Website-Traffic mit Websitetraffic-Analytics analysieren

Dazu zählt das Anzeigen von Traffic nach Quelle, Themencluster, Gerätetyp, Land und mehr. 

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Traffic-Quellen von HubSpot.

Wenn Sie eine externe Website haben, stellen Sie sicher, dass Sie den Tracking-Code auf Ihrer Website installieren, damit Sie Ihren Traffic in HubSpot verfolgen können.

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Berichterstattung & Daten > Berichte. 
• Wählen Sie in der linken Seitenleiste "Marketing" > "Website-Traffic-Analyse" aus.
  

Verwenden von Berichten im Webtraffic-Analytics-Tool

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Daten von Website-Traffic-Analytics-Berichten anpassen, filtern, exportieren und speichern.

Bitte beachten: Wenn Sie Web-Traffic-Analytics-Berichte anzeigen, ist davon auszugehen, dass sich die letzten Berichtsdaten im Laufe der Zeit ändern, da HubSpot Analytics-Daten neu verarbeitet, wenn es genauere Daten sammeln kann. Daten können sich beispielsweise ändern, wenn HubSpot Sitzungen zusammenführen kann oder die ursprünglichen Quellen von Kontakten aktualisiert werden.

Berichtsdaten anpassen und filtern

Während Sie sich im Web-Traffic-Analytics-Tool befinden, können Sie den Zeitraum und die Häufigkeit des Berichts ändern, den Bericht exportieren und speichern und Daten nach bestimmten Analytics-Ansichten filtern. Alle Filter, die Sie hinzufügen, z. B. Zeitraum, werden sowohl auf die Diagrammvisualisierung als auch die Tabelle der Rohdaten angewendet.

• • Wenn Sie einen gleitenden Workflow-Zeitraum auswählen, wir der aktuelle Tag in der Datenreihe ausgeschlossen.
  • Eine Woche im Bericht beginnt am Sonntag, wenn der ausgewählte Datumsbereich aus einer Woche besteht oder wenn die Häufigkeit auf Wöchentlich festgelegt ist.

Bitte beachten: Wenn Sie einen Datumsfilter verwenden, werden in Berichten nur Traffic-Daten für den ausgewählten Zeitraum angezeigt. Beispielsweise wird eine Seite, für die im letzten Monat keine Besuche verzeichnet wurden, nicht im Seiten-Bericht angezeigt, wenn Sie nach Letzter Monat filtern.

Einen Bericht exportieren oder speichern

• So exportieren Sie einen Bericht als CSV-, XLS- oder XLSX-Datei:
  • Klicken Sie oberhalb des Diagramms auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie dann Exportieren aus. 
  • Geben Sie im Dialogfeld den Namen Ihrer Datei ein und klicken Sie auf das Dropdown-Menü Dateiformat, um ein Format auszuwählen. Klicken Sie auf Exportieren.
  • Die exportierte Datei wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet und kann im Benachrichtigungscenter heruntergeladen werden. Klicken Sie hierfür oben rechts auf das notification Symbol.

• So speichern Sie einen Bericht in einem Dashboard oder Ihrer Berichtsbibliothek:
  • Klicken Sie über dem Diagramm auf Bericht speichern.
  • Geben Sie im Dialogfeld den Berichtsnamen ein.
  • Um den Bericht zu einem Dashboard hinzuzufügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Zu Dashboard hinzufügen und wählen Sie aus, ob Sie ihn zu einem bestehenden Dashboard hinzufügen oder ein neues benutzerdefiniertes Dashboarderstellenmöchten.
    • Wenn Sie Vorhandenes Dashboard auswählen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Vorhandenes Dashboard auswählen und wählen Sie das Dashboard aus, dem der Bericht hinzugefügt werden soll.
    • Wenn Sie Neues benutzerdefiniertes Dashboard auswählen, geben Sie den Namen des benutzerdefinierten Dashboards ein und klicken Sie auf das Dropdown-Menü Sichtbarkeit, um auszuwählen, ob das Dashboard von allen angezeigt und bearbeitet bzw. ob es von allen angezeigt, aber nicht bearbeitet werden kann, oder ob es privat für Ihren eigenen Benutzer sein soll.
  • Klicken Sie auf Speichern & hinzufügen.

Arten von Websitetraffic-Analytics-Daten

Im Folgenden erfahren Sie mehr über die Datentypen in den einzelnen Web-Traffic-Berichten. 

