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Reports

Analyser le trafic de votre site grâce à l'outil d'analytics du trafic

Dernière mise à jour: octobre 29, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Basique

Le trafic de votre site est mesuré par HubSpot et vous pouvez analyser les données à l'aide de l'outil d'analytics du trafic. Les données sont collectées via le code de suivi sur votre site.

Si votre site est créé dans HubSpot, le code de suivi est automatiquement installé. Si vous disposez d'un site externe, assurez-vous d'avoir installé le code de suivi sur votre site.

Analyser vos sources de trafic avec l'onglet Sources

L'onglet Sources affiche la provenance des visiteurs (c.-à-d. comment ces derniers ont trouvé votre site). Découvrez-en davantage sur les sources définies par HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools.
  • Cliquez sur Analytics du trafic.
  • Utilisez les menus déroulants Plage de dates et Fréquence pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.
    • Cela filtrera les données dans n'importe quel onglet.
    • Par défaut, une semaine dans le rapport commence le dimanche lorsque la plage de dates se compose d'une semaine ou lorsque la fréquence sélectionnée est Hebdomadaire.

  • Sous les onglets figurant à gauche, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant Vues des analytics pour sélectionner une vue qui filtre les données des sources de trafic. Découvrez comment personnaliser une vue d'analytics.
  • Sélectionnez la case Inclure les sources hors ligne pour inclure les contacts qui ont été ajoutés hors ligne, comme par le biais d'un import.

Graphique des sources

Le graphique présente l'indicateur que vous avez sélectionné selon les différentes sources dans la plage de dates sélectionnée.

  • Dans l'angle supérieur gauche du graphique, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'indicateur que vous souhaitez consulter dans le graphique. Par défaut, l'élément Sessions sera sélectionné. Découvrez-en davantage sur ces indicateurs ci-dessous.
  • Dans le coin supérieur droit du graphique, cliquez sur le menu déroulant Style et sélectionnez le type de graphique que vous souhaitez utiliser pour l'analyse. Vous pouvez choisir un graphique à secteurs, à colonnes, à lignes ou une combinaison de secteurs et de lignes pour visualiser les données.

Tableau des sources

Le tableau présente les indicateurs en fonction de chaque source.

  • Pour personnaliser les indicateurs figurant dans le tableau :
    • Cliquez sur Modifier les colonnes dans l'angle supérieur droit.
    • Dans la boîte de dialogue, cochez la case pour chaque indicateur que vous souhaitez afficher. Votre tableau peut présenter jusqu'à sept indicateurs à la fois. Découvrez-en davantage sur les indicateurs ci-dessous.
    • Cliquez sur le X à côté d'une propriété dans la section Colonnes sélectionnées pour la supprimer du tableau.
    • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ces modifications.
  • Cliquez sur un en-tête de colonne pour filtrer les pages selon cet indicateur.
  • Pour afficher les données d'une source spécifique dans le graphique, cochez la case à cocher qui se trouve à côté. Vous pouvez sélectionner plusieurs sources pour comparer leur impact.
  • Pour une analyse approfondie des données des sources, cliquez sur la source que vous souhaitez analyser. Découvrez-en davantage sur la signification des données d'exploration.

Analyser le trafic vers vos thèmes avec l'onglet Groupes thématiques

L'onglet Groupes thématiques affiche les données de trafic selon les groupes thématiques que vous avez créés.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools.
  • Cliquez sur Analytics du trafic.
  • Cliquez sur l'onglet Groupes thématiques.
  • Utilisez les menus déroulants Plage de dates et Fréquence pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.
    • Cela filtrera les données dans n'importe quel onglet.
    • Par défaut, une semaine dans le rapport commence le dimanche lorsque la plage de dates se compose d'une semaine ou lorsque la fréquence sélectionnée est Hebdomadaire.

Graphique des groupes thématiques

  • Dans l'angle supérieur gauche du graphique, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'indicateur que vous souhaitez consulter dans le graphique. Par défaut, l'élément Sessions sera sélectionné. Découvrez-en davantage sur ces indicateurs ci-dessous.
  • Dans le coin supérieur droit du graphique, cliquez sur le menu déroulant Style et sélectionnez le type de graphique que vous souhaitez utiliser pour l'analyse. Vous pouvez choisir un graphique à secteurs, à colonnes, à lignes ou une combinaison de secteurs et de lignes pour visualiser les données.

