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トラフィック アナリティクス ツールを使用してウェブサイトのトラフィックを分析する

更新日時 2023年 5月 23日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)

HubSpotのトラフィック アナリティクス ツールを使用することで、ウェブサイトのトラフィックデータを確認できます。例えば、ソース別、トピッククラスター別、デバイスタイプ別、国別など、さまざまな条件でトラフィックを表示することが可能です。 

外部サイトをお持ちの場合、HubSpotでトラフィックのトラッキングを開始するために、トラッキングコードをサイトにインストールすることをご確認ください。

トラフィック アナリティクス ツールに移動するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、[レポート] > [アナリティクスツール]の順に進みます。
  • [トラフィックアナリティクス]をクリックします。既定では、トラフィック アナリティクス ツールの[ソース]タブが表示されます。

    analytics-tools-traffic-analytics-tile-1

トラフィック アナリティクス ツールでレポートを使用する

トラフィック アナリティクス レポートのデータをカスタマイズ、フィルタリング、エクスポート、保存する方法について説明します。

注意:トラフィック分析レポートを閲覧する場合、HubSpotはより正確なデータを収集できるようになった場合、分析データを再処理するため、過去のレポートデータが時間の経過とともに変化することが予想されます。例えば、HubSpotがセッションをマージしたり、コンタクトの元のソースが更新されたりすると、データが変化することがあります。

レポートデータをカスタマイズして絞り込む

トラフィック アナリティクス ツールのどのタブでも、レポートの日付範囲と頻度の変更、レポートのエクスポートと保存、そして特定のアナリティクスビューによるデータの絞り込みを行うことができます。追加した日付範囲などのフィルターは、チャートの視覚化と未加工データテーブルの両方に適用されます。

  • 日付範囲と頻度でデータを絞り込むには、それぞれ[日付範囲]のドロップダウンメニュー、[頻度]のドロップダウンメニューを使用します。
    • これらのフィルターは、トラフィック アナリティクス ツールの全てのタブに適用されます。
    • [特定の日付範囲]を選択した場合、レポートで参照されている現在の日付がデータセットから除外されます
    • 選択した日付範囲が週で構成されている場合、または頻度が週単位に設定されている場合、レポート内の週はデフォルトで日曜日に始まります。

注意:日付フィルタを使用する場合、レポートは選択した時間枠に発生したトラフィックデータのみを表示します。例えば、過去1ヶ月に1度も訪問がなかったページは、Last monthでフィルタリングすると、ページレポートに表示されません。


  • データをフィルタリングして特定の分析ビューのトラフィックのみを表示するには、「分析ビュー」ドロップダウンメニューをクリックし、分析ビューを選択するか、「ビューの管理」をクリックして分析ビューをカスタマイズしてください。このオプションは、トピッククラスタータブでは使用できません

    traffic-analytics-choose-analytics-view0
  • チャートの下のテーブルに表示される指標をカスタマイズするには、次の手順に従います。
    • 表の右上で、「列の編集」をクリックします。
    • ダイアログボックスで、表示したい各メトリックのチェックボックスを選択します。テーブルで同時に表示できる指標は最大7つです。詳しくは、以下の指標のセクションをご参照ください。
    • テーブルから指標やプロパティーを削除するには、右側の[選択した列]セクションで、削除したい項目名の横にある[X]マークをクリックします。
    • [保存]をクリックして変更を適用します。

レポートをエクスポートまたは保存する

  • レポートをCSVかXLS、XLSX形式でエクスポートするには、次の手順に従います。
    • チャートの右上にある[エクスポート]をクリックします。 
    • ダイアログボックスで、「ファイル名」を入力し、「ファイル形式」ドロップダウンメニューをクリックして形式を選択します。[エクスポート]をクリックします。
    • エクスポートファイルはEメールに送信され、通知センターでダウンロードすることができます。notificationアイコンをクリックすると表示されます。
  • レポートをダッシュボードまたはレポートライブラリーに保存するには、次の手順に従います。
    • チャートの右上にある[レポートを保存]をクリックします。
    • ダイアログボックスで、レポート名を入力します。
    • レポートをダッシュボードに追加するには、「Add to dashboard」ドロップダウンメニューをクリックし、既存のダッシュボードに追加するか、新しいカスタムダッシュボードを作成するか選択します。
      • Existing dashboardを選択した場合、Select existing dashboardドロップダウン・メニューをクリックし、レポートを追加するダッシュボードを選択します。
      • 新規カスタムダッシュボードを選択した場合、カスタムダッシュボード名を入力し、「可視性」ドロップダウンメニューをクリックして、ダッシュボードを共有するか、共有するが他のユーザーには読み取り専用にするか、自分のユーザーには非公開にするかを選択します。
    • Save& addをクリックします。