Quellen

Der Quellenbericht zeigt, wo aus dem Internet Ihre Besucher herkommen. Erfahren Sie mehr über die vonHubSpot definierten Quellen.

• Erfahren Sie im Folgenden mehr über diese Kennzahlen.
• Um den Stil der Diagrammansicht zu ändern, klicken Sie oben rechts im Diagramm auf das Dropdown-Menü Stil und wählen Sie den Typ von Diagramm aus, den Sie für die Analyse verwenden möchten.

Seiten

Standardmäßig werden Daten für alle Ihre HubSpot-Seiten angezeigt. Die Kennzahl Neue Kontakte in diesem Bericht umfasst alle Kontakte, die über Formulareinsendungen erstellt wurden.

Der Bericht Seiten kann weiter nach Seitentyp gefiltert werden:

• So filtern Sie Ihre Daten anhand des Seitentyps:
  • Wählen Sie Blog-Beiträge, Landingpages, Website-Seiten oder Wissensdatenbankartikel aus, um die Daten für diese spezifische Seitenart zu filtern.

• • Wenn Sie Blog-Beiträge ausgewählt haben, können Sie die Kennzahlen nach Blog, Blog-Autor, Sprache und Blog-Tag filtern.
  • Bei jedem anderen Seitentyp können Sie die Kennzahlen nach Domain und Sprache filtern. Nur primäre Domains können gefiltert werden. Wenn Sie nach einer anderen Domain filtern möchten, sollten Sie eine benutzerdefinierte Analytics-Ansicht erstellen.
  • Wenn Sie Ihren HubSpot-Tracking-Code auf Seiten installiert haben, die auf externen Domains gehostet werden, werden Aufrufe dieser Seiten nicht in den hier verfügbaren Seitentypen kategorisiert, es sei denn, Sie fügen zusätzlichen Code hinzu. Erfahren Sie mehr über den zusätzlichen Code, den Sie Ihren externen Seiten für die Kategorisierung hinzufügen können.

Standardmäßig zeigt das Diagramm die Gesamtanzahl der Seitenaufrufe als Liniendiagramm an. So aktualisieren Sie die angezeigte Kennzahl und den Diagrammstil:

• Klicken Sie oben links im Diagramm auf das Dropdown-Menü und wählen Sie die Kennzahl aus, die Sie im Diagramm anzeigen möchten. Standardmäßig ist Seitenaufrufe ausgewählt. Erfahren Sie im Folgenden mehr über diese Kennzahlen.
• Um eine spezifische Seite im Diagramm zu berücksichtigen, aktivieren Sie in der Tabelle unter dem Diagramm das Kontrollkästchen neben einer Seite. 

UTM-Parameter

So aktualisieren Sie die angezeigte Kennzahl und den Diagrammstil:

• Klicken Sie oben links im Diagramm auf das Dropdown-Menü und wählen Sie die Kennzahl aus, die Sie im Diagramm anzeigen möchten. Standardmäßig ist Seitenaufrufe ausgewählt. Erfahren Sie im Folgenden mehr über diese Kennzahlen.
• Aktivieren Sie in der folgenden Tabelle das Kontrollkästchen neben einer Seite, um diese in das Diagramm aufzunehmen.

Gerätetypen

Standardmäßig zeigt das Diagramm die Gesamtanzahl der Sitzungen als Liniendiagramm an.

• Um eine andere Kennzahl anzuzeigen, klicken Sie oben links im Diagramm auf Sitzungen und wählen Sie die Kennzahl aus, die Sie im Diagramm anzeigen möchten. Erfahren Sie im Folgenden mehr über diese Kennzahlen.
• Um den Stil der Diagrammansicht zu ändern, klicken Sie oben rechts im Diagramm auf das Dropdown-Menü Stil und wählen Sie den Typ von Diagramm aus, den Sie für die Analyse verwenden möchten.
• Um spezifische Gerätetypen im Diagramm zu berücksichtigen, aktivieren Sie in der Tabelle unter dem Diagramm das Kontrollkästchen neben dem Gerätetyp.

Länder

Die Ländercodedaten von HubSpot verwenden den ISO 3166-Standard.

