Analyser le trafic de votre site grâce à l'outil d'analytics de trafic

Utilisez l'outil Analytics du trafic de HubSpot pour afficher les données de trafic du site web. Cela inclut les sources de trafic, les groupes thématiques, le type d'appareil, le pays et bien plus encore. 

Si vous avez un site externe, assurez-vous d' installer le code de suivi sur votre site pour commencer à suivre votre trafic dans HubSpot.

Pour accéder à l'outil Analytics du trafic :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools.
• Cliquez sur Analytics du trafic. Par défaut, vous serez dirigé vers l'onglet Sources de l'outil Analytics du trafic.
  
  

Utiliser des rapports dans l'outil Analytics du trafic

Découvrez ci-dessous comment personnaliser, filtrer, exporter et enregistrer les données du rapport d'analytics du trafic.

Remarque : lors de la consultation des rapports d'analyse du trafic, il faut s'attendre à ce que les données des rapports antérieurs changent au fil du temps, car HubSpot retraitera les données d'analyse s'il est en mesure de recueillir des données plus précises. Par exemple, vous pouvez voir les données changer si HubSpot est en mesure de fusionner des sessions ou si les sources d'origine des contacts sont mises à jour.

Personnaliser et filtrer les données de rapport

Sur l'un des onglets de l'outil Analytics du trafic, vous pouvez modifier la plage de dates et la fréquence du rapport, exporter et enregistrer le rapport et filtrer les données selon des vues d'analytics spécifiques. Tout filtre que vous ajoutez, comme une plage de dates, s'applique à la visualisation de graphique et au tableau de données brutes.

• Utilisez les menus déroulants Plage de date et Fréquence pour filtrer les données selon une plage de temps et une fréquence spécifiques.
  • Ces filtres s'appliquent à tous les onglets de l'outil Analytics du trafic.
  • Si vous sélectionnez une plage de dates relatives, l'ensemble de données exclura le jour actuel.
  • Dans le rapport, une semaine commence par défaut le dimanche, lorsque la plage de dates sélectionnée est constituée d'une semaine ou lorsque la fréquence est définie sur Hebdomadaire.

Remarque : lorsque vous utilisez un filtre de date, les rapports n'affichent que les données relatives au trafic qui se sont produites pendant la période sélectionnée. Par exemple, une page qui n'a pas été visitée au cours du dernier mois n'apparaîtra pas dans le rapport des pages lorsque l'on effectue un filtrage pour le dernier mois.

• Pour filtrer les données afin de n'afficher que le trafic d'une vue analytique spécifique, cliquez sur le menu déroulant Vue analytique, puis sélectionnez une vue analytique, ou cliquez sur Gérer les vues pour personnaliser vos vues analytiques. Cette option n'est pas disponible pour l'onglet Clusters de thèmes.
  
  
• Pour personnaliser les indicateurs figurant dans un graphique :
  • En haut à droite du tableau, cliquez sur Modifier les colonnes.
  • Dans la boîte de dialogue, cochez la case correspondant à chaque mesure que vous souhaitez afficher. Votre tableau peut présenter jusqu'à sept indicateurs à la fois. Découvrez-en davantage sur les indicateurs ci-dessous.
  • Cliquez sur le X à côté d'une propriété dans la section Colonnes sélectionnées pour la supprimer du tableau.
  • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ces modifications.

Exporter ou enregistrer un rapport

• Pour exporter un rapport en tant que fichier CSV, XLS ou XLSX :
  • Cliquez sur Exporter au-dessus du tableau. 
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom de votre fichier et cliquez sur le menu déroulant Format de fichier pour sélectionner un format. Cliquez sur Exporter.
  • Le fichier d'exportation sera envoyé à votre adresse e-mail et pourra être téléchargé dans votre centre de notification, accessible en cliquant sur l'icône notification en haut à droite.

• Pour enregistrer un rapport dans un tableau de bord ou dans votre bibliothèque de rapports :
  • Au-dessus du tableau, cliquez sur Enregistrer le rapport.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom du rapport.
  • Pour ajouter le rapport à un tableau de bord, cliquez sur le menu déroulant Ajouter au tableau de bord et choisissez de l'ajouter à un tableau de bord existant ou de créer un nouveau tableau de bord personnalisé.
    • Si vous sélectionnez Tableau de bord existant, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un tableau de bord existant et sélectionnez le tableau de bord auquel ajouter le rapport.
    • Si vous sélectionnez Nouveau tableau de bord personnalisé, saisissez le nom du tableau de bord personnalisé et cliquez sur le menu déroulant Visibilité pour choisir si le tableau de bord doit être partagé, partagé mais en lecture seule pour d'autres personnes, ou privé pour votre propre utilisateur.
  • Cliquez sur Enregistrer & add.