トラフィック アナリティクス データのタイプ

トラフィック アナリティクス ツールの各タブに表示されるデータのタイプについて説明します。 

ソース

ソース」タブは、訪問者がインターネット上のどこから来ているのかを表示します。HubSpotが定義するソースの詳細についてはこちらをご覧ください。

既定では、ソースごとの合計セッション数が折れ線チャートで表示されます。

  • 別の指標を表示するには、チャートの左上でドロップダウンメニューをクリックし、チャートに表示したい指標を選択します。詳しくは、以下の指標のセクションをご参照ください。
  • 視覚化のスタイルを変更するには、チャートの右上にある[スタイル]のドロップダウンメニューをクリックし、使用したいチャートタイプを選択します。データの視覚化は、面、縦棒、折れ線、または複合(面と折れ線の組み合わせ)といったスタイルから選択可能です。

  • インポートなどオフラインの手段で追加されたコンタクトを含めるには、「オフラインのソースを含める」チェックボックスを選択します。

    traffic-analytics-include offline sources0
  • 特定のソースのデータをチャートで表示するには、下の表でそのソースの横にあるチェックボックスを選択します。複数のソースを選択して影響を比較することができます。

    traffic-analytics-table-checkboxes0
チャートの下にあるテーブルには、各ソースにおける未加工の指標データが表示されます。ソースデータをさらに掘り下げるには、分析したいソースをクリックします。 ドリルダウンデータについて詳しくはこちら

traffic-analytics-table0

トピッククラスター

トピッククラスタータブでは、作成したトピッククラスターの観点でトラフィックデータを表示します。

  • 既定では、トピッククラスターの合計セッション数が折れ線チャートで表示されます。表示する指標とチャートの種類を更新するには、チャートの左上でドロップダウンメニューをクリックし、チャートに表示する指標を選択します。詳しくは、以下の指標のセクションをご参照ください。
  • 特定のトピックのデータのみをチャートに表示するには、下の表でそのトピックの横にあるチェックボックスを選択します。複数のトピックを選択して影響を比較することが可能です。

  • トピックのデータをさらに掘り下げるには、トピック名をクリックし、サブトピック名をクリックすると、そのトピックに関連付けされた個々のページのデータが表示されます。

ページ

ページ」タブでは、主要なトラフィック指標を使用して、コンテンツのパフォーマンスを表示します。既定では、全てのHubSpotページのデータが表示されます。このレポートの[新規コンタクト]指標には、フォーム送信から作成された全てのコンタクトが含まれます。

注意:「ページ」タブには、これまでにクロールされた、またはビューを受けたすべての URLの履歴データが表示されます。ページが削除あるいはリダイレクトされた場合も、アナリティクスデータの整合性を維持するために、トラフィックデータに残ります。このレポートからページを削除することはできません。

ページ」レポートは、さらにページタイプでフィルタリングすることができます:
  • ページタイプに基づいてデータを絞り込むには、次の手順に従います。
    • チャートの上にある[ページタイプ]のドロップダウンメニューをクリックします。
    • [ブログ記事]、[ランディングページ]、[ウェブサイトページ]、または[ナレッジ記事]を選択して、その特定のページタイプのデータのみ表示します。

既定では、合計のページビュー数が折れ線チャートで表示されます。指標とチャートスタイルの表示を更新するには、次の手順に従います。

  • チャートの左上で、ドロップダウンメニューをクリックし、チャートに表示する指標を選択します。デフォルトでは、Page viewsが選択されます。詳しくは、ページの指標をご参照ください。
  • チャートの右上にある「スタイル」ドロップダウンメニューをクリックし、分析に使用するチャートの種類を選択します。データの視覚化は、面、縦棒、折れ線、または複合(折れ線と縦棒の組み合わせ)といったスタイルから選択可能です。
  • 特定のページをグラフに含めるには、グラフの下の表で、ページの横にあるチェックボックスを選択します。 

