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Analiza el tráfico de tu sitio con la herramienta de analíticas de tráfico

Última actualización: octubre 29, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Básico

El tráfico de tu sitio se mide por Hubspot y puedes analizar los datos con la herramienta de analíticas de tráfico. Los datos se recopilan a través del código de seguimiento en tu sitio.

Si tu sitio se crea en HubSpot, el código de seguimiento se instala automáticamente. Si tienes un sitio externo, asegúrate de instalar el código de seguimiento a tu sitio.

Analiza las fuentes de tráfico en la pestaña Fuentes

La pestaña Fuentes muestra de dónde provienen tus visitantes (es decir, cómo los visitantes encontraron tu sitio). Más información sobre las fuentes definidas por HubSpot.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas.
  • Haz clic en Analíticas de Tráfico.
  • Usa los menús desplegables Intervalo de fechas y Frecuencia para filtrar los datos a un intervalo de tiempo específico.
    • Esto filtrará los datos en cualquier pestañaen la que te encuentres.
    • Una semana en el informe comienza el domingo por opción predeterminada cuando el intervalo de fechas seleccionado consta de una semana o cuando la frecuencia se establece en Semanal.

  • Debajo de las pestañas de la izquierda, puedes hacer clic el menú desplegable Vistas de analíticas para seleccionar una vista que filtra los datos de la fuente de tráfico. Descubre cómo personalizar una vista de analíticas.
  • Selecciona la casilla de comprobación Incluir fuentes sin conexión para incluir contactos que se agregaron a través de medios sin conexión, como a través de una importación.

Gráfico de fuentes

El gráfico muestra la métrica que seleccionaste dividida entre las diferentes fuentes en el intervalo de fechas que seleccionaste.

  • En la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Por opción predeterminada, se seleccionarán Sesiones. Más información sobre estas métricas a continuación.
  • En la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, columna, línea o una combinación de un gráfico de área y línea para visualizar los datos.

Tabla de fuentes

La tabla muestra las métricas según cada fuente.

  • Para personalizar las métricas que aparecen en la tabla:
    • En la parte superior derecha, haz clic en Editar columnas.
    • En el cuadro de diálogo, selecciona la casilla de comprobación para cada métrica que deseas mostrar. Solo puedes tener un máximo de siete métricas a la vez en tu tabla. Más información sobre las siguientes métricas.
    • Haz clic en la X junto a una propiedad en la sección Columnas seleccionadas para eliminarla de la tabla.
    • Haz clic en Guardar para aplicar estos cambios.
  • Haz clic en un encabezado de columna para ordenar las páginas por esa métrica.
  • Para ver los datos de una fuente específica en el gráfico, selecciona la casilla de comprobación junto a ella. Puedes seleccionar varias fuentes para comparar su impacto.
  • Para profundizar en los datos de las fuentes, haz clic en la Fuente que deseas analizar. Más información sobre lo que podrían significar los datos que se obtienen al profundizar.

Analiza el tráfico a tus temas en la pestaña Conjuntos de temas

La pestaña Conjuntos de temas muestra los datos de tráfico en términos de los conjuntos de temas que has creado.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas.
  • Haz clic en Analíticas de Tráfico.
  • Haz clic en la pestaña Conjuntos de temas.
  • Usa los menús desplegables Intervalo de fechas y Frecuencia para filtrar los datos a un intervalo de tiempo específico.
    • Esto filtrará los datos en cualquier pestañaen la que te encuentres.
    • Una semana en el informe comienza el domingo por opción predeterminada cuando el intervalo de fechas seleccionado consta de una semana o cuando la frecuencia se establece en Semanal.

Gráfico de conjuntos de temas

  • En la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Por opción predeterminada, se seleccionarán Sesiones. Más información sobre estas métricas a continuación.
  • En la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, columna, línea o una combinación de un gráfico de área y línea para visualizar los datos.