Types de données d'analytics de trafic

Découvrez-en davantage ci-dessous sur les types de données de chaque onglet de l'outil Analytics du trafic. 

Sources

L'onglet Sources indique d'où viennent vos visiteurs sur l'internet. En savoir plus sur les sources définies par HubSpot.

Par défaut, le tableau affichera les sessions totales par source dans un graphique linéaire.

• Pour afficher un indicateur différent, cliquez sur le menu déroulant en haut à gauche du graphique et sélectionnez l' indicateur que vous souhaitez afficher dans le graphique. Découvrez-en davantage sur ces indicateurs ci-dessous.
• Pour modifier le style de visualisation du graphique, dans l'angle supérieur droit du graphique, cliquez sur le menu déroulant Style et sélectionnez le type de graphique que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez choisir un graphique en aires, à colonnes, à lignes ou une combinaison de graphiques en aires et à lignes pour visualiser les données.
  
  
• Pour inclure les contacts qui ont été ajoutés par des moyens hors ligne, tels qu' une importation, cochez la case Inclure les sources hors ligne.
  
  
• Pour afficher les données d'une source spécifique dans le graphique, cochez la case correspondante dans le tableau ci-dessous. Vous pouvez sélectionner plusieurs sources pour comparer leur impact.
  
  

Les groupes thématiques

L'onglet Groupes de thèmes vous montre les données de trafic en fonction des groupes de thèmes que vous avez créés.

• Par défaut, le graphique affiche les sessions totales de groupes thématiques dans un graphique linéaire. Pour mettre à jour l'indicateur et le type de graphique affichés, cliquez sur le menu déroulant en haut à gauche du graphique et sélectionnez l' indicateur que vous souhaitez afficher dans le graphique. Découvrez-en davantage sur ces indicateurs ci-dessous.
• Pour n'afficher que les données d'une rubrique spécifique dans le graphique, cochez la case correspondante dans le tableau ci-dessous. Vous pouvez sélectionner plusieurs thèmes pour comparer leur impact.

• Pour approfondir les données d'une rubrique, cliquez sur le nom de la rubrique, puis sur le nom d' une sous-rubrique pour afficher les données des pages individuelles associées à cette rubrique.

Pages

L'onglet Pages montre les performances de votre contenu à l'aide de mesures clés du trafic. Par défaut, vous verrez les données relatives à toutes vos pages HubSpot. La mesure Nouveaux contacts dans ce rapport inclut tous les contacts créés à partir de soumissions de formulaire.

Remarque : l'onglet Pages présente des données historiques pour toutes les URL qui ont été explorées ou qui ont été consultées. Si une page est supprimée ou redirigée, elle restera dans les données de trafic afin de maintenir l'intégrité des données d'analytics. Il n'est pas possible de supprimer des pages de ce rapport.

• Pour filtrer vos données en fonction du type de page :
  • Cliquez sur le menu déroulant Types de pages au-dessus du graphique.
  • Sélectionnez Articles de blog, Pages de destination, Pages de site web ou Articles de connaissances pour filtrer les données selon ce type de page spécifique.

• Pour filtrer davantage votre contenu, cliquez sur filter Filtrer [type de page] pour filtrer les pages en fonction de différentes mesures.
  • Si vous avez sélectionné Articles de blog, vous pouvez filtrer les indicateurs par blog, par auteur de blog, par langue et par balise de blog.
  • Pour tout autre type de page, vous pouvez filtrer les indicateurs par domaine et par langue. Seuls les domaines primaires peuvent être filtrés. Si vous souhaitez filtrer par un autre domaine, vous pouvez créer une vue d'analytics personnalisée.
  • Si vous avez installé votre code de suivi HubSpot sur des pages hébergées sur des domaines externes, les vues de ces pages ne seront pas classées dans les types de pages disponibles ici, sauf si vous ajoutez un code supplémentaire. Découvrez-en davantage sur le code supplémentaire que vous pouvez ajouter à vos pages externes pour leur classification.