チャートの下には、各ソースに基づく生のメトリクスが表で表示されます。
  • テーブル右上の検索バーに検索語を入力して、特定のページを検索します。テキストを引用符で囲んで入力することにより(例:"ホームページ-バージョン2")、特定の用語を検索できます。これは、HubSpotがホスティングしたページでのみ機能します。
  • カラムヘッダーをクリックすると、その指標でページを並べ替えることができます。
  • 下の表で、ページの横にあるチェックボックスを選択すると、そのページがグラフに含まれます。複数のページを選択し、その影響を比較することができます。
  • ページ名をクリックすると、新しいタブにそのページの[コンテンツ詳細]が表示されます。

UTMパラメーター

UTMパラメーター」タブでは、訪問者がサイトにアクセスするために使用しているURLのUTMパラメーターという観点からトラフィックデータを分析することができます。これには、手動で作成したトラッキングURLの分析も含まれます。

  • 特定のUTMパラメーターを解析するには、左上のUTMパラメータードロップダウンメニューをクリックし、パラメーターの種類を選択します。デフォルトでは、Campaignが選択されます。

既定では、UTMパラメーターの合計セッション数が折れ線チャートで表示されます。指標とチャートスタイルの表示を更新するには、次の手順に従います。

  • チャートの左上で、ドロップダウンメニューをクリックし、チャートに表示する指標を選択します。デフォルトでは、Page viewsが選択されます。詳しくは、ページの指標をご参照ください。
  • チャートの右上にある「スタイル」ドロップダウンメニューをクリックし、分析に使用するチャートの種類を選択します。データの視覚化は、面、縦棒、折れ線、または複合(折れ線と縦棒の組み合わせ)といったスタイルから選択可能です。
  • 下の表で、ページの横にあるチェックボックスを選択すると、そのページがグラフに含まれます。

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チャートの下には、生のUTMパラメーターのメトリックスが表で表示されます。

  • テーブル右上の検索バーに検索語を入力して、特定のUTMパラメーターを検索します。
  • カラムヘッダーをクリックすると、UTMパラメーターをそのメトリックでソートすることができます。
  • 各UTMパラメーターをクリックして、訪問者がそのUTMパラメーターから訪問した特定のソースを表示します。

デバイスタイプ

[デバイスタイプ]タブでは、ウェブサイトの訪問に使われたデバイスタイプ(デスクトップ、タブレット、モバイル)別にトラフィックを分析できます。 

既定では、合計セッション数が折れ線チャートで表示されます。

  • 別の指標を表示するには、チャートの左上で「セッション」をクリックし、チャートに表示したい指標を選択します。詳しくは、以下の指標のセクションをご参照ください。
  • 視覚化のスタイルを変更するには、チャートの右上にある[スタイル]のドロップダウンメニューをクリックし、使用したいチャートタイプを選択します。データの視覚化は、面、縦棒、折れ線、または複合(折れ線と縦棒の組み合わせ)といったスタイルから選択可能です。
  • チャートに特定のデバイスタイプを含めるには、チャート下にあるテーブルで、目的のデバイスタイプの横にあるチェックボックスを選択します。

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チャート下にあるテーブルには、デバイスタイプ別のウェブサイトトラフィックの未加工データが表示されます。

  • カラムヘッダーをクリックすると、その指標でページを並べ替えることができます。
  • デバイスの種類の横にあるチェックボックスを選択すると、そのデバイスがチャートに含まれます。 
  • 各デバイスタイプ名をクリックすると、デバイスのオペレーティングシステム別のデータを表示することが可能です。