Tabla de conjuntos de temas

  • Para personalizar las métricas que aparecen en la tabla:
    • En la parte superior derecha, haz clic en Editar columnas.
    • En el cuadro de diálogo, selecciona la casilla de comprobación para cada métrica que deseas mostrar. Solo puedes tener un máximo de siete métricas a la vez en tu tabla. Más información sobre las siguientes métricas.
    • Haz clic en la X junto a una propiedad en la sección Columnas seleccionadas para eliminarla de la tabla.
    • Haz clic en Guardar para aplicar estos cambios.
  • Haz clic en un encabezado de columna para ordenar las páginas por esa métrica.
  • Para ver los datos de un tema específico en el gráfico, selecciona la casilla de comprobación junto a ella. Puedes seleccionar varios temas para comparar su impacto.
  • Para analizar más los datos de un tema, haz clic en el nombre del tema y luego haz clic en un nombre de tema secundario para ver los datos de cada página asociada con ese tema.

Analiza el rendimiento de tu contenido en la pestaña Páginas

La pestaña Páginas muestra el rendimiento de tu contenido usando métricas de tráfico clave. De manera predeterminada, verás datos para todas tus páginas.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas.
  • Haz clic en Analíticas de Tráfico.
  • Haz clic en la pestaña Páginas.
  • Usa los menús desplegables Intervalo de fechas y Frecuencia para filtrar los datos a un intervalo de tiempo específico.
    • Esto filtrará los datos en cualquier pestaña que estés en.
    • Una semana en el informe comienza el domingo por opción predeterminada cuando el intervalo de fechas seleccionado consta de una semana o cuando la frecuencia se establece en Semanal.

  • Para filtrar tus datos según el tipo de página, haz clic en el menú desplegable Tipos de página en la parte superior izquierda.
  • Puedes seleccionar Posts, Páginas de destino, Páginas de sitio web o Artículos de conocimiento para filtrar los datos a ese tipo de página específico. Estos son los diferentes tipos de contenido de HubSpot y solo se pueden seleccionar si tu cuenta de HubSpot tiene acceso al tipo de página específico.

Ten en cuenta: la pestaña Páginas muestra datos históricos para cada URL que siempre ha sido rastreada o recibió una vista. Si una página se elimina o redirecciona, seguirá estando en los datos de tráfico para mantener la integridad de los datos de analíticas. No se pueden eliminar páginas.

Gráfico de páginas

  • En la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Por opción predeterminada, se seleccionarán las Vistas de página. Más información sobre estas métricas a continuación.
  • En la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, columna, línea o una combinación de un gráfico de área y línea para visualizar los datos.

Tabla de páginas

  • Para personalizar las métricas que aparecen en la tabla:
    • En la parte superior derecha, haz clic en Editar columnas.
    • En el cuadro de diálogo, selecciona la casilla de comprobación para cada métrica que deseas mostrar. Solo puedes tener un máximo de siete métricas a la vez en tu tabla. Más información sobre las siguientes métricas.
    • Haz clic en la X junto a una propiedad en la sección Columnas seleccionadas para eliminarla de la tabla.
    • Haz clic en Guardar para aplicar estos cambios.
  • Introduce términos de búsqueda en la barra de búsqueda para buscar una página específica.
  • Haz clic en un encabezado de columna para ordenar las páginas por esa métrica.
  • En la siguiente tabla, selecciona la casilla de comprobación junto a una página para incluirla en el gráfico. Selecciona varias páginas para comparar su impacto.
  • Haz clic en una página para dirigirte a sus detalles.

Analiza tu tráfico en la pestaña Parámetros UTM

La pestaña Parámetros UTM te permite analizar los datos de tráfico en términos de los parámetros UTM en las URL que usan tus visitantes para acceder a tu sitio. Esto incluye analizar cualquier URL de seguimiento manual que hayas creado.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas.
  • Haz clic en Analíticas de Tráfico.
  • Haz clic en la pestaña Parámetros UTM.
  • Usa los menús desplegables Intervalo de fechas y Frecuencia para filtrar los datos a un intervalo de tiempo específico.
    • Esto filtrará los datos en cualquier pestaña que estés en.
    • Una semana en el informe comienza el domingo por opción predeterminada cuando el intervalo de fechas seleccionado consta de una semana o cuando la frecuencia se establece en Semanal.