Standardmäßig zeigt das Diagramm die Gesamtanzahl der Sitzungen nach Land als Liniendiagramm an. So aktualisieren Sie die angezeigte Kennzahl und den Diagrammstil:

• Klicken Sie oben links im Diagramm auf das Dropdown-Menü und wählen Sie die Kennzahl aus, die Sie im Diagramm anzeigen möchten. Erfahren Sie im Folgenden mehr über diese Kennzahlen.
• Um spezifische Länder im Diagramm zu berücksichtigen, aktivieren Sie in der Tabelle unter dem Diagramm das Kontrollkästchen neben dem Land.

Browser

So aktualisieren Sie die angezeigte Kennzahl und den Diagrammstil:

• Klicken Sie oben links im Diagramm auf das Dropdown-Menü und wählen Sie die Kennzahl aus, die Sie im Diagramm anzeigen möchten. Erfahren Sie im Folgenden mehr über diese Kennzahlen.
• Klicken Sie oben rechts im Diagramm auf das Dropdown-Menü Stil und wählen Sie den Typ von Diagramm aus, den Sie verwenden möchten. Sie können ein Flächen-, ein Säulen- oder ein Liniendiagramm oder eine Kombination aus Flächen- und Liniendiagramm für die Datenvisualisierung auswählen.
• Aktivieren Sie in der folgenden Tabelle das Kontrollkästchen neben einem Browser, um ihn in das Diagramm aufzunehmen.

Andere Seiten auf der Domain

Wenn Sie eine externe Website nachverfolgen, die mehr als 20.000 neue, eindeutige URLs pro Monat generiert, sollten Sie die nachstehenden Limits prüfen, um zu verstehen, wie HubSpot Ihre externen Seitenaufrufe zusammenfasst.

Aus Performance-Gründen zeigt der Bericht Seiten nur Seitenaufrufe pro URL für bis zu 20.000 externe Seiten pro Monat an. Sobald dem Bericht in einem bestimmten Monat 20.000 neue, eindeutige externe Seiten-URLs hinzugefügt wurden, zeigt der Bericht dann die Seitenaufrufe pro Seiten-URL für bis zu 100 neue, eindeutige Seiten-URLs pro Tag an. Alle Seitenaufrufe, die über dieses Limit hinausgehen, werden unter der Domain und nicht unter der Seiten-URL zusammengefasst. Im Bericht sehen Sie diese Aufrufe als Andere Seiten auf der Domain kategorisiert.

• Dieses Limit gilt nur für URLs, für die der Account noch nie Aufrufe aufgezeichnet hat.
• Auf HubSpot gehostete Seiten werden nicht auf dieses Limit angerechnet.

Ihre Website könnte zum Beispiel so strukturiert sein, dass für jeden Benutzer eine neue Seite erstellt wird, wie www.beispiel.com/benutzer/michaelscott. Wenn Sie alle diese externen Seiten in HubSpot nachverfolgen, zeigt der Bericht Seiten diese Seitenaufrufe wie folgt an:

• Wenn Sie im August 15.000 Anmeldungen erhalten, d. h., es werden 15.000 neue Benutzerseiten unter eindeutigen URLs erstellt, zeigt der Bericht Seiten die Seitenaufrufe für jede einzelne URL an.
• Wenn Sie im September 25.000 neue Anmeldungen erhalten, d. h., es werden 25.000 neue Benutzerseiten unter eindeutigen URLs erstellt, zeigt der Bericht Seiten die Seitenaufrufe pro eindeutiger URL für die ersten 20.000 Seiten an. Da Sie das monatliche Limit erreicht haben, zeigt der Bericht Seiten weiterhin die Seitenaufrufe pro eindeutiger URL nur für die ersten 100 neuen Seiten pro Tag an. Alle Ansichten für neue, eindeutige Seiten-URLs werden danach unter der Domain und nicht mehr unter den einzelnen Seiten zusammengefasst. Für den Rest des Monats werden die Aufrufe für neue Seiten, die über die ersten 100 pro Tag hinausgehen, unter Andere Seiten auf der Domain www.beispiel.com angezeigt.

Für Websites, die diese Limits überschreiten würden, gibt es einige Möglichkeiten, um zu vermeiden, dass die Aufrufe unter Andere Seiten auf der Domain zusammengefasst werden:

• Legen Sie eine kanonische URL in den HTML-Headern der betroffenen Seiten fest, z. B. https://beispiel.com/benutzer. Dadurch wird HubSpot angewiesen, Seitenaufrufe unter einer URL nachzuverfolgen. Erfahren Sie mehr über kanonische URLs.
• Für Single-Page-Webanwendungen passen Sie Ihren HubSpot-Tracking-Code mit der setPath -Funktion an. Ähnlich wie oben weist dies HubSpot an, Seitenaufrufe unter der angegebenen URL und nicht unter jeder neuen, eindeutigen URL nachzuverfolgen.