    traffic-analytics-device-types-table0

[国]タブでは、訪問者の国別にウェブサイトのトラフィックを分析できます。HubSpotの国コードデータではISO 3166規格を使用しています。

既定では、国別の合計セッション数が折れ線チャートで表示されます。指標とチャートスタイルの表示を更新するには、次の手順に従います。

  • チャートの左上で、ドロップダウンメニューをクリックし、チャートに表示する指標を選択します。デフォルトでは、Page viewsが選択されます。詳しくは、ページの指標をご参照ください。
  • チャートの右上にある「スタイル」ドロップダウンメニューをクリックし、分析に使用するチャートの種類を選択します。データの視覚化は、面、縦棒、折れ線、または複合(折れ線と縦棒の組み合わせ)といったスタイルから選択可能です。
  • チャートに特定の国を含めるには、チャート下にあるテーブルで、目的の国の横にあるチェックボックスを選択します。
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グラフの下の表は、国別の生のトラフィックデータを表示しています。
  • カラムヘッダーをクリックすると、その指標でページを並べ替えることができます。
  • 国の横にあるチェックボックスを選択すると、その国をチャートに含めることができます。
  • 各国の名前をクリックすると、特定の場所の詳細なデータが表示されます。HubSpotで特定の場所を判断できない場合は、その場所または地域に対して[不明]と示されます。

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ブラウザー

[ブラウザー]タブでは、ブラウザー別にウェブサイトのトラフィックを分析できます。

既定では、ブラウザー別の合計セッション数が折れ線チャートで表示されます。指標とチャートスタイルの表示を更新するには、次の手順に従います。

  • チャートの左上で、ドロップダウンメニューをクリックし、チャートに表示する指標を選択します。デフォルトでは、Page viewsが選択されます。詳しくは、ページの指標をご参照ください。
  • チャートの右上にある「スタイル」ドロップダウンメニューをクリックし、分析に使用するチャートの種類を選択します。データの視覚化は、面、縦棒、折れ線、または複合(折れ線と縦棒の組み合わせ)といったスタイルから選択可能です。
  • 下のテーブルで、チャートに含めたいブラウザーの横にあるチェックボックスを選択します。
traffic-analytics-countries-chart0
 
チャート下にあるテーブルには、ブラウザー別のトラフィックデータが表示されます。
  • カラムヘッダーをクリックすると、その指標でページを並べ替えることができます。
  • ブラウザー横のチェックボックスを選択すると、そのブラウザーがチャートに含まれます。
  • 各ブラウザーの名前をクリックすると、ブラウザーのバージョンデータが表示されます。
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指標

トラフィック アナリティクス ツールのタブに表示される指標の定義について説明します。 

ソース、トピッククラスター、UTMパラメーター、デバイスタイプ、国、ブラウザーの指標

  • セッション:ウェブサイトへの訪問者が行う一連のアナリティクス・アクティビティーを指します。
    • セッションとは、ページビューだけでなく、イベント、フォーム送信、CTAクリックなどのアクティビティーも含まれます。 
    • セッションは、訪問者が30分以上活動しないと失効します。 
    • 新しいセッションは、訪問者が30分後にアクティビティーを行った後、または新しいセッションキャンペーンでサイトに戻ったときに始まります(例:訪問者が異なるトラフィックソースからサイトに戻ったとき)。
    • 訪問者が拡張機能の使用やCookieポリシーのオプトアウトによってCookieトラッキングを阻止し、フォームを送信した場合、HubSpotは送信のコンテキストを推測し、通常UTMパラメーターを通じて、より正確にそのソースを記録しようとします。
    • セッションのシナリオ例:
      • シナリオ1
        • 訪問者はオーガニック検索であなたのサイトを見つけます。
        • 彼らはその場を離れ、2時間後にしかパソコンに戻りません。ブラウザーで開いていたあなたのサイトを探索し続け、CTAをクリックします。
        • 最初のセッションは2時間の非アクティブの間に失効し、2番目のセッションは新しい直接トラフィックのソースで記録されました。
        • これは、それぞれ異なるソースで、2セッションとしてカウントされます。1つ目はオーガニック検索、2つ目はダイレクトトラフィックになります。
      • シナリオ2
        • v isitorは、ブラウザーに広告ブロッカーをインストールして、Cookieをブロックしています。HubSpotは、そのページビューを追跡することができなくなります。
        • マーケティングEメールからランディングページにアクセスし、フォームを送信する。
        • UTMパラメーターを通じて、 HubSpotはこれを E メールの送信元に帰属させることができます。
      • シナリオ3
        • 訪問者はオーガニック検索でサイトを見つけ、その後ウェブサイトから離脱する。
        • 30分以内に、訪問者は直接ウェブサイトに戻ってしまうのです。
        • 30分以内に再来訪されたため、1セッションとしてカウントしています。ソースはオーガニックサーチです。
  • セッションからコンタクトまでの率:選択した期間のユニークビジター数で割ったフォーム送信の数です。
  • 新規コンタクト:選択した期間中に作成された新規コンタクトの数です。[ページ]タブのレポートではフォーム送信から作成されたコンタクトのみがカウントされますが、「ソース」レポートには全てのソースから作成されたコンタクトが含まれます。
  • コンタクトから顧客化率:選択した期間に作成された新規コンタクトのうち、最終的に顧客化した割合。
  • 顧客:この期間に元々作られた顧客のうち、現在ライフサイクルステージが「顧客」である顧客の数。
  • 直帰率:特定のウェブサイトを訪れた人のうち、1ページだけ閲覧してサイトから離脱した人の割合のことです。
  • 新規訪問者セッション: Webサイトの新規ユニーク訪問者数。
    • ブラウザーとは、お客様のサイトに設置されたHubSpot トラッキングコードによってブラウザーに置かれたCookieによって追跡され、お客様のサイトを訪問した人のことを指します。