Tableau des groupes thématiques

  • Pour personnaliser les indicateurs figurant dans le tableau :
    • Cliquez sur Modifier les colonnes dans l'angle supérieur droit.
    • Dans la boîte de dialogue, cochez la case pour chaque indicateur que vous souhaitez afficher. Votre tableau peut présenter jusqu'à sept indicateurs à la fois. Découvrez-en davantage sur les indicateurs ci-dessous.
    • Cliquez sur le X à côté d'une propriété dans la section Colonnes sélectionnées pour la supprimer du tableau.
    • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ces modifications.
  • Cliquez sur un en-tête de colonne pour filtrer les pages selon cet indicateur.
  • Pour afficher les données d'un thème spécifique dans le graphique, cochez la case à cocher qui se trouve à côté. Vous pouvez sélectionner plusieurs thèmes pour comparer leur impact.
  • Pour en savoir plus sur les données d'un thème, cliquez sur le nom du thème, puis sur un nom de sous-thème pour afficher les données pour chaque page associée à ce thème.

Analyser les performances de votre contenu avec l'onglet Pages

L'onglet Pages affiche les performances de votre contenu en utilisant des indicateurs de trafic clés. Par défaut, vous verrez les données relatives à toutes vos pages.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools.
  • Cliquez sur Analytics du trafic.
  • Cliquez sur l'onglet Pages.
  • Utilisez les menus déroulants Plage de dates et Fréquence pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.
    • Cela filtrera les données dans n'importe quel onglet.
    • Par défaut, une semaine dans le rapport commence le dimanche lorsque la plage de dates se compose d'une semaine ou lorsque la fréquence sélectionnée est Hebdomadaire.

  • Pour filtrer vos données en fonction du type de page, cliquez sur le menu déroulant Types de pages dans le coin supérieur gauche.
  • Vous pouvez sélectionner Articles de blog, Pages de destination, Pages de site web ou Articles de connaissances pour filtrer les données vers ce type de page spécifique. Ces différents types de contenu HubSpot peuvent uniquement être sélectionnés si votre compte HubSpot a accès au type de page spécifique.

Remarque : L'onglet Pages affiche les données historiques de chaque URL qui a déjà été explorée ou reçu une vue. Si une page est supprimée ou redirigée, elle restera dans les données de trafic afin de maintenir l'intégrité des données d'analytics. Aucune page ne peut être supprimée.

Graphique des pages

  • Dans l'angle supérieur gauche du graphique, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'indicateur que vous souhaitez consulter dans le graphique. Par défaut, l'élément Vues de page sera sélectionné. Découvrez-en davantage sur ces indicateurs ci-dessous.
  • Dans le coin supérieur droit du graphique, cliquez sur le menu déroulant Style et sélectionnez le type de tableau que vous souhaitez utiliser pour les analytics. Vous pouvez choisir un graphique à secteurs, à colonnes, à lignes ou une combinaison de secteurs et de lignes pour visualiser les données.

Tableau des pages

  • Pour personnaliser les indicateurs figurant dans le tableau :
    • Cliquez sur Modifier les colonnes dans l'angle supérieur droit.
    • Dans la boîte de dialogue, cochez la case pour chaque indicateur que vous souhaitez afficher. Votre tableau peut présenter jusqu'à sept indicateurs à la fois. Découvrez-en davantage sur les indicateurs ci-dessous.
    • Cliquez sur le X à côté d'une propriété dans la section Colonnes sélectionnées pour la supprimer du tableau.
    • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ces modifications.
  • Saisissez des termes de recherche dans la barre de recherche pour rechercher une page spécifique.
  • Cliquez sur un en-tête de colonne pour filtrer les pages selon cet indicateur.
  • Dans le tableau ci-dessous, cochez la case à côté d'une page pour l'inclure dans le graphique. Sélectionnez plusieurs pages pour comparer leur impact.
  • Cliquez sur une page pour accéder à ses détails.

Analyser votre trafic avec l'onglet Paramètres UTM

L'onglet Paramètres UTM vous permet d'analyser les données de trafic selon les paramètres UTM dans les URL que vos visiteurs utilisent pour accéder à votre site. Cela inclut l'analyse des URL de suivi manuel que vous avez créées.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools.
  • Cliquez sur Analytics du trafic.
  • Cliquez sur l'onglet Paramètres UTM.
  • Utilisez les menus déroulants Plage de dates et Fréquence pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.
    • Cela filtrera les données dans n'importe quel onglet.
    • Par défaut, une semaine dans le rapport commence le dimanche lorsque la plage de dates se compose d'une semaine ou lorsque la fréquence sélectionnée est Hebdomadaire.

