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Analisar o tráfego do seu site com a ferramenta de análise de tráfego

Ultima atualização: Outubro 30, 2020

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

O tráfego do seu site é medido pela Hubspot e você pode analisar os dados com a ferramenta de análise de tráfego. Os dados são coletados através do código de rastreamento no seu site.

Se seu site for criado no HubSpot, o código de rastreamento será instalado automaticamente. Se você tiver um site externo, certifique-se de instalar o código de rastreamento no site.

Analise as fontes do tráfego com a guia Fontes

A guia Fontes mostra de onde seus visitantes estão vindo (ou seja, como os visitantes descobriram seu site). Saiba mais sobre as fontes definidas pelo HubSpot.

  • Clique em Análises de tráfego.
  • Use os menus suspensos Intervalo de datas e Frequência para filtrar os dados em um intervalo de tempo específico.
    • Isso filtrará os dados em qualquer guia que você esteja.
    • Uma semana no relatório começa no domingo, por padrão, quando o intervalo de datas selecionado consiste em uma semana ou quando a frequência é definida para Semanalmente.

  • Abaixo das guias à esquerda, você pode clicar no menu suspenso Exibições de análises para selecionar uma exibição que filtra os dados de origem do tráfego. Saiba como personalizar uma exibição de análise.
  • Marque a caixa de seleção Incluir fontes off-line para incluir contatos que foram adicionados por meios offline, como uma importação.

Gráfico de Fontes

O gráfico mostra a métrica selecionada dividida pelas diferentes fontes no intervalo de datas selecionado.

  • No canto superior esquerdo do gráfico, clique no menu suspenso e selecione a métrica que deseja exibir no gráfico. Por padrão, as Sessões estarão selecionadas. Saiba mais sobre essas métricas abaixo.
  • No canto superior direito do gráfico, clique no menu suspenso Estilo e selecione o tipo de gráfico que você deseja usar para a análise. Você pode selecionar um gráfico de área, coluna, linha ou uma combinação de gráfico de área e linha para exibir os dados.
  • Para exibir os dados de uma fonte específica no gráfico, marque a caixa de seleção ao lado dela na tabela. Você pode selecionar várias fontes para comparar o impacto delas.

Tabela de Fontes

A tabela mostra as métricas com base em cada fonte.

  • Para personalizar as métricas que aparecem na tabela:
    • No canto superior direito, clique em Editar colunas.
    • Na caixa de diálogo, marque a caixa de seleção para cada métrica que você deseja exibir. Você pode ter no máximo sete métricas por vez em sua tabela. Saiba mais sobre as métricas abaixo.
    • Clique no X ao lado de uma propriedade na seção Colunas selecionadas para removê-la da tabela.
    • Clique em Salvar para aplicar essas alterações.
  • Clique em um cabeçalho de coluna para classificar as páginas por essa métrica.
  • Para detalhar os dados de fonte, clique na Fonte  que deseja analisar. Saiba mais sobre o que os dados de detalhamento podem significar.

Analise o tráfego dos seus tópicos com a guia Grupos de tópicos

A guia Grupos de tópicos mostra os dados de tráfego dos grupos de tópicos criados.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.
  • Clique em Análises de tráfego.
  • Clique na guia Grupos de tópicos.
  • Use os menus suspensos Intervalo de datas e Frequência para filtrar os dados em um intervalo de tempo específico.
    • Isso filtrará os dados em qualquer guia que você esteja.
    • Uma semana no relatório começa no domingo, por padrão, quando o intervalo de datas selecionado consiste em uma semana ou quando a frequência é definida para Semanalmente.

Gráfico de Grupos de tópicos

  • No canto superior esquerdo do gráfico, clique no menu suspenso e selecione a métrica que deseja exibir no gráfico. Por padrão, as Sessões estarão selecionadas. Saiba mais sobre essas métricas abaixo.
  • No canto superior direito do gráfico, clique no menu suspenso Estilo e selecione o tipo de gráfico que você deseja usar para a análise. Você pode selecionar um gráfico de área, coluna, linha ou uma combinação de gráfico de área e linha para exibir os dados.
  • Para exibir os dados de um tópico específico no gráfico, marque a caixa de seleção ao lado dele na tabela. Você pode selecionar vários tópicos para comparar seu impacto.