Metriken

Quellen, Themencluster, UTM-Parameter, Gerätetypen, Länder und Browser

• Sitzungen: Eine Reihe von Analytics-Aktivitäten, die von einem Besucher auf Ihre Website aufgezeichnet werden.
  • Sitzungen beinhalten nicht nur Seitenaufrufe, sondern auch Aktivitäten wie Events, Formulareinsendungen und Klicks auf CTAs. 
  • Sitzungen werden automatisch beendet, wenn ein Besucher 30 Minuten lang keine Aktionen auf der Website ausführt. 
  • Eine neue Sitzung beginnt, wenn ein Besucher nach 30 Minuten Inaktivität zur Website zurückkehrt oder mit einer neuen Sitzungskampagne (Beispiel: Der Benutzer ruft die Website von einer anderen Traffic-Quelle aus erneut auf).
  • Falls ein Besucher das Tracking mithilfe von Cookies über eine Erweiterung oder ein Cookie-Opt-out verhindert und dann ein Formular ausfüllt, versucht HubSpot, den Kontext dieser Einsendung – in der Regel über UTM-Parameter – besser zu berücksichtigen und die Quelle genauer erfassen.
  • Beispielszenarien einer Sitzung:
    • Szenario 1
      • Ein Besucher findet Ihre Website über die organische Suche.
      • Dieser verlässt den Computer und kehrt erst nach zwei Stunden wieder zurück. Der Besucher beschäftigt sich wieder mit Ihrer Website, die im Browser geöffnet war, und klickt auf einen CTA.
      • Die erste Sitzung ist aufgrund der zweistündigen Pause ohne Benutzeraktivität abgelaufen. Es wird eine zweite Sitzung erfasst – diesmal als direkte Traffic-Quelle.
      • Es werden zwei getrennte Sitzungen registriert, mit jeweils unterschiedlicher Quelle – bei der ersten Sitzung eine organische Suche und bei der zweiten Sitzung direkter Traffic.
    • Szenario 2
      • Ein Besucher hat in seinem Browser einen Ad-Blocker installiert. HubSpot kann die Seitenaufrufe dieses Besuchers also nicht nachverfolgen.
      • Er ruft eine Landingpage über eine Marketing-E-Mail auf und sendet ein Formular ein.
      • HubSpot ist dank UTM-Parametern in der Lage, dies der E-Mail-Quelle zuzuordnen.
    • Szenario 3
      • Ein Besucher findet eine Website über eine organische Suche und verlässt dann die Website.
      • Innerhalb der folgenden halben Stunde kehrt der Besucher direkt zur Website zurück.
      • Dies zählt als eine Sitzung, da der Besucher innerhalb von 30 Minuten zurückgekehrt ist. Die Quelle ist somit eine organische Suche.
• Sitzung-zu-Kontakt-Rate:Die Anzahl der Formulareinsendungen geteilt durch die Anzahl der eindeutigen Besucher für den ausgewählten Zeitraum.
• Neue Kontakte: Die Anzahl der während des ausgewählten Zeitraums erstellten neuen Kontakte. Der Bericht Seiten zählt nur Kontakte, die über Formulareinsendungen erstellt werden, während der Bericht Quellen Kontakte aus allen Quellen umfasst.
• Kontakt-zu-Kunde-Rate: Der Prozentsatz der während des ausgewählten Zeitraums erstellten neuen Kontakte, die am Ende Kunden wurden.
• Kunden: Die Anzahl der Kunden, die ursprünglich während dieses Zeitraums erstellt wurden und sich derzeit in der Lebenszyklusphase von Kunden befinden.
• Bounce-Rate: Der Prozentsatz der Besucher auf einer bestimmten Website, die die Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite aufgerufen haben.
• Neue Besucher: die Anzahl der neuen Besucher auf Ihrer Website, wobei für jeden erfassten Besucher eine neue Sitzung gezählt wird.

  • Ein Besucher ist jemand, der Ihre Website besucht und durch das Cookie, das der auf Ihrer Website installierte HubSpot-Tracking-Code in seinem Browser platziert, verfolgt wird.