    • 1人の訪問者がウェブサイトに複数回訪れた場合は、複数のセッションとページビューが記録されます。

  • 新規セッション%:新規ユーザーによるセッションの割合。
  • ページビュー/セッション:指定した時間帯の1セッションあたりの平均ページビュー数
  • Avg.セッション長:訪問者のウェブサイトセッションの平均持続時間。

ページの指標

  • ページビュー:指定された期間に記録されたページビューの数です。HubSpotトラッキングコードがブラウザーに読み込まれるたびにページビューがカウントされます。ページビューの例:
    • シナリオ1
      • ある訪問者がGoogleで検索し、www.website.com、あなたのサイトにアクセスします。
      • www.website.comの1ページビューとしてカウントされます。
    • シナリオ2
      • 訪問者があなたのTwitterアカウントにアクセスし、blog.website.comにあるあなたのブログへのリンクをクリックします。
      • ブログでメニューのリンクをクリックして、「www.website.com」というメインのウェブサイトを表示します。
      • これは2ページビューとしてカウントされます。1ページ目は「blog.website.com」で、2ページ目は「www.hubspot.com」にそれぞれページビューとして分類されます。
  • 送信数:HubSpotページまたはブログ記事上のHubSpotフォーム、またはミーティングモジュールの送信数。このデータには、HubSpot以外のフォームやカスタムAPIフォームなどのカスタムフォーム、または外部ページに埋め込まれたミーティングモジュール含まれません
  • 新規コンタクト:選択した日付範囲に作成された新規コンタクトの数です。
  • コミュニケーション:選択した日付範囲に初回コンバージョンが発生した顧客の数です。
  • ページビューから投稿率:上記で定義した投稿数を、選択した日付範囲のセッション数で割った値。 
  • ページビューからコンタクトまでの率:選択した期間のユニークビジター数で割ったフォーム送信の数。
  • ページビュー→顧客率:現在「顧客」のライフサイクルステージにある訪問者の数を、選択した期間のセッション数で割った値。 
  • 入口:このページから始まったあなたのウェブサイトのセッション数。
  • イグジット数:このページの閲覧後にウェブサイトのセッションを終了した訪問者の数。
  • 平均ページ滞在時間:ページビューの開始から終了までの平均時間です。
  • 直帰率:特定のウェブサイトを訪れた人のうち、1ページだけ閲覧してサイトから離脱した人の割合のこと。
  • 退出率:このページのビューのうち、サイトでの訪問者のセッションの最後となったビューの割合です。
  • CTAビュー:このページでのCTAビューの数。
  • CTAクリック数:このページでCTAがクリックされた数。
  • AMPビュー(ブログ記事のみ):ブログ記事のAMPバージョンがデスクトップで閲覧された回数と比較した内訳です。
  • CTA率:このページで閲覧したCTAを何人の訪問者がクリックしたかというコンバージョン率です。
  • コンテンツタイプ:コンテンツの分類。例えば、知識記事、ブログ記事など。コンテンツタイプは、ページのドメインが HubSpot アカウントに接続されている場合にのみ表示されます。
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