Tabela de Grupos de tópicos

  • Para personalizar as métricas que aparecem na tabela:
    • No canto superior direito, clique em Editar colunas.
    • Na caixa de diálogo, marque a caixa de seleção para cada métrica que você deseja exibir. Você pode ter no máximo sete métricas por vez em sua tabela. Saiba mais sobre as métricas abaixo.
    • Clique no X ao lado de uma propriedade na seção Colunas selecionadas para removê-la da tabela.
    • Clique em Salvar para aplicar essas alterações.
  • Clique em um cabeçalho de coluna para classificar as páginas por essa métrica.
  • Para detalhar os dados do tópico, clique no nome do tópico e, em seguida, no nome do subtópico para exibir dados de páginas individuais associadas a esse tópico.

Analise o desempenho do seu conteúdo com a guia Páginas

A guia Páginas mostra o desempenho do seu conteúdo usando métricas de tráfego principais. Por padrão, você verá dados de todas as suas páginas da HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.
  • Clique em Análises de tráfego.
  • Clique na guia Páginas.
  • Use os menus suspensos Intervalo de datas e Frequência para filtrar os dados em um intervalo de tempo específico.
    • Isso filtrará os dados em qualquer guia que você esteja.
    • Uma semana no relatório começa no domingo, por padrão, quando o intervalo de datas selecionado consiste em uma semana ou quando a frequência é definida para Semanalmente.

  • Para filtrar seus dados com base no tipo de página, clique no menu suspenso Tipos de página no canto superior esquerdo.
  • Você pode selecionar Posts de blog, Landing pages, Páginas do site ou Artigos de conhecimento para filtrar os dados para esse tipo específico de página. Esses são os diferentes tipos de conteúdo da HubSpot e somente podem ser selecionados se sua conta da HubSpot tiver acesso ao tipo específico de página.
  • Marque a caixa de seleção Incluir páginas não publicadas para incluir as páginas não publicadas no relatório. Isso pode ser útil se o conteúdo de seus rascunhos de páginas ou posts foi publicado anteriormente e você deseja recuperar os dados deles.

Observação: a guia Páginas mostra dados históricos para cada URL que nunca foi rastreada ou recebeu uma exibição. Mesmo que uma página seja removida ou redirecionada, ela permanecerá nos dados de tráfego para manter a integridade dos dados de análises. Nenhuma página pode ser removida.

Gráfico de Páginas

Tabela de Páginas

Analise seu tráfego com a guia Parâmetros de UTM

A guia Parâmetros de UTM permite analisar dados de tráfego em termos de parâmetros de UTM nas URLs que os visitantes estão usando para acessar seu site. Isso inclui analisar todas as URLs de rastreamento manual que você criou.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.
  • Clique em Análises de tráfego.
  • Clique na guia Parâmetros de UTM.
  • Use os menus suspensos Intervalo de datas e Frequência para filtrar os dados em um intervalo de tempo específico.
    • Isso filtrará os dados em qualquer guia que você esteja.
    • Uma semana no relatório começa no domingo, por padrão, quando o intervalo de datas selecionado consiste em uma semana ou quando a frequência é definida para Semanalmente.

  • Para analisar um parâmetro de UTM específico, clique no menu suspenso Parâmetro de UTM no canto superior esquerdo e selecione o tipo de parâmetro. Por padrão, a Campanha estará selecionada.