  • Ein einzelner Besucher kann auf Ihrer Website mehrere Sitzungen und Seitenaufrufe haben.

• Neue Sitzung %: Der Prozentsatz der Sitzungen, die von neuen Benutzern stammen.
• Seitenaufrufe/Sitzung: Die durchschnittliche Anzahl an Seitenaufrufen pro Sitzung im angegebenen Zeitraum.
• Durchschnittliche Sitzungsdauer: Die durchschnittliche Dauer der Sitzung eines Besuchers.

Seiten

• Seitenaufrufe: Die Anzahl der Seitenaufrufe im ausgewählten Zeitraum. HubSpot zählt bei jedem Laden des HubSpot-Tracking-Codes in einem Browser einen Seitenaufruf. Beispielszenarien von Seitenaufrufen:
  • Szenario 1
    • Ein Besucher führt eine Google-Suche durch und gelangt auf Ihre Website www.website.de.
    • Dies wird als ein Seitenaufruf für www.website.de gezählt.
  • Szenario 2
    • Ein Besucher ruft Ihr X-Konto auf und klickt auf einen Link zu Ihrem Blog unter blog.website.de.
    • In Ihrem Blog klickt der Besucher auf einen Link im Menü, um Ihre Hauptwebsite unter www.website.de anzuzeigen.
    • Dies wird als zwei Seitenaufrufe gezählt, ein Seitenaufruf wird für blog.website.de und ein Seitenaufruf für www.website.de verbucht.
• Einsendungen: Die Anzahl der Einsendungen eines HubSpot-Formulars oder Meetings-Widgets auf Ihrer HubSpot-Seite oder in Ihrem Blog-Beitrag. Diese Daten umfassen nicht Meeting-Module, die über einen eingebetteten Link auf einer externen Seite hinzugefügt wurden.
• Neue Kontakte: Die Anzahl der während des ausgewählten Zeitraums erstellten neuen Kontakte.
• Kunden: Die Anzahl der Kunden, deren erste Konversion im ausgewählten Zeitraum stattgefunden hat.
• Seitenaufruf-zu-Einsendung-Rate: Die Anzahl der Einsendungen, wie oben definiert, geteilt durch die Anzahl der Sitzungen für den ausgewählten Zeitraum. 
• Seitenaufruf-zu-Kontakt-Rate: Die Anzahl der Formulareinsendungen geteilt durch die Anzahl der eindeutigen Besucher für den ausgewählten Zeitraum.
• Seitenaufruf-zu-Kunde-Rate: Die Anzahl der Besucher, die sich derzeit in der Lifecycle-Phase Kunde befinden, geteilt durch die Anzahl der Sitzungen im ausgewählten Zeitraum. 
• Sitzungseintritte: Die Anzahl der Sitzungen auf Ihrer Website, die auf dieser Seite begonnen haben.
• Sitzungsaustritte: Die Anzahl der Besucher, die ihre Sitzung auf Ihrer Website nach Aufruf dieser Seite beendet habe.
• Durchschnittliche Zeit auf Seite: Die durchschnittliche Zeitdauer zwischen dem Start und dem Ende eines Seitenaufrufs.
• Bounce-Rate: Der Prozentsatz der Besucher auf einer bestimmten Website, die die Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite aufgerufen haben.
• Ausgangsrate: Der Prozentsatz der Aufrufe dieser Seite, die der letzten Seitenaufruf in der Sitzung eines Besuchers auf Ihrer Website waren.
• CTA-Aufrufe: Die Anzahl der CTA-Aufrufe auf dieser Seite.
• CTA-Klicks: Die Anzahl der Klicks auf einen CTA auf dieser Seite.
• AMP-Aufrufe (nur Blog-Posts): eine Aufschlüsselung, wie oft die AMP-Version Ihres Blog-Posts im Vergleich zu der Anzahl der Aufrufe auf einem Desktop angesehen wurde.
• CTA-Klickrate: Die Konversionsrate, also wie viele Besucher auf einen CTA auf dieser Seite geklickt haben.
• Content-Typ: Die Klassifizierung des Contents. Zum Beispiel ein Wissensbankartikel oder ein Blog-Beitrag. Der Content-Typ wird nur angezeigt, wenn die Domain der Seite mit Ihrem HubSpot-Account verknüpft ist.