  • Pour analyser un paramètre UTM spécifique, cliquez sur le menu déroulant Paramètre UTM dans le coin supérieur gauche et sélectionnez le type de paramètre. Par défaut, l'élément Campagne sera sélectionné.

Graphique des paramètres UTM

  • Dans l'angle supérieur gauche du tableau, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'indicateur que vous souhaitez consulter dans le graphique. Par défaut, l'élément Session sera sélectionné. Découvrez-en davantage sur ces indicateurs ci-dessous.
  • Pour changer la visualisation du graphique, cliquez sur le menu déroulant Style et sélectionnez le type de tableau que vous souhaitez utiliser pour l'analyse. Vous pouvez choisir un graphique à secteurs, à colonnes, à lignes ou une combinaison de secteurs et de lignes pour visualiser les données.

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Tableau des paramètres UTM

  • Pour personnaliser les indicateurs figurant dans le tableau :
    • Cliquez sur Modifier les colonnes dans l'angle supérieur droit.
    • Dans la boîte de dialogue, cochez la case pour chaque indicateur que vous souhaitez afficher. Votre tableau peut présenter jusqu'à sept indicateurs à la fois. Découvrez-en davantage sur les indicateurs ci-dessous.
    • Cliquez sur le X à côté d'une propriété dans la section Colonnes sélectionnées pour la supprimer du tableau.
    • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ces modifications.
  • Saisissez des termes de recherche dans la barre de recherche pour rechercher un paramètre UTM spécifique.
  • Cliquez sur un en-tête de colonne pour filtrer les paramètres UTM selon cet indicateur.
  • Dans le tableau ci-dessous, cochez la case à côté d'un paramètre UTM pour l'inclure dans le graphique. Sélectionnez plusieurs paramètres UTM pour comparer leur impact.
  • Cliquez sur un paramètre UTM pour afficher la source spécifique d'origine du visiteur avec le paramètre UTM.

Indicateurs dans l'outil d'analytics du trafic

Indicateurs dans les onglets Sources, Groupes thématiques et Paramètres UTM

  • Sessions : une série d'activités d'analytics réalisées par un visiteur sur votre site web.
    • Les sessions ne sont pas seulement des vues de page, mais incluent également des activités telles que les événements et les clics CTA. 
    • Les sessions expirent après 30 minutes d'inactivité du visiteur. 
    • Une nouvelle session commence quand un visiteur revient sur le site après 30 minutes d'inactivité ou avec une nouvelle campagne de session (ex. : le visiteur revient sur le site à partir d'une autre source de trafic).
    • Si un visiteur empêche le suivi des cookies à l'aide d'une extension ou en se désabonnant de votre politique de cookie, et qu'il soumet un formulaire, HubSpot essaiera de déduire du contexte de la soumission afin d'enregistrer plus précisément sa source, généralement via des paramètres UTM.
    • Exemples de scénarios de session :
      • Scénario 1
        • Un visiteur trouve votre site via une recherche naturelle.
        • Il quitte et ne retourne sur son ordinateur qu'après deux heures. Il continue à explorer votre site qui a été ouvert dans son navigateur et clique sur un CTA.
        • La première session a expiré pendant les deux heures d'inactivité et une seconde session a été enregistrée avec une nouvelle source de trafic direct.
        • Il y a donc 2 sessions, chacune avec une source différente. La première est la recherche naturelle et la seconde sera le trafic direct.
      • Scénario 2
        • Un visiteur a installé un bloqueur de publicité dans son navigateur pour bloquer les cookies. HubSpot ne pourra pas suivre ses vues de page.
        • Il accède à une page de destination via un e-mail marketing et envoie un formulaire.
        • À travers les paramètres UTM, HubSpot peut l'attribuer à la source d'e-mail.
      • Scénario 3
        • Un visiteur trouve un site via une recherche naturelle, puis quitte le site web.
        • Dans les 30 minutes qui suivent, le visiteur retourne directement sur le site web.
        • Il n'y a donc qu'une seule session, puisque le visiteur est retourné sur le site dans un délai de 30 minutes. La source est la recherche naturelle.
  • Taux de conversion des contacts : le nombre de contacts convertis via un formulaire divisé par le nombre de sessions pour la période choisie.
  • Nouveaux contacts : le nombre de nouveaux contacts créés pendant la période choisie.
  • Taux de conversion des clients : le nombre de nouveaux contacts créés durant la période sélectionnée et devenus des clients divisé par le nombre de sessions au cours de la même période sélectionnée.
  • Clients : le nombre de clients convertis à l'origine sur votre site web pendant cette période et qui sont actuellement dans la phase du cycle de vie Client.
  • Taux de rejets : le pourcentage de visiteurs d'un site web spécifique qui quittent le site après consultation d'une seule page.
  • Nouveaux visiteurs : le nombre de nouveaux visiteurs uniques sur votre site web.
    • Un visiteur est quelqu'un qui visite votre site et qui est suivi par le cookie placé dans son navigateur par le code de suivi HubSpot installé sur votre site.