Par défaut, le graphique affiche le nombre total de vues de page dans un graphique linéaire. Pour mettre à jour l'indicateur affiché et le style du graphique :

• Dans la partie supérieure gauche du graphique, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l' indicateur que vous souhaitez afficher dans le graphique. Par défaut, l'option Vues de la page est sélectionnée. Découvrez-en davantage sur ces indicateurs ci-dessous.
• Dans la partie supérieure droite du graphique, cliquez sur le menu déroulant Style et sélectionnez le type de graphique que vous souhaitez utiliser pour l'analyse. Vous pouvez choisir un graphique en aires, à colonnes, à lignes ou une combinaison de graphiques en aires et à lignes pour visualiser les données.
• Pour inclure une page spécifique dans le graphique, cochez la case située à côté de la page dans le tableau situé sous le graphique. 

• Saisissez des termes de recherche dans la barre de recherche pour rechercher une page spécifique. Vous pouvez saisir du texte entre guillemets (par ex. « Page d'accueil - Version 2 ») pour rechercher un terme spécifique. Cela ne fonctionnera qu'avec les pages hébergées par HubSpot.
• Cliquez sur l' en-tête d' une colonne pour trier les pages en fonction de cette mesure.
• Dans le tableau ci-dessous, cochez la case en regard d'une page pour l'inclure dans le graphique. Sélectionnez plusieurs pages pour comparer leur impact.
• Cliquez sur une page pour afficher ses détails dans un nouvel onglet.

Paramètres UTM

L'onglet Paramètres UTM vous permet d'analyser les données de trafic en termes de paramètres UTM dans les URL que vos visiteurs utilisent pour accéder à votre site. Cela inclut l'analyse de toutes les URL de suivi manuel que vous avez créées.

• Pour analyser un paramètre UTM spécifique, cliquez sur le menu déroulant Paramètre UTM en haut à gauche et sélectionnez le type de paramètre. Par défaut, l'option Campagne est sélectionnée.

Par défaut, le graphique affiche les sessions de paramètres UTM totales dans un graphique linéaire. Pour mettre à jour l'indicateur affiché et le style du graphique :

• Dans la partie supérieure gauche du graphique, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l' indicateur que vous souhaitez afficher dans le graphique. Par défaut, l'option Vues de la page est sélectionnée. Découvrez-en davantage sur ces indicateurs ci-dessous.
• Dans la partie supérieure droite du graphique, cliquez sur le menu déroulant Style et sélectionnez le type de graphique que vous souhaitez utiliser pour l'analyse. Vous pouvez choisir un graphique en aires, à colonnes, à lignes ou une combinaison de graphiques en aires et à lignes pour visualiser les données.
• Dans le tableau ci-dessous, cochez la case en regard d'une page pour l'inclure dans le graphique.

Sous le graphique, le tableau affiche les paramètres bruts de l'UTM.

• Saisissez des termes de recherche dans la barre de recherche pour rechercher un paramètre UTM spécifique.
• Cliquez sur l' en-tête d' une colonne pour trier les paramètres UTM en fonction de cette mesure.
• Cliquez sur un paramètre UTM pour afficher la source spécifique d'origine du visiteur avec le paramètre UTM.

Types d'appareils

L'onglet Types d'appareils vous permet d'analyser le trafic de votre site selon les visites effectuées sur ordinateur, tablette et mobile. 

Par défaut, le graphique affichera les sessions totales dans un graphique linéaire.

• Pour afficher un autre indicateur, cliquez sur Sessions dans la partie supérieure gauche du graphique et sélectionnez l' indicateur que vous souhaitez afficher dans le graphique. Découvrez-en davantage sur ces indicateurs ci-dessous.
• Pour modifier le style de visualisation du graphique, dans l'angle supérieur droit du graphique, cliquez sur le menu déroulant Style et sélectionnez le type de graphique que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez choisir un graphique en aires, à colonnes, à lignes ou une combinaison de graphiques en aires et à lignes pour visualiser les données.
• Pour inclure des types d'appareils spécifiques dans le graphique, sélectionnez la case à cocher à côté du type d'appareil dans le tableau situé sous le graphique.

Le tableau ci-dessous affiche les données brutes du trafic de votre site web selon le type d'appareil.

• Cliquez sur l' en-tête d' une colonne pour trier les pages en fonction de cette mesure.
• Cochez la case en regard d'un type d'appareil pour l'inclure dans le graphique. 
• Cliquez sur le nom d'un type d'appareil pour afficher les données selon le système d'exploitation d'appareil. 
  
  

Pays

Dans l'onglet Pays, analysez le trafic de votre site selon le pays de vos visiteurs. Les données de code de pays de HubSpot utilisent la norme ISO 3166.