  • Para analizar un parámetro UTM específico, haz clic en el menú desplegable Parámetro UTM en la parte superior izquierda y selecciona el tipo de parámetro. Por opción predeterminada, la Campaña será seleccionada.

Gráfico de parámetros UTM

  • En la esquina superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable y selecciona la métrica que deseas ver en el gráfico. Por opción predeterminada, la Sesión se seleccionará. Más información sobre estas métricas a continuación.
  • Para cambiar la visualización del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Puedes seleccionar un gráfico de área, columna, línea o una combinación de un gráfico de área y línea para visualizar los datos.

traffic-analytics-utm-parameters-chart

Tabla de Parámetros UTM

  • Para personalizar las métricas que aparecen en la tabla:
    • En la parte superior derecha, haz clic en Editar columnas.
    • En el cuadro de diálogo, selecciona la casilla de comprobación para cada métrica que deseas mostrar. Solo puedes tener un máximo de siete métricas a la vez en tu tabla. Más información sobre las siguientes métricas.
    • Haz clic en la X junto a una propiedad en la sección Columnas seleccionadas para eliminarla de la tabla.
    • Haz clic en Guardar para aplicar estos cambios.
  • Introduce términos de búsqueda en la barra de búsqueda para buscar un parámetro UTM específico.
  • Haz clic en un encabezado de columna para ordenar los parámetros UTM por esa métrica.
  • En la siguiente tabla, selecciona la casilla de comprobación junto a un parámetro UTM para incluirlo en el gráfico. Selecciona varios parámetros UTM para comparar su impacto.
  • Haz clic en un Parámetro UTM para ver la fuente específica donde llegó el visitante con el parámetro UTM.

Métricas en la herramienta de analíticas de tráfico

Métricas en las pestañas Fuentes, Conjuntos de temas y Parámetros UTM

  • Sesiones: una serie de actividades de analíticas realizadas por un visitante a tu sitio web.
    • Las sesiones no solo son vistas de página, sino que incluyen actividades como eventos y clics de CTA.
    • Las sesiones del visitante expiran después de 30 minutos sin actividad
    • Las nuevas sesiones comienzan cuando un visitante regresa al sitio después de 30 minutos de actividad o con una campaña de sesión nueva (por ejemplo, el visitante regresa al sitio desde una fuente de tráfico diferente).
    • Si un visitante evita las cookies de seguimiento usando una extensión o cancela la suscripción de tu política de cookies y luego envía un formulario, HubSpot intentará inferir el contexto del envío para registrar con más precisión su fuente, por lo general, a través de parámetros UTM.
    • Ejemplos de escenarios de una sesión:
      • Escenario 1
        • Un visitante encuentra tu sitio a través de la búsqueda orgánica.
        • Sale y solo regresa a su computadora después de dos horas. Continúa explorando tu sitio que estaba abierto en su navegador y hace clic en una CTA.
        • La primera sesión expiró durante las dos horas de inactividad y se registró una segunda sesión con una nueva fuente de tráfico directo.
        • Esta cuenta como 2 sesiones, cada una con una fuente diferente. La primera es búsqueda orgánica y la segunda será tráfico directo.
      • Escenario 2
        • Un visitante tiene un bloqueador de anuncios instalado en su navegador para bloquear cookies. HubSpot no podrá monitorizar sus visitas a páginas.
        • Accede a una página de destino a través de un correo electrónico de marketing y envía un formulario.
        • A través de parámetros UTM, HubSpot puede atribuir esto a la fuente correo electrónico.
      • Escenario 3
        • Un visitante encuentra un sitio a través de la búsqueda orgánica y luego sale del sitio web.
        • En los 30 minutos, el visitante regresa directamente al sitio web.
        • Esto cuenta como 1 sesión porque el visitante regresó en un lapso de 30 minutos. La fuente es la búsqueda orgánica.
  • Tasa de conversión de contactos: el número de contactos convertidos a través de un formulario dividido entre el número de sesiones para el período seleccionado.
  • Nuevos contactos: el número de contactos nuevos creados durante el período seleccionado.
  • Tasa de conversión de clientes: el número de contactos nuevos creados en el período seleccionado que se convirtieron en clientes entre el número de sesiones en el mismo período de tiempo seleccionado.
  • Clientes: el número de clientes que se convirtieron originalmente en tu sitio web durante este lapso de tiempo y que actualmente están en la etapa del ciclo de vida de Cliente.
  • Tasa de rebote:  el porcentaje de visitantes a un sitio web en particular que abandonan el sitio tras ver únicamente una página.
  • Sesiones de nuevos visitantes: el número de visitantes nuevos únicos en tu sitio web.
    • Un visitante es alguien que visita tu sitio, monitorizado por la cookie colocada en su navegador por el código de seguimiento de HubSpot instalado en tu sitio web.