Gráfico de Parâmetros de UTM

  • No canto superior esquerdo do gráfico, clique no menu suspenso e selecione a métrica que deseja visualizar no gráfico. Por padrão, a Sessão estará selecionada. Saiba mais sobre essas métricas abaixo.
  • Para alterar a visualização do gráfico, clique no menu suspenso Estilo e selecione o tipo de gráfico que você deseja usar para a análise. Você pode selecionar um gráfico de área, coluna, linha ou uma combinação de gráfico de área e linha para exibir os dados.
  • Na tabela abaixo, marque a caixa de seleção ao lado de um parâmetro de UTM para incluí-lo no gráfico. Selecione vários parâmetros de UTM para comparar o impacto deles.

traffic-analytics-utm-parameters-chart

Tabela de Parâmetros de UTM

  • Para personalizar as métricas que aparecem na tabela:
    • No canto superior direito, clique em Editar colunas.
    • Na caixa de diálogo, marque a caixa de seleção para cada métrica que você deseja exibir. Você pode ter no máximo sete métricas por vez em sua tabela. Saiba mais sobre as métricas abaixo.
    • Clique no X ao lado de uma propriedade na seção Colunas selecionadas para removê-la da tabela.
    • Clique em Salvar para aplicar essas alterações.
  • Insira os termos de pesquisa na barra de pesquisa para procurar um parâmetro de UTM específico.
  • Clique em um cabeçalho de coluna para classificar os parâmetros de UTM por essa métrica.
  • Clique em um parâmetro de UTM para visualizar a origem específica do visitante com o parâmetro de UTM.

Métricas na ferramenta de análise de tráfego

Fontes, grupos de tópicos e métricas de parâmetros UTM

  • Sessões: uma série de atividades de análise realizadas por um visitante em seu site.
    • As sessões não são apenas exibições de página, mas incluem atividades como eventos e cliques em CTAs.
    • As sessões expiram após 30 minutos de inatividade do visitante. 
    • Novas sessões começam quando um visitante retorna ao site após 30 minutos de inatividade ou com uma nova campanha de sessão (por exemplo, o visitante retorna ao site por uma origem de tráfego diferente).
    • Se um visitante impedir o rastreamento de cookies usando uma extensão ou optando por não aderir à sua política de cookies e depois enviar um formulário, o HubSpot tentará inferir o contexto do envio para registrar com mais precisão sua fonte, geralmente através de parâmetros de UTM
    • Exemplos de cenários de uma sessão:
      • Cenário 1
        • Um visitante encontra seu site por meio de pesquisa orgânica.
        • Ele sai e retorna ao computador após duas horas. Ele continua explorando o seu site que estava aberto no navegador e clica em uma CTA.
        • A primeira sessão expirou durante as duas horas de inatividade e uma segunda sessão foi registrada com uma nova fonte de tráfego direto.
        • Isso é contabilizado como 2 sessões, cada uma com uma fonte diferente. A primeira será pesquisa orgânica e a segunda será tráfego direto.
      • Cenário 2
        • Um visitante tem um bloqueador de anúncios instalado no navegador para bloquear cookies. O HubSpot não poderá rastrear as exibições de página.
        • Ele acessa uma landing page por meio de um e-mail de marketing e envia um formulário.
        • Através dos parâmetros de UTM, o HubSpot consegue atribuí-lo à fonte de e-mail.
      • Cenário 3
        • Um visitante acessa o site por meio de pesquisa orgânica e sai do site.
        • Dentro de 30 minutos, o visitante entra diretamente ao site.
        • Isso é contabilizado como 1 sessão, pois o visitante retornou dentro de 30 minutos. A fonte é a pesquisa orgânica.
  • Taxa de conversão de contato: o número de contatos convertidos por um formulário dividido pelo número de sessões para o período selecionado.
  • Novos contatos: o número de novos contatos criados durante o período selecionado.
  • Taxa de conversão do cliente:o número de novos contatos criados no período de tempo selecionado que eventualmente se tornaram clientes dividido pelo número de sessões no mesmo período de tempo.
  • Clientes: o número de clientes que foram criados originalmente durante este período de tempo e estão atualmente na fase do ciclo de vida de Cliente.
  • Taxa de rejeição: a porcentagem de visitantes de um site específico que sai do site depois de visualizar apenas uma página.
  • Novas sessões de visitantes: o número de novos visitantes únicos em seu site.
    • Um visitante é alguém que acessa seu site e é rastreado pelo cookie colocado em seu navegador pelo código de rastreamento da HubSpot instalado no site.

    • Um único visitante pode ter várias sessões e exibições de página no seu site.

