veces que se vio en un ordenador de sobremesa.
• Tasa de CTA: la tasa de conversión de cuántos visitantes hicieron clic en una CTA que vieron en esta página.
• Tipo de contenido: la clasificación del contenido. Por ejemplo, artículo de la base de conocimiento o publicación del blog. El tipo de contenido solo se rellenará si el dominio de la página está conectado a tu cuenta de HubSpot.