    • Un visitante puede tener varias sesiones y vistas de página en tu sitio.

  • Porcentaje de sesiones nuevas: el porcentaje de sesiones que proceden de usuarios nuevos.
  • Vistas de página/sesiones: el promedio de vistas de página por sesión en el intervalo de tiempo determinado.
  • Duración promedio de la sesión: el tiempo promedio de la sesión en el sitio web de un visitante.

Métricas en la pestaña Páginas

  • Vistas de página: el número de vistas de página registradas en el período designado. HubSpot cuenta como una vista de página cada vez que se carga el código de seguimiento de HubSpot en un navegador. Ejemplos de escenarios de visitas a páginas:
    • Escenario 1
      • Un visitante busca en Google y accede a tu sitio en www.website.com.
      • Esto contará como una visita a una página para www.website.com.
    • Escenario 2
      • Un visitante va a tu cuenta de Twitter y hace clic en un enlace a tu blog en blog.website.com.
      • En tu blog, haz clic en un enlace en el menú para ver tu sitio principal en www.website.com.
      • Esto contará como dos visitas a páginas, una registrada en blog.website.com y una en www.hubspot.com.
  • Entradas: el número de veces que una página fue la primera vista en una sesión.
  • Salidas: el número de veces que una página fue la última visitada en una sesión.
  • Tiempo en la página: el promedio de tiempo dedicado a una página. Esto se calcula tomando la suma de todas las duraciones de visitas de página divididas por las vistas de página totales. Este cálculo excluye las salidas. 
  • Tasa de rebotes: el porcentaje de sesiones que se iniciaron en una página y no se movieron más allá de esa página. 
  • Tasa de salida: el porcentaje de vistas en una página que fueron las últimas en una sesión.
  • Visualizaciones de CTA: el número total de vistas para todas las llamadas a la acción en la página.
  • Clics de CTA: el número total de clics en todas las llamadas a la acción en la página.
  • Tasa de CTA: porcentaje de visitas a páginas que traen como resultado un clic en una llamada a la acción. Esto se calcula tomando la suma de todas las tasas de clickthrough de CTA (porcentaje de vistas que ocasionaron un clic) dividido por el número total de CTA en la página.

Exportar o guardar los datos como un informe

En cada pestaña, puedes exportar los datos:
  • En la derecha, haz clic en Exportar para exportar los datos.
  • En el cuadro de diálogo, escribe el Nombre de tu archivo y haz clic en el menú desplegable Formato de archivo para seleccionar un formato. Haz clic en Exportar.
  • El archivo de exportación se enviará a tu dirección de correo electrónico y se puede descargar en tu centro de notificaciones, haciendo clic en el icono de notification en la parte superior derecha.
También puedes guardar el gráfico como un informe en tu lista de informes:
  • En la derecha, haz clic en Guardar como informe.
  • En el cuadro de diálogo, escribe el Nombre del informe.
  • Para agregar el informe a un panel, haz clic en el menú desplegable Agregar al panel y selecciona si deseas agregarlo a un panel existente o crear un nuevo panel personalizado.
    • Si seleccionas Panel existente, haz clic en el menú desplegable Seleccionar panel existente y selecciona el panel para agregar el informe.
    • Si seleccionas Nuevo panel personalizado, introduce el nombre del Panel personalizado y haz clic en el menú desplegable Visibilidad para seleccionar si el panel debe compartirse, compartirse con otros pero que sea de solo lectura, o si es privado de tu usuario.
  • Haz clic en Guardar y agregar.
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