    • Un même visiteur peut avoir plusieurs sessions et vues de page pour votre site.

  • % Nouvelle session : le pourcentage de sessions provenant de nouveaux utilisateurs.
  • Vues/sessions de page : le nombre moyen de vues de page par session dans la période donnée.
  • Durée moyenne de session : la durée moyenne de la session d'un visiteur sur le site web.

Indicateurs dans l'onglet Pages

  • Vues : le nombre de vues de page au cours de la période choisie. HubSpot comptabilise une vue de page à chaque chargement du code de suivi HubSpot sur le navigateur. Exemples de scénarios de vues de page :
    • Scénario 1
      • Un visiteur recherche dans Google et accède à votre site web www.siteweb.com.
      • Cela comptera comme une vue de page pour www.siteweb.com.
    • Scénario 2
      • Un visiteur accède à votre compte Twitter et clique sur un lien vers votre blog sur blog.siteweb.com.
      • Dans votre blog, il clique sur un lien dans le menu pour afficher votre site principal sur www.siteweb.com.
      • Cela comptera comme deux vues de page, une vue pour blog.siteweb.com et une pour www.hubspot.com.
  • Entrées : le nombre de fois qu'une page a été la première consultée au cours d'une session.
  • Sorties : le nombre de fois qu'une page a été la dernière consultée au cours d'une session.
  • Temps sur la page : le temps moyen passé sur une page. Il prend en compte la somme de toutes les durées des vues de page divisée par le nombre total de vues de page. Ce calcul exclut les sorties. 
  • Taux de rejets : le pourcentage de sessions ayant commencé sur une page et qui ne se sont pas prolongées sur d'autres pages. 
  • Taux de sortie : le pourcentage de vues sur une page qui ont été les dernières d'une session.
  • Vues de CTA : le nombre total de vues pour tous les calls-to-action sur la page.
  • Clics de CTA : le nombre total de clics sur tous les call-to-action sur la page.
  • Taux de CTA : le pourcentage de vues de page qui entraînent un clic call-to-action. Il prend en compte la somme de tous les taux de clics de CTA (pourcentage de vues ayant entraîné un clic) divisée par le nombre total de CTA sur la page.

Exporter ou enregistrer les données en tant que rapport

Dans chaque onglet, vous pouvez exporter les données :
  • Sur la droite, cliquez sur Exporter pour exporter les données.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom de votre fichier et cliquez sur le menu déroulant Format du fichier pour sélectionner un format. Cliquez sur Exporter.
  • Le fichier d'exportation sera envoyé à votre adresse e-mail et pourra être téléchargé dans votre centre de notifications, auquel vous pouvez accéder en cliquant sur l'icône de notification dans le coin supérieur droit.
Vous pouvez également enregistrer le graphique en tant que rapport dans la liste des rapports :
  • Sur la droite, cliquez sur Enregistrer en tant que rapport.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom du rapport.
  • Pour ajouter le rapport à un tableau de bord, cliquez sur le menu déroulant Ajouter au tableau de bord et sélectionnez si vous souhaitez l'ajouter à un tableau de bord existant ou créez un nouveau tableau de bord personnalisé.
    • Si vous sélectionnez Tableau de bord existant, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un tableau de bord existant et sélectionnez le tableau de bord auquel ajouter le rapport.
    • Si vous sélectionnez Nouveau tableau de bord personnalisé, saisissez le nom du tableau de bord personnalisé et cliquez sur le menu déroulant Visibilité pour définir si le tableau de bord doit être partagé, partagé en lecture seule ou privé.
  • Cliquez sur Enregistrer et ajouter.
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