Par défaut, le graphique affichera les sessions totales par pays dans un graphique linéaire. Pour mettre à jour l'indicateur affiché et le style du graphique :

• Dans la partie supérieure gauche du graphique, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l' indicateur que vous souhaitez afficher dans le graphique. Par défaut, l'option Vues de la page est sélectionnée. Découvrez-en davantage sur ces indicateurs ci-dessous.
• Dans la partie supérieure droite du graphique, cliquez sur le menu déroulant Style et sélectionnez le type de graphique que vous souhaitez utiliser pour l'analyse. Vous pouvez choisir un graphique en aires, à colonnes, à lignes ou une combinaison de graphiques en aires et à lignes pour visualiser les données.
• Pour inclure un pays spécifique dans le graphique, dans le tableau situé sous le graphique, sélectionnez la case à cocher à côté du pays.

• Cliquez sur l' en-tête d' une colonne pour trier les pages en fonction de cette mesure.
• Cochez la case située à côté d'un pays pour l'inclure dans le graphique.
• Cliquez sur le nom d'un pays pour afficher des données de localisation plus spécifiques. Si HubSpot ne parvient pas à déterminer l'emplacement spécifique, vous verrez Inconnu pour la localisation ou la région.

Navigateurs

L'onglet Navigateurs vous permet d'analyser le trafic de votre site selon le navigateur.

Par défaut, le graphique affichera les sessions totales par navigateur dans un graphique linéaire. Pour mettre à jour l'indicateur affiché et le style du graphique :

• Dans la partie supérieure gauche du graphique, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l' indicateur que vous souhaitez afficher dans le graphique. Par défaut, l'option Vues de la page est sélectionnée. Découvrez-en davantage sur ces indicateurs ci-dessous.
• Dans la partie supérieure droite du graphique, cliquez sur le menu déroulant Style et sélectionnez le type de graphique que vous souhaitez utiliser pour l'analyse. Vous pouvez choisir un graphique en aires, à colonnes, à lignes ou une combinaison de graphiques en aires et à lignes pour visualiser les données.
• Dans le tableau ci-dessous, sélectionnez la case à cocher à côté d'un navigateur pour l'inclure dans le graphique.

Indicateurs

Voici les définitions des indicateurs disponibles dans les onglets de l'outil Analytics du trafic. 

Sources, Groupes thématiques, Paramètres UTM, Types d'appareils, Pays et Navigateurs

• Sessions : une série d'activités analytiques effectuées par un visiteur sur votre site web.
  • Les sessions ne sont pas seulement des pages vues, mais incluent des activités telles que des événements, des soumissions de formulaires et des clics sur des CTA. 
  • Les sessions expirent après 30 minutes d'inactivité duvisiteur. 
  • Les nouvelles sessions commencent lorsqu'un visiteur revient sur le site après 30 minutes d'activité ou avec une nouvelle campagne de session (par exemple, le visiteur revient sur le site à partir d'une source de trafic différente).
  • Si un visiteur empêche le suivi des cookies en utilisant une extension ou en se retirant de votre politique en matière de cookies, et qu'il soumet ensuite un formulaire, HubSpot tentera de déduire le contexte de la soumission pour enregistrer plus précisément sa source, généralement par le biais de paramètres UTM.
  • Exemples de scénarios d'une session :
    • Scénario 1
      • Un visiteur trouve votre site par le biais d'une recherche organique.
      • Ils partent et ne reviennent à leur ordinateur qu'au bout de deux heures. Il continue à explorer votre site qui était ouvert dans son navigateur et clique sur un CTA.
      • La première session a expiré pendant les deux heures d'inactivité et une deuxième session a été enregistrée avec une nouvelle source de trafic direct.
      • Il s'agit de deux sessions, chacune avec une source différente. La première est la recherche organique et la seconde est le trafic direct.
    • Scénario 2
      • Un visiteur a installé un bloqueur de publicité dans son navigateur pour bloquer les cookies. HubSpot ne sera pas en mesure de suivre leurs pages vues.
      • Ils accèdent à une page de destination par le biais d'un e-mail marketing et soumettent un formulaire.
      • Grâce aux paramètres UTM, HubSpot est en mesure del' attribuer à la source de l'e-mail.
    • Scénario 3
      • Un visiteur trouve un site par le biais d'une recherche organique, puis quitte le site.
      • Dans les 30 minutes qui suivent, le visiteur retourne directement sur le site web.
      • Il s'agit d' une session car le visiteur est revenu dans les 30 minutes. La source est la recherche organique.
• Taux de contact par session : le nombre de soumissions de formulaires divisé par le nombre de visiteurs uniques pour la période sélectionnée.
• Nouveaux contacts : le nombre de nouveaux contacts créés au cours de la période sélectionnée. Le rapport Pages ne comptabilisera que les contacts créés à partir des soumissions de formulaire, tandis que le rapport Sources inclura les contacts de toutes les sources.
• Taux de transformation des contacts en clients : le pourcentage de nouveaux contacts créés au cours de la période sélectionnée qui sont devenus des clients.
• Clients : le nombre de clients qui ont été créés à l'origine au cours de cette période et qui se trouvent actuellement dans la phase de cycle de vie du client.
• Taux de rebond : pourcentage de visiteurs d'un site web particulier qui quittent le site après avoir consulté une seule page.
• Nouvelles sessions de visiteurs : le nombre de nouveaux visiteurs uniques sur votre site web.