  • % de nova sessão: a porcentagem de sessões de novos usuários.
  • Visualizações de página / sessões: o número médio de visualizações de página por sessão no intervalo de tempo especificado.
  • Média. Duração da sessão: a duração média de uma sessão do site do visitante.

Métricas de páginas

  • Exibições de página: o número de exibições de página registradas no período de tempo designado. A HubSpot contabiliza uma exibição de página sempre que o código de rastreamento é carregado em navegador. Exemplos de cenários de visualizações de página:
    • Cenário 1
      • Um visitante pesquisa no Google e acessa o seu site em www.website.com.
      • Isso será contabilizado como uma exibição de página para www.website.com.
    • Cenário 2
      • Um visitante acessa sua conta do Twitter e clica em um link para o seu blog em blog.website.com.
      • No seu blog, ele clica em um link no menu para visualizar seu site principal em www.website.com.
      • Isso será contabilizado como duas exibições de página: uma exibição de página agrupada em blog.website.com e uma exibição de página para www.hubspot.com.
  • Envios: o número de envios em um formulário da HubSpot em sua página ou post de blog. Esses dados não incluem nenhum formulário personalizado (por exemplo, formulários não HubSpot, formulários de API personalizados).
  • Novos contatos:não há número de novos contatos criados durante o intervalo de datas selecionado.
  • Clientes: o número de clientes em que a primeira conversão ocorreu durante o intervalo de datas selecionado.
  • Taxa de envio: o número de envios, conforme definido acima, dividido pelo número de sessões para o intervalo de datas selecionado. 
  • Taxa de conversão de contato: o número de contatos dividido pelo número de sessões para o intervalo de datas selecionado.
  • Taxa de exibições de clientes:o número de visitantes que estão atualmente na fase do ciclo de vida de Cliente dividido pelo número de sessões para o período selecionado. 
  • Entradas:o número de sessões no seu site que iniciou nesta página.
  • Saídas: o número de visitantes que encerraram sua sessão em seu site após visualizar esta página.
  • Tempo médio na página: tempo médio entre o início e o fim de uma exibição de página.
  • Taxa de rejeição: a porcentagem de visitantes a um site específico que sai do site depois de visualizar apenas uma página.
  • Taxa de saída: a porcentagem de visualizações nesta página que foi a última sessão de visitantes no seu site.
  • Exibições de CTA:o número de visualizações de CTA nesta página.
  • Cliques de CTA:o número de cliques em um CTA nesta página.
  • Visualizações AMP (apenas publicações de blog): um detalhamento de quantas vezes a versão de AMP da publicação de blog foi visualizada em comparação com o número de vezes que foi visualizada em uma área de trabalho.
  • Taxa de CTA: a taxa de conversão de quantos visitantes clicaram em uma CTA que visualizaram nesta página.

Exportar ou salvar os dados como um relatório

Em cada guia, você pode exportar os dados:
  • À direita, clique em Exportar para exportar os dados.
  • Na caixa de diálogo, insira o Nome do arquivo e clique no menu suspenso Formato de arquivo para selecionar um formato. Clique em Exportar.
  • O arquivo exportado será enviado ao seu endereço de e-mail e poderá ser baixado no centro de notificações e acessado clicando no ícone notification no canto superior direito.
Você também pode salvar o gráfico como um relatório na sua lista de relatórios:
  • À direita, clique em Salvar como relatório.
  • Na caixa de diálogo, insira o Nome do relatório.
  • Para adicionar o relatório a um painel, clique no menu suspenso Adicionar ao painel e selecione se deseja adicioná-lo a um painel existente ou criar um novo painel personalizado.
    • Se você selecionar Painel existente, clique no menu suspenso Selecionar painel existente e selecione o painel ao qual adicionar o relatório.
    • Se você selecionar Novo painel personalizado, insira o nome do Painel personalizado e clique no menu suspenso Visibilidade para selecionar se o painel pode ser compartilhado, compartilhado mas somente leitura para os outros ou privado para o seu próprio usuário.
  • Clique em Salvar e adicionar.