  • Un visiteur est une personne qui visite votre site et qui est suivie par le cookie placé dans son navigateur par le code de suivi HubSpot installé sur votre site.

  • Un même visiteur peut avoir plusieurs sessions et vues de page pour votre site.

• Nouveau % de session : le pourcentage de sessions provenant de nouveaux utilisateurs.
• Pages vues / session : lenombre moyen de pages vues par session dans la période donnée.
• Durée moyenne de la session : la durée moyenne de la session d'un visiteur sur le site web.

Pages

• Pages consultées : nombre de pages consultées au cours de la période indiquée. HubSpot comptabilise une vue de page à chaque chargement du code de suivi HubSpot sur le navigateur. Exemples de scénarios de vues de page :
  • Scénario 1
    • Un visiteur effectue une recherche sur Google et accède à votre site à l'adresse www.website.com.
    • Cela comptera comme une page vue pour www.website.com.
  • Scénario 2
    • Un visiteur se rend sur votre compte Twitter et clique sur un lien vers votre blog à l'adresse blog.website.com.
    • Dans votre blog, il clique sur un lien dans le menu pour afficher votre site principal sur www.siteweb.com.
    • Cela comptera comme deux vues de page, une vue pour blog.siteweb.com et une pour www.hubspot.com.
• Soumissions : le nombre de soumissions d'un formulaire HubSpot ou via un widget de réunions sur votre page ou article de blog. Ces données ne comprennent aucun formulaire personnalisé (ex. : formulaires externes à HubSpot, formulaires d'API personnalisés) ou module de réunion ajouté via un lien d'intégration sur une page externe.
• Nouveaux contacts : le nombre de nouveaux contacts créés pendant la période sélectionnée.
• Clients : le nombre de clients dont la première conversion a eu lieu pendant la période sélectionnée.
• Taux de soumission : le nombre de soumissions, tel que défini ci-dessus, divisé par le nombre de sessions pour la plage de dates sélectionnée. 
• Taux de contact : le nombre de soumissions de formulaires divisé par le nombre de visiteurs uniques pour la période sélectionnée.
• Taux de pages vues par rapport au nombre de clients : le nombre de visiteurs qui se trouvent actuellement à l'étape du cycle de vie du client divisé par le nombre de sessions pour la période sélectionnée. 
• Entrées : le nombre de sessions sur votre site web qui ont commencé par cette page.
• Sorties : nombre de visiteurs ayant fermé leur session sur votre site web après consultation de cette page.
• Temps moyen sur la page : le temps moyen entre le début et la fin de la consultation d'une page.
• Taux de rebond : pourcentage de visiteurs d'un site web particulier qui quittent le site après avoir consulté une seule page.
• Taux de sortie : le pourcentage d'affichages de cette page qui ont été les derniers de la session d'un visiteur sur votre site.
• CTAviews : le nombre de CTA vues sur cette page.
• Clics CTA : le nombre de clics sur un CTA sur cette page.
• Vues AMP (articles de blog uniquement) : une ventilation du nombre de fois où la version AMP de votre article de blog a été vue par rapport au nombre de fois où il a été vu sur un ordinateur de bureau.
• Taux de CTA : le taux de conversion du nombre de visiteurs qui ont cliqué sur un CTA qu'ils ont vu sur cette page.
• Type de contenu : classification du contenu. Par exemple, un article de connaissance ou un article de blog. Le type de contenu ne s'affichera que si le domaine de la page est connecté à votre compte